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黃會(huì)超:如何把意向客戶(hù)邀約進(jìn)店?超實(shí)用!
2018-08-14 2624

圖片說(shuō)明:祝賀 帝言家居,年年紅,和順?shù)X業(yè),蒙娜麗莎瓷磚,海鵬家具,隆飾木業(yè),雙虎集團(tuán),金富通等品牌組團(tuán)參加《嬴銷(xiāo)商道》,課后落地取得非常好的效果!


【如何把意向客戶(hù)邀約進(jìn)店?超實(shí)用!】

【文章分享】


每到大型促銷(xiāo)活動(dòng)期間,由于能開(kāi)更多訂單,能收獲比平時(shí)多幾倍的業(yè)績(jī)!本來(lái)是眾多的銷(xiāo)售員最快樂(lè)、最期待的日子!


然而如今市場(chǎng)環(huán)境總體蕭條,供給遠(yuǎn)大于需求,品牌產(chǎn)品同質(zhì)化,促銷(xiāo)方式雷同化且頻次很高競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,每到促銷(xiāo)季節(jié)卻又讓銷(xiāo)售員們無(wú)限的憂(yōu)傷。


因?yàn)槭稚蟽H有的數(shù)十個(gè)意向客戶(hù)已經(jīng)跟蹤多時(shí),而且已經(jīng)歷過(guò)幾次促銷(xiāo)活動(dòng)邀約,客戶(hù)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)越來(lái)越麻木!同時(shí)自己的意向客戶(hù)可能還不僅僅只有自己一個(gè)品牌在邀約,還面臨數(shù)個(gè)像餓狼一樣的競(jìng)爭(zhēng)品牌都在同時(shí)緊盯這些意向客戶(hù)!


這也就意味著:誰(shuí)能成功邀約到這批意向客戶(hù),誰(shuí)就占據(jù)了這批意向客戶(hù)成交的制高點(diǎn)!如此境地那該如何使自己突出重圍——贏得這場(chǎng)邀約之戰(zhàn)的勝利呢?


下面就為大家支幾個(gè)實(shí)戰(zhàn)絕招,讓你輕松贏得這“邀約之戰(zhàn)”!在激烈的邀約大戰(zhàn)中,要讓自己勝出,首先需要遵循三個(gè)原則:


原則一:“一切從利他的角度出發(fā)”!


即自己傳遞給客戶(hù)的信息必須是對(duì)客戶(hù)有利的,同時(shí)必須跟客戶(hù)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)利益是有時(shí)間條件和參與門(mén)檻條件限制的!能給客戶(hù)帶來(lái)的利益越大,限制的條件越嚴(yán)格,邀約成功率將越高;


原則二:“要讓客戶(hù)感覺(jué)占到了便宜”!


能讓客戶(hù)感覺(jué)占到的便宜越大,邀約成功率越高!注意是一定要“讓客戶(hù)感覺(jué)到”!而現(xiàn)實(shí)是我們很多商家雖然做出了很大優(yōu)惠,讓客戶(hù)占足了便宜,但是卻因?yàn)闆](méi)有讓客戶(hù)感覺(jué)到而白忙活啦!這是讓客戶(hù)心動(dòng)而采取行動(dòng)的關(guān)鍵!


原則三:“要把自己與客戶(hù)之間的商業(yè)博弈關(guān)系轉(zhuǎn)化為個(gè)人情感關(guān)系”!


即采用情感攻心讓客戶(hù)更加信賴(lài)你,而不得不采取行動(dòng)!


要贏得這場(chǎng)白熱化的“邀約之戰(zhàn)”,我們可以掌握以下絕招!


一 、省錢(qián)對(duì)比法


其實(shí)我們促銷(xiāo)活動(dòng)期間還是比平時(shí)要優(yōu)惠不少的,但遺憾的是我們的銷(xiāo)售員往往直接把優(yōu)惠折扣一報(bào)到底!卻難以有效的跟客戶(hù)表達(dá)促銷(xiāo)活動(dòng)期間各種優(yōu)惠政策切切實(shí)實(shí)給客戶(hù)帶去的具體清晰的利益!下面舉個(gè)用短信攻心的方式成功邀約實(shí)戰(zhàn)案例,表達(dá)的方式不一樣,效果必然大不同啦!


【攻心短信邀約案例一】


張姐,今天知道您身體不大舒服在打針,可我還是一直給您打電話(huà)和發(fā)信息希望您能過(guò)來(lái),其實(shí)自己的心里也是十分矛盾的!因?yàn)檫@樣必然會(huì)影響您休養(yǎng),所以每發(fā)一次信息或打一次電話(huà)后心里就十分的難受!感覺(jué)自己是不是有些殘忍啦?


