當(dāng)今班組管理，80、90后的年輕一代逐步成為企業(yè)的骨干力量，許多優(yōu)秀青年擔(dān)當(dāng)起管理重任，走上了管理崗位，在基層班組長(zhǎng)隊(duì)伍中更是主力軍。但如何與班組中60、70后老員工建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，調(diào)動(dòng)老員工的工作積極性，成為許多年輕班長(zhǎng)的一大難題。如果處理不妥，會(huì)造成班組內(nèi)部矛盾，影響班組建設(shè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在企業(yè)調(diào)研時(shí)，面對(duì)年輕班組長(zhǎng)的困惑和對(duì)老員工的無(wú)奈，咨詢師首先是耐心地傾聽(tīng)他們的苦衷和煩惱，深表理解和認(rèn)可。隨后，我們會(huì)提出幾個(gè)問(wèn)題探討：

這些老員工真的讓你很被動(dòng)、很頭痛？

那，你也真的很了解這位老師傅嗎？

請(qǐng)你說(shuō)出老員工除了不足還有哪些優(yōu)點(diǎn)？

他對(duì)你和班組曾經(jīng)有過(guò)什么幫助和貢獻(xiàn)？

他工作多少年了？有什么愛(ài)好和特長(zhǎng)？

他今年多大年歲？他的生日是哪天？

他近期身體狀況如何？體檢各項(xiàng)指標(biāo)正常嗎？

……

此時(shí)，年輕的班組長(zhǎng)幾乎面露難色，難以回答，仿佛心中嘀咕：這都是他的個(gè)人的事啊，還需要我知道嗎？

不難看出，在班組管理工作中，一些班組長(zhǎng)的角色定位出現(xiàn)偏差，他們重點(diǎn)關(guān)注的是如何帶領(lǐng)班組完成工作任務(wù)，而忽視了自己擔(dān)當(dāng)著企業(yè)基層管理者的角色，是企業(yè)管理的最小總經(jīng)理。其實(shí)，一位優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅是班組員工的引領(lǐng)者、第一教練、制度規(guī)范者，更是員工的非親家長(zhǎng)和心靈牧師，在日常工作和生活中，需要與老員工用“心”溝通，做到有心、用心、盡心，成為他們的好朋友、貼心人，共建班組和諧家園。

關(guān)于年輕班組長(zhǎng)如何管理老員工這一主題，我們有如下具體建議：

1尊重他、關(guān)愛(ài)他、幫助他

俗話說(shuō)，家有一老就是一寶。每一位老師傅曾經(jīng)的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)都是企業(yè)寶貴的資源，他們中的許多人為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)了青春、熱血甚至是是寶貴的生命。作為年輕的一代，我們要尊重老師傅的付出，虛心地傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，關(guān)心他們的身體、生活和家人，讓他們?cè)诎嘟M家庭中受尊重、被關(guān)愛(ài)，相信他們會(huì)以加倍的努力為班組做出自己更大的貢獻(xiàn)。

離我遠(yuǎn)點(diǎn)我感冒了

      曾經(jīng)有一個(gè)化工企業(yè)的電工維護(hù)班，一位老師傅因?yàn)樯眢w不好，技術(shù)一般，不能擔(dān)當(dāng)一線工作，分班時(shí)一些班長(zhǎng)不愿意要，當(dāng)時(shí)這位師傅情緒很低落，甘愿落后，自暴自棄。而電氣二班的楊班長(zhǎng)非但沒(méi)嫌棄，還盛情邀請(qǐng)老師傅加入班組。電氣二班以新班組理念共建和諧家園，班組成員互敬、互愛(ài)、互助，共同進(jìn)步，逐步形成了“班校家”的良好氛圍。環(huán)境影響人、改變?nèi)?，老師傅的心溫暖了，笑容綻開(kāi)了，班組事事有人管，老師傅主動(dòng)當(dāng)所有的室內(nèi)、后勤、服務(wù)工作。夏天，年輕人現(xiàn)場(chǎng)工作汗流浹背，他備好一杯涼茶；冬天戶外寒冷難耐，他送上一杯熱水，班組就是一個(gè)大家庭。

