圖片說明：黃會超老師（黃財神）動態(tài)，美的集團本人第14場培訓完美收官！

【微信、短信殺單技巧！（趕緊收藏轉發(fā)）】

【文章分享】

誰都了解微信短信營銷、短信跟蹤的重要性，而跟蹤過程中重要的工具就是短信/微信。但是有多少人會重視？你發(fā)，我發(fā)，他也發(fā)，今天你祝福，明天我提示的，客戶真會看嗎？后期維護有活動時短信先行，電話跟進，沒活動時你就石沉大海，不知去向，客戶真能記起你嗎？還會為你“口碑相傳”嗎？你真的會堅持發(fā)短信嗎？

信息跟蹤如果是走形式，從銷售人員內心就沒有重視，談何做到堅持！

一招讓銷售愛上情感跟蹤

在“情感營銷”中，銷售人員在追蹤客戶時，最常用也是最常見的溝通工具是“短信、微信”，先期通過適當?shù)闹芷谌缑恐軆纱味绦乓淮坞娫挼念l率來追蹤，了解，邀約客戶，后期也會通過短信來維護老客戶。今天我們就來說說短信！

首次發(fā)送會讓客戶感覺僅是一種服務，前一周發(fā)不同的內容會讓客戶感覺是在被跟蹤了，堅持一月對客戶來講是騷擾，除非你所發(fā)的信息能夠讓客戶期待，如果你能夠長時間堅持，對客戶來講會成為習慣，甚至進入他的“衣，食，住，行”最終讓客戶感動，成為為你口碑宣傳的關鍵，操作過程關鍵在于如何把控周期，節(jié)點，適時調整，讓客戶感覺不是騷擾。今天，我將傳授你獨門必殺短信秘笈模版，以下包括了前期的周期短信以及后期維護的周期短信，完善運用“情感營銷”使你的客戶變用戶，升級成“粉絲”。

短信發(fā)第一次是認識，叫我認識你，你也要認識我

>>>>>認識的途徑分兩種：

1：初次進店認識對產(chǎn)品，品牌，你個人有了初步印象。建議客戶離店5-10分鐘后發(fā)一條離店短信。

尊敬的XXX先生/女士您好，非常感謝您光臨xxx品牌，我是剛剛接待過您的xxx品牌銷售顧問XXX，我非常樂意為您提供家具方面的選購咨詢與家裝知識講解服務，希望能幫您選到稱心如意的產(chǎn)品，歡迎再次光臨，您的VIP專屬顧問XXX13800000000祝您生活愉快！

2：信息獲取認識。電話先確認是否是準確信息，初步意向后，可參照第一條離店短信模版稍作改動，例：

尊敬的XXX先生/女士您好，我是剛剛和您聯(lián)系的xxx品牌銷售顧問XXX，我非常樂意為您提供家具方面的選購咨詢與家裝知識講解服務，希望能幫您選到稱心如意的產(chǎn)品，隨時歡迎光臨xxx品牌XX店，您的VIP專屬顧問XXX13800000000祝您生活愉快！

離店信息都會發(fā)，但是如何將形式化的信息成為我們有效的工具？

我相信大部分銷售人員會發(fā)很多祝福短信，提示短信，然后就是邀約短信配合電話邀約，但功效甚微，客戶還是記不住你，還會認為你在騷擾，即使有意向也不會按你安排的活動時間套路“出牌”，銷售最常說的幾句話一定是：“他沒時間啊！我也不知道他什么時候會來”“他不著急啊，都覺得我騷擾他了”“他還沒交房，等交了房再說”……就是不理你，苦惱吧！

好，以下就是我們周期性服務的短信模版，我教你一套客戶“追著看”的短信，這套系列從服務角度根本出發(fā)，暗藏功利，使大部分客戶不知不覺隨著我們設下的節(jié)奏，當然大家可根據(jù)客戶進度進行順序發(fā)送。重點是提前了解客戶需求階段，再規(guī)劃好時間找好時間節(jié)點進行周期發(fā)送！