但是一看到今天的總裁簽售的活動(dòng)力度,真的能夠幫到您省不少錢(qián),卻又不得不把這次的優(yōu)惠的好消息告訴您!這次促銷(xiāo)活動(dòng)的力度真的很大,就說(shuō)這一桌四椅套餐吧,原價(jià)需要28600元,像3.15大型促銷(xiāo)時(shí)都要17188元!而今天總裁簽售現(xiàn)場(chǎng)只要16500元!光這就直接又額外幫您省了688元!


另外按照您昨天來(lái)店精心挑選的整套家具預(yù)算來(lái)看,整個(gè)預(yù)算原價(jià)需要208916元,按照平常門(mén)店優(yōu)惠政策7.8折再打9.0折也需要146659元!而今天按照總裁簽售我們廠家特批的一個(gè)6.5折的政策來(lái)算!又要額外再幫您省了10864元呢!一起就足足額外幫您省了11552元!相當(dāng)于額外賺了好幾個(gè)月工資呢!這真的太劃算啦!


連我們廠家總監(jiān)都說(shuō)了,上次3.15期間在XX城市XX商場(chǎng)店,有一個(gè)別墅客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了46萬(wàn)多的家居,通過(guò)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)找到了廠家老板都只批給了6.6折!這次為何能給XX城市批這個(gè)這么低的折扣,說(shuō)實(shí)在話(huà),今年生意特別不好!因?yàn)槲覀兪堑谝淮螀⒓涌偛煤炇圻@種大型活動(dòng)!所以我們XX城市總代理商特別跟廠部申請(qǐng)了這次活動(dòng)的特別支持政策!


如果您真的相中了我們XXX品牌和產(chǎn)品,不抓住這次機(jī)會(huì)那真的是太可惜啦!由于總裁簽售的特批優(yōu)惠只限活動(dòng)當(dāng)天一天,而且必須要總裁簽字才能享受這次特別折扣優(yōu)惠!逾期就沒(méi)有啦!真不希望您錯(cuò)過(guò)這次這么難的的機(jī)會(huì)!下午15:00就截止啦!


請(qǐng)您馬上過(guò)來(lái),先把這個(gè)特別優(yōu)惠鎖定下來(lái)! 鎖定下來(lái)后您再抽時(shí)間跟家人一起過(guò)來(lái)店面確定其它產(chǎn)品,當(dāng)然最終您買(mǎi)不買(mǎi)我們XXX品牌的家具都沒(méi)關(guān)系!只要您能選擇到您滿(mǎn)意的家具我就開(kāi)心啦!因?yàn)檎娴牟幌Me(cuò)過(guò)省錢(qián)的好機(jī)會(huì)!最后祝您身體早日康復(fù)!收到請(qǐng)確認(rèn)回復(fù)!


二 、活動(dòng)利益吸引法


在跟客戶(hù)傳遞優(yōu)惠信息時(shí),我們不能只是平鋪直白的跟客戶(hù)說(shuō)什么什么優(yōu)惠,而應(yīng)該要塑造出促銷(xiāo)優(yōu)惠的難得性、稀缺性!這樣才能促使客戶(hù)緊張怕失去對(duì)自己有利的機(jī)會(huì)而采取行動(dòng)!而且塑造的優(yōu)惠力度越大,那么邀約成功的幾率就越高!


【攻心短信邀約案例二】


楊大哥,您好!真是不好意思,害你來(lái)來(lái)回回跑了幾趟,耽誤了你這么多時(shí)間。不過(guò)我們XXX家具確實(shí)是做明碼實(shí)折的,上次給到您的價(jià)格已經(jīng)是我們店面經(jīng)理的最大權(quán)限啦!所以您給出的那個(gè)價(jià)格確實(shí)是給不了,如果可以做的話(huà),我們?cè)缇徒o你了,何必等到今天呢,是吧?


通過(guò)這么多次接觸XXX家具,相信您也知道,我們沙發(fā)的質(zhì)量是符合您的要求的,整套家具不管是風(fēng)格、顏色還是功能款式也是非常適合您的!自從上次跟您價(jià)格沒(méi)談攏您離開(kāi)后,其實(shí)這幾天都在為您申請(qǐng)進(jìn)一步的優(yōu)惠忙活著,也確實(shí)非常幸運(yùn),剛好趕上了這次xx節(jié)日大型促銷(xiāo)活動(dòng),我們商場(chǎng)要舉行一次盛大的“總裁簽售”活動(dòng)!


