客戶：蘇煙集團 地點：江蘇省 - 南京 時間：2015/8/18 0:00:00 課程大綱 板塊一：消費者心理學（1天） 6大顧客主體 1.強迫型——“絕對挑剔的主” 2.清倉型——“沒有最便宜，只有更便宜” 3.狂熱型——“搭帳篷也要熬夜排隊買” 4.虛榮型——“鞋子蹩腳無所謂，關鍵別人看著好” 5.燒錢型——“不選對的，只買貴的” 6.自我型——“走自己的路，讓別人說去吧” 小組討論：你屬于哪種消費類型？ 第二章 消費者背后的故事 1人格維度理論——艾森克人格理論、九型人格 2.基于“四大需求”的消費心理——攀比、求異、從眾、務實 3.消費者氣質分類——內傾型、外傾型、主動型、被動型 4.女性消費心理——“持久力”和“掃蕩能力” 5.男性消費心理——實用、理性、迅速、好強、科技含量高 小游戲：聞香識女人第三章 各年齡段消費者綜合交叉分析 1.小學生消費心理——回憶你小時候的娛樂活動 2.“人小錢大”——美國的馬丁.林斯特龍?zhí)岢觥靶〈笕恕毕M觀 3.當代青年人消費觀——追名牌、重時尚、求攀比、講排場、崇洋貨、好沖動、玩?zhèn)€性 4.結婚消費傷不起——“結婚”等于“結昏” 5.你是“月光族”嗎 6.中年人消費觀——理性大于沖動、隨俗求穩(wěn)、重實用 7.老年消費觀——精打細算、方便易行、品牌忠誠度高 8.不可小視的群體——“老年化”社會來臨 課程對象 1.渴望快速進入職場狀態(tài)的銷售新人、客服人員。 2.從事零售、百貨等行業(yè)的策劃、設計、營銷、廣告等部門的負責人 3. 需要心理學技術培訓的企業(yè)銷售、市場營銷、企劃人員 4. 真正希望實效解決管理問題與團隊問題的經理人、銷售總監(jiān) 5. 所有熱切渴望提升自我潛能，銷售業(yè)績的職場人士