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中國(guó)玲子:商務(wù)交接禮儀知識(shí)大全(二)
2016-01-20 53213
對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員,銷(xiāo)售人員,新入職人員
目的
提高企業(yè)在職員工的商務(wù)禮儀形象
內(nèi)容
商務(wù)交接禮儀知識(shí)大全(二) 對(duì)東道主一方而言,需要注意的主要問(wèn)題有:   一是要注意儀表修潔。東道主一方參加交接儀式的人員,不僅應(yīng)當(dāng)是“精兵強(qiáng)將”、“有功之臣”,而且應(yīng)當(dāng)使之能夠代表本單位的形象。為此,必須要求他們妝容規(guī)范、服飾得體、舉止有方。   二是要注意保持風(fēng)度。在交接儀式舉行期間,不允許東道主一方的人員東游西逛、交頭接耳、打打鬧鬧。在為發(fā)言者鼓掌時(shí),不允許厚此薄彼。當(dāng)來(lái)賓為自己道喜時(shí),喜形于色無(wú)可厚非,但切勿囂張放肆、得意忘形。   三是要注意待人友好。不管自己是否專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接待、陪同或解說(shuō)工作,東道主一方的全體人員都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地樹(shù)立起主人翁意識(shí)。一旦來(lái)賓提出問(wèn)題或需要幫助時(shí),都要鼎力相助。不允許一問(wèn)三不知、借故推脫、拒絕幫忙,甚至胡言亂語(yǔ)、大說(shuō)風(fēng)涼話(huà)。即使自己力不能及,也要向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因,并且及時(shí)向有關(guān)方面進(jìn)行反映。 對(duì)于來(lái)賓一方而言,在應(yīng)邀出席交接儀式時(shí),主要應(yīng)當(dāng)重視如下四個(gè)方面的問(wèn)題:   其一,應(yīng)當(dāng)致以祝賀。接到正式邀請(qǐng)后,被邀請(qǐng)者即應(yīng)盡早以單位或個(gè)人的名義發(fā)出賀電或賀信,向東道主表示熱烈祝賀。有時(shí),被邀請(qǐng)者在出席交接儀式時(shí),將賀電或賀信面交東道主,也是可行的。不僅如此,被邀請(qǐng)者在參加儀式時(shí),還須鄭重其事地與東道主一方的主要負(fù)責(zé)人一一握手,再次口頭道賀。   其二,應(yīng)當(dāng)略備賀禮。為表示祝賀之意,可向東道主一方贈(zèng)送一些賀禮,如花籃、牌匾、賀幛等等。時(shí)下,以贈(zèng)送花籃最為流行。它一般需要在花店訂制,用各色鮮花插裝而成,并且應(yīng)在其兩側(cè)懸掛特制的紅色緞帶,右書(shū)“恭賀某某交接儀式隆重舉行”,左書(shū)本單位的畫(huà)龍點(diǎn)睛式全稱(chēng)。它可由花店代為先其送達(dá),亦可由來(lái)賓在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)面交主人。   其三,應(yīng)當(dāng)預(yù)備賀詞。假若自己與東道主關(guān)系密切,則還須提前預(yù)備一份書(shū)面賀詞,供被邀請(qǐng)代表來(lái)賓發(fā)言時(shí)之用。其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要,主要是為了向東道主一方道喜祝賀。   其四,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)點(diǎn)到場(chǎng)。若無(wú)特殊原因,接到邀請(qǐng)后,務(wù)必牢記在心,屆時(shí)正點(diǎn)抵達(dá)。為主人捧場(chǎng)。若不能出席,則應(yīng)盡早通知東道主,以防在儀式舉行時(shí)來(lái)賓甚少,使主人因“門(mén)前冷落鞍馬稀”而難堪。
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