就是在原有的優(yōu)惠基礎(chǔ)上,我們廠家的領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)來(lái)到我們城市帶來(lái)特別的優(yōu)惠!“總裁簽售”這樣的大型促銷(xiāo)活動(dòng)每年只有一次!機(jī)會(huì)真的很難得!不過(guò)具體哪些產(chǎn)品會(huì)有特別優(yōu)惠政策目前還不知道,因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)才會(huì)由廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)公布!不過(guò)我也跟其它做過(guò)類(lèi)似總裁簽售活動(dòng)的城市認(rèn)識(shí)的同事打聽(tīng)了一下,據(jù)他們說(shuō)能給到的優(yōu)惠是我們經(jīng)銷(xiāo)商自己給不了的,因?yàn)閺S家領(lǐng)導(dǎo)給的優(yōu)惠是廠家額外補(bǔ)貼!


由于剛好是xx活動(dòng)期間,購(gòu)買(mǎi)家具的客戶(hù)特別多,由于優(yōu)惠的力度大,所以總裁簽售的名額十分有限,所以請(qǐng)您馬上在明天上午11點(diǎn)前就過(guò)來(lái),簽售現(xiàn)場(chǎng)前100名簽到的客戶(hù)將還會(huì)額外領(lǐng)取精美禮品一份!千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)!確定參加簽售活動(dòng)請(qǐng)確認(rèn)回復(fù),以便我提前幫您把簽售名額和簽到禮品鎖定!祝您生活愉快!


在跟客戶(hù)傳遞優(yōu)惠信息時(shí),其實(shí)客戶(hù)一般都持懷疑態(tài)度,哪怕銷(xiāo)售員保證是最低最低的價(jià)格了,客戶(hù)還是質(zhì)疑!因?yàn)樵诳蛻?hù)的常識(shí)認(rèn)知中總覺(jué)得銷(xiāo)售員的上級(jí)職位越高,可能的優(yōu)惠權(quán)限越大,所以我們也可以由此切入作為一些單值比較大客戶(hù)的邀約利益點(diǎn)!


【攻心短信邀約案例三】


周大哥,您好!通過(guò)跟您短短的幾次接觸,在挑選家具的過(guò)程中,可以看出來(lái)您對(duì)您夫人的尊重和細(xì)心愛(ài)護(hù),您是一個(gè)集細(xì)心、耐心、大度于一身的好大哥,好丈夫!您們夫妻之間和諧美滿(mǎn)的幸福生活真是讓人羨慕!謝謝您今天帶給我的成長(zhǎng)!


通過(guò)這幾次您對(duì)XXX家具的了解,相信您已經(jīng)體會(huì)到了XXX家具是一個(gè)配套齊全、環(huán)保、時(shí)尚的高端優(yōu)質(zhì)品牌!家具是一個(gè)耐用商品,每一個(gè)選購(gòu)家具的人最看中肯定是品質(zhì)、配套和優(yōu)良的售后服務(wù)!相信您也是這樣!


我們XXX家具從臥室、書(shū)房、客廳、餐廳、到床墊等方面的完美配置肯定可以給您打造一個(gè)和諧、溫馨舒適的高品位家居環(huán)境!優(yōu)良的售后服務(wù)更讓您無(wú)后顧之憂(yōu),特別是我們的家具都是原創(chuàng)設(shè)計(jì),所有材料都精挑細(xì)選嚴(yán)格檢驗(yàn),這在行業(yè)內(nèi)是絕無(wú)僅有的!


但您上次報(bào)的那個(gè)價(jià)格我們確實(shí)給不了!如果給得了肯定早給您啦!也不至于讓您來(lái)來(lái)回回跑幾趟啦對(duì)吧?看得出來(lái)您對(duì)我們的品牌、產(chǎn)品還是挺認(rèn)可的,特別是您還對(duì)我的服務(wù)給予了高度的肯定!這讓我很開(kāi)心,感謝您對(duì)我的認(rèn)可!


就沖著您這一點(diǎn),這幾天我都在為您申請(qǐng)價(jià)格優(yōu)惠忙活著!真是功夫不負(fù)有心人!剛好打聽(tīng)到近期我們廠家的區(qū)域總監(jiān)要來(lái)我們城市巡場(chǎng)視察!


