圖片說(shuō)明：【《贏銷(xiāo)商道》無(wú)錫站第2天】：全員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的最好方式就是微營(yíng)銷(xiāo)，微營(yíng)銷(xiāo)包括朋友圈營(yíng)銷(xiāo)、社群爆破、業(yè)主群營(yíng)銷(xiāo)、私信營(yíng)銷(xiāo)……要想微營(yíng)銷(xiāo)做得好首先給所有員工配公司靚號(hào)！一、如何做好朋友圈營(yíng)銷(xiāo)？1.裝修微店面；2.開(kāi)放朋友圈；3.瘋狂吸粉；4.粉絲分類(lèi)；5.發(fā)布最能影響客戶成交的內(nèi)容……二、當(dāng)下最牛、每場(chǎng)簽100單的微信爆破怎么做？三、……四、……

【微信這幾招學(xué)會(huì)，你離成交就不遠(yuǎn)了!！】

【文章分享】

目前，微信活躍用戶過(guò)9億，難免讓各行各業(yè)垂涎三尺，都想過(guò)來(lái)分杯羹。那么，到底如何拓展你的顧客呢?

一、微信跟進(jìn)客戶的目的

1、通過(guò)微信為客戶提供服務(wù)，解答疑慮。

2、通過(guò)微信讓客戶記住我們。

3、讓客戶因?yàn)槲覀兊母M(jìn)而產(chǎn)生信任。

二、如何用微信跟進(jìn)客戶當(dāng)客戶離店之后，需要將微信的效果充分的發(fā)掘出來(lái)

具體操作如下：

1、首先是在合適的時(shí)候給客戶發(fā)送兩到三張客戶家里的實(shí)景圖片。

2、然后在圖片的后面要補(bǔ)上說(shuō)明：王哥，這是我今天到一個(gè)客戶家里做保養(yǎng)的時(shí)候?qū)ｉT(mén)為您拍的圖片，也是您前面在店里面覺(jué)得最合適的款型，給您參考下。

3、第三步可以在圖片發(fā)送10分鐘左右給客戶電話：王哥，給您發(fā)送的圖片看到了嗎？這是我在客戶家里專(zhuān)門(mén)為您拍的，很適合您家的風(fēng)格。如果喜歡，王哥可以這兩天到店里看一下，了解一下，這個(gè)款式這兩天正在做活動(dòng)，有優(yōu)惠，您看您要不周三或者是周四來(lái)一下？

以上通過(guò)簡(jiǎn)單的幾張圖片，有了3次的交流，以及后續(xù)銷(xiāo)售的推進(jìn)，充分珍惜和利用了這一次和客戶溝通的機(jī)會(huì)。

客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品期間，會(huì)有很多品牌的導(dǎo)購(gòu)會(huì)給到客戶短信和微信，如何讓客戶記住你？

發(fā)送的微信必須要比其他人都要多，微信的內(nèi)容可以不是產(chǎn)品或者是品牌的內(nèi)容，哪怕僅僅是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，僅僅是簡(jiǎn)單的生活提醒，都能夠讓客戶記住你，頻率必須在2-3天必須要和客戶有一次交流，這叫做以量取勝。

我們?cè)诤涂蛻艚⒘艘欢ǖ男湃蔚那闆r下，再次和客戶發(fā)送微信的時(shí)候，就可以不用那么官方，可以融入自己的情感進(jìn)去，要充分發(fā)揮個(gè)人在客戶心中的影響力和信任度，讓客戶“看在我們的面子上”選擇我們的產(chǎn)品和品牌。

三、如何用微信管理客戶

1、給客戶“貼標(biāo)簽”

從多個(gè)維度來(lái)定義好友。比如一個(gè)好友的標(biāo)簽是：重點(diǎn)客戶、女性、北京、意向A產(chǎn)品等等，這樣我們就針對(duì)性的管理了。

2、把客戶分類(lèi)

實(shí)體店的微信客戶的來(lái)源一般有兩個(gè)渠道，一個(gè)是門(mén)店，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)。到過(guò)店的和沒(méi)到過(guò)店的對(duì)你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區(qū)分開(kāi)。再次到店的客戶有消費(fèi)過(guò)的，還有沒(méi)消費(fèi)過(guò)的，這也要標(biāo)記出來(lái)。

消費(fèi)過(guò)是已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)可了，以后的重點(diǎn)工作是追銷(xiāo)和客戶關(guān)系維護(hù)。沒(méi)消費(fèi)過(guò)，但又給你留微信的，信任度上問(wèn)題不大，肯定是有一點(diǎn)需求沒(méi)有滿足他，下來(lái)的主要工作是挖掘客戶需求。

