提到經(jīng)營，人們常望而生畏，許多復雜因素交叉疊加，似乎難上加難?；蛟S因為理工科出身的緣故吧，我卻不把它想得太難，反而覺得相當單純。
    研究開發(fā)者必備的能力是:將復雜現(xiàn)象簡單化。復雜現(xiàn)象復雜理解，事情自然難辦。如能將驅動復雜現(xiàn)象的原理抽象出來，一切問題迎刃而解。
    同樣，如能領會經(jīng)營之要諦，那么經(jīng)營企業(yè)決非難事。日本也好，中國也罷，都一樣。下面要講的經(jīng)營十二條，都是我在"京瓷"和"KDDI"的經(jīng)營實踐中總結，立足在"作為人，何謂正確"，這一最基本的觀點之上，所以我認為它超越國境、超越民族、超越語言差別，是普遍適用。
    1959年創(chuàng)立"京瓷"時，只有員工28名，資本金300萬日元，只是一個生產(chǎn)新型精密陶瓷零件的小工場。歷經(jīng)50年的奮斗，現(xiàn)在不僅生產(chǎn)各色精密工業(yè)陶瓷，電子、半導體零部件，還生產(chǎn)手機、復印機、照相機等。
    "DDI"是響應日本電信事業(yè)自由化方針于1984年應運而生的，開初開展長途電話業(yè)務，后來擴展到手機、PHS等移動通訊領域。截止到2009年3月兩者相加， 年銷售約4.6萬億日元 ，稅前利潤約 5000億日元。
    赤手空拳創(chuàng)業(yè)至今不過50年，發(fā)展到現(xiàn)在這個規(guī)模，可謂神速。我個人并無杰出才智，但是我忠實遵循了經(jīng)營的基本原理原則，這就是成功的原因。除此之外，我實在說不出還有什么別的像樣的理由。
    下面就逐條講解經(jīng)營十二條原則。
   
    一、明確事業(yè)的目的意義
     為什么要開展這項事業(yè)?這個企業(yè)存在的理由到底在哪里?當然各人有各自的目的，但必須加以明確。
     有人為了賺錢， 有人為了養(yǎng)家，這些并不錯。但僅靠這些目的，要凝聚眾多員工，齊心協(xié)力辦企業(yè)， 是不夠的。
     目的意義以高層次、高水準為好，換句話說，必須樹立光明正大的經(jīng)營目的。
     要讓全體員工與自己風雨同舟，共同奮斗，缺乏"大義名分"，事實上是行不通的。"原來我的工作有如此崇高的意義"這樣的"大義名分"，如果一點都沒有的話，人很難從內(nèi)心深處產(chǎn)生持續(xù)努力工作的欲望。
     我在創(chuàng)辦"京瓷"時，就遭遇了"事業(yè)目的究竟是什么"的重大考驗。
     當時的我還不懂這一條經(jīng)營大原則。我當時的事業(yè)目的只是"運用自己的制陶技術，開發(fā)新品，借以問世。"。
    那時的日本世風，輕視技術，尊重學歷乃至學閥，對人的實際能力并不予恰當評價。為此，我對自己初次就職的公司大失所望。因此，"理直氣壯地向世人展現(xiàn)稻盛和夫的新型精密制陶技術"自然就成為了經(jīng)營目的。一名技術員，一個研究者，有了自己的公司，終于可以將潛心鉆研的技術成果發(fā)揚光大，當初的喜悅心情，難以言喻。
    但想不到，創(chuàng)業(yè)后第三年，竟招致了青年員工們的反叛。
    公司設立第二年，招進了10多名高中畢業(yè)生，經(jīng)過一年的磨練，他們已成長為生力軍。突然他們持聯(lián)名狀，向我展開"集體交涉"。
    聯(lián)名狀上寫明每年最低工資增幅、最低獎金，而且要連續(xù)增長到將來等等。要求我予以承諾并做出保證。
    當初招聘面試時我曾明言:"公司究竟能成何事，我自己也不知道，但我必定奮力拚搏，力爭辦成一流企業(yè)。你們愿意到這樣的公司來試試嗎?"。他們明白我的話，明白我事先并無承諾，但僅過一年，就來聯(lián)名狀，并威脅:不答應條件就集體辭職。
