一、禮儀的重要性

二、禮儀的定義

三、禮儀的分類

四、禮儀的意義和作用

1、對(duì)企業(yè)

2、對(duì)員工發(fā)展

五、禮儀四原則

六、9項(xiàng)實(shí)用禮儀

1、儀表禮儀

2、儀態(tài)禮儀

3、禮貌用語(yǔ)

4、辦公接待禮儀

5、電話禮儀

6、拜訪禮儀

7、宴會(huì)禮儀

8、道歉禮儀

9、職場(chǎng)禮儀

七、禮儀小測(cè)試