一、 禮儀——為你的職場(chǎng)加分 1、 禮儀的內(nèi)涵 ☂ 什么是禮儀 ☂ 禮儀的分類(lèi) 2、 禮儀在職場(chǎng)中的作用 ☂ 有助于樹(shù)立個(gè)人良好的形象 ☂ 有助于創(chuàng)建良好的人際溝通 ☂ 有助于塑造企業(yè)的良好形象 3、 禮儀在職場(chǎng)中的靈活運(yùn)用 ☂ “個(gè)性化”禮儀的運(yùn)用 二、 形象的力量——職業(yè)形象塑造 1、 職業(yè)形象的內(nèi)涵 ☂ 職業(yè)形象的定義 ☂ 職業(yè)形象的重要性 ☂ 職業(yè)形象的分類(lèi) 2、 塑造職業(yè)形象的具體操作 ☂ 職場(chǎng)儀容修飾 儀容修飾的原則、女士職業(yè)淡妝的要求、適合職場(chǎng)的發(fā)型選擇、體味和體毛的要求 ☂ 職場(chǎng)儀表修飾 女士職業(yè)裝的要求、男士職業(yè)裝的要求、 ☂ 職場(chǎng)配飾選擇 適合女士的職場(chǎng)配飾、適合男士的職場(chǎng)配飾 三、 你的身體會(huì)說(shuō)話(huà)——職場(chǎng)儀態(tài)禮儀 1、 儀態(tài)禮儀的內(nèi)涵 ☂ 儀態(tài)的含義 ☂ 儀態(tài)美的標(biāo)準(zhǔn) 2、 職場(chǎng)常用站姿 ☂ 基本站姿訓(xùn)練 ☂ 女士站姿訓(xùn)練 ☂ 男士站姿訓(xùn)練 3、 職場(chǎng)常用坐姿 ☂ 女士坐姿訓(xùn)練 ☂ 男士坐姿訓(xùn)練 ☂ 坐姿禮儀要點(diǎn) 4、 大方得體的走姿 ☂ 走姿的動(dòng)作要領(lǐng) ☂ 行走的訓(xùn)練 ☂ 行走的禮儀 ☂ 行走中的注意事項(xiàng) 5、 手勢(shì)的運(yùn)用 ☂ 遞接物品的手勢(shì) ☂ 做指示的手勢(shì) ☂ 手勢(shì)的禁忌 四、 做懂得規(guī)則的職場(chǎng)人——商務(wù)場(chǎng)合的基本禮儀 1、 稱(chēng)呼禮儀 ☂ 稱(chēng)呼的分類(lèi) ☂ 受人歡迎的稱(chēng)呼要求 ☂ 正式場(chǎng)合不能使用的稱(chēng)呼 2、 握手禮儀 ☂ 握手的姿態(tài) ☂ 握手的順序 ☂ 握手的力度與時(shí)間 ☂ 握手禮的禁忌 3、 介紹禮儀 ☂自我介紹 ☂為他人做介紹 4、 名片禮儀 ☂ 名片使用的場(chǎng)合 ☂ 交換名片的順序 ☂ 遞送名片的方法 5、 電話(huà)禮儀 ☂ 電話(huà)形象的三個(gè)要素 ☂ 撥打電話(huà)的禮儀 ☂ 接聽(tīng)電話(huà)的禮儀 ☂ 代接電話(huà)的禮儀 ☂ 移動(dòng)電話(huà)的禮儀 結(jié)束環(huán)節(jié)：課程要點(diǎn)回顧及學(xué)員感受分享