工作主動(dòng)是從自覺(jué)性開始培養(yǎng)的，而自覺(jué)性是從自我教育產(chǎn)生的。要讓牛喝水不能強(qiáng)按頭，得先讓它知道口渴。管理的作用不在于強(qiáng)制性，而在于其產(chǎn)生自覺(jué)的認(rèn)知。所以創(chuàng)造員工自我教育的平臺(tái)，是高明領(lǐng)導(dǎo)者的最有效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。另外注意要多用肯定的態(tài)度而少用批評(píng)打擊。

看一家美容院是否有活力——首先就是看其員工的主動(dòng)性如何?

員工的工作態(tài)度，直接影響到自己及美容院的業(yè)績(jī)。但大部分人的心胸狹窄，總覺(jué)得自己多做一點(diǎn)事便是吃虧，最后直接影響到比較主動(dòng)的人也變得一樣了。甚至還有少部分誠(chéng)心搗亂者，便是主動(dòng)干壞事了。

員工對(duì)工作中的主動(dòng)性源自于對(duì)事物重要性的認(rèn)知、認(rèn)同度、及責(zé)任感。

覺(jué)得對(duì)自己不重要或無(wú)所謂，自然就不主動(dòng)；覺(jué)得這樣方式不符合自己的愛好個(gè)性等；平時(shí)討厭承擔(dān)責(zé)任，只希望從中得到好處。如果是前兩者，還很好教育改正，是后者則最好去掉，否則帶會(huì)壞了所有的人。

我們從小接受學(xué)校傳統(tǒng)的教育方式就是：做錯(cuò)了就嚴(yán)厲批評(píng)，或者干脆睜只眼閉只眼。其結(jié)果往往是變本加厲，事態(tài)越來(lái)越嚴(yán)重。最近的學(xué)校教育開始有些改善了——我們開始引進(jìn)向西方的某西先進(jìn)的觀念。在電視劇《家有兒女2》里面就主要講了創(chuàng)新派老師和傳統(tǒng)老師，對(duì)孩子教育方式的不同，導(dǎo)致不同的結(jié)果。連孩子都討厭家長(zhǎng)式管理，何況是覺(jué)得自己已經(jīng)成人，其實(shí)不懂事故的年輕人呢？

所以人心都是一樣的，小時(shí)候，我們討厭死板的教育。喜歡開明公正的老師的課程或平等觀溝通家長(zhǎng)。長(zhǎng)大了以前對(duì)老師和家長(zhǎng)的要求，就變成了對(duì)老板和上級(jí)的要求。

談到這里，經(jīng)常聽到老板們抱怨：我把心都掏給她們吃了，可最終她們還是不積極，有的甚至還背叛我……其實(shí)有幾個(gè)父母對(duì)自己的孩子不盡心呢？可是逆子還是那么多！絕大多數(shù)老師都是一輩子為孩子著想。但孩子能站在這種高度理解太少了,當(dāng)然多數(shù)人長(zhǎng)大后會(huì)明白的。

其實(shí)最重要的不是你付出了多少，而是你每付出時(shí)的方式和方法上有問(wèn)題。每個(gè)孩子從小都是善良的。但后來(lái)走向犯罪道路的根源都是教育方式問(wèn)題。

案例：哭泣的白紙

唐小龍是個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，老師說(shuō)要節(jié)約用紙，因?yàn)榧埵怯蒙謸Q來(lái)的……結(jié)果小龍交上的作業(yè)本：美術(shù)——螞蟻（白紙中心一黑點(diǎn)），語(yǔ)文——一句話的作文，數(shù)學(xué)——只有最后答案（沒(méi)標(biāo)題和過(guò)程）。這樣的結(jié)果當(dāng)然讓老師非常生氣

想教訓(xùn)一下小龍。后來(lái)安老師想到了激將小龍，并讓他參見自創(chuàng)小品比賽，標(biāo)題叫《哭泣的白紙》，而小龍正演繹這主角色——被隨意拋棄的白紙。表演相當(dāng)成功，當(dāng)然，最成功的是自我教育……

案例2  主動(dòng)清潔

有個(gè)美容院老板，給我訴苦：說(shuō)店里的清潔衛(wèi)生都是一個(gè)大問(wèn)題。只要她不親自安排，就沒(méi)人會(huì)動(dòng)。不管現(xiàn)場(chǎng)多臟亂。她開了幾次會(huì)，發(fā)了幾次脾氣都沒(méi)見到過(guò)效果。問(wèn)我怎么辦？我一聽就知道是個(gè)強(qiáng)按牛頭的案子，所以笑著告訴她一個(gè)小技巧。一個(gè)月后我悄悄去參觀。到處都非常潔凈。老板笑著告訴我這招真靈。

原來(lái)第二天她在我的建議下，找了一兩個(gè)非常熟悉的顧客幫忙，來(lái)到店里。然后召集大家一起對(duì)她們說(shuō)：“這是我最好的朋友，也是我們最忠實(shí)的顧客！可是幾天前她卻對(duì)我說(shuō)，她不打算在我們這里消費(fèi)下去了。我問(wèn)她為什么？她說(shuō)我們一起去參觀一下你的店就知道了！所以我今天陪她來(lái)和大家一起來(lái)參觀我們的美容院！——每一個(gè)角落！”參觀完后每個(gè)人寫篇演講搞演講：分別站在顧客、老板、同事和自己的立場(chǎng)，不主動(dòng)搞好清潔的后果及應(yīng)對(duì)方法！拒絕演講的就集體為她辦一次歡送儀式！

所以，當(dāng)你的員工不主動(dòng)時(shí)，你先想想自己是否給她創(chuàng)造主動(dòng)進(jìn)入角色的平臺(tái)了嗎？如果還沒(méi)有就抓緊時(shí)間去做，而不是抱怨和批評(píng)能解決的問(wèn)題。同時(shí)還要先檢驗(yàn)自己留給下屬的人品形象怎樣？記?。杭核挥鹗┯谌?。很多事是自己造成的。好的模式可以將魔鬼變成天使，而壞的模式可以將天使變成魔鬼！

更多資訊請(qǐng)參加劉暢老師《中國(guó)美業(yè)MBA智慧總裁班》