【課程背景】

通過對企業(yè)管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查表明出的諸多問題，充分體現(xiàn)出中層管理者在企業(yè)中的重要性。中層管理者作為管理者團(tuán)隊(duì)中的核心力量，作為企業(yè)計(jì)劃制定和內(nèi)部管控的直接管理者，上對企業(yè)高層負(fù)責(zé)，下要監(jiān)督基層執(zhí)行，在管理中起到承上啟下的關(guān)鍵作用。本課程是專門針對中層管理者設(shè)計(jì)開發(fā)的管理實(shí)務(wù)操作型課程。通過本課程的學(xué)習(xí)使中層管理者了解管理工作中必要的管理理論，理論結(jié)合實(shí)際，解決實(shí)際的管理問題。深度剖析公司經(jīng)營及管理中中層管理者的角色定位、能力要求、行為準(zhǔn)則和工作重點(diǎn)，并通過多種多樣的教學(xué)方式使學(xué)習(xí)者掌握如何把學(xué)到的知識體系運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中去，全面提升中層管理者的管理技能，打造強(qiáng)大的中層！

【課程特色】

◆ 精準(zhǔn)性：從中層管理的全局出發(fā)，由相關(guān)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)專家進(jìn)行課程研發(fā)，結(jié)合專家多年相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)、咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，非常準(zhǔn)確的捕捉課程要點(diǎn)，從而精心設(shè)計(jì)課程。

◆ 系統(tǒng)性：按照中層管理理論結(jié)合實(shí)際出發(fā)，全面提升中層管理者的管理能力。

◆ 實(shí)效性：專注于中層管理共性問題的提煉與個(gè)性問題的采集，以直面問題的思維加改善問題的見解，導(dǎo)入價(jià)值創(chuàng)新工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理成本最小化，企業(yè)利益最大化。

◆ 操作性：運(yùn)用心智啟迪、案例探討、標(biāo)桿示范、教練技術(shù)、情景模擬、團(tuán)隊(duì)共通、視頻演示等現(xiàn)代化教學(xué)方法，以學(xué)員最能接受的方式邏輯展開，實(shí)現(xiàn)中層管理課程的趣味性與實(shí)效性。

【課程收益】

中層管理的系統(tǒng)理念、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定

中層管理者的角色定位、能力分析及工作要求

中層管理者的工作重點(diǎn)與關(guān)鍵動作

中層管理者的實(shí)際工作實(shí)操誤區(qū)及破解方案

【課程簡介】

本課程將詳細(xì)闡述關(guān)于中層管理在企業(yè)中的運(yùn)用與操作的知識，通過對案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)等，幫助參訓(xùn)的企業(yè)中層管理者掌握中層管理的技巧和手段，熟悉并掌握中層管理相關(guān)的核心要點(diǎn)，明確自身的角色定位和工作重點(diǎn)，全面提升企業(yè)內(nèi)部的管理能力。

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)） am9：00—12：00     pm14：00-17：00

【課程大綱】

導(dǎo)入：

   根據(jù)1998年美國《管理者》雜志社公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40%的企業(yè)總裁認(rèn)為自己組織中最能干最有貢獻(xiàn)的就是中層管理者。因?yàn)橹袑邮遣块T的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產(chǎn)活動的組織者。中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，其重要性不容質(zhì)疑。

   目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題。

一、走入中層管理者

1 中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)

1. 上有高層，下有下屬

2. 擁有一定的資源配置權(quán)

3. 對上級的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)

4. 工作周期跨度以“月”為基本單位

5. 管理工作的內(nèi)容以計(jì)劃的制定為主

6. 不直接參與工作計(jì)劃的具體實(shí)施、落地

7. 崗位職責(zé)中協(xié)調(diào)性工作超過控制性工作

8. 對于公司戰(zhàn)略性決策擁有建議權(quán)和參謀權(quán)