    新公司正缺人，而且他們已是公司的生力軍，如果他們走了，公司必遭損失。但如果他們無論如何都固執(zhí)其見的話，那也沒辦法，就算公司從頭再來吧。我不肯妥協(xié)，明確答復:"不接受你們的條件。"
    公司創(chuàng)辦不足三年，我自己對公司前途，仍無十足把握， 對將來的描繪，只能停留在"全身心投入，總會有所成就吧"這樣的程度。為了挽留他們，要做出缺乏自信的、違心的承諾，我做不到。
    談判從公司談到我家，僵持了三天三夜，我這樣對他們說:"作為經(jīng)營者我決不只為自己，我傾全力把公司辦成你們從內(nèi)心認可的好企業(yè)，這話是真是假，我無法向你們證實，你們姑且抱‘就算上當也試試 ’的心情怎么樣，我拼上命也要把事業(yè)做成。如果我對經(jīng)營不盡責，或者我貪圖私利，你們覺得真的受騙了，那時把我殺了也行。"
    這樣熬了三天三夜，推心置腹，他們總算相信了我，撤回了條件，不但留下，而且倍加努力，埋首工作。
    當時這些造反派， 后來陸續(xù)都成了"京瓷"的骨干，這是后話。但這一事件深深刺痛了我，讓我意識到了企業(yè)經(jīng)營的根本意義，成了我轉變經(jīng)營目的的契機。
    此前的企業(yè)目的是"技術問世"，對公司前景的展望，不過停留在"只要廢寢忘食地干，飯總能吃飽吧"這種水平之上。
    我在七兄妹中排行第二， 連鄉(xiāng)下的親兄弟尚且照顧不及，又怎能保證進廠不久的所有員工、包括他們的親屬的終生幸福呢?
    可是員工們卻提出了這樣的要求。這次艱難的交涉，讓我從內(nèi)心深處理解了員工們的愿望。我開始意識到企業(yè)經(jīng)營應有的真正目的。這目的既不是"圓技術者之夢"，更不是"肥經(jīng)營者一己之私腹"，而是對員工及其家屬現(xiàn)在和將來的生活負責。
    這次事件教育了我，讓我明白了經(jīng)營的真義是: 經(jīng)營者必須為員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福殫精竭慮，傾盡全力，必須超脫私心，讓企業(yè)擁有大義名分。
    這種光明正大的事業(yè)目的，最能激發(fā)員工內(nèi)心的共鳴，獲取他們對企業(yè)長時間、全方位的協(xié)助。同時大義名分又給了經(jīng)營者足夠底氣，可以堂堂正正，不受任何牽制，全身心投入經(jīng)營。
    此后，我將"在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的進步發(fā)展做出貢獻。"作為"京瓷"的經(jīng)營理念。因為企業(yè)作為社會一員必須承擔相應的社會責任，所以這后一句也必不可少。
    企業(yè)創(chuàng)建不久，就轉變并明確了事業(yè)的目的意義， 明確了公司的經(jīng)營理念，這真是幸事。而后50年企業(yè)所取得的一切發(fā)展，都不過是貫徹這一正確經(jīng)營理念的必然結果。
 
    二、設立明確目標，并與員工分擔
    經(jīng)營者要用具體的數(shù)字明確地表述目標。不光是銷售額，也包括利潤、員工人數(shù)等涉及企業(yè)規(guī)模的項目，都要用數(shù)字具體地表示。而且這種目標在空間和時間上都必須明確。所謂空間上明確，即目標不是全公司的一個抽象數(shù)字，而是分解到各個部門的詳細資料，最小的組織單位也必須有明確的數(shù)字目標。再進一步，每一個基層員工都要有明確具體的目標。所謂時間上明確，即不僅設定年度目標，而且要設定月度目標。這樣每個人就能看出自己每一天的目標，明白自己每一天的任務。
    每位員工努力完成任務，各個部門就能達成目標，公司整體目標也自然達成；每天的目標達成，積累起來，月度、年度的經(jīng)營目標也自然達成了。
