客戶：廣州電網(wǎng)增城供電公司 地點：廣東省 - 廣州 時間：2011/11/25 0:00:00 業(yè)擴流程、制度等大家每天工作接觸到，對業(yè)擴流程方面還是比較了解的，但是具體工作的人會專注到工作細節(jié)，對工作缺乏系統(tǒng)框架。本次培訓主要給大家梳理業(yè)擴工作的基本框架，講解業(yè)擴制度設計的原則，在執(zhí)行過程中要注意的點，及現(xiàn)實工作中出現(xiàn)達不到制度要求的條件時怎么應變等。服務方面：提升服務意思、客戶溝通和問題處理。業(yè)擴方面：針對當前工作規(guī)章混亂：梳理業(yè)擴工作框架。 針對出現(xiàn)問題不知道參考哪條規(guī)定那個：說明制定業(yè)擴制定、流程的原則。針對制度里面條件現(xiàn)實中達不到：分享其他單位的先進做法案例。