圖片說(shuō)明:連續(xù)7天4夜的培訓(xùn)結(jié)束！

【跟客戶談一天，簽了合同，交定金時(shí)客戶說(shuō)再考慮，銷(xiāo)售員當(dāng)場(chǎng)送120...】

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最近，家具人的朋友圈被這張圖刷屏了。

銷(xiāo)售員，

簡(jiǎn)單的三個(gè)字，

確是這社會(huì)上最艱難的工作！

這年頭做銷(xiāo)售真心不容易，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，心理壓力也大，小編只想說(shuō)一句：生活不易，每個(gè)職業(yè)都值得我們?nèi)プ鹬亍ｄN(xiāo)售不易，且買(mǎi)且珍惜，我在去年看到一個(gè)短視頻，在視頻中的一個(gè)銷(xiāo)售員為了等她的客戶，冒著嚴(yán)寒，帶著誠(chéng)意的在雪地中等待著、期待著、盼望著......，她一直在執(zhí)著的堅(jiān)持，一直在努力的爭(zhēng)取——這就是銷(xiāo)售！

哎......還是那句話——客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！

家具行業(yè)也流行過(guò)這樣一個(gè)段子：一個(gè)銷(xiāo)售，兩片嘴唇，三餐不定，只為四季有單，拼得五臟俱損，六神無(wú)主，仍然七點(diǎn)起床，八點(diǎn)出發(fā)，晚上十點(diǎn)未返，不知辛苦。

做家具的最痛苦的事兒：最低價(jià)報(bào)完了,優(yōu)惠給出了,禮品也準(zhǔn)備了,客戶卻跑別人那下單了!

客戶卻跑別人那下單了!▼做家具的最痛苦的事兒是啥，知道不？ 就是：最低價(jià)報(bào)完了,優(yōu)惠給出了,禮品也準(zhǔn)備了,，客戶卻跑了。

但最終都比不過(guò)：客戶拿著嘔心瀝血、加班熬夜做出來(lái)的方案跑了，再也不接電話了！跑了還不接電話。

這讓我們做家具的情何以堪？  情何以堪？？情何以堪?。?？？

你好，你在哪？

我下班了，在回家的路上。

你過(guò)來(lái)一趟，我想看看家具。

您稍等，我掉個(gè)頭馬上到。

?     場(chǎng)景回放↓↓↓

前段時(shí)間，有位業(yè)主來(lái)到店里，說(shuō)家里裝修新房，要兩個(gè)床、兩個(gè)床墊、茶幾、電視柜，談好了價(jià)，約好第二天去量尺寸。

按照業(yè)主的約定時(shí)間，我來(lái)到了他的樓下，業(yè)主說(shuō)有點(diǎn)事情要耽擱一下，讓我等一下他，這一等，就是兩個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，等業(yè)主來(lái)了，量完尺寸，已經(jīng)是下午6點(diǎn)多了。說(shuō)實(shí)在的，只要業(yè)務(wù)能談成，再多等等我也樂(lè)意。畢竟能談成一單生意嘛！

可是接下來(lái)卻沒(méi)有按照正常程序往下走了：

第二天↓↓↓

你好，你一定要幫我們家好好搭配一下啊！

您放心吧，我會(huì)給您最專業(yè)的服務(wù)的。

由于家具款型比較多，我根據(jù)業(yè)主家的房間大小，結(jié)合業(yè)主裝修風(fēng)格，嘔心瀝血加班加到凌晨，完成了方案的設(shè)計(jì)。

第三天，約客戶看方案↓↓↓

這兩天出差呢，你把圖發(fā)到我郵箱吧，如果沒(méi)有問(wèn)題，我回來(lái)就去你店里訂合同。

這樣不好吧。公司是不允許在訂合同之前把款式圖交給客戶的呢

你還信不過(guò)我嗎？我不是在出差嘛，我一回來(lái)就去交定金就可以了嘛。

好的，我就先發(fā)給你吧

時(shí)間過(guò)了一周↓↓↓

能不能便宜一點(diǎn)??？打個(gè)折扣啊，我什么都相中了，就是價(jià)格沒(méi)相中，但是你一定給我用好料?。?