    經(jīng)營中，很多人主張必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，建立5年計劃甚至10年計劃等，但是我卻認為無此必要。我們公司基本不搞中、長期計劃。因為即使建立，要達成也幾乎不可能。其間必有超出預想的市場變動，甚至不測事態(tài)發(fā)生，計劃本身失去意義，這類事司空見慣。
    員工見多了這樣的計劃，會產(chǎn)生"反正完不成也沒關系"的想法，甚至漠視計劃。一旦經(jīng)營者再次揭示經(jīng)營目標，員工反倒失去向高目標挑戰(zhàn)的熱情。更壞的是，銷售目標沒達成，費用和人員倒按計劃增加了，即銷售減、費用增，經(jīng)營吃緊，日子更難過。因此京瓷從創(chuàng)立起，一向只搞年度經(jīng)營計劃。三五年后的事，誰都無法正確預測。
 
    三、胸懷強烈而持久的愿望
    我相信境由心生，心中藍圖能成現(xiàn)實。就是說，"無論如何也要達成目標"這一愿望的強烈程度，正是事情成敗的關鍵所在。為經(jīng)營問題而苦悶彷徨，是經(jīng)營者的家常便飯。所以，聚精會神于懸案、難案，日思夜想，廢寢忘食，持續(xù)將思維聚焦于一點，直至突破。能否做到這些，是事業(yè)勝負的分水嶺。
   對勝利的強烈欲望，會形成潛意識，比如："銷售額要多少"、"利潤要多少"……對這樣的目標，日以繼夜反復思考，這種強烈、持續(xù)的愿望，甚至可以進入潛意識。按照心理學家的說法，潛意識所持的容量，比顯意識不知要大多少倍。經(jīng)營者總很繁忙，不可能24小時只想一件事，但因"銷售額要多少"這個目標已進了潛意識，即使你思考別的問題，必要時它也會跑出來，給你達成目標的啟示。
   某日，我在酒店小酌，忽然聽到鄰桌陌生人說話，所言極像我籌劃新事業(yè)的專門人才。于是我立即起身請教："對不起，聽您剛才的話……"不知不覺就攀談起來，機啟動并一舉展開。這類熱絡起來，再后，此君便進了本公司，新事業(yè)以此為契事我經(jīng)歷過多次。這種場合，原不過隔桌飲酒，萍水相逢。然而，強烈愿望既已浸透潛意識，即使不經(jīng)意之間，也能將偶然邂逅變作良機，導致事業(yè)成功。這是潛意識的功勞。但進入這種境界之前，必須反復繼續(xù)，必須有一個全身心投入、不斷驅動顯意識的過程。如果對要做的事不肯深思，甚至朝秦暮楚，或淡然處置，它絕不會進到潛意識。只有持續(xù)火一樣燃燒著的熾熱愿望，才可能驅動潛意識為您效勞。
    40年前白手創(chuàng)建京瓷時，面對僅有的28名員工，我卻總是重復這樣的話："讓我們拼命干吧！我們要創(chuàng)造一個卓越的公司，鎮(zhèn)上第一的公司。不，京都第一的公司！日本第一的公司！"
    資金、設備、技術、人才，什么都缺的狀況之中，我卻一味熱衷于對員工們講述將來之夢。在別人看來，這簡直荒唐至極，連我自己也不免半信半疑。但是，朝也說晚也說，一遍又一遍，反復倡導，不知何時起，竟信了！而且朝著那目標，眾志成城，不惜一切努力去實現(xiàn)！
 
    四、付出不遜于任何人的努力
    每一天都竭盡全力、拼命工作，是企業(yè)經(jīng)營中最重要的事情。想擁有美好的人生，想成功地經(jīng)營企業(yè)，前提條件就是要"付出不亞于任何人的努力"。做不到這一點，企業(yè)經(jīng)營的成功，人生的成功，都是空中樓閣。
    今年也許不景氣，但不管哪個年代，不管怎樣的不景氣，只要拼命工作，任何困難都能克服。人們常說：經(jīng)營戰(zhàn)略最重要，經(jīng)營戰(zhàn)術不可少。但是我認為：除了拼命工作之外，不存在第二條通向成功之路。
