PRINCE2是受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理方法論(Projects in a Controlled Environment)的英文縮寫，由英國政府商務(wù)部（OGC）所有，是基于成千上萬家單位的實(shí)踐總結(jié)而成的結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目管理方法論，于 1996 年開始推廣，它不僅是英國項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在已迅速發(fā)展成為國際項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。 PRINCE2描述了如何以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟始終對項(xiàng)目進(jìn)行有效控制的管理方法，它不是一種工具也不是一種技巧，而是結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程，他普遍適用于所有類型的項(xiàng)目。 PRINCE2這套方法論是經(jīng)多國項(xiàng)目驗(yàn)證的、是在成百上千名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐。PRINCE2方法論能夠最大程度的節(jié)約組織項(xiàng)目管理體系的研究成本和維護(hù)升級成本，PRINCE2認(rèn)證體系也是更好解決組織項(xiàng)目管理人員能力水平最權(quán)威的方法。 20多年來PRINCE2在全球眾多政府組織、大中小型企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，包括SUN、Oracle、SAP公司都在公司全球內(nèi)部全面推行PRINCE2。聯(lián)合國將PRINCE2列為項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，香港特別行政區(qū)將PRINCE2作為政府項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)指南；所有的ERP、CRM、ITSM、電信項(xiàng)目都被建議使用PRINCE2作為項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)方法。 PRINCE2描述了如何以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟始終對項(xiàng)目進(jìn)行有效控制的管理方法，它不是一種工具也不是一種技巧，而是結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程，他普遍適用于所有類型的項(xiàng)目。 一、課程概述 本課程基于目前國際最流行的PRINCE2項(xiàng)目管理方法論(Projects in a Controlled Environment，受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理)，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，詳細(xì)闡述如何成功管理項(xiàng)目。學(xué)完本課程，學(xué)員不僅可以領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念，掌握項(xiàng)目管理的知識和方法，而且能夠清晰了解項(xiàng)目的特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)、工作流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，講師通過項(xiàng)目案例展示及實(shí)戰(zhàn)操作，幫助學(xué)員如何將項(xiàng)目管理知識方法靈活應(yīng)用在實(shí)際的工作中，確保項(xiàng)目管理的成功。 二、培訓(xùn)受眾 1、公司決策層：高級管理人員等； 2、項(xiàng)目管理層：PMO經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、采購經(jīng)理等、企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)人員、信息部門主管； 3、項(xiàng)目執(zhí)行層：技術(shù)經(jīng)理，工程師、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員、信息部門其他成員等。 三、培訓(xùn)目標(biāo) 1、了解項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識體系，以及最新國際項(xiàng)目管理發(fā)展動(dòng)態(tài)； 2、讓學(xué)員掌握PRINCE2方法論的體系框架以及核心知識點(diǎn)，重點(diǎn)掌握項(xiàng)目管理控制決策點(diǎn)、控制方法和項(xiàng)目管理流程； 3、通過教學(xué)和練習(xí)，能夠幫助學(xué)員將PRINCE2方法論知識點(diǎn)應(yīng)用在后續(xù)ERP項(xiàng)目實(shí)施管理工作中，幫助企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目。 