為民服務(wù)不能一陣風(fēng) 為民服務(wù)需要有實(shí)際效果和長(zhǎng)效機(jī)制

要通過建立長(zhǎng)效機(jī)制，提高辦事效率。為民服務(wù)不能一陣風(fēng)，虎頭蛇尾，不能搞形式主義。

——2014年3月17日，在視察河南省蘭考縣焦裕祿民心熱線時(shí)的講話

現(xiàn)代漢語(yǔ)里，常用“一陣風(fēng)”來(lái)比喻事情轉(zhuǎn)瞬即逝，來(lái)得快，去得也快，不能長(zhǎng)久。借用“一陣風(fēng)”打比方，旨在希望政府的便民服務(wù)舉措不要像“一陣風(fēng)”似的，來(lái)得快，去得也快，而是應(yīng)在建立長(zhǎng)效機(jī)制的基礎(chǔ)上取得實(shí)際效果。

許多地方政府和權(quán)力部門的門口，都立有書寫的“為人民服務(wù)”五個(gè)大字。然而，現(xiàn)實(shí)中，為民服務(wù)存在著“異化”的危險(xiǎn)。比如，在一些地方和部門，為了裝點(diǎn)門面，就搞出一些無(wú)關(guān)痛癢的所謂為民服務(wù)工程，像修剪“盆景”一樣包裝打造，好看而不實(shí)用，無(wú)法解決群眾的實(shí)際問題，如此一來(lái)，為民服務(wù)被異化為政府的“形象工程”。還比如，一些地區(qū)和部門領(lǐng)導(dǎo)，為了向上級(jí)展示自己的能力和政績(jī)，拍腦袋搞出一些所謂的為民服務(wù)項(xiàng)目，但其心思卻并不真在為民、便民上，他們是“為政績(jī)”而瞎折騰，如此一來(lái)，為民服務(wù)被異化為官員的“政績(jī)工程”。再比如，一些領(lǐng)導(dǎo)干部特別喜歡“作秀”，喜歡做表面文章、擺花架子，在他們看來(lái)，打?yàn)槊穹?wù)的招牌，是最安全的“作秀”方式，如此一來(lái)，為民服務(wù)便異化為個(gè)人的“秀場(chǎng)”。上述這些被異化了的為民服務(wù)，其結(jié)果必然是“一陣風(fēng)”：一開始領(lǐng)導(dǎo)高度重視，上下動(dòng)員，轟轟烈烈，媒體高度聚焦，領(lǐng)導(dǎo)頻頻露面指示；過不了多久，“為民服務(wù)”人員不再熱情，“為民服務(wù)”措施成為擺設(shè)，“為民服務(wù)”機(jī)構(gòu)逐漸冷清，曾經(jīng)轟轟烈烈的“為民服務(wù)”項(xiàng)目無(wú)疾而終，不了了之。

“一陣風(fēng)”的為民服務(wù)，其危害是巨大的。一方面，它浪費(fèi)了大量的社會(huì)資源，包括物質(zhì)資源、人力資源、行政資源等，大大增加了公共管理成本；另一方面，也是更重要的，它嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象和公信力，讓廣大群眾對(duì)黨和政府傷心失望。這種社會(huì)心理的負(fù)面效應(yīng)還會(huì)殃及本來(lái)是真正為民服務(wù)的舉措，使真正的為民服務(wù)舉措受到民眾質(zhì)疑，難以推進(jìn)，從而加劇公共治理的難度。

做好事不難，難在一直做好事。要防止“一陣風(fēng)”為民服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生，讓為民服務(wù)真正取得實(shí)效，就要在建立長(zhǎng)效機(jī)制上下工夫。一是要建立科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核機(jī)制，科學(xué)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)，不給投機(jī)取巧者機(jī)會(huì)；二是建立問責(zé)機(jī)制，加大對(duì)為民服務(wù)“一陣風(fēng)”相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)干部的懲罰力度，形成不搞“一陣風(fēng)”的公共行政氛圍；三是科學(xué)制定為民服務(wù)政策，在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定政策措施，把群眾所思所盼、所愿所需的事情研究透、辦扎實(shí)、建規(guī)章、立制度，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

俗話說(shuō)：“人在做，天在看?！本蜑槊穹?wù)而言，這個(gè)“天”就是指人民群眾。特別是在信息、網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天，老百姓更是每時(shí)每刻每處都在看著你！曾說(shuō)：“我們?nèi)撕帽确N子，人民好比土地。我們到了一個(gè)地方，就要同那里的人民結(jié)合起來(lái)，在人民中間生根、開花?！泵恳粋€(gè)黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，必須時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記“為民服務(wù)不能一陣風(fēng)，虎頭蛇尾，不能搞形式主義”的告誡，以“踏石留印，抓鐵有痕”的實(shí)干精神，以為民務(wù)實(shí)清廉的實(shí)際行動(dòng)，不斷為人民群眾辦實(shí)事、干好事，為中華民族偉大復(fù)興不斷凝聚正能量