    在我27歲時，開始經(jīng)營企業(yè)，成立了"京瓷"公司。當時，我連經(jīng)營的"經(jīng)"字都不識，但我心里只有一個念頭，不能讓公司倒閉，不能讓支持我、出錢幫我成立公司的人遭殃。為此，我拼命地工作，常常從清晨干到凌晨，正是因為這種勤奮，才有了"京瓷"今天的輝煌。
    我常想起我的舅舅。戰(zhàn)后他身無一文，做起了蔬菜生意。舅舅的文化程度不過小學畢業(yè)，不管是盛夏還是嚴冬，他每天拉著比自己身體大得多的大板車做買賣，被鄰居們嘲笑。他并不知道什么是經(jīng)營，該怎樣做買賣，也不懂會計，但是就是憑借勤奮和辛勞，他的菜鋪規(guī)模越來越大，直到晚年他的經(jīng)營一直很順利。沒有學問，沒有能耐，但正是這種埋頭苦干給他帶來了豐碩的成果。舅舅的形象深深刻在了我兒時的心中。
    我為什么強調(diào)要"拼命工作"呢？
    第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了點錢，公司剛有起色，就想偷懶，就想舒服，這種淺薄的想法也就是我們?nèi)祟惒庞小Ｔ谧匀唤缋?，這樣的生物絕不存在。我看過一個電視節(jié)目。在環(huán)境嚴酷、灼熱的沙漠里，一年也會下幾場雨。有些植物趁著這雨，很快發(fā)芽、長葉、開花、結果，然后枯萎，生命過程只有短短的幾周。它們在沙漠里頑強地生存，盡管生命短暫，為了留下子孫，只要有一點雨水，它們就要開花結果，把種子留在地表，以待來年下雨時再次發(fā)芽。在嚴酷的條件下頑強地生存，這是自然界生存的規(guī)律，我們?nèi)祟愒诘厍蛏仙妫脖仨氄J認真真、竭盡全力。
    我向許多人提問："你是否在竭盡全力地工作？""是的，我在努力工作。"我對這樣的回答并不滿意！"你是否付出了不亞于任何人的努力？"如果你不更加認真、更加努力，就不會有理想的結果。
    第二，只要喜歡你的工作，再努力也不覺其苦，拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持續(xù)下去，必須有個條件，那就是讓自己喜歡上現(xiàn)在所從事的工作。有機會從事自己喜愛的工作，當然很好，但大多數(shù)人沒有這種幸運。一般的人都是為了生計而從事某項工作。既然如此，就有必要做出努力，讓自己去喜愛自己所從事的工作。努力了，喜歡上了自己的工作，接下來就好辦了。跟談戀愛一樣，如果喜愛以至迷戀的話，不管怎樣的辛苦都不再感覺到辛苦。因此，雖然最初面對的是一個不懂的行業(yè)、不喜歡的公司，但我當年就是決心努力讓自己喜愛自己的工作、喜愛自己的研究。
    第三，全力投入工作就會產(chǎn)生創(chuàng)意。當你每天都聚精會神、全身心投入工作的時候，低效的、漫不經(jīng)心的現(xiàn)象就會消失。不管是誰，只要喜歡上自己的工作，只要進入拼命努力的狀態(tài)，他就會考慮如何把工作做得更好，就會尋思更好的、更有效的工作方法。拼命工作的同時又能思考如何改進工作，那么你的每一天都會充滿創(chuàng)意。今天要比昨天好，明天要比今天好，這樣不斷琢磨，反復思索，就會生出好想法，產(chǎn)生有益的啟迪。我并不認為自己有多大的能耐，但是在每天努力工作的同時，我會開動腦筋，孜孜以求，推敲更好的工作方法。為了增加銷售，還有沒有更好的促銷方案呢？為了提高效率，還有沒有更好的生產(chǎn)方式呢？這樣不斷鉆研的結果，往往會出現(xiàn)自己都意想不到的進展。京瓷能不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，就是我們勤于思考、精益求精的結果。
