全面商務(wù)禮儀 提綱 l禮儀--給對(duì)方良好印象 l商務(wù)禮儀的重要性 n衣 u男士著裝注意事項(xiàng) u西服分類及適用場合 u配色原則 u領(lǐng)帶及配飾 u女士的禁忌 u女士著裝注意事項(xiàng) u褲裝、裙裝 u顏色搭配 u鞋子與配飾 u女士化妝注意事項(xiàng) u白領(lǐng)女士的禁忌 n食 u商務(wù)宴請(qǐng) l邀約注意事項(xiàng) l宴請(qǐng)準(zhǔn)備 l菜單安排（中式西式） l座位安排 n中式座位順序 n西式座位順序 u餐具使用 u餐桌注意事項(xiàng) n行 u迎接客戶 u座位安排 u陪同注意事項(xiàng) n商務(wù)禮儀3A原則 n行為注意事項(xiàng) n談吐注意事項(xiàng) u可用的言辭 u損害印象的26項(xiàng)行為 n商務(wù)洽談 u語言的基本原則 u溝通的主要形式 u打動(dòng)客戶的四條原則 n禁忌 u涉外活動(dòng)的禁忌 u國外的商務(wù)禁忌 u某些國家的特殊禁忌 u花的禁忌 u西方人的日常禁忌 u西方的行為禁忌 課程方式 專業(yè)講述、角色扮演、模擬操作