全面績效管理實務(wù) 【培訓(xùn)對象】董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士 【培訓(xùn)目標(biāo)】 1.通過培訓(xùn)，使參訓(xùn)者建立完整的績效管理觀念，重視績效文化，掌握高績效管理的核心是對人的精神管理，重視通過潛能激活去建立高績效團隊； 2.使參訓(xùn)者準(zhǔn)確認識績效管理的過程，對目前管理中的困惑點找到解決方法； 3.使參訓(xùn)者認識幾種常用的績效考核體系，能夠結(jié)合本職工作執(zhí)行更全面的績效考核辦法； 4.使參訓(xùn)者通過掌握案例管理機制，提升其過程輔導(dǎo)的能力，掌握員工激勵和培訓(xùn)的方法，提升運作管理能力； 5.通過演練，使參訓(xùn)者掌握績效反饋的辦法，重視與員工的及時溝通。 提綱 l績效考核是什么？ l績效管理和績效考核的區(qū)別 l績效考核的發(fā)展過程 l兩個重要案例（三只小老鼠，企業(yè)經(jīng)理會議） l績效管理 n實施績效管理的前提 n整體績效管理體系介紹 n績效管理的運作體系 n績效指標(biāo)的來源 n落實企業(yè)戰(zhàn)略 n從MBO開始 u為什么要有目標(biāo) u一個委屈的員工 u量化行為與貢獻 u有效的目標(biāo)特點 lS lM lA lR lT uMBO的缺陷 nKPI uKPI的管理理念 u如何定義KPI u分解KPI n平衡計分卡 u平衡計分卡基本理論 u平衡計分卡框架 u平衡計分卡"平衡什么" u平衡計分卡的基本內(nèi)容 u轉(zhuǎn)化成各責(zé)任部門的具體目標(biāo) u在財務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個方面設(shè)置目標(biāo) u定期考核與調(diào)整 u平衡計分卡的具體操作 lBSC管理循環(huán)過程 l目標(biāo)的設(shè)定要求 l設(shè)定目標(biāo)的實際練習(xí) l如何量化不易量化的指標(biāo) l平衡計分卡的優(yōu)點 l平衡計分卡與戰(zhàn)略管理的關(guān)系 l將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動 l“四個角度”及其因果關(guān)系 l四方面的參考指標(biāo) u企業(yè)執(zhí)行平衡計分卡的障礙 u企業(yè)實施平衡計分卡效果不良的原因分析及解決方法 n績效管理的四個環(huán)節(jié) u計劃 u輔導(dǎo) u評價 u回報 n績效反饋的面談技巧 uSTAR n績效管理偏差的七種原因 培訓(xùn)時間：2天 專業(yè)講述、小組討論、角色扮演