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曹慶兵:中、美、日管理各有什么特性
2016-01-20 42119
第三講 中、美、日管理各有什么特性   美國(guó)式管理——專(zhuān)業(yè)性——重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)   日本式管理——一致性——重視團(tuán)體精神   中國(guó)式管理——變動(dòng)性——一切都看情況 一、管理三步驟   不管哪個(gè)國(guó)家的管理都有三個(gè)步驟,亦即三個(gè)不變的程序。   1、是非化   什么是對(duì)的   什么是不對(duì)的   怎樣做才對(duì)   怎樣做不對(duì)   2、標(biāo)準(zhǔn)化   把時(shí)間列為標(biāo)準(zhǔn)   3、制度化   如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只有少靈敏人知道,那等于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要列為制度,使每個(gè)人都知道。 二、美國(guó)人專(zhuān)業(yè)性的評(píng)估   是非化——要么A對(duì),要么B對(duì),毫不含糊。   專(zhuān)業(yè)性,標(biāo)準(zhǔn)化——要么快一點(diǎn),要么慢一點(diǎn),請(qǐng)專(zhuān)家鑒定   制度化——大家新生專(zhuān)業(yè)知識(shí) 三、日本人材力要做到一致性   日本人腦子里沒(méi)有東西,只要聽(tīng)話(huà)就好,因此叫大和民族。   大和=太順,絕對(duì)服從,是非取得一致看法,標(biāo)準(zhǔn)取得一致,制度大家都貫徹,團(tuán)隊(duì)精神特別高。 四、中國(guó)人最喜歡變動(dòng)性   中國(guó)人腦筋里有一條太極線(xiàn)   在不防害面子的情況下,是非分明。   中國(guó)人的變動(dòng)性,是因?yàn)閻?ài)《易經(jīng)》的影響,一切都在變,制度在變,是非在變,標(biāo)準(zhǔn)也在變,中國(guó)人的生存力和應(yīng)變力很強(qiáng)。 五、中國(guó)人的個(gè)性到底怎么樣?   凡是你說(shuō)中國(guó)人怎么樣,都不太對(duì);凡是你說(shuō)他怎么樣,結(jié)果你都會(huì)發(fā)現(xiàn):他不切實(shí)際——   不守時(shí)?——守時(shí);守時(shí)?——不守時(shí)。   不守信用?——守信用;守信用?——不守信用。   不守法?——守法;守法?——不守法。   不守份——守份;守份?——不守份。   不積極——積極;積極?——不積極。   馬馬虎虎——認(rèn)真;認(rèn)真?——馬馬虎虎。   隨便?——不隨便,不隨便——隨便。   不計(jì)較?——計(jì)較;計(jì)較?——不計(jì)較。   人情味濃?——翻臉無(wú)情。   重視關(guān)系?——六親不認(rèn)。   拍馬屁?——硬骨頭。   中國(guó)人的個(gè)性不一定,中國(guó)人的事情有變動(dòng)性,抓住這兩句話(huà)管理就比較容易掌握住精神。 六、美國(guó)——競(jìng)技民族   美國(guó)人崇拜英雄,是英雄主義。   平日,美國(guó)人以個(gè)人為主,獨(dú)立自主,為了團(tuán)體目標(biāo),因利害結(jié)合,又不忘記自己,而喚起成就感,會(huì)求得均衡。好處是民族參與,使得理性得到發(fā)揮,是非分明,簡(jiǎn)單明了,但是應(yīng)變能力不強(qiáng)。企業(yè)環(huán)境越固定,美國(guó)式管理越有用,當(dāng)企業(yè)環(huán)境變動(dòng)時(shí),美國(guó)式管理的應(yīng)變力就很差,因此,1960年,美國(guó)的企業(yè)就慢慢走下坡。   壞處是沖突、矛盾、對(duì)立、緊急的時(shí)候很難應(yīng)變,并且容易受利益團(tuán)體(壓力團(tuán)體)所左右。   美國(guó)人只要多靈敏人結(jié)合起來(lái),就可以否定和改變?cè)瓉?lái)的制度,產(chǎn)生對(duì)很多人不利的方式,所以美國(guó)人以輸贏的方式來(lái)判斷是非。 七、日本——大和民族   日本人服從至上,是事大主義,誰(shuí)大聽(tīng)誰(shuí)的,平日派系多,但為了團(tuán)體目標(biāo),所有派系紛爭(zhēng)均告平息。好處是非常團(tuán)結(jié),可以一致對(duì)外。壞處是十分危險(xiǎn),一旦目標(biāo)被誤導(dǎo),就難以自拔。   日本人只講資歷,不講能力。 八、中國(guó)——太極民族   中國(guó)人視情境調(diào)整對(duì)策,是中庸主義。   “中庸”絕不是(A+B)÷2,他絕不是馬馬虎虎,真正解釋“中庸”是“合理”二字,平日派系多,為了團(tuán)體目標(biāo),可能平息,也可能更亂。   中國(guó)人任何事情都有兩種不同的結(jié)果,我們要在事情將要發(fā)生而尚未發(fā)生的時(shí)候及時(shí)導(dǎo)正,事先溝通,這是管理中最重要的時(shí)刻。好處是不走極端,可以隨機(jī)應(yīng)變,因時(shí)制宜。壞處是彈性大,很難確切把握,如果智慧不足,難以恰到好處。   “圓滿(mǎn)高于非,做對(duì)未必就好”,這就是太極思想。 九、太極思想   太極思想=整體思想   整體之內(nèi),各個(gè)構(gòu)成分子之間隔相克,是事實(shí),無(wú)從否認(rèn)。但同時(shí)同事亦有相依相生,亦是事實(shí),無(wú)從否認(rèn)。因而如何化除相克、減少相克,而為相生發(fā)揚(yáng)相生,以維共存,不致兩敗俱傷,趨于毀滅,乃是整體思想最偉大的功能。   萬(wàn)物并育而不相害,道并行而不相悖,小德流,大德敦化,“此天地之所以為在也”。
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