    第四，拼命工作可以磨練靈魂。從早到晚辛勤勞作，就沒有空閑。古話說："小人閑居不為善"。人這種動物，一旦有了閑暇，就會動不正經(jīng)的念頭，干不正經(jīng)的事。但如果忙忙碌碌、專注于工作，就不會有非分之想，沒有時間考慮多余的東西了。禪宗的和尚和修道的修行者們，在刻苦修行的過程中磨練自己的靈魂。將心思集中到一點，抑制雜念狂想，不給它們作祟的空間，通過這樣的修行，整理自己的心緒，磨練自己的心志，造就純粹而優(yōu)秀的人格。因此說，拼命工作和修行過程一樣，能磨練人的靈魂。25年前，在京瓷規(guī)模還不大時，我應大家的要求成立了盛和塾。迄今為止，伴隨著京瓷和第二電信電話公司的持續(xù)發(fā)展，我可以毫不隱瞞地告訴大家，我能傳授給你們的最重要的東西不是別的，就是"竭盡全力拼命工作"這一條。
 
    五、銷售最大化，經(jīng)費最小化
    企業(yè)經(jīng)營量入為出，利潤隨之而來。
    京瓷開始運行時，我還沒有經(jīng)營經(jīng)驗及知識，一到月底，就抓住財務人員問："這個月怎么樣？"但他們夾雜許多會計專業(yè)術語的解答，令技術出身的我十分頭痛。我忍不住說："那么，只要把利潤額減去經(jīng)費，剩余就是利潤的話，如果銷售增加到最大，把經(jīng)費壓縮到最小，不就行了嗎？"估計那位會計當時吃了一驚。
    從那時起，我就把"銷售最大，經(jīng)費最小"當作經(jīng)營的大原則。這雖然是一條非常單純的原則，但只要忠實貫徹這一原則，京瓷就可以成為高收益的優(yōu)秀企業(yè)。
    作為經(jīng)營常識，銷售額增加，經(jīng)費往往隨之增加。但是不對。舉例來說，假定現(xiàn)在銷售額為100，為此需要現(xiàn)有的人員及設備，那么訂單增至l50，按常理，人員、設備也要增加50%才能應付生產(chǎn)。
    但是，這樣簡單的加法絕對不行。訂單增至l50，就要通過提高效率，只增加二三成的人員，這樣才能實現(xiàn)高收益。"訂單倍增，人員、設備也倍增"的加法經(jīng)營很危險。一旦訂單減少、銷售降低、經(jīng)費負擔加重，企業(yè)立即就會一落而虧本。而實施"銷售最大、經(jīng)費最小"原則，必須建立一個系統(tǒng)，使每個部門、每月的經(jīng)費明細一目了然。
    京瓷開張不久，就引人了所謂"變形蟲經(jīng)營"的管理系統(tǒng)。"變形蟲"是由幾個人至十幾個人組成的小集團，可根據(jù)需要重組。京瓷現(xiàn)有1000多個這樣的小集團，構成一個經(jīng)營系統(tǒng)。所謂"變形蟲經(jīng)營"，就是計算出每個"變形蟲"每小時生產(chǎn)多少附加值。簡單講，就是從每個"變形蟲"月銷售額中減去所有月經(jīng)費，剩余金額除以月總工時所得的數(shù)字，作為經(jīng)營指標，我們稱之為"每小時核算制度"。
    京髭就依據(jù)"每小時核算制度"，月末結算，次月初各部門實際業(yè)績很快出來。只要細看"每小時核算表"，有關情況一清二楚，便于經(jīng)營者迅速判斷，采取對策。由于"每小時核算表"比一般會計科目分得更細，也使得從事實際工作的員工容易理解，并可采取具體行動來削減經(jīng)費。看了細分后的核算表，"啊，這個月電費花多了"。現(xiàn)場負責人就能清楚理解經(jīng)費增減原因，便于切實改進。
 
    六、定價即經(jīng)營
    定價是領導的職責，價格應定在客戶樂意接受，公司又賺錢的平衡點上。
    給產(chǎn)品定價有各種考量。低價，薄利多銷？還是高價，厚利少銷？價格體現(xiàn)經(jīng)營者的經(jīng)營思想。
    價格決定以后，究竟能賣出多少量，獲得多少利，預測極難。定價太高，產(chǎn)品賣不出；定價過低，雖然暢銷，卻沒有利潤。總之定價失誤，企業(yè)損失莫大。要在正確判斷產(chǎn)品價值的基礎上，尋求單品的利潤與銷售數(shù)量乘積為最大值的某一點，據(jù)此定價。我認為這一點應該是顧客樂意付錢購買的最高價格。真能看清、看透這一價格點的，不是銷售部長，也不是營業(yè)員，而非經(jīng)營者莫屬?？梢哉f這是定價的普遍原則。
