圖片說明:連續(xù)7天4夜的培訓結束！

【跟客戶談一天，簽了合同，交定金時客戶說再考慮，銷售員當場送120...】

【文章分享】

最近，家具人的朋友圈被這張圖刷屏了。

銷售員，

簡單的三個字，

確是這社會上最艱難的工作！

這年頭做銷售真心不容易，競爭壓力大，心理壓力也大，小編只想說一句：生活不易，每個職業(yè)都值得我們去尊重。銷售不易，且買且珍惜，我在去年看到一個短視頻，在視頻中的一個銷售員為了等她的客戶，冒著嚴寒，帶著誠意的在雪地中等待著、期待著、盼望著......，她一直在執(zhí)著的堅持，一直在努力的爭取——這就是銷售！

哎......還是那句話——客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！

家具行業(yè)也流行過這樣一個段子：一個銷售，兩片嘴唇，三餐不定，只為四季有單，拼得五臟俱損，六神無主，仍然七點起床，八點出發(fā)，晚上十點未返，不知辛苦。

做家具的最痛苦的事兒：最低價報完了,優(yōu)惠給出了,禮品也準備了,客戶卻跑別人那下單了!

客戶卻跑別人那下單了!▼做家具的最痛苦的事兒是啥，知道不？ 就是：最低價報完了,優(yōu)惠給出了,禮品也準備了,，客戶卻跑了。

但最終都比不過：客戶拿著嘔心瀝血、加班熬夜做出來的方案跑了，再也不接電話了！跑了還不接電話。

這讓我們做家具的情何以堪？  情何以堪？？情何以堪啊？？？

你好，你在哪？

我下班了，在回家的路上。

你過來一趟，我想看看家具。

您稍等，我掉個頭馬上到。

?     場景回放↓↓↓

前段時間，有位業(yè)主來到店里，說家里裝修新房，要兩個床、兩個床墊、茶幾、電視柜，談好了價，約好第二天去量尺寸。

按照業(yè)主的約定時間，我來到了他的樓下，業(yè)主說有點事情要耽擱一下，讓我等一下他，這一等，就是兩個多小時過去了，等業(yè)主來了，量完尺寸，已經是下午6點多了。說實在的，只要業(yè)務能談成，再多等等我也樂意。畢竟能談成一單生意嘛！

可是接下來卻沒有按照正常程序往下走了：

第二天↓↓↓

你好，你一定要幫我們家好好搭配一下??！

您放心吧，我會給您最專業(yè)的服務的。

由于家具款型比較多，我根據(jù)業(yè)主家的房間大小，結合業(yè)主裝修風格，嘔心瀝血加班加到凌晨，完成了方案的設計。

第三天，約客戶看方案↓↓↓

這兩天出差呢，你把圖發(fā)到我郵箱吧，如果沒有問題，我回來就去你店里訂合同。

這樣不好吧。公司是不允許在訂合同之前把款式圖交給客戶的呢

你還信不過我嗎？我不是在出差嘛，我一回來就去交定金就可以了嘛。

好的，我就先發(fā)給你吧

時間過了一周↓↓↓

能不能便宜一點??？打個折扣啊，我什么都相中了，就是價格沒相中，但是你一定給我用好料??！

您放心，我們都是按照合同規(guī)定材料做的，一定給您做好，我們是做品牌的，不會為了多賺錢而砸自己招聘！價格方面我給您申請一下。

我老婆說一字型的沙發(fā)顏色不好看，你給我改成雙轉的吧。

好的，我馬上給你改

時間又過了一周

從此，客戶再也不接電話了，電話打多了，最多回個信息：我現(xiàn)在在開會，不方便接電話，稍后給你回復?？缮院罅艘粋€月也沒有接到回復。

一個家具店，除了必須交的房租、稅費、電費、水費、物業(yè)費、衛(wèi)生費、寬帶費，還有導購員、安裝、業(yè)務員等等的工資，那那都是要錢的。正因為品牌店配備齊全，才會有正規(guī)的售前、售中、售后服務。

可偏偏就有些業(yè)主，即希望花最低的價格來買最好的產品，又想得到好的服務，還想不買到假貨，真的有可能嗎？

一賣了12年家具的哥們

道出了其中真理▼

1、在賣家具過程中，他發(fā)現(xiàn)許多客戶很有意思：

老婆和老公選家具，找一個朋友參謀，再找一個親戚給意見，又找一個同事給建議！最后拿自己的錢，買了別人喜歡的家具！這是經?？吹劫I家具的人的狀態(tài)！

還有的客戶太奇葩了,買質量好的嫌貴，便宜的怕壞，花紋復雜的嫌亂，簡單的又嫌單調，合適的沒特色，特色的又不合適，個個客戶都快趕上設計師了???

2、觸很多很多客戶后，他還發(fā)現(xiàn)：

男人兩大愛好：拉良家婦女下水；勸風塵女子從良。

女人兩大愛好：和窮人總是在談錢；和富人談的全是感情。

而不少客戶卻有兩大愛好：和高端產品總在談價格；和低端產品老是談質量！

3、也慢慢發(fā)現(xiàn)，其實：

因為價格離去的客戶

還有可能回來，

因為質量離去的客戶

多半不會回頭，

因為態(tài)度離去的客戶

永遠不會回來。

價格不合適可以談

質量沒做好可以改進，

在這市場紛紛擾擾的大環(huán)境中，

發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求

我們拼的不應該價格，我們拼的應該品質和服務！

4、了很多很多家具后，他覺得：

有一種質量叫“回頭客”

有一種信譽叫“朋友介紹”

有一種信任叫“我就相信你”

每個顧客都是最好的活廣告～

做生意，不欺騙，不坑人才會長久

信任我們的，我們不會讓你失望，不信任我們的，請給我們時間，我們會慢慢讓客戶相信我們！

5、了12年的家具，他最想對客戶說的是：

市場病態(tài)，客戶要便宜，商家要利潤， 如果你在乎的是質量，請尊重它的價格。

如果您想要的是便宜，請接受它的陷阱。自己選的廉價之路，哭著也要走完！物美價廉只是一種營銷手段，從古到今都是一分價錢一分貨，再美的言語也彌補不了品質的缺陷，用買蘿卜的錢永遠也買不到人參的品質，這是永恒不變的定律！

6、家具久了，最終發(fā)現(xiàn)了：

其實最開心的不是賺了多少錢，而是賺到了多少陌生人的信任，久而久之成為朋友，并且一直信任你，支持你，選擇你；

這是用錢都買不到的人格魅力！感謝你們！窮死不要撒謊，難死不要騙人！堂堂正正做人，明明白白做事！

永遠不要丟掉別人對你的信任，因為別人信任你，是你在別人心目中存在的價值！否則有一天當別人把你看清了，也就看輕了?。。?

賣家具這么久了，最大的收獲就是擁有那么多信任我們、支持我們的客戶朋友！客戶才是我們的最大財富！

家居建材經銷商培訓專家黃會超，被學員譽為：“最接地氣、最能落地、上課氛圍最好，聽了還想聽的實戰(zhàn)派講師！  江湖綽號：連場王”  “黃半仙”  “黃財神”  培訓界“德云社”