我想這是個(gè)好機(jī)會(huì),由于我是公司的服務(wù)之星,得到過(guò)這位廠家領(lǐng)導(dǎo)的表彰,跟他還有些交情,而且我了解到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的老客戶(hù)特別看重,所以到時(shí)候我就說(shuō)周大哥您是我們的VIP老客戶(hù)現(xiàn)在又要購(gòu)買(mǎi)家具,雖然我不能保證到底能幫您申請(qǐng)到多少優(yōu)惠,但我相信這肯定是個(gè)能幫您進(jìn)一步省錢(qián)的好機(jī)會(huì)!


所以請(qǐng)您明天上午11點(diǎn)前一定過(guò)來(lái),到時(shí)您配合我就說(shuō)是我們的VIP老客戶(hù),盡可能的幫您申請(qǐng)一個(gè)額外的優(yōu)惠!到時(shí)候您可千萬(wàn)不能穿幫哦!明天廠家領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)是一個(gè)難得的省錢(qián)機(jī)會(huì),您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)哦!明天上午見(jiàn)!祝您家庭和和美美,事業(yè)蒸蒸日上!謝謝!


三 、精準(zhǔn)爆品法


其實(shí)在客戶(hù)邀約中有相當(dāng)一部分客戶(hù)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的各種眼花繚亂的優(yōu)惠政策很麻木!而他們更關(guān)注簡(jiǎn)單直接的自己所選的產(chǎn)品有怎樣的特價(jià)優(yōu)惠!


因此從客戶(hù)看中的產(chǎn)品去做價(jià)格優(yōu)惠文章,將可以給到客戶(hù)的總體折扣優(yōu)惠額集中到客戶(hù)最關(guān)注的某個(gè)單品里面來(lái)聚焦優(yōu)惠!讓客戶(hù)對(duì)優(yōu)惠的感受程度更直接和強(qiáng)烈!即“精準(zhǔn)爆品法”!這將是一個(gè)非常有效的邀約方法!


這種方法的運(yùn)用必須有個(gè)前提:就是充分做好意向客戶(hù)產(chǎn)品需求組合的分析,找到該意向客戶(hù)最關(guān)注的產(chǎn)品,采用“一客一策模式”:不同的客戶(hù)從不同的關(guān)注產(chǎn)品切入,采取精準(zhǔn)單獨(dú)邀約,單獨(dú)成交模式!做僅針對(duì)單個(gè)客戶(hù)的“限時(shí)驚爆價(jià)”搶購(gòu)優(yōu)惠促使該意向客戶(hù)下單!


【攻心短信邀約案例四】


宋總,您好!我是XXX陶瓷品牌的小李,上次沒(méi)能幫您爭(zhēng)取到一個(gè)讓您滿(mǎn)意的價(jià)格我心里也挺難受的!不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái),您來(lái)我們店也有好幾次啦,你也看了我們的產(chǎn)品不管是胚體材料的細(xì)膩度,釉面的手感,還是陶瓷面大理石紋理的清晰度等等都是行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的,而作為一個(gè)高品質(zhì)的陶瓷品牌,首先它的品質(zhì)一定是要有絕對(duì)保證的,它的價(jià)格也應(yīng)該是穩(wěn)定的。


因?yàn)閮r(jià)格的穩(wěn)定本身就是對(duì)顧客的高度負(fù)責(zé),試想如果一個(gè)品牌價(jià)格隨意,他給顧客A是一個(gè)高價(jià)格折扣,給顧客B又是另一個(gè)不一樣的低價(jià)格——差異很大的一個(gè)折扣!貌似其中的顧客B可能占到了大便宜,但本質(zhì)上這個(gè)品牌的這種作為本身就是對(duì)客戶(hù)的“不誠(chéng)信!有欺詐客戶(hù)的嫌疑!”因此我們又如何能相信它的產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)就沒(méi)有欺詐客戶(hù)的嫌疑呢?所以作為陶瓷行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,我們將堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)!


而上次給您做的陶瓷設(shè)計(jì)組合方案是挺適合您的,您看了效果也覺(jué)得滿(mǎn)意,按照上次3.15大型促銷(xiāo)活動(dòng)后的優(yōu)惠給您算下來(lái)原價(jià)286600元的方案,平常我們是8.0折,3.15促銷(xiāo)期間是7.5折,這樣優(yōu)惠下來(lái)只要214950元!但您覺(jué)得跟您的心里預(yù)算高出了不少,您希望20萬(wàn)整數(shù)給到您!這確實(shí)挺讓我為難,說(shuō)心里話(huà)確實(shí)希望您能真正用上高品質(zhì)、好效果的瓷磚!