    但是，即使以顧客樂意的最高價格出售了，卻沒有獲利也是不行的。問題在于：在已定的價格下，怎樣才能擠出利潤？一般的廠家，以成本加利潤來定價格，但在激烈的市場競爭中，賣價往往先由市場決定了。成本加利潤所定的價格，因為偏高而賣不動，不得已而降價，預想的利潤泡湯，極易陷入虧損。因此，我給技術開發(fā)人員這樣定位："你們或許認為，技術員的本職工作就是開發(fā)新產(chǎn)品、新技術。但是我認為，這還不夠，只有在開發(fā)的同時認真考慮降低成本，才有可能成為一個稱職、優(yōu)秀的技術員。"
    必須在深思熟慮后定下的價格之內(nèi)，努力獲取最大利潤。為此，在滿足質(zhì)量，規(guī)格等一切客戶要求的前提下，必須千方百汁，徹底降低制造成本。"定價"、"采購"、"壓縮生產(chǎn)成本"這三者必須連動，"定價"不可孤立進行，就是說，"定價"即意味著對降低采購成本及生產(chǎn)成本負責。價格之所以要由經(jīng)營者親自決定，理由就在于此。定價即經(jīng)營，定價是經(jīng)營者的事。
 
    七、鋼鐵般的堅強意志
    可以說經(jīng)營等于經(jīng)營者的意志本身。一旦確定目標，無論發(fā)生什么情況，目標非實現(xiàn)不可，這種堅強意志在經(jīng)營中必不可缺。不少經(jīng)營者眼看目標達不成，或尋找借口，或修正目標，甚至將目標、計劃全盤撤消。這種輕率態(tài)度，不僅使實現(xiàn)目標變得根本不可能，而且給予員工極大的消極影響。
    許多經(jīng)營者往往以經(jīng)濟環(huán)境變化為理由，毫無顧忌地將預報數(shù)字向下調(diào)整。向下調(diào)整過的目標，遭遇新的環(huán)境變動，不得不再次向下調(diào)。一遇困難就打退堂鼓，必將完全失去投資者和企業(yè)員工的信賴。經(jīng)營者既已決定"要這么做"，就必須以堅強意志貫徹到底。
    還有一個要點，雖說目標就是經(jīng)營者的意志，但是必須獲得員工的共鳴。起初是經(jīng)營者個人的意志，但隨后得讓全體員工發(fā)出"那么讓我們一起干吧！"的呼聲才好。自上而下的高目標，需要自下而上的響應。
    做到這點不難，比如事前先講一番激勵話："咱們公司前景光明，雖然現(xiàn)在規(guī)模還小，但將來的巨大發(fā)展，大家可以期待。"然后開宴會，一起干杯后就開口："今年我想把營業(yè)額翻一翻。"這時身旁必須坐著一位善于揣摩上司心理的家伙，讓他接話；"社長說得對！干吧！"這時的氣氛使消極者不好反對，而且不知不覺中甚至隨聲附和。高目標往往就在全員贊同之下得以通過。
    經(jīng)營也是心理學。即使低目標，若讓"冷水派"先發(fā)言，他們也會說："難，不可能完成。"一旦氣氛消沉，經(jīng)營者期望的高目標就可能落空。我認為：一定要設定高目標，然后向高目標發(fā)起挑戰(zhàn)。當然目標過高，一年、二年，甚至連續(xù)三年完不成的話，高目標就成水中月、鏡中花。其副作用是：今后誰也不會認真理會經(jīng)營者的經(jīng)營目標了。然而，還是要有比上年高出一截的經(jīng)營目標。否則不足以激發(fā)員工士氣，公司會失去活力。
 
   八、燃起昂揚的斗志
    經(jīng)營需要昂揚的斗志，其程度不亞于格斗。脾氣太好，架也沒吵過的人，應該趁早把社長的座椅讓給更有斗爭心的人。不管說得多么好聽，經(jīng)營畢竟是弱肉強食，是企業(yè)之間激烈的競爭。哪怕只有2～3名員工的小企業(yè)，經(jīng)營者如果缺乏"斗魂"，不能為保護員工而發(fā)揮昂揚的斗志，將必敗無疑。
