對(duì)于服務(wù)崗位工作人員來(lái)說(shuō)，如何做好服務(wù)工作，不僅需要擁有職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀：主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)、熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀(guān)察能力、優(yōu)雅大方的儀態(tài)動(dòng)作、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活規(guī)范的事件處理能力。