課程收益 1、了解團(tuán)隊(duì)的特征及作用； 2、了解不成功團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的原因； 3、充分認(rèn)識(shí)狼性團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)； 4、掌握打造狼性團(tuán)隊(duì)的方法和工具； 5、掌握狼性團(tuán)隊(duì)管理最基本方式方法。 培訓(xùn)時(shí)間 二天 授課方式 通過(guò)激情、風(fēng)趣幽默的授課方式；通俗易懂的語(yǔ)言讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)，以經(jīng)典案例游戲、視頻片段、角色扮演、互動(dòng)交流等方式引導(dǎo)學(xué)員由淺入深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)與理解，給予實(shí)用的操作工具與實(shí)戰(zhàn)方法。以激情歡快（團(tuán)隊(duì)PK）進(jìn)行授課 課程大綱 一、了解團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的要素 1、團(tuán)隊(duì)的定義、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 2、為什么需要團(tuán)隊(duì)？ 3、思考：我們的團(tuán)隊(duì)存在哪些問(wèn)題？ 4、團(tuán)隊(duì)三要素：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和運(yùn)作方法 5、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 6、游戲和活動(dòng) 二、團(tuán)隊(duì)形成需要經(jīng)歷的四個(gè)階段 1、形成階段 2、風(fēng)暴階段 3、凝聚階段 4、表現(xiàn)階段 三、團(tuán)隊(duì)的角色與自我定位 1、團(tuán)隊(duì)角色理論 2、團(tuán)隊(duì)成員的定位是什么？ 四、狼性團(tuán)隊(duì)的10大特質(zhì) 1、勇猛強(qiáng)悍，結(jié)果為導(dǎo)向； 1）人人是狼，勇往直前 2）面對(duì)強(qiáng)敵，勇于挑戰(zhàn) 3）面對(duì)挫折，永不言敗 4）狹路相逢勇者勝 5）強(qiáng)烈的成功欲望 6）沒(méi)有結(jié)果一切都是白費(fèi) 2、團(tuán)隊(duì)精神 1）大局意識(shí) 2）協(xié)作精神 3）服務(wù)精神 4）團(tuán)隊(duì)歸屬感 3、堅(jiān)決的服從 1）能力弱的時(shí)候，你服從你的上級(jí)嗎？ 2）能力強(qiáng)的時(shí)候，你服從你的上級(jí)嗎？ 3）聽(tīng)話(huà)照做 4）提高執(zhí)行力的4個(gè)方法 4、激情與士氣 1）我們?yōu)槭裁匆屑で? 2）你的激情來(lái)自哪里 5、進(jìn)攻，主動(dòng)出擊 1）進(jìn)攻是狼性營(yíng)銷(xiāo)員永恒的主題 2）守株待兔你只能變成羊而不是狼 6、敢負(fù)責(zé)任，不找任何借口 1）敢擔(dān)當(dāng)，敢負(fù)責(zé) 2）借口會(huì)毀了你一生 3）狼性團(tuán)隊(duì)成員常用的四句話(huà) 7、 耐心，持之以恒 1）如何成為狼族的精英 2）十年磨一劍 8、以身作則，不計(jì)個(gè)人得失； 1）人人為榜樣 2）我是團(tuán)隊(duì)一塊磚哪里需要哪里搬 9、和諧溝通 1）上下級(jí)之間的溝通 2）敢于批評(píng)和自我批評(píng) 10、危機(jī)意識(shí)； 1）提高自我的憂(yōu)患意識(shí) 2）狼一樣的市場(chǎng)意識(shí) 3）每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 4）敢于檢討總結(jié)，敢于改正錯(cuò)誤 五、狼性團(tuán)隊(duì)管理 1、團(tuán)隊(duì)規(guī)范 1）團(tuán)隊(duì)規(guī)范 （1）價(jià)值觀(guān) （2）行為規(guī)范 2）熱爐法則 3）如何將一車(chē)沙子變成一塊石頭 2、團(tuán)隊(duì)沖突 1）惡性沖突 2）良性沖突 3）沖突發(fā)生的原因 4）團(tuán)隊(duì)沖突的處理——托馬斯的二維模式 （1）競(jìng)爭(zhēng) （2）回避 （3）遷就 （4）妥協(xié) （5）合作 3、團(tuán)隊(duì)授權(quán) 1）什么是授權(quán) 2）授權(quán)的三要素 （1）誰(shuí)來(lái)做 （2）做什么 （3）怎么做 3）授權(quán)的原則 4）無(wú)法成功授權(quán)的3大原因 4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 1）赫茨伯格的“雙因素理論” （1）保健因素 （2）激勵(lì)因素 2）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則 （1）滿(mǎn)足需求，激發(fā)動(dòng)機(jī) （2）按勞分配，克服平均 3）激勵(lì)的方式 （1）目標(biāo)激勵(lì) （2）獎(jiǎng)懲激勵(lì) （3）數(shù)據(jù)激勵(lì) （4）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì) （5）典型激勵(lì) （6）創(chuàng)造良好的溝通渠道 （7）情感激勵(lì)