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黃會超:意向客戶久約不來?你該學學這些話術!
2018-09-23 2769

圖片說明:第11屆《贏銷商道》佛山站第3天課程現(xiàn)場:老客戶維護從有效量尺開始:先入為主,增加客戶黏性,影響樓上樓下鄰居,是建立有效量尺的核心。盡量約業(yè)主在場,現(xiàn)場探討……


【意向客戶久約不來?你該學學這些話術!】

【文章分享】


我們在做項目的時候,很多導購經常會問我,黃老師,我有個顧客老是約他,他就是不來,怎么辦?相信,這種類型的顧客情景應該是司空見慣,但也是導購人員最頭痛的問題!那么針對這類問題我們如何更好的去解決呢?


首先應該思考:要站在客戶的角度,我為什么要來?你有哪些籌碼讓我來?


我們有哪些籌碼?


01、活動力度大,便宜


→如何突出活動力度大?


→突出超大力度的優(yōu)惠政策(符合超大力度的活動的主題;誘人的折扣)


→客戶為什么相信你


→自信;表達清晰明了;真誠。


02、服務


→怎樣體現(xiàn)服務?


→讓其感覺私人訂制;幫客戶解決問題;請加黃會超老師( 黃財神)個人微信:1227642701   抖音號:hcs88


03、不來的后果?


→多出錢;損失一個用心家居顧問


04、談感情


→為什么要和你談感情


→認可你對他的付出;舉手之勞


如何使用這些籌碼?


途徑:短信、微信、電話、登門拜訪


短信/微信:


發(fā)什么內容,需要達到什么樣的效果?


→每日固定點發(fā)送祝福信息、家裝信息、活動信息、針對性問題信息;


→讓客戶對你有好影響,感受到你的真誠。


電話:


怎么打,怎么編排內容?


→晚上6:30至8點,亮籌碼


→目前的籌碼能夠讓他來嗎?


登門拜訪:


客戶為什么讓你上門?


→禮品;了解品牌及活動;協(xié)助導購完成任務;→需要準備什么?


→儀表,禮品,資料,鞋套


→亮籌碼


具體話術參考


1、X先生您好!非常不好意思,打攪您了?。ㄓ惺裁词?你煩不煩?。┤绻皇翘貏e重要事情,我也不會這么晚還給您打電話!(強調事情重要性)


2、我們XX(品牌名稱)在XX(城市)做了十幾年,好不容易才申請來工廠直供會,力度絕對是近期最大的!工廠直接補貼50%。(優(yōu)惠力度大)


3、只要您來我們店看看就好,腳在你身上,錢在你包里,我并不是讓你來買。(提供方便)


4、我做這行業(yè)也做了一段時間了,可以給您提供很多家居方面的建議。(為客戶著想)


5、總部領導特別重視這次活動,給我們每個導購都下了任務,必須邀約幾位貴賓到場,您看我這不也沒辦法啊,您現(xiàn)在在家休息了,我還餓著肚子在這加班約客戶呢!您當幫幫我忙明天來我們店看看嘛。(借用外力)


6、您這幾天要沒時間過來,那我給你送份邀請函,順便給您簡單介紹一下我們品牌和活動吧!您住哪或您在哪里上班?(不用了)我昨天跟經理承諾了,今天要把邀請函送到5位貴賓手上,現(xiàn)在就差您最后一位了,不然我完不成公司任務我許諾要罰做100個下蹲,您當幫幫我吧!您地址是?博取同情)


7、您這個時候休息了,可我在還在努力的工作,我知道我可能打攪到您!但是希望您能稍微站在我的角度想想,第一,現(xiàn)在我們XX(品牌名稱)20幾個銷售都在全力約客戶,我是真心想您不要錯過我們這次活動;第二,我怕白天給您打電話您正在忙正事,那就真打攪到您了;第三,我雖然是做銷售的,靠銷售掙錢,但是我銷售給您的不僅僅只有產品,還有我對您的服務,您覺得呢?如果您下面有這么敬業(yè)的員工,您難道不愿意給他一次機會,見個面嗎?(再次博取同情)


8、確實!您現(xiàn)在也不急著裝!我現(xiàn)在也沒急著讓您定啊!只是讓你來提前了解一下,您哪個小區(qū)的?這兩天就你那個小區(qū)的來我們這里看的特別多,提前了解又不吃虧,建材行業(yè)每年都上漲10%~~20%,您如果現(xiàn)在看了合適了,完全可以定下來,可以給您全年保價的!(打消疑慮)

家居建材經銷商培訓專家黃會超,被學員譽為:“最接地氣、最能落地、上課氛圍最好,聽了還想聽的實戰(zhàn)派講師!  江湖綽號:連場王”  “黃半仙”  “黃財神”  培訓界“德云社”


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