在彭小東導師的《卓越廣告銷售精英訓練營》課堂上：彭小東導師與大家分享：做廣告銷售最重要的素質是什么？不同的人有不同的答案。有的人說是專業(yè)性，有的人說是溝通技巧，有的人說是親和力等等。彭小東導師絕不否認這些素質在銷售中的重要性，它們是成功的必要條件而不是充分條件。做廣告銷售最重要的素質是堅持，做廣告銷售沒有堅持是不會成大器的。堅持比勤奮方法更重要！

　　一、行業(yè)

　　同一行業(yè)一直做下去,雖然各行業(yè)的銷售原理是通的，但廣告銷售人員要想完全了解一個行業(yè)最起碼需要三五年時間，經(jīng)常換行業(yè)會讓你對每一個行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。不夠透就不能在這個行業(yè)游刃有余，就不會有好的業(yè)績。而且廣告銷售業(yè)績與你所在的人脈、關系、資源是密切相關的。還有專業(yè)，廣告，品牌，行銷力，策劃，產(chǎn)品，市場等等；很多時候換了行業(yè)，之前的人脈、關系、資源就會用不上了，你得重新積累，這非常不利于銷售人員的成長。

　　二、公司

　　同一家公司做下去,很多廣告銷售人員沒有定性，經(jīng)常換公司。很多廣告銷售人員三個月沒出業(yè)績就換公司以為換個環(huán)境就能有好的業(yè)績，以為跟客戶溝通的很好，無論你到什么地方客戶都會跟著你，這就大錯特錯了。

　　首先，三個月沒錯業(yè)績有可能第四個月就出業(yè)績，前三個月有可能是積累，而恰恰廣告銷售人員沒有堅持下去，就像燒開水燒到99度不燒了，再加一把火水就開了，可火停了。

　　其次，廣告主客戶認同你，不是認同你這個人，大家想一想，客戶每天接觸的那么多的銷售人員，憑什么記住了你？廣告銷售人員必須記住客戶認同你是認同你公司而不是你個人。大部分的廣告銷售人員都會有這樣的體會：之前溝通很好的客戶換了公司后溝通就很難進行了。

　　第三、堅持在一家公司做，只要你勤奮，短時間不出業(yè)績老板也不會讓你離開，堅持下去就會有業(yè)績，而且很容易獲得領導的青睞獲得一定的職位提升。

　　第四、你換公司，新公司老板肯定問你之前你的業(yè)績。如果你說自己的業(yè)績很好，老板就會問你離開的原因；如果你業(yè)績不好，老板肯定不敢用。不管怎樣，老板都會考察你一段時間，而你還要融合新的團隊、新的環(huán)境，這對銷售人員的挑戰(zhàn)是非常大的。

　　三、客戶

　　客戶跟蹤與維護,很多廣告銷售人員與客戶初步接觸后，在客戶表示了有意向后（可能三個月后、半年后或者一年后），銷售人員就開始了積極跟蹤。一開始，廣告銷售人員表現(xiàn)了一定的積極性，比如發(fā)發(fā)短信、打打電話等等，可維持時間不長，漸漸地與客戶溝通的次數(shù)少了，短信也不發(fā)了，電話也不打了。很快，客戶就忘記了你。

　　其實做廣告銷售比的就是堅持，你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與客戶溝通（當然溝通也要有度），能否做到用更多的溝通手段讓客戶對你產(chǎn)生好感從而記住了你而不是你的競爭對手。

　　廣告銷售人員都應該知道生命周期這個概念，也就是說與客戶成交后，我們的工作并沒有結束。我們需要做好相關服務增加客戶的滿意度與忠誠度。我們還要關注客戶的生命周期，因為客戶處在不同的階段需求是不一樣的，我們要研究客戶不同階段的不同需要，同時我們還要與客戶進行除了業(yè)務溝通外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進友誼從而提高客戶保留率以及客戶推薦率。

　　四、學習

　　競爭環(huán)境非常激烈，廣告銷售人員只有不斷學習才能提高自己的素養(yǎng)、氣質和言談水平，而這些對職業(yè)成長是非常有幫助的。銷售人員必須將“活到老，學到老”的觀念植入自己的腦海里，不斷學習不斷提升自己。當然學習有多種方式。

　?。?）工作了一段時間后，可以騰出幾個月到高校研修或者參加培訓班，系統(tǒng)地學習知識是非常有必要的?？赡苡腥藭f哪有時間去專門學習，那你可以采用下面的方法。

　?。?）經(jīng)常閱讀報刊，閱讀報紙可以瀏覽大量的新聞信息（報紙可以閱讀但不要花太多時間），閱讀雜志可以深度解讀某一重大事件。有的人會問閱讀報紙多慢啊，我直接上網(wǎng)了解信息，但你必須知道互聯(lián)網(wǎng)上的信息太多了，干擾度太大，大部分時間會花費在選擇信息而不是閱讀信息上。

　　（3）買書閱讀。書本閱讀是最好的學習方法，干擾度最小，效果最好。當然我們在選書時要特別注意，筆者發(fā)現(xiàn)很多銷售人員不是讀少了而是讀多了，讀書要系統(tǒng)不要太雜同時要做好閱讀筆記。

　?。?）經(jīng)常做總結?？偨Y也是學習的一個方法，對銷售經(jīng)驗、日常感悟、生活所見及時總結，只有總結才能提升，只有總結才能升華。

　　五、成長

　　廣告銷售人員的個人成長是至關重要的，要不斷成長。

　　廣告銷售是個極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)。唯有堅持才能取得成功！。....(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導師的現(xiàn)場精彩演講，彭小東導師：《不懂行銷力，如何當領導》，《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》等暢銷書作者，中國廣告?zhèn)髅脚嘤枌?，全球華人總裁卓越行銷力導師，品牌競合力暨切割領導力藝術創(chuàng)始人兼總教練；中華傳媒行銷力學院院長（籌），中國民營企業(yè)大學校長（籌）；媒網(wǎng)，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問，中國廣告銷售神奇教練，中國傳媒營銷教父，曾有過個人一天簽訂三張廣告銷售合同，三個月完成全年銷售任務等成功廣告銷售，傳媒營銷經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷力（國際）控股集團，行銷力傳播董事長，中華廣告媒介行銷力研究院長等職；行銷力國際控股集團五大業(yè)務板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅剑稍兣嘤?，資源整合，資本運作！五大品牌全球運營中心：行銷力---行銷問題到此為止！媒---傳無疆，媒，達天下！核心競爭力---超越競爭對手的優(yōu)勢能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競合力---競爭.合作.共贏?。?