我們從事的建材家居行業(yè)，碰到的最早意向業(yè)主一般是準備拿鑰匙的客戶，針對這樣的客戶，我們的初期短信可以提示他領鑰匙注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，恭喜您即將拿到新房（或XX小區(qū)）鑰匙，xxx品牌提示您從物業(yè)處拿鑰匙，分別應該有單元門鑰匙、進戶門鑰匙、信箱鑰匙、水表、電表等幾把。千萬不要漏拿喲！您的VIP專屬家居顧問xxx竭誠為您服務！

這些業(yè)主要通過樓盤信息，交房時間，物業(yè)信息，或是直接電話信息確認跟蹤了解動態(tài)，根據(jù)預計裝修時間確定下一步跟蹤計劃。

?1、房屋驗收注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好恭喜您喜得新居，xxx品牌提示您如您是毛坯房驗收應從，1:電，2：水，3：通風系統(tǒng)，4：門窗，5：墻面地面這五方面依次仔細驗收，因為毛坯房的驗收直接影響到你之后的房屋裝修是否能夠順利地進行和高質量的完成，因此在驗收時一定要格外注意這五個細節(jié)。如您需要詳細了解，您的VIP專屬家居顧問xxx隨時為您免費服務！

?2、物業(yè)交接注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您在收房時與物業(yè)交接注意事項，需要查驗：A．房屋的《住宅質量保證書》（可帶走）B．《住宅使用說明書》（可帶走）C．《竣工驗收備案表》D．面積實測表E．管線分布竣工圖（水、強電、弱電、結構）（可帶走）。以及核實面積、合同及價錢多退少補問題。如您需要詳細了解，您的VIP專屬家居顧問xxx隨時為您免費服務！

?3、選擇家裝公司注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您如何選擇裝飾公司，1：通過媒體了解留意正負面新聞。2：通過親戚朋友介紹口碑較好的。3：視實際情況簡裝精裝而定。您的VIP專屬家居顧問xxx隨時為您免費咨詢推薦！

?4、確定風格注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您家居風格選定根據(jù)心理學家推薦，裝修風格要根據(jù)女主人的性格選定什么風格。家庭一般都比較和睦，您的VIP專屬家居顧問xxx隨時為您免費咨詢！

?5、開始施工注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您準備開始施工立即要辦的幾件事項，1、建材清單。2、工期安排?！?、質檢時間。4、避免糾紛。（以及開工前的注意的十大事項，如您需要，馬上發(fā)給您），您的VIP專屬家居顧問xxx隨時為您免費咨詢！

如業(yè)主咨詢，百度可查到10大事項：

?6、水電暖改造注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，聽聞您家將要進行水電暖改造環(huán)節(jié)，這是裝修環(huán)節(jié)中必不可少的也是最重要的一個環(huán)節(jié)。xxx品牌提示您此環(huán)節(jié)，線路規(guī)劃好，重點在驗收1：水路部分。2：電路部分（強，弱）3：水電綜合部分。以及改造前的準備，如有需要了解細節(jié)，您的VIP專屬家居顧問xxx隨時為您免費咨詢！

?7、如業(yè)主咨詢，百度可查細節(jié)

發(fā)信息是讓業(yè)主依賴你的信息，當業(yè)主期待信息時，我們就成功了，但是電話跟進要有，否則不能確定業(yè)主進度，不能知道業(yè)主對信息是否感興趣！簡單的電話話術配合例如“X哥/姐，您收到我的短信了嗎？對您有幫助嗎？希望沒有打饒您……”

?8、基礎材料注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您在購買基礎材料時應注意挑選1：美觀。2：實用環(huán)保。3：經(jīng)濟合理。切忌盲目追求高貴。重視防火安全。注意環(huán)保。購買時，最好貨比三家，注意“質量價格比”，選擇既經(jīng)濟又美觀實用的材料。您的VIP專屬家居顧問xxx隨時為您服務！

?9、家裝施工款注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您家庭裝修工程的付款階段分為開工預付款、中期進度款、竣工尾款和維修保證金四個階段，您的VIP專屬家居顧問xxx隨時為您提供相關咨詢服務！

?10、風水注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您家庭裝修風水要特別注意1：大門風水。2：過道樓梯風水。3：家居玄關。4：客廳風水。5：主人房風水。6：廚房風水。談到風水，要學習風水，您的VIP專屬家居顧問xxx隨時為您提供相關詳細風水咨詢服務！如您不信此類，請勿理會！