您放心，我們都是按照合同規(guī)定材料做的，一定給您做好，我們是做品牌的，不會(huì)為了多賺錢(qián)而砸自己招聘！價(jià)格方面我給您申請(qǐng)一下。

我老婆說(shuō)一字型的沙發(fā)顏色不好看，你給我改成雙轉(zhuǎn)的吧。

好的，我馬上給你改

時(shí)間又過(guò)了一周

從此，客戶再也不接電話了，電話打多了，最多回個(gè)信息：我現(xiàn)在在開(kāi)會(huì)，不方便接電話，稍后給你回復(fù)。可稍后了一個(gè)月也沒(méi)有接到回復(fù)。

一個(gè)家具店，除了必須交的房租、稅費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、寬帶費(fèi)，還有導(dǎo)購(gòu)員、安裝、業(yè)務(wù)員等等的工資，那那都是要錢(qián)的。正因?yàn)槠放频昱鋫潺R全，才會(huì)有正規(guī)的售前、售中、售后服務(wù)。

可偏偏就有些業(yè)主，即希望花最低的價(jià)格來(lái)買(mǎi)最好的產(chǎn)品，又想得到好的服務(wù)，還想不買(mǎi)到假貨，真的有可能嗎？

一賣(mài)了12年家具的哥們

道出了其中真理▼

1、在賣(mài)家具過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)許多客戶很有意思：

老婆和老公選家具，找一個(gè)朋友參謀，再找一個(gè)親戚給意見(jiàn)，又找一個(gè)同事給建議！最后拿自己的錢(qián)，買(mǎi)了別人喜歡的家具！這是經(jīng)常看到買(mǎi)家具的人的狀態(tài)！

還有的客戶太奇葩了,買(mǎi)質(zhì)量好的嫌貴，便宜的怕壞，花紋復(fù)雜的嫌亂，簡(jiǎn)單的又嫌單調(diào)，合適的沒(méi)特色，特色的又不合適，個(gè)個(gè)客戶都快趕上設(shè)計(jì)師了???

2、觸很多很多客戶后，他還發(fā)現(xiàn)：

男人兩大愛(ài)好：拉良家婦女下水；勸風(fēng)塵女子從良。

女人兩大愛(ài)好：和窮人總是在談錢(qián)；和富人談的全是感情。

而不少客戶卻有兩大愛(ài)好：和高端產(chǎn)品總在談價(jià)格；和低端產(chǎn)品老是談質(zhì)量！

3、也慢慢發(fā)現(xiàn)，其實(shí)：

因?yàn)閮r(jià)格離去的客戶

還有可能回來(lái)，

因?yàn)橘|(zhì)量離去的客戶

多半不會(huì)回頭，

因?yàn)閼B(tài)度離去的客戶

永遠(yuǎn)不會(huì)回來(lái)。

價(jià)格不合適可以談

質(zhì)量沒(méi)做好可以改進(jìn)，

在這市場(chǎng)紛紛擾擾的大環(huán)境中，

發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求

我們拼的不應(yīng)該價(jià)格，我們拼的應(yīng)該品質(zhì)和服務(wù)！

4、了很多很多家具后，他覺(jué)得：

有一種質(zhì)量叫“回頭客”

有一種信譽(yù)叫“朋友介紹”

有一種信任叫“我就相信你”

每個(gè)顧客都是最好的活廣告～

做生意，不欺騙，不坑人才會(huì)長(zhǎng)久

信任我們的，我們不會(huì)讓你失望，不信任我們的，請(qǐng)給我們時(shí)間，我們會(huì)慢慢讓客戶相信我們！

5、了12年的家具，他最想對(duì)客戶說(shuō)的是：

市場(chǎng)病態(tài)，客戶要便宜，商家要利潤(rùn)， 如果你在乎的是質(zhì)量，請(qǐng)尊重它的價(jià)格。

如果您想要的是便宜，請(qǐng)接受它的陷阱。自己選的廉價(jià)之路，哭著也要走完！物美價(jià)廉只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，從古到今都是一分價(jià)錢(qián)一分貨，再美的言語(yǔ)也彌補(bǔ)不了品質(zhì)的缺陷，用買(mǎi)蘿卜的錢(qián)永遠(yuǎn)也買(mǎi)不到人參的品質(zhì)，這是永恒不變的定律！

6、家具久了，最終發(fā)現(xiàn)了：

其實(shí)最開(kāi)心的不是賺了多少錢(qián)，而是賺到了多少陌生人的信任，久而久之成為朋友，并且一直信任你，支持你，選擇你；

這是用錢(qián)都買(mǎi)不到的人格魅力！感謝你們！窮死不要撒謊，難死不要騙人！堂堂正正做人，明明白白做事！

永遠(yuǎn)不要丟掉別人對(duì)你的信任，因?yàn)閯e人信任你，是你在別人心目中存在的價(jià)值！否則有一天當(dāng)別人把你看清了，也就看輕了！?。?

賣(mài)家具這么久了，最大的收獲就是擁有那么多信任我們、支持我們的客戶朋友！客戶才是我們的最大財(cái)富！

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