討論：你都符合哪些？

注解：以上8條你符合的越多，中層角色越明顯，反之，基層角色越明顯

1 中層管理者的煩惱

1. 為什么這么簡單的事下屬總是干不明白？

l 高估了下屬的理解能力

l 高估了自己的表達(dá)能力

2. 為什么安排好的事情下屬卻執(zhí)行不下去？

l 下屬的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題

l 沒有監(jiān)督和檢查，高估了下屬的行動力

3. 為什么工作計(jì)劃制定出來實(shí)施起來那么困難？

l 沒有資源評估

l 沒有提前協(xié)調(diào)

l 沒有申請授權(quán)

4. 領(lǐng)導(dǎo)總是有很多新想法我到底要干什么？

l 領(lǐng)導(dǎo)有新想法很正常

l 領(lǐng)導(dǎo)在征求你的想法、意見和觀點(diǎn)

l 學(xué)會區(qū)分想法互動和堅(jiān)決執(zhí)行

5. 領(lǐng)導(dǎo)安排很多與工作不相干的事管還是不管？

l 領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)都是對的

l 領(lǐng)導(dǎo)專門給你安排的事情一定很重要

6. 領(lǐng)導(dǎo)總是讓我看著辦，到底什么該辦什么要請示？

l 先請示，遞方案，再匯報(bào)

l 領(lǐng)導(dǎo)說：“你看著辦。”就是同意你的意見

7. 為什么自己拼命都沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，領(lǐng)導(dǎo)到底要什么？

l 穩(wěn)定第一

l 忠誠第二

l 能力第三

8. 我工作努力，身先士卒，為什么總挨罵受罰？

l 你做了太多的員工的工作

l 沒有發(fā)揮管理者1+1>2的效果

注解：這些煩惱皆是因?yàn)楣芾碚邲]有明確自己在組織中的定位。管理者必須要全身心地進(jìn)入角色，進(jìn)入角色的前提是角色認(rèn)知。

@ 情景演示，案例分析

二、中層管理者的角色認(rèn)知

1 角色轉(zhuǎn)變

1. 管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

2. 角色轉(zhuǎn)變能力坐標(biāo)

3. 骨干員工與管理者的區(qū)別

4. 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)主要原因

1 定位誤區(qū)

1. 中層干部常見的角色錯(cuò)位

2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥

l “新經(jīng)理”并發(fā)癥

l “老經(jīng)理”綜合征

3. 日常管理中的兩難現(xiàn)象

l 嚴(yán)格管理

l 溫情管理

1 定位分析

1. 關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)

2. 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置

3. 針對上中下三層的定位分析

1 角色定位

1. 信息傳遞者

2. 關(guān)系協(xié)調(diào)者

3. 資源分配者

4. 決策參與者

5. 目標(biāo)規(guī)劃者

6. 計(jì)劃執(zhí)行者

7. 問題解決者

8. 公司模范者

9. 績效考核者

10. 客戶服務(wù)者

參考：管理者五大時(shí)空的工作內(nèi)容

注解：角色是規(guī)定一個(gè)人活動的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是組織對一個(gè)處于特定地位的人的行為期待。

@ 案例分析：《孫子兵法》

三、中層管理者的工作重點(diǎn)

1 參與決策

1 指令接受

1. 上行溝通的2項(xiàng)基本原則

2. 指令接收3個(gè)具體要求

1 指令下達(dá)

1. 必須說清楚的命令

2. 必須確認(rèn)的問題

1 目標(biāo)分解

1. 目標(biāo)沿時(shí)間分解

2. 目標(biāo)沿職能分解

1 工作計(jì)劃

1. 現(xiàn)場討論

2. 管理思考

3. 管理者必須記住的管理實(shí)務(wù)

4. 工作計(jì)劃可行性評估

1 工作檢查

1. 工作檢查的3項(xiàng)基本動作

2. 工作檢查的4種常見管控工具

1 崗位認(rèn)定

1 能力勝任

1 任務(wù)分配

1 溝通激勵

1. 注意員工的類型

2. 掌握和下屬溝通的內(nèi)容

1 情緒管理

1 態(tài)度考核

@ 案例分析1：溝通的秘密

@ 案例分析2：馬太效應(yīng)的啟示