四、課程收益 1、深刻領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目管理控制方法和管控流程，清晰定義項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)，崗位職責(zé)、了解 PRINCE2項(xiàng)目管理方法在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用； 2、建立項(xiàng)目管理溝通語言，為企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目管理流程制度打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)； 3、充分和講師交流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)與心得。 五、課程大綱 第一天： 1、項(xiàng)目管理概述 1.1 什么是項(xiàng)目？ 1.2 什么是項(xiàng)目群？ 1.3 什么是項(xiàng)目管理？ 1.4 什么是項(xiàng)目群管理？ 1.5 項(xiàng)目的生命周期？ 1.6 PRINCE2的四個(gè)緊密結(jié)合的要素 1.6.1 項(xiàng)目管理的環(huán)境 1.6.2 PRINCE2 7大原則 1.6.3 PRINCE2 7大主題 1.6.4 PRINCE2 7大流程 2、PRINCE2項(xiàng)目管理7大原則 2.1 持續(xù)的業(yè)務(wù)驗(yàn)證 2.2 參考以前的經(jīng)驗(yàn) 2.3 定義角色和責(zé)任 2.4 分階段管理 2.5 例外管理 2.6 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品 2.7 根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境裁減 3、項(xiàng)目準(zhǔn)備流程 3.1 打仗要打有準(zhǔn)備的仗 3.2 項(xiàng)目準(zhǔn)備的流程及角色職責(zé) 3.3 該流程中的管理文檔模板 4、商業(yè)論證主題 4.1 給一個(gè)項(xiàng)目值得做的理由 4.2 商業(yè)論證的內(nèi)容 4.3 商業(yè)論證在項(xiàng)目中的周期管理 5、組織主題 5.1 客戶/供應(yīng)商利益 5.2 客戶/用戶/供應(yīng)商利益分析 5.3 組織中項(xiàng)目管理的四個(gè)層次 5.3.1 公司或項(xiàng)目群管理層 5.3.2 項(xiàng)目管理委員會(huì) 5.3.3 項(xiàng)目經(jīng)理 5.3.4 小組經(jīng)理 案例分析：兩個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分析 6、項(xiàng)目啟動(dòng)流程 6.1 項(xiàng)目的啟動(dòng)流程及角色職責(zé) 6.2 項(xiàng)目啟動(dòng)文件內(nèi)容及模板 6.3 召開一個(gè)漂亮的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 7、風(fēng)險(xiǎn)主題 7.1 風(fēng)險(xiǎn)管理的角色和職責(zé) 7.2 PRINCE2風(fēng)險(xiǎn)管理辦法 7.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略 8、質(zhì)量主題 8.1 什么是質(zhì)量 8.2 質(zhì)量管理路徑 8.3 什么是質(zhì)量保證 8.4 什么是質(zhì)量控制 8.5 質(zhì)量評審技術(shù) 9、計(jì)劃主題 9.1 PRINCE2的計(jì)劃層次 9.2 基于產(chǎn)品的計(jì)劃編制技術(shù) 9.3 計(jì)劃控制的方法 9.4 PROJECT軟件工具演示 9.4.1 用PROJECT軟件創(chuàng)建新的項(xiàng)目計(jì)劃演示 9.4.2 用PROJECT軟件制定項(xiàng)目計(jì)劃操練  第二天： 10、項(xiàng)目指導(dǎo)流程 10.1 項(xiàng)目指導(dǎo)的流程 10.1.1 項(xiàng)目啟動(dòng)授權(quán) 10.1.2 項(xiàng)目實(shí)施授權(quán) 10.1.3 階段或例外計(jì)劃授權(quán) 10.1.4 給予特別指導(dǎo) 10.1.5 項(xiàng)目收尾授權(quán) 10.2項(xiàng)目管理委員會(huì)的角色職責(zé) 11、進(jìn)展主題 11.1 我現(xiàn)在在哪里？項(xiàng)目現(xiàn)在在那里？ 