戰(zhàn)場上，國王的馬因?yàn)橐粋€釘子沒有釘牢，一個馬蹄鐵脫落了，戰(zhàn)馬跌翻在地，國王在驚恐中被俘，瞬間，一場戰(zhàn)爭結(jié)束了。而敵方趁機(jī)追擊，一舉滅掉了英國，這場戰(zhàn)役就是波斯沃斯戰(zhàn)役，一個釘子讓理查三世失去了整個國家!

　　啟示：大到一個國家，小到一個企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實(shí)的計劃成為每個組織的“必備手冊”，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸保持先進(jìn)記錄的，很多都是贏在細(xì)節(jié)。

　　一、細(xì)節(jié)決定成敗

　　在日常的企業(yè)管理中，很多企業(yè)肯定會遇到這樣的事情，辛苦制定出一套方案，并安排人分工，有人負(fù)責(zé)招聘、有人負(fù)責(zé)培訓(xùn)、有人負(fù)責(zé)預(yù)算等等，但是因?yàn)橐粋€小小的環(huán)節(jié)沒有執(zhí)行到位，結(jié)果出現(xiàn)了連鎖反應(yīng)，先是方案沒有準(zhǔn)確的預(yù)算，后續(xù)的工作也因此不能和其他供應(yīng)商洽淡，由此而使得其他的設(shè)計工作也隨之拖后，整個方案在實(shí)施時，已經(jīng)和原計劃差別很大了。

　　究其緣由，只因一個小小的統(tǒng)計不到位!

　　這些來自原始的統(tǒng)計就是戰(zhàn)場上的一顆顆“釘子”，執(zhí)行不到位就是戰(zhàn)場上一枚枚“定時炸彈”，隨時都有讓整個隊伍覆滅的危險。

　　而注重細(xì)節(jié)的企業(yè)從小到大，從大到強(qiáng)的例子則不勝枚舉，海爾的崛起因?yàn)橐槐箦N，它砸碎的不僅僅是一臺臺次品，而是一個個不端正的心;接下來在看這樣一組數(shù)字，也許大家就能明白為什么國內(nèi)很多連鎖公司模仿麥當(dāng)勞而無法超過他們的原因：“麥當(dāng)勞對原料的標(biāo)準(zhǔn)要求極高，面包不圓和切口不平都不用，奶漿接貨溫度要在攝氏四度以下，高一度就退貨。一片小小的牛肉餅要經(jīng)過四十多項質(zhì)量控制檢查。任何原料都有保存期，生菜從冷藏庫拿到配料臺上只有兩小時的保鮮期，過時就扔掉。生產(chǎn)過程采用電腦操作和標(biāo)準(zhǔn)操作。制作好的成品和時間牌一起放到成品保溫槽中，炸薯條超過7分鐘，漢堡包超過19分鐘就要毫不吝惜地扔掉。麥當(dāng)勞的作業(yè)手冊，有560頁，其中對如何烤一個牛肉餅就寫了20多頁，一個牛肉餅烤出20分鐘內(nèi)沒有賣出就扔掉?！?/span>

其實(shí)，關(guān)于細(xì)節(jié)的東西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅持去做，簡單的事情重復(fù)去做，就變成一種習(xí)慣，好的習(xí)慣在集體中就會演變成一種文化，如果企業(yè)的文化成為區(qū)別于其他同行的標(biāo)志時，企業(yè)的競爭力就不言而喻了。

　　二、關(guān)注細(xì)節(jié)從身邊做起

　　筆者曾到過一家公司，在接受培訓(xùn)還沒成為公司員工前，我們接受的環(huán)境讓我們感受到這家公司的魅力，例如公司的全部玻璃門一扇是向內(nèi)、一扇是向外的，如果不小心弄錯了，可能受到處罰;因?yàn)楣居?00人左右，會議室經(jīng)常被一些部門擠占，有時遇到座位不夠，就要用臨時凳子，每十個凳子排放在規(guī)定位置，如果放錯，所在的主管將會被處以500元/次的罰款;而洗手時，水灑到水池外面，每個人將被罰50元/次……

　　每天我們走到公司門前都會對著鏡子整理儀表，遇到其他即使不認(rèn)識的同事都會微笑著喊出：“早上好!”每天早上都會有種進(jìn)入軍營一般的感受，快樂的笑臉、整齊的節(jié)奏、對待所有事物有條不紊的動作：吃飯時自覺排隊、吃完時自覺擦干桌面……

　　這樣的環(huán)境，使得所有人都在細(xì)節(jié)的習(xí)慣中工作，自然而然養(yǎng)成一個注重細(xì)節(jié)的行為，所有領(lǐng)導(dǎo)對待事情都是即時教育，對做不到位的要求其他人一起查找原因，他們因此養(yǎng)成喜歡發(fā)現(xiàn)問題、更喜歡分析問題和解決問題，另外公司經(jīng)?？吹降囊患?，引起筆者產(chǎn)生很深的興趣反思一個問題：成功管理一個企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　當(dāng)時的上海還是春天，天氣有變暖的跡象但有點(diǎn)寒氣，陸家嘴的大街上來回穿梭著熙攘的人群，在公司和食堂中間的小路上，經(jīng)?？吹焦镜目偛门患笠?，來來回回的踱著小步，有時看到員工在食堂開會，逢著陰天也沒打開燈，他就趕緊上前把食堂的燈打開，看上去好像是一個看門的老頭，公司的事情和他無關(guān)一樣，但是每天公司工作的氣氛就像開展一場競賽，熱火朝天。

　　筆者一再思索，也許每天習(xí)慣性的細(xì)節(jié)行為，提升了員工的素質(zhì)，他們給人的感覺不是在工作，而是讓每一個進(jìn)入的員工都接受一種思想，培養(yǎng)個人獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的能力，讓所有員工都看到自己美好的前景而且提供相關(guān)的配套設(shè)施，在里面對員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅增加了員工的穩(wěn)定性，而且使得所有員工走在每個角落都留下公司的烙印。

示：企業(yè)管理不僅僅是對員工的行政命令，而是對員工思想境界的提升，在幫助其完成理想時的一種工具，而公司則是幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個平臺，這種開放性的、教育式的管理不僅收獲了員工的積極性和很強(qiáng)的執(zhí)行力，還收獲了內(nèi)外一致的美譽(yù)，而由此產(chǎn)生的企業(yè)文化將是一筆受到同行尊敬的最大資本。

　　總結(jié)：一個釘子可以決定一個國家的命運(yùn)，是因?yàn)榧尤肓巳说乃枷?國王的疏忽)，而這個思想顯然平時就存在，并且是隨時存在，當(dāng)然由他決定的行為是可怕的，就像隨身都攜帶一個定時炸彈，相反，如果這個思想是正面的，那么伴隨的將是一個又一個的機(jī)遇和希望。

　　最后一句話，希望大家共勉：不要因?yàn)橐粋€“釘子”，喪失了你的“國家”;也不要因?yàn)橐粋€細(xì)節(jié)，喪失了你的企業(yè)。