一、調(diào)研和診斷（咨詢合同簽訂以后）。這是最常見的也是通俗的叫法，都能理解。在環(huán)境體系中這個階段通常稱之為初始環(huán)境評審，對應(yīng)條款是4.3；在職業(yè)健康安全管理體系中通常稱之為初始安全評審，對應(yīng)標準條款4.3；在能源管理體系GB/T23331-2012改階段通常稱之為初始能源評審階段?？梢赃@么說，在個別體系中改階段的叫法，具有個性，體現(xiàn)該體系咨詢的一些特點。

 二、ISO/TS16949標準培訓(xùn)。其他體系標準體系咨詢同樣需要培訓(xùn)，可以是標準宣貫、理解，或者是內(nèi)審員培訓(xùn)均可。

 三、五大手冊培訓(xùn)。 即APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC等的培訓(xùn)。通常由咨詢顧問提供，但有些咨詢公司咨詢顧問不提供這樣服務(wù)，讓客戶送外培訓(xùn)。

四、體系的策劃和設(shè)計。咨詢顧問通?？蛻繇椖拷M人員策劃體系的方針和目標、組織架構(gòu)、體質(zhì)職責(zé)的分配及過程控制等。

五、體系文件編寫于發(fā)布指導(dǎo)。本階段考慮的是在客戶原有基礎(chǔ)上編寫、補充、完善管理體系文件。具體做法是咨詢顧問指導(dǎo)客戶項目組人員來進行。現(xiàn)實中有些客戶直接委托咨詢顧問操作。

六、體系試運行指導(dǎo)。本階段包括體系的實施

七、體系的內(nèi)部審核（體系審核、產(chǎn)品審核、過程審核）指導(dǎo)。ISO/TS16949體系比其他體系多了產(chǎn)品審核和過程審核。且體系審核是采用過程方法的審核，而不是通常體系的要素審核。

八、管理評審階段指導(dǎo)

九、第一階段外部審核指導(dǎo)。

十、第二階段外部審核指導(dǎo)。

以上為認證體系的咨詢步驟。咨詢顧問咨詢輔導(dǎo)時有些步驟通常是并行進行，并不完全某一個步驟結(jié)束了，才進行另一個步驟。

                             二、 管理咨詢項目的咨詢步驟通常如下：

一、管理咨詢項目營銷階段。通常為咨詢公司和客戶雙方的相互尋找、初步接觸、幾輪洽談、確定合同，是一個完整的營銷過程。

二、項目啟動階段。通常包括項目組的組建、項目啟動前的準備、項目啟動會等。

三、診斷。診斷是解決問題的第一步，咨詢師必須通過收集信息、分析信息并確定問題?？煞譃樵L談準備、訪談執(zhí)行、訪談記錄、其他信息收集、診斷框架、結(jié)束診斷等。

四、咨詢方案的形成、選擇和報告的提交。

五、咨詢的實施和結(jié)束。即客戶將咨詢方案付諸實施。咨詢的結(jié)束是咨詢過程的最后一個階段，應(yīng)恰當(dāng)?shù)谶x擇時間和方式，所有的約定應(yīng)使客戶和咨詢師雙方滿意。

     以上是一個管理咨詢項目咨詢的步驟。