    所謂斗志，并不是粗野，并不是張揚暴力，而是母親保衛(wèi)孩子時不顧一切的勇氣。投有這種勇氣和氣概，經(jīng)營者就不可能得到員工們由衷的信賴。這種英勇氣概，采自強烈的無論如何也要保護企業(yè)、保護員工的責任心，這種責任感使經(jīng)營者勇敢而且堅定。挑選經(jīng)營者不應該只看能力，應該把有斗志，就是為了保護企業(yè)、保護員工，哪怕粉身碎骨也在所不辭的人，選作經(jīng)營者。
 
    九、經(jīng)營企業(yè)，臨事有勇
    為什么需要勇氣？首先，對事物進行判斷時需要勇氣。以純粹的動機，依據(jù)正確的原則去判斷事物和經(jīng)營企業(yè)，照理應該不會發(fā)生問題。但實際上卻會遭遇各種阻力。比如：要購買某塊工廠用地，有時不得不與當?shù)赜杏绊懙恼渭疑踔梁谏鐣蚪坏?。這時，堅持以正確的原則作為判斷基準，還是以追求穩(wěn)妥作為判斷基準，則是考驗經(jīng)營者是否真有勇氣。
    即使受到威肋、中傷和誹謗，即使面臨損失或災難，仍然毫不退縮、坦然面對、堅持原則，堅決做出對公司有利的判斷，這就需要真正的勇氣。
    經(jīng)營者如果沒有勇氣、膽小怕事、臨陣退卻，立即會失去員工的信任。同時，員工也會上行下效，不以卑怯為恥，緊要關頭妥協(xié)退讓，喪失立場。
 
    十、不斷創(chuàng)新、精益求精
    得過"普利策獎"的美國新聞界代表人物戴維特先生，在其所著《下一世紀》一書中，有一章開頭就引用了我的話："我們接著要做的事，是人們認為我們肯定做不成的事。"
    事實上，京瓷公司過去做的也是當時人們認為做不到的事。開發(fā)新型陶瓷，把它作為新型工業(yè)材料，將它發(fā)展成數(shù)兆日元規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè)，在此之前，人們覺得這是不可思議的事。
    充分利用新型陶瓷的優(yōu)良性能，進一步開發(fā)出半導體封裝件，促進了電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。同時又開發(fā)出人造骨、人造牙根等用于生物體的新產(chǎn)品。開拓出一個精密陶瓷的新的產(chǎn)業(yè)領域，甚至被譽為創(chuàng)造了又一個"新石器時代"，對社會貢獻之大不言而喻。
    京瓷為什么如此富有獨創(chuàng)性？許多日本經(jīng)營者把原因歸結到京瓷的技術開發(fā)力上。對照自己，他們會說："我們公司缺乏那樣的技術，無法發(fā)展也是不得已的事。"
    我認為這種觀點站不住腳。沒有哪一家公司天生就有杰出的技術，先進技術不是從天上掉下來的。琢磨鉆研，精益求精，不斷改進，不斷創(chuàng)新，今天勝于昨天，明天超過今天，天天進步，日積月累，從中才能產(chǎn)生獨創(chuàng)性的技術和經(jīng)營。
    "不可每天以同樣的方法重復同樣的作業(yè)，要不斷有所創(chuàng)新。"如果把這句話作為公司方針，明確地提出來，而且經(jīng)營者要率先做出榜樣。這樣經(jīng)過3～4年，企業(yè)就會有獨創(chuàng)性，就能進行卓有成效的技術開發(fā)。
    不是以現(xiàn)有的能力決定將來能做什么，而是現(xiàn)在就定一個現(xiàn)有能力達不到的高目標，并決定在將來某個時點達成它?，F(xiàn)在做不成的事，今后無論如何也要把它做成！有這種強烈的使命感，才可能開辟一個新時代。
 
    十一、抱同情心，誠實待人
    這里所說的同情心，又可稱作"利他"之心。不只是考慮自身的利益，也要考慮對方的利益，必要時，即使付出自我犧牲，也要為對方盡力。這種美好的心靈，我認為即使在商業(yè)世界里，也是最重要的。
