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於國(guó)智:溝通是管理的本源

企業(yè)管理

2016-01-20 36098

一、企業(yè)內(nèi)部使用人才不必相互挖墻角，倘若一個(gè)工場(chǎng)的工人來(lái)到不到半年時(shí)間就能去營(yíng)銷公司，我不知道，營(yíng)銷主管看中他的是什么？超常的語(yǔ)言表達(dá)能力，公關(guān)能力？還是專業(yè)技術(shù)能力？生產(chǎn)部剛剛使用或培養(yǎng)的流水線工人就這樣被撬走了。他能改變些什么呢？難道僅憑條子順、帥氣漂亮而已。
不要忘了，企業(yè)用人用的是素質(zhì)和能力！再者，這樣做法也不利于生產(chǎn)穩(wěn)定員工的心，弄得大家朝三暮四，何談一心為了工作呢。

生產(chǎn)部應(yīng)積極與生產(chǎn)工人溝通，與營(yíng)銷公司主管溝通。擺清對(duì)于企業(yè)的利害關(guān)系。營(yíng)銷人員的素質(zhì)和能力不是隨隨便便招來(lái)就用的，需要一系列的市場(chǎng)訓(xùn)練來(lái)提高能力。倘若用他一表人才，這其實(shí)是這位領(lǐng)導(dǎo)的水準(zhǔn)太單薄而已，應(yīng)該強(qiáng)化這位領(lǐng)導(dǎo)的素養(yǎng)和專業(yè)的工作能力。

二、當(dāng)工人對(duì)企業(yè)失去信心，產(chǎn)生誤會(huì)，埋怨領(lǐng)導(dǎo)弊端的時(shí)候，這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)不要害怕，不能茫然，必須穩(wěn)下心來(lái)，積極與員工溝通，虛心向員工請(qǐng)教，或者向員工說(shuō)明企業(yè)面臨的困境?；蛘呦騿T工說(shuō)明企業(yè)必須加強(qiáng)的諸方面問(wèn)題，多鼓勵(lì)，千萬(wàn)不可怨言只留在肚子里，或者不敢向員工表白，這樣企業(yè)會(huì)越來(lái)越糟，員工會(huì)越來(lái)越沮喪，容易失去信心。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有誤會(huì)，或信心不足的時(shí)候，也到了企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)開始好好改革的時(shí)候，是工資？是福利？是培訓(xùn)不得力？是競(jìng)爭(zhēng)不激烈？等等這些都能激發(fā)員工的工作熱情。

三、溝通不暢的原因：

（一）文化素質(zhì)、專業(yè)能力缺失。對(duì)自己的工作沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)工作問(wèn)題治表不治本，所以時(shí)間一長(zhǎng)突出的問(wèn)題就出來(lái)了，員工消極情緒滋生。

（二）領(lǐng)導(dǎo)不能正確對(duì)待發(fā)生的問(wèn)題。這是企業(yè)過(guò)程中起阻礙作用的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)只有找出問(wèn)題所在，真正地去剖析問(wèn)題，分析問(wèn)題才能解決問(wèn)題。

（三）領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)、技術(shù)、能力。它是一門科學(xué)，反映領(lǐng)導(dǎo)的人格、品德、修養(yǎng)，是公平、誠(chéng)實(shí)、正直的最大化體現(xiàn)，而不是一味地感情地去認(rèn)識(shí)問(wèn)題，感性地去解決問(wèn)題，它是要求領(lǐng)導(dǎo)者必須人情味去理性地處理問(wèn)題。這是企業(yè)管理的關(guān)鍵所在。

（四）完善于與部下。及員工進(jìn)行多溝通多交流，不能因?yàn)橄聦偌皢T工身份低、工資少，領(lǐng)導(dǎo)就居高臨下，多給員工些機(jī)會(huì)、福利、培訓(xùn)，使之更能激發(fā)員工的工作熱情，做出更大的貢獻(xiàn)。

（五）管理企業(yè)，只要實(shí)事求是這四個(gè)字是可以與海爾相比了。

（六）把流于形式的工作摒棄，完善工作內(nèi)容才是最好的工作方法，把自查與督查結(jié)合起來(lái)。

企業(yè)管理中，最大的問(wèn)題：不能平等相處，不能坐下來(lái)交流、溝通。一談就手足無(wú)措了，一談弱點(diǎn)就出來(lái)了，一談其實(shí)問(wèn)題就豁然開朗了，一談就很快解決了。說(shuō)到底，還是不談。

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