類(lèi)別

基本上實(shí)體門(mén)店微信上的客戶可以分為下面幾類(lèi)

到店客戶（Y）

沒(méi)到店的客戶（N）

消費(fèi)過(guò)的客戶（M）

沒(méi)有消費(fèi)過(guò)的客戶（O）

重點(diǎn)客戶（VIP）

用標(biāo)簽把客戶區(qū)分出來(lái)，是做好微信客戶管理的第一步，當(dāng)然也是最為繁瑣的一步。

3、客戶要區(qū)別對(duì)待

在做微信營(yíng)銷(xiāo)推廣上要對(duì)不同標(biāo)簽的客戶做不同的活動(dòng)。

沒(méi)到店的客戶（N）：要側(cè)重把客戶引導(dǎo)到門(mén)店來(lái)，可以搞些到店有禮之類(lèi)的活動(dòng)，當(dāng)然要高的新穎點(diǎn)，不能讓客戶覺(jué)得很LOW。

到店客戶（Y）沒(méi)有消費(fèi)過(guò)的客戶（O）：這樣的客戶是因?yàn)樾枨鬀](méi)能夠被滿足，重點(diǎn)向其宣傳，新產(chǎn)品、新服務(wù)等，挖掘客戶需求。

到店客戶（Y）消費(fèi)過(guò)的客戶（M）：客戶對(duì)門(mén)店有一定信任，對(duì)產(chǎn)品也認(rèn)可，對(duì)這部分客戶宣傳推廣的重點(diǎn)應(yīng)該放在消費(fèi)升級(jí)、套餐升級(jí)上深度的挖掘客戶需求，針對(duì)的制定促銷(xiāo)方案。

重點(diǎn)客戶（VIP）：這已經(jīng)是你的鐵粉了，不要過(guò)多的宣傳產(chǎn)品了，更多的給予人文關(guān)懷，讓客戶成為你的朋友，然后讓他介紹客戶給你。

總之，營(yíng)銷(xiāo)不能一概而論，對(duì)不同類(lèi)型的客戶要靈活運(yùn)用策略。

由被學(xué)員譽(yù)為：最接地氣、最實(shí)戰(zhàn)、最能落地、上課氛圍最好、聽(tīng)了還想聽(tīng)的黃會(huì)超（黃財(cái)神）主講！

4、溝通要有主次

少即是多，微信營(yíng)銷(xiāo)最忌諱的是追求數(shù)量而忽略質(zhì)量。一個(gè)精準(zhǔn)的客戶比100個(gè)普通微信好友重要的多。一次有效的溝通比100次群發(fā)的寒暄更有價(jià)值。

重點(diǎn)客戶（VIP）這是我們真正的衣食父母，不管我們做任何活動(dòng)，首先應(yīng)該考慮我們的重點(diǎn)客戶的感受，他們?cè)撓硎苁裁磧?yōu)惠。

另外在溝通上：

消費(fèi)過(guò)的客戶：這是我們門(mén)店經(jīng)營(yíng)的基石，對(duì)于這類(lèi)客戶我的方法一般是：在空閑時(shí)間分批次的溝通，一次聯(lián)系5個(gè)，哪個(gè)有回復(fù)和哪個(gè)聊一會(huì)，把他當(dāng)成工作的一部分，每天抽出一個(gè)小時(shí)找這些客戶聊天。

沒(méi)消費(fèi)過(guò)的客戶：是我們努力爭(zhēng)取的對(duì)象。對(duì)這類(lèi)客戶我把它分為A、B、C組群發(fā)信息（需要針對(duì)性的編輯幾套話術(shù)），有回復(fù)的再逐一溝通。

四、微信溝通

微信溝通包括一對(duì)一溝通和群發(fā)，其中一對(duì)一溝通是最有效的建立信任的方式，我們要制定一對(duì)一的客戶共同計(jì)劃，不要等著客戶來(lái)和我們主動(dòng)溝通。

群發(fā)，是一個(gè)雙刃劍，一定要在群發(fā)時(shí)設(shè)計(jì)好話術(shù)。

話術(shù)設(shè)計(jì)原則：簡(jiǎn)潔、有料、有趣或者有用，一個(gè)話術(shù)就是一個(gè)短文案。

結(jié)語(yǔ)

微信跟進(jìn)客戶需要你的主動(dòng)，請(qǐng)展示！一個(gè)家居導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)，能夠得到客戶的信任，客戶也能放心地將自己的“經(jīng)濟(jì)權(quán)”交給你。分享干貨、學(xué)會(huì)了點(diǎn)評(píng)，讓客戶感覺(jué)到是你真誠(chéng)地為他好。

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