    但是許多人認為："同情"、"利他"這類說法，在弱肉強食的商業(yè)社會，事實上很難推行。但事實并非如此。
    京瓷在美國有一家生產(chǎn)電子零部件的子公司，名叫AVX公司。1989年時，AVX公司在電容器領域處于世界領先地位。為了把京瓷發(fā)展成綜合性的電子零部件公司，我向AVX公司的董事長提出了收購該公司的要求。
    這位董事長爽快地答應了。收購采取了"股票交換"的方式。我們決定把當時紐約證券交易所價格交易20美元左右的AVX股票高評50%，即評估為30美元，與在同一交易所上市的、時值82美元的京瓷股票進行交換。但對方董事長立即提出30美元的價格仍然偏低，要求再增加，希望以32美元成交。當時我們京瓷的美國公司的社長以及律師都表示強烈反對，他們認為輕易答應這類要求，在今后的交涉中對方會得寸進尺，對京瓷不利。但我認為這位董事長要對他的股東負責，他的要求應予理解，于是同意了對方的要求。然而，當雙方股票正要實行交割時，紐約證交所道瓊斯指數(shù)大幅下跌，京瓷股票也跌了10美元，變成了72美元。看到這種情況，對方董事長又提出要求，把原定的82對32的交換條件改為72對32。
    通常的看法，如果是因為京瓷業(yè)績下降引起股票下滑，當然京瓷應該負責，現(xiàn)在是股市全盤下跌，改變交換比率完全沒有必要。但是，我還是再次接受了不利的變更條件。這既不是出于什么算計，也不是感情用事。收購合并是兩種文化完全不同的企業(yè)合二為一，是企業(yè)與企業(yè)結婚，應該最大限度為對方考慮。收購之后，京瓷股票一路上揚，AVX公司的股東獲利豐厚，他們的喜悅之情感染了公司員工。一般而言，被收購公司的員工對收購公司總是抱有抵觸和不滿，但AVX的員工們卻因為京瓷接連的高姿態(tài)，一開始就能友好交流，而且很自然地接受了京瓷的經(jīng)營哲學。也使得收購后的AVX公司繼續(xù)成長，不到五年，叉在紐約證交所再次上市。在再上市過程中，京瓷通過出售股票獲得了豐厚的回報。
    10年以前，許多日本公司收購了美國公司，但像京瓷收購AVX公司這樣成功的案例幾乎沒有。我認為，他們的失敗和AVX公司的成功之間最大的差距在于，只考慮自己的利害得失還是要真正地為對方著想。這種"心的差異"帶來了不同的結果。
 
    十二、樂觀向上，不失誠摯之心
    不管處于何種逆境，經(jīng)營者必須始終保持開朗、向前看的態(tài)度，這已成為我的信念。既然從事了經(jīng)營，就不要害怕各種經(jīng)營課題接踵而來。而且問題越是困難，越是不能失去理想和希望。
    為各種經(jīng)營上的問題所糾纏，卻能頂住壓力，堅韌不拔，這樣的經(jīng)營者身上似乎透出一種"悲壯感"。因為我談到了堅強的意志和"斗魂"，有人或許認為經(jīng)營一定是苦差使，一定充滿"悲壯感"。恰恰相反，正因為經(jīng)營需要激烈的斗魂和不屈的意志，所以經(jīng)營者必須同時保持開朗的心態(tài)。一味緊張，有張無弛，長期經(jīng)營就很難堅持。
    一方面是"必須苦干"的決心，另方面是"必將成功"的確信。以樂觀態(tài)度面對困難和逆境，乃是人生成功的鐵則，是經(jīng)營者的生存智慧。比如：有病時堅信必能康復，于是好好養(yǎng)生。比如：資金周轉困難，很傷腦筋，但堅信只要努力，總有辦法解決，于是就更加努力去解決。只要努力堅持，事態(tài)一定會出現(xiàn)轉機。從長時看，樂觀向上，積極努力，必會有好報。因為自然界本來就這樣，這個世界本來就如此。
     我把上述人生態(tài)度和工作態(tài)度稱為"與宇宙的意志相協(xié)調(diào)"。同情之心，謙虛之心，感激之心，實事求是之心，抱著這樣美好的心，又堅持踏實努力的人，他們必將時來運轉，幸運一定會關照他們。