所以您上次離開(kāi)后我們也一直在想辦法,在我們不虧本的前提下能幫到您進(jìn)一步省些錢(qián),真是幸運(yùn)剛好這次XX節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng),我們廠家有一款磚有一個(gè)特別政策:就是為了支持全國(guó)各地促銷(xiāo)活動(dòng),特批了一款800x800的特價(jià)拋釉磚給到各個(gè)省區(qū)!


而且每個(gè)省區(qū)只限量200箱(每箱2片),這款磚原價(jià)需要268元/片,平常特價(jià)都需要198元/片,而這次特批價(jià)只要138元/片!比平常特價(jià)都足足省了60元/片!而您看好的產(chǎn)品里面剛好這個(gè)尺寸的拋釉磚需要166片,而且紋理也是一樣的!原來(lái)看好的這款磚原價(jià)288元/片,折后價(jià)是216元/片!如果按這個(gè)特批價(jià)算下來(lái)的話(huà)每片要額外再省78元/片!總共要省12948元之多!


這樣跟您的預(yù)算幾乎一樣啦!那真的太劃算啦!機(jī)會(huì)太難得啦!所以請(qǐng)您馬上過(guò)來(lái)把這款磚鎖定下來(lái)!您看您是明天上午還是下午過(guò)來(lái)?收到請(qǐng)盡快確認(rèn)回復(fù)!以便我先幫您預(yù)約鎖定,以免被其他客戶(hù)捷足先登啦!XXX陶瓷小李祝您生活愉快!


四 、苦肉計(jì)法


一般來(lái)講客戶(hù)認(rèn)為從事建材家居行業(yè)的銷(xiāo)售人員收入都是不錯(cuò)的,這份職業(yè)也是一份不錯(cuò)的職業(yè)。但其實(shí)這是表面,而真正從事這個(gè)職業(yè)的人都知道,做建材家居的銷(xiāo)售員是很苦很累,而且壓力非常大的!


所以一般的客戶(hù)對(duì)這個(gè)職業(yè)的苦累和巨大壓力了解是很少的,因此我們可以以此為切入點(diǎn)與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)感受到作為建材家居銷(xiāo)售員的不易,從而贏得客戶(hù)的理解和支持,甚至博得客戶(hù)的同情,從而達(dá)成邀約客戶(hù)到店支持自己的目的!


【攻心短信邀約案例五】


李老師:您好!非常感謝您原諒我服務(wù)上的不足,這么晚了跟您發(fā)短信打擾您了,本來(lái)不想跟您說(shuō),但在我心里您是我的老師,是尊敬的長(zhǎng)輩,所以還是想跟您講一講。因?yàn)槟f(shuō)了今天會(huì)過(guò)來(lái),我就在今天的“銷(xiāo)售目標(biāo)日承諾”上報(bào)了您這單的銷(xiāo)售額,結(jié)果你沒(méi)來(lái),我今天承諾的銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)完成被罰繞XXX商場(chǎng)跑了三圈,現(xiàn)在我才剛到家,雙腿都還在發(fā)抖呢!


明天是我們這次促銷(xiāo)活動(dòng)的最后一天了,我還差8萬(wàn)就完成這次活動(dòng)的任務(wù)了,要是完不成就要在總結(jié)大會(huì)上做自己承諾過(guò)的100個(gè)深蹲了!除了您這單,我還有個(gè)單是我兩年前的一個(gè)老客戶(hù),房子剛拿到手,年后開(kāi)工,算是比較認(rèn)可我的服務(wù)吧!就說(shuō)還是選之前用的那款地板,先幫我個(gè)忙明天把全款打過(guò)來(lái),有兩萬(wàn)多一點(diǎn)。

本不應(yīng)該這樣跟您講的,您什么時(shí)候付款我也無(wú)權(quán)要求,但想來(lái)想去確實(shí)是情況緊急,真的是沒(méi)辦法了,您是我信任的長(zhǎng)輩和老師呀。真的希望您能幫我一把,明天能過(guò)來(lái),要是我明天再做100個(gè)深蹲,估計(jì)您再來(lái)就看不到我了……我真的非常需要您的幫助和支持!在這里先謝謝您了!XXX地板小呂祝您生活愉快!

家居建材經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)專(zhuān)家黃會(huì)超,被學(xué)員譽(yù)為:“最接地氣、最能落地、上課氛圍最好,聽(tīng)了還想聽(tīng)的實(shí)戰(zhàn)派講師!  江湖綽號(hào):連場(chǎng)王”  “黃半仙”  “黃財(cái)神”  培訓(xùn)界“德云社”


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