11.2 PRINCE2進(jìn)展控制方法 11.2.1 授權(quán) 11.2.2 用管理階段來控制 11.2.3 事件驅(qū)動(dòng)控制方法與時(shí)間驅(qū)動(dòng)控制方法 11.3進(jìn)展控制的角色職責(zé) 12、變更主題 12.1 變更控制的流程和步驟 12.2 問題處理的流程和步驟 12.3 配置管理的流程和步驟 13、階段控制流程 13.1 階段控制的目標(biāo) 13.2 階段控制的流程及角色職責(zé) 13.3 階段控制流程中文檔模板 13.4 項(xiàng)目經(jīng)理對上和對下如何溝通？ 13.5 階段控制和產(chǎn)品交付管理的接口 14、產(chǎn)品交付管理流程 14.1 到底誰在干活？ 14.2 如何交付工作包？ 14.3 產(chǎn)品交付流程及角色職責(zé) 14.4 小組經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間的信息溝通 15、階段邊界管理流程 15.1 階段竣工報(bào)告 15.2 審查階段工作 15.3 評審商業(yè)論證 15.4 階段邊界管理的流程及角色職責(zé) 16、項(xiàng)目收尾流程 16.1 收尾流程及角色職責(zé) 16.2 收尾的文檔管理 16.3 收尾的特別注意事項(xiàng) 17、PRINCE2整體回顧和總結(jié) 17.1 PRINCE2流程整體串講 17.2 PRINCE2管理文檔模板強(qiáng)調(diào) 18、經(jīng)驗(yàn)交流和分享 第三天 案例分析與講解： 19、ABC.org組織OA系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn) 19.1 項(xiàng)目整體描述 19.1.1 背景 19.1.2 目的 19.1.3 目標(biāo)范圍 19.2 項(xiàng)目準(zhǔn)備流程實(shí)戰(zhàn) 19.2.1 項(xiàng)目任務(wù)書 19.2.2 概要商業(yè)論證 19.2.3 項(xiàng)目概述文件 19.2.4 啟動(dòng)階段計(jì)劃 19.3 項(xiàng)目啟動(dòng)流程實(shí)戰(zhàn) 19.3.1 詳細(xì)商業(yè)論證 19.3.2 收益評審計(jì)劃 19.3.3 項(xiàng)目產(chǎn)品描述 19.3.4 溝通管理戰(zhàn)略 19.3.5 配置管理戰(zhàn)略 19.3.6 風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略 19.3.7 質(zhì)量管理戰(zhàn)略 19.3.8 項(xiàng)目計(jì)劃 19.3.9 項(xiàng)目啟動(dòng)文件 19.3.10 第一階段計(jì)劃 19.4 項(xiàng)目指導(dǎo)流程實(shí)戰(zhàn) 19.4.1 授權(quán)啟動(dòng)文件 19.4.2 授權(quán)項(xiàng)目文件 19.4.3 授權(quán)階段文件 19.4.4 授權(quán)例外計(jì)劃文件 19.4.5 行動(dòng)建議文件 19.4.6授權(quán)收尾文件 19.5 階段控制流程實(shí)戰(zhàn) 19.5.1 要點(diǎn)報(bào)告 19.5.2 問題報(bào)告 19.5.3 例外報(bào)告 19.5.4 風(fēng)險(xiǎn)登記單 19.5.5 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄單 19.5.6 問題登記單 19.5.7 配置項(xiàng)記錄 19.5.8 日志 19.5.9 工作包 19.5.10 產(chǎn)品描述文件 19.6 產(chǎn)品交付流程實(shí)戰(zhàn) 19.6.1 小組計(jì)劃 19.6.2 問題登記單 19.6.3 質(zhì)量登記單 19.6.4 檢查點(diǎn)報(bào)告 19.7 階段邊界管理流程實(shí)戰(zhàn) 19.7.1 階段竣工報(bào)告 19.7.2 更新的商業(yè)論證 19.7.3 階段管理計(jì)劃 19.7.4 例外計(jì)劃 19.8 項(xiàng)目收尾流程實(shí)戰(zhàn) 19.8.1 項(xiàng)目竣工報(bào)告 19.8.2 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)報(bào)告 19.8.3 收尾通知書 19.9 項(xiàng)目的質(zhì)量 19.9.1 產(chǎn)品狀態(tài)陳述 講授和案例分析，分小組互動(dòng)。 六、培訓(xùn)資料 PRINCE2項(xiàng)目管理方法論課堂講義 七、客戶協(xié)助 1、培訓(xùn)場地：可容納培訓(xùn)人員的會(huì)議室或教室（根據(jù)企業(yè)人數(shù)，最佳人數(shù)為30人左右，不超過60人）；同時(shí)將人員分成小組，以U字型擺放，每組5~10名學(xué)員。每個(gè)學(xué)員制作“姓名桌牌”。 2、培訓(xùn)設(shè)備：投影儀、幕布、白板（以及白板筆、白板擦）、擴(kuò)音設(shè)備（包括麥克風(fēng)）； 3、后勤協(xié)助：飲用水、咖啡、水果（供學(xué)員使用）等； 4、培訓(xùn)時(shí)間：確定具體培訓(xùn)考試時(shí)間，至少提前21天告之；