（版權(quán)歸彭小東老師所有，違者必究） 【課程背景】： 今天，危機(jī)時(shí)刻在我們周?chē)鷿摲问?，而且它的潛在破壞性也越?lái)越大。每一次危機(jī)的本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。什么是危機(jī)管理?總裁的危機(jī)管理的重要性;主要是探討產(chǎn)生企業(yè)危機(jī)的根源，分析常見(jiàn)十大危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，分享全球企業(yè)解決危機(jī)的解決方法，學(xué)習(xí)卓越企業(yè)解決危機(jī)的成功經(jīng)驗(yàn)。 【課程收獲】： 1、新媒體新環(huán)境下的形式和特點(diǎn) 2、企業(yè)危機(jī)根源及如何突破 3、總裁危機(jī)公關(guān)的定位和目標(biāo)? 4、總裁危機(jī)需要的財(cái)智密碼 5、總裁危機(jī)的系統(tǒng)升級(jí)模塊 6、總裁的危機(jī)公關(guān)管理創(chuàng)新模式 7、總裁危機(jī)的最新正確解讀 8、總裁危機(jī)將席卷中國(guó) 9、總裁危機(jī)不僅是一堂商業(yè)智慧的課程更是人生一次修煉的升華 10、總裁危機(jī)的流程打造和構(gòu)建以及頂層設(shè)計(jì) 【授課對(duì)象】：大中型企業(yè)中高層管理者總裁 副總裁董事長(zhǎng)及企業(yè)老板等 【授課方式】：導(dǎo)師講解、大量案例分析，視頻分享，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。 【課程時(shí)長(zhǎng)】：2-3天 【課程時(shí)間】：09：00-17:00 【課程地點(diǎn)】：指定地點(diǎn) 【課程大綱】： 一. 企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化 1.??“游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國(guó)家)在變 2.??? 外部市場(chǎng)/客戶(hù)需求在變 3.???商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新) 4.?????新技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/服務(wù)模式要變/服務(wù)模式要變 5.???企業(yè)息息相關(guān)者(股東/員工/供貨商等)要求在變; 6.???新媒體新環(huán)境下的特點(diǎn)及形式 二. 企業(yè)十大危機(jī)及其根源 1.???虧損危機(jī) 2.???現(xiàn)金流危機(jī) 3.???戰(zhàn)略管理危機(jī) 4.???產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī) 5.???企業(yè)信譽(yù)危機(jī) 6.??企業(yè)“灰色地帶危機(jī)” 7.??人才危機(jī) 8.??企業(yè)最高接班人危機(jī) 9.??企業(yè)文化危機(jī) 10.? 領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平危機(jī) 三.企業(yè)危機(jī)管理的六個(gè)階段; 1.危機(jī)的預(yù)防， 2.危機(jī)管理的準(zhǔn)備， 3.危機(jī)的確認(rèn)， 4.危機(jī)的控制， 5.危機(jī)的解決， 6.危機(jī)中獲利。 四.企業(yè)不可不防的六大危機(jī) 1.制度危機(jī)。 2.禍從口出。 3.遭遇連坐 4.品質(zhì)缺陷 5.網(wǎng)絡(luò)危機(jī) 6.流言危機(jī) 五. 解決“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”的8項(xiàng)策略: 1.?確定目標(biāo)/表達(dá)目標(biāo)/溝通目標(biāo) 2.?掌控一切/創(chuàng)造一個(gè)負(fù)責(zé)任的文化 3.拒絕順從/“知人善用” 4. 變壓力為動(dòng)力 5.重新調(diào)整方案,使之成為可能 6.把部屬放在第一位 7. 施比受更有福 8. 開(kāi)誠(chéng)布公 六. 解決危機(jī)時(shí)可以從以下五點(diǎn)考慮： 1、從組織結(jié)構(gòu)上保證組織解決危機(jī)的能力； 2、建立“立體”式的升級(jí)與告警機(jī)制； 3、建立企業(yè)各級(jí)管理人員的危機(jī)管理意識(shí)； 4、對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)； 5、“清掃房間” 七.解決企業(yè)危機(jī)的原則 1.??? 建立“以預(yù)防為主”的危機(jī)管理體系 2.??? 出現(xiàn)危機(jī)后，以快速/準(zhǔn)確的行動(dòng)解決危機(jī) 3.??? 處理危機(jī)時(shí)必須遵循“客戶(hù)利益至上” 4.??? 變“壞事”為好事/變危機(jī)為動(dòng)力 5.??? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),變”壞事”為好事/為動(dòng) 八. 新任總裁的危機(jī)管理藝術(shù) 九. 總裁的個(gè)人形象危機(jī)管理 十. 總裁遭遇丑聞后企業(yè)如何進(jìn)行危機(jī)管理 1.“總裁丑聞”預(yù)警 2.總裁為何丑聞?lì)l發(fā)的四點(diǎn)原因 3.十招化解總裁丑聞危機(jī) 4.企業(yè)家危機(jī) 5.