為民服務(wù)不能一陣風(fēng) 為民服務(wù)需要有實際效果和長效機制

要通過建立長效機制，提高辦事效率。為民服務(wù)不能一陣風(fēng)，虎頭蛇尾，不能搞形式主義。

——2014年3月17日，在視察河南省蘭考縣焦裕祿民心熱線時的講話

現(xiàn)代漢語里，常用“一陣風(fēng)”來比喻事情轉(zhuǎn)瞬即逝，來得快，去得也快，不能長久。借用“一陣風(fēng)”打比方，旨在希望政府的便民服務(wù)舉措不要像“一陣風(fēng)”似的，來得快，去得也快，而是應(yīng)在建立長效機制的基礎(chǔ)上取得實際效果。

許多地方政府和權(quán)力部門的門口，都立有書寫的“為人民服務(wù)”五個大字。然而，現(xiàn)實中，為民服務(wù)存在著“異化”的危險。比如，在一些地方和部門，為了裝點門面，就搞出一些無關(guān)痛癢的所謂為民服務(wù)工程，像修剪“盆景”一樣包裝打造，好看而不實用，無法解決群眾的實際問題，如此一來，為民服務(wù)被異化為政府的“形象工程”。還比如，一些地區(qū)和部門領(lǐng)導(dǎo)，為了向上級展示自己的能力和政績，拍腦袋搞出一些所謂的為民服務(wù)項目，但其心思卻并不真在為民、便民上，他們是“為政績”而瞎折騰，如此一來，為民服務(wù)被異化為官員的“政績工程”。再比如，一些領(lǐng)導(dǎo)干部特別喜歡“作秀”，喜歡做表面文章、擺花架子，在他們看來，打為民服務(wù)的招牌，是最安全的“作秀”方式，如此一來，為民服務(wù)便異化為個人的“秀場”。上述這些被異化了的為民服務(wù)，其結(jié)果必然是“一陣風(fēng)”：一開始領(lǐng)導(dǎo)高度重視，上下動員，轟轟烈烈，媒體高度聚焦，領(lǐng)導(dǎo)頻頻露面指示；過不了多久，“為民服務(wù)”人員不再熱情，“為民服務(wù)”措施成為擺設(shè)，“為民服務(wù)”機構(gòu)逐漸冷清，曾經(jīng)轟轟烈烈的“為民服務(wù)”項目無疾而終，不了了之。

“一陣風(fēng)”的為民服務(wù)，其危害是巨大的。一方面，它浪費了大量的社會資源，包括物質(zhì)資源、人力資源、行政資源等，大大增加了公共管理成本；另一方面，也是更重要的，它嚴重損害了黨和政府的形象和公信力，讓廣大群眾對黨和政府傷心失望。這種社會心理的負面效應(yīng)還會殃及本來是真正為民服務(wù)的舉措，使真正的為民服務(wù)舉措受到民眾質(zhì)疑，難以推進，從而加劇公共治理的難度。

做好事不難，難在一直做好事。要防止“一陣風(fēng)”為民服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生，讓為民服務(wù)真正取得實效，就要在建立長效機制上下工夫。一是要建立科學(xué)的業(yè)績評價考核機制，科學(xué)評價領(lǐng)導(dǎo)干部政績，不給投機取巧者機會；二是建立問責(zé)機制，加大對為民服務(wù)“一陣風(fēng)”相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)干部的懲罰力度，形成不搞“一陣風(fēng)”的公共行政氛圍；三是科學(xué)制定為民服務(wù)政策，在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定政策措施，把群眾所思所盼、所愿所需的事情研究透、辦扎實、建規(guī)章、立制度，并長期堅持下去。

俗話說：“人在做，天在看?！本蜑槊穹?wù)而言，這個“天”就是指人民群眾。特別是在信息、網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的今天，老百姓更是每時每刻每處都在看著你！曾說：“我們?nèi)撕帽确N子，人民好比土地。我們到了一個地方，就要同那里的人民結(jié)合起來，在人民中間生根、開花?！泵恳粋€黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，必須時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記“為民服務(wù)不能一陣風(fēng)，虎頭蛇尾，不能搞形式主義”的告誡，以“踏石留印，抓鐵有痕”的實干精神，以為民務(wù)實清廉的實際行動，不斷為人民群眾辦實事、干好事，為中華民族偉大復(fù)興不斷凝聚正能量