2研究他、了解他、讀懂他

張琳是某電廠的一位煤化驗(yàn)員工，今年48歲，還有兩年就要退休了。一次公司組織員工培訓(xùn)，張師傅連續(xù)工作24小時(shí)下班后，馬上趕往培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，全身心投入學(xué)習(xí)討論中，積極分享經(jīng)典案例，傳授工作經(jīng)驗(yàn)。大家不解地問(wèn)：你都快退休了，為什么還要堅(jiān)持來(lái)聽(tīng)課，干嘛這么辛苦呢？張林笑呵呵地說(shuō)：我呀，就是因?yàn)榭焱诵萘?，才珍惜這寶貴的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有啥遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，就是盡自己的所能為企業(yè)多做點(diǎn)事，讓自己的工作和生活每天過(guò)地充實(shí)、有價(jià)值。

去看醫(yī)生？吃點(diǎn)藥

我們常說(shuō)，年紀(jì)越大越害怕寂寞和孤獨(dú)。其實(shí)，每一位老員工都希望自己成為是企業(yè)建設(shè)的主力軍，班組建設(shè)的核心力量。一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，一定會(huì)用心地研究、了解老員工，一定會(huì)努力去讀懂他們的內(nèi)心世界，成為他們的好朋友，讓他們發(fā)揮更大的能力、更多的熱量，幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值和夢(mèng)想。

3.激活他、重用他、贊賞他

馬軍是一位在化工行業(yè)工作了30年的老儀表維修工，技術(shù)好、經(jīng)驗(yàn)多，但太有個(gè)性、脾氣大，一直是年輕李班組長(zhǎng)的一個(gè)心頭病。日常的班組建設(shè)活動(dòng)他不愛(ài)參加，班長(zhǎng)也表現(xiàn)了對(duì)他三不管的態(tài)度，兩人的關(guān)系很尷尬。在一次班組拓展活動(dòng)上，開(kāi)始時(shí)馬軍依舊袖手旁觀不參與，但當(dāng)他看到班組同事遇到困難時(shí)，頭腦靈活的他又按捺不住地想幫忙。拓展老師洞察到了這一切，立即抓住機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他參與團(tuán)隊(duì)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在馬軍的指點(diǎn)下，他們班組很快沖出難關(guān)，最終取得第一名的好成績(jī)，李班長(zhǎng)和同事向他投來(lái)贊許的目光，感謝馬軍為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)，每個(gè)人都深深感受到團(tuán)隊(duì)的力量，集體榮譽(yù)至上。

讓我們交叉感染吧

借此機(jī)會(huì)，李班長(zhǎng)認(rèn)真向老師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，深深反思自己的工作理念和方法。通過(guò)新班組建設(shè)培訓(xùn)，李班長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到了自身的不足，改變以往的工作態(tài)度，多次主動(dòng)與馬軍師傅談心、交流，在工作中虛心請(qǐng)教，提供一切機(jī)會(huì)發(fā)揮馬軍的長(zhǎng)處；生活上關(guān)愛(ài)，為馬師傅送去生日的祝福。同時(shí)，在車(chē)間的大力支持下，班組搭賽臺(tái)、搭講臺(tái)、搭擂臺(tái)，請(qǐng)馬軍講小課、做案例，抓安全、帶徒弟，講故事、議經(jīng)歷。馬軍師傅被激活了，他成為了班組建設(shè)工作的核心主力，在車(chē)間、公司舉辦的小課競(jìng)賽中獲得了“金牌講師”的榮譽(yù)，他帶領(lǐng)的QC小組獲得公司創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)，受到公司嘉獎(jiǎng)和年輕人的愛(ài)戴，老師傅馬軍煥發(fā)出新的活力。

世上無(wú)難事，只怕有心人。只要我們真誠(chéng)愛(ài)員工，尊重老師傅，以心換心，班組管理中老員工一定會(huì)成為年輕班組長(zhǎng)的好幫手、好后盾、好朋友！

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