企業(yè)危機(jī) 6.企業(yè)品牌危機(jī) 十一．企業(yè)總裁危機(jī)剖析企業(yè)總裁的素質(zhì)與性格 1.總裁健康危機(jī) 2.企業(yè)總裁 的性格所造成的管理危機(jī) 3.企業(yè)總裁的素質(zhì)所造成的管理危機(jī) 十二.贏在自我危機(jī)管理 自我危機(jī)管理五字訣 附件: 一.民營(yíng)老板業(yè)即總裁易犯的十大錯(cuò)誤 1.讓別人成為自己的決策者 2.片面講求忠誠(chéng)，建立人身依附 3.公司戰(zhàn)略缺位，只有獨(dú)裁者 4.迷信腐蝕干部、 5.迷信關(guān)系 6.忽視錢(qián)以外的東西 7.分錢(qián)的游戲 8.不管理自己 9.忽視組織變革 10英雄的黃昏 二. 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)忠告 三. 總裁必修的五個(gè)管理寓言 【師資簡(jiǎn)介】 :彭小東導(dǎo)師 2014年《不懂行銷(xiāo)力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東，亞馬遜等暢銷(xiāo)書(shū)作者， 2003年《廣告媒介江湖行銷(xiāo)之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷(xiāo)書(shū)籍， 音像制品《煉就廣告媒介銷(xiāo)售CEO》，《狼性廣告?zhèn)髅綀F(tuán)隊(duì)絕對(duì)行銷(xiāo)力》總裁網(wǎng)最受歡迎的行業(yè)專(zhuān)家和最受歡迎講座前一位， 《CEO的危機(jī)管理訓(xùn)練營(yíng)》連續(xù)三年名列清華遠(yuǎn)程教育網(wǎng) "前沿講座"最受歡迎企業(yè)管理專(zhuān)家和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家以及最受歡迎講座前三位， 哈佛商業(yè)評(píng)論，OWMO全球傳媒觀察，世界經(jīng)理人，世界咨詢(xún)師，世界企業(yè)家，價(jià)值中國(guó)等多家知名傳媒專(zhuān)欄作家，特約撰稿人已發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章超過(guò)500篇; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)高管研修班、武漢大學(xué)深圳管理研究院、上海交通大學(xué)MBA班、中共四川省委黨校等特邀客座教授， 中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信，中國(guó)郵政，國(guó)家稅務(wù)局，國(guó)家電網(wǎng)，農(nóng)商銀行，海爾集團(tuán)，江淮汽車(chē)等常年特聘培訓(xùn)導(dǎo)師， 北京人民廣播電臺(tái)，河南電視臺(tái)，香港衛(wèi)視，新浪樂(lè)居，易車(chē)網(wǎng)，新華網(wǎng)，佛山電視臺(tái)，鎮(zhèn)江文廣集團(tuán)，宿遷報(bào)業(yè)集團(tuán)，環(huán)球雜志，亞洲戶(hù)外等高級(jí)行銷(xiāo)力顧問(wèn)， 中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院院長(zhǎng)，行銷(xiāo)力國(guó)際教育集團(tuán)、競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際控股集團(tuán)聯(lián)席、新東風(fēng)戶(hù)外廣告?zhèn)髅接邢薰?、行銷(xiāo)力網(wǎng)，Media Unbounded媒無(wú)界網(wǎng)，中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)網(wǎng)創(chuàng)始人董事長(zhǎng)， 【客戶(hù)評(píng)價(jià)】 彭老師的課程很系統(tǒng)，邏輯思維清晰，更有深度廣度高度和力度! -------重慶新女報(bào)社總編輯 左建中 彭老師的課程非常精彩，我們報(bào)紙也感到了自身的危機(jī)，我們也要積極的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，彭老師給了我們很多啟發(fā)和有效實(shí)用的幫助! -------海南特區(qū)報(bào)副總編輯 史莉萍 新的形式新的市場(chǎng)以及新的客戶(hù)需求每天都在發(fā)生著變化；彭小東老師的課程很有霸氣和氣勢(shì)；不但在廣告媒介行銷(xiāo)，在廣告銷(xiāo)售和傳媒策劃上都很有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，領(lǐng)悟，思考和創(chuàng)新； ------北京人民廣播電臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)部主任 邊建 彭老師的《財(cái)智密碼》對(duì)我們很有幫助,我們集團(tuán)公司中高層管理聽(tīng)了以后感觸很深.特別是管理員工的技巧和對(duì)人才的觀點(diǎn)比如新員工進(jìn)入以后最多只能給五十分,隨著表現(xiàn)再加分,而不是一開(kāi)始就給一百分,那以后就只有減分了等！ ------三友集團(tuán)行政總裁 李子明 彭小東導(dǎo)師的《執(zhí)行力和危機(jī)管理》課程寓教于樂(lè)，風(fēng)趣幽默，深入淺出，課堂氣氛輕松，導(dǎo)師大量的實(shí)戰(zhàn)案例及工具分享和演練對(duì)我們幫助很大！ ------黑龍江農(nóng)商銀行