?11、參加商家活動注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您不要盲目參加商家活動，一定要貨比三家，在看產(chǎn)品時多留意門店價格，參加活動時可以做對比，還要注意1：是否是自己需要的品類。2：是否是知名誠信品牌。3：一定要先了解商品之前的價格，最好最近一次的活動價格。4：是否是工廠放價（優(yōu)惠力度大）。您的VIP專屬家居顧問xxx竭誠為您提供服務！

?12、驗收注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌恭喜您裝修進入收尾階段，再次提醒您驗收時務必注意1：墻面檢查。2：檢查水電氣。3：房屋質量檢查。4：設施核對。確保在驗收時不出現(xiàn)遺漏，為以后的生活減少不必要的麻煩。還有要將主材商電話留存好，方便有售后能及時聯(lián)系，您的VIP專屬家居顧問xxx竭誠為您提供服務！

好，以上是在客戶購買你產(chǎn)品前或產(chǎn)品中的時候，可以把這些短信內容做為主線，可以配合邀約，祝福，天氣提示短信一起發(fā)送。一直用到你和他成交階段，這些內容足以拉近你和客戶的距離感！請加黃會超老師( 黃財神)個人微信:469846900   抖音號：hcs88

但是這是不夠的，我們需要的是“感動”客戶，所以短信服務要繼續(xù)！

?13、通風注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌恭喜您裝修即將完畢，再次提示您新裝房務必要先進行通風，特別注意，1：每天通風。2：室內每天每間一盆水。3：所有柜門要打開。4：房間綠植必不可少。您的VIP專屬家居顧問xxx祝您生活愉快！

?14、家居保養(yǎng)注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，恭喜您入住新居，xxx品牌提示您家居保養(yǎng)要注意1：睡前關閉煤氣總開關。2：瓷磚清理用軟布。3：地板不能被陽光長時間直射，拖把要注意干濕度。4：所有門窗開關力道要適度。5：搬移家具要提前。您的VIP專屬家居顧問xxx祝您生活愉快！

?15、售后注意事項：

尊敬的XXX先生/女士您好，感謝您信任并選擇xxx品牌產(chǎn)品，在xxx品牌給你優(yōu)質生活的同時，我們售后8項服務，完善的服務體系免去了您的后顧之憂！您的VIP專屬家居顧問xxx祝您生活愉快！

還沒完，我們繼續(xù)。

現(xiàn)在，我們的客戶已經(jīng)變成了老客戶，要維護老客戶，客戶變粉絲，不是說要經(jīng)常發(fā)短信和打電話，而是看你有沒有本事走進或提示他的“衣食住行”。其實很簡單。例如我們可以發(fā)的短信內容可以是：

“XXX百貨商場15周年店慶，買500返500，優(yōu)惠力度空前，如您前往購物，xxx品牌提示您考慮停車問題，建議公交或環(huán)保出行，您的VIP專屬家居顧問xxx祝您生活愉快！ ”

“XX火鍋店重張開業(yè)，啤酒免費暢飲，xxx品牌提示您請勿酒后駕駛，您的VIP專屬家居顧問xxx祝您生活愉快！”

“XX醫(yī)院推出免費體檢項目，xxx品牌提示您前往時間為2019年4月30日至2019年5月15日。您的VIP專屬家居顧問xxx祝您身體健康！”

建議我們的銷售人員在平時多發(fā)這類涉及“衣食住行玩”的短信，不用刻意，也不用固定周期，但最長間隔不要超過兩個月，可以把異業(yè)的人脈建立起來，比如高端人群出沒的養(yǎng)生會所、健身中心、私人會所、康樂中心等，這種維護也是關于《情感營銷》里前景營銷的第一步，你的用戶粉絲與所有行業(yè)嫁接并共享延續(xù)，逐步走入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代。

家居建材經(jīng)銷商培訓專家黃會超，被學員譽為：“最接地氣、最能落地、上課氛圍最好，聽了還想聽的實戰(zhàn)派講師！ 江湖綽號：連場王” “黃半仙” “黃財神” 培訓界“德云社”