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為民服務(wù)不能一陣風(fēng) 為民服務(wù)需要有實(shí)際效果和長(zhǎng)效機(jī)制

要通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制,提高辦事效率。為民服務(wù)不能一陣風(fēng),虎頭蛇尾,不能搞形式主義。

——2014年3月17日,在視察河南省蘭考縣焦裕祿民心熱線(xiàn)時(shí)的講話(huà)

現(xiàn)代漢語(yǔ)里,常用“一陣風(fēng)”來(lái)比喻事情轉(zhuǎn)瞬即逝,來(lái)得快,去得也快,不能長(zhǎng)久。借用“一陣風(fēng)”打比方,旨在希望政府的便民服務(wù)舉措不要像“一陣風(fēng)”似的,來(lái)得快,去得也快,而是應(yīng)在建立長(zhǎng)效機(jī)制的基礎(chǔ)上取得實(shí)際效果。

許多地方政府和權(quán)力部門(mén)的門(mén)口,都立有書(shū)寫(xiě)的“為人民服務(wù)”五個(gè)大字。然而,現(xiàn)實(shí)中,為民服務(wù)存在著“異化”的危險(xiǎn)。比如,在一些地方和部門(mén),為了裝點(diǎn)門(mén)面,就搞出一些無(wú)關(guān)痛癢的所謂為民服務(wù)工程,像修剪“盆景”一樣包裝打造,好看而不實(shí)用,無(wú)法解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,如此一來(lái),為民服務(wù)被異化為政府的“形象工程”。還比如,一些地區(qū)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),為了向上級(jí)展示自己的能力和政績(jī),拍腦袋搞出一些所謂的為民服務(wù)項(xiàng)目,但其心思卻并不真在為民、便民上,他們是“為政績(jī)”而瞎折騰,如此一來(lái),為民服務(wù)被異化為官員的“政績(jī)工程”。再比如,一些領(lǐng)導(dǎo)干部特別喜歡“作秀”,喜歡做表面文章、擺花架子,在他們看來(lái),打?yàn)槊穹?wù)的招牌,是最安全的“作秀”方式,如此一來(lái),為民服務(wù)便異化為個(gè)人的“秀場(chǎng)”。上述這些被異化了的為民服務(wù),其結(jié)果必然是“一陣風(fēng)”:一開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)高度重視,上下動(dòng)員,轟轟烈烈,媒體高度聚焦,領(lǐng)導(dǎo)頻頻露面指示;過(guò)不了多久,“為民服務(wù)”人員不再熱情,“為民服務(wù)”措施成為擺設(shè),“為民服務(wù)”機(jī)構(gòu)逐漸冷清,曾經(jīng)轟轟烈烈的“為民服務(wù)”項(xiàng)目無(wú)疾而終,不了了之。

“一陣風(fēng)”的為民服務(wù),其危害是巨大的。一方面,它浪費(fèi)了大量的社會(huì)資源,包括物質(zhì)資源、人力資源、行政資源等,大大增加了公共管理成本;另一方面,也是更重要的,它嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象和公信力,讓廣大群眾對(duì)黨和政府傷心失望。這種社會(huì)心理的負(fù)面效應(yīng)還會(huì)殃及本來(lái)是真正為民服務(wù)的舉措,使真正的為民服務(wù)舉措受到民眾質(zhì)疑,難以推進(jìn),從而加劇公共治理的難度。

做好事不難,難在一直做好事。要防止“一陣風(fēng)”為民服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生,讓為民服務(wù)真正取得實(shí)效,就要在建立長(zhǎng)效機(jī)制上下工夫。一是要建立科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核機(jī)制,科學(xué)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī),不給投機(jī)取巧者機(jī)會(huì);二是建立問(wèn)責(zé)機(jī)制,加大對(duì)為民服務(wù)“一陣風(fēng)”相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)干部的懲罰力度,形成不搞“一陣風(fēng)”的公共行政氛圍;三是科學(xué)制定為民服務(wù)政策,在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,科學(xué)制定政策措施,把群眾所思所盼、所愿所需的事情研究透、辦扎實(shí)、建規(guī)章、立制度,并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

俗話(huà)說(shuō):“人在做,天在看。”就為民服務(wù)而言,這個(gè)“天”就是指人民群眾。特別是在信息、網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天,老百姓更是每時(shí)每刻每處都在看著你!曾說(shuō):“我們?nèi)撕帽确N子,人民好比土地。我們到了一個(gè)地方,就要同那里的人民結(jié)合起來(lái),在人民中間生根、開(kāi)花?!泵恳粋€(gè)黨員干部,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,必須時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,牢記“為民服務(wù)不能一陣風(fēng),虎頭蛇尾,不能搞形式主義”的告誡,以“踏石留印,抓鐵有痕”的實(shí)干精神,以為民務(wù)實(shí)清廉的實(shí)際行動(dòng),不斷為人民群眾辦實(shí)事、干好事,為中華民族偉大復(fù)興不斷凝聚正能量


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