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賀禮:干部的管理職責(zé)
2016-01-20 40522

一、ABC重點(diǎn)管理

1.事有本末先后,依重要性列出ABC。

2.柏拉圖曲線,外突型狀,可分ABC范圍。

3.客戶亦有大小區(qū)分,80/20理論(20%客戶,80%業(yè)績(jī))。

二、(找問(wèn)題)界定問(wèn)題

1.干部要時(shí)時(shí)發(fā)掘問(wèn)題,找問(wèn)題要領(lǐng)

‧找自己的,不可是他人的 ‧找具體的

‧找和目標(biāo)有關(guān)的 ‧細(xì)分問(wèn)題

2.界定問(wèn)題(Define)

‧發(fā)生頻率次數(shù)(%) ‧例如何種情況

‧有何種特色 ‧情境分析

三、問(wèn)題具體化

1.5W2H–Who/When/Where/Why/What/How

2.指標(biāo)比較–相關(guān)系數(shù)

3.曲線比較–分(層別)類(lèi)法

四、常用三手法–關(guān)連圖/矩陣圖/邏輯圖(附件)

五、PDCA循環(huán)–品管七手法

1.怪獸圖–二眼/三角鼻/二長(zhǎng)腳

2.做柏拉圖要領(lǐng)–變%+累加

3.直方圖即分布曲線–函數(shù)

4.Q6/Q7–層別法(DOE)管制圖(SPC)

六、DMAIC–六標(biāo)準(zhǔn)差模式

1.界定(O)–客戶+流程

2.量測(cè)(M)–平均數(shù)+標(biāo)準(zhǔn)差

3.分析(A)–SPC統(tǒng)計(jì)制程管制

4.改善(I)–DOE實(shí)驗(yàn)計(jì)劃

5.管制(C)–建立標(biāo)準(zhǔn)管制稽核

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