客戶： 瑞奇外科（天津）有限公司 地點：天津市 - 天津 時間：2015/1/8 0:00:00 [課程背景]Curriculum background 21世紀，中國已成為世界的生產(chǎn)制造中心。班組長、工段長、車間主任是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略目標和經(jīng)營指標的落實者，他們所處的地位是 “兵頭將尾”，在組織中起著承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的管理能力和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，直接影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營績效. 本課程旨在強化企業(yè)班組長的綜合素質(zhì)，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題，提高其執(zhí)行效果。 豐富的案例分析、大量的現(xiàn)場實景是本課程的特色。 [課程收獲] Course harvest ● 明確角色、實現(xiàn)班組長從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變； ●了解和掌握現(xiàn)場管控技巧及現(xiàn)場目標的實現(xiàn)方法； ●掌握現(xiàn)場安全控制的方法、技巧，實現(xiàn)零災害； ●正確處理團隊人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營造和諧氛圍，提高技能； [授課方式]: 講解+案例模擬+互動研討+問題答疑 [適用對象]Applicable object 制造型企業(yè)生產(chǎn)廠長、車間主管、班組長,工段長等一線管理人員 [授課時間]Teaching time 2天（每天7小時） [課程大綱]Course Outline 第一講 、角色定位，從技術(shù)到管理-提高軟實力 一、 班組長的角色定位 1、班組長角色勝任素質(zhì)分析 2、班組長角色錯位的主要表現(xiàn)? 案例 要當漢劉邦還是楚霸王？ 二、 班組長要培養(yǎng)哪些軟實力？ 目標管理能力 問題解決能力 組織協(xié)調(diào)能力 交流交際能力 幽默的能力 激勵的能力 第二講 從技術(shù)型人才到管理型人才---提高管理技能 一、現(xiàn)場員工關(guān)系管理與有效溝通 1、溝通過程與溝通的障礙 2、員工人際風格溝通技巧 3、有效運用溝通化解員工的抵觸 4、帶好下屬,留住下屬 --- 案例：小劉班組長改變溝通方式產(chǎn)生的神奇效果 二、沒有有激勵哪來干勁，讓員工自動自發(fā)地工作 1、激勵員工，提升工作欲望 2、認可是對員工最好的激勵 3、給班組成員以高期望值 4、能者多勞，挑戰(zhàn)高薪 5、讓負激勵成為正能量 6、對工作中不同員工的激勵策略 案例：一位員工的日記 三 、班組建設----激活班組關(guān)鍵驅(qū)動力 1、班組的組織建設--- 構(gòu)建卓越班組健康發(fā)展平臺 ---建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理 2、制度建設--健全卓越班組的體制框架 ---實效制度是組織正常運轉(zhuǎn)的保障 ---制度建設存在的難點和誤區(qū) ---管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理 案例分析：員工為什么疏遠了小劉班組長? 3、人才建設--激活卓越班組的核心力量 ---修煉員工基本功---“八全管理模式” ---開發(fā)員工領(lǐng)導力—輪值管理 ---開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動態(tài)激勵 4、透明化建設--健全卓越班組的“三公”平臺 ---透明化管理的三大功效及實施 1）、問題透明--- 具體體現(xiàn) 2）、制度透明--- 具體體現(xiàn) 3）、績效透明--- 具體體現(xiàn) 4）、現(xiàn)場透明--- 具體體現(xiàn) 5、機制建設---開啟卓越班組的動力之門 賽馬機制 狼羊機制 透明機制 榮譽機制 分享機制 評議機制 第三講 現(xiàn)場管理--關(guān)乎質(zhì)量、成本、安全 一、現(xiàn)場管理的基本方法 1、如何進行現(xiàn)場診斷？內(nèi)容和重點（附表） 2、解決問題的金鑰匙－“因果圖 ”及5WHY 案例分析：因果分析圖舉例 3、管理思考與解決問題的8D方法 4、如何提倡和推廣“問題改善與提案建議制度” ---- 活動：現(xiàn)場自我診斷 三、現(xiàn)場管理 從5S開始 1、作業(yè)現(xiàn)場 “5S” 活動 2、整理推進的重點、方法及案例 3、整頓推進的重點、方法及案例 4、清掃推進的重點、方法及案例 5、清潔推進的重點、方法及案例 案例 豐田公司5S 三、現(xiàn)場設備的維護------培養(yǎng)專家級的員工 1、設備管理的主要方法：點檢+定修 2、設備保養(yǎng)的主要作業(yè)內(nèi)容是什么？： 3、 班組自主保養(yǎng) ---“自主保養(yǎng)展開的七個步驟” 案例分析：如何培養(yǎng)現(xiàn)場員工愛惜設備的意識？ 四、班組作業(yè)管理 ---實現(xiàn)交期目標 1、作業(yè)計劃管理 2、作業(yè)分配管理 3、作業(yè)準備管理 4、作業(yè)進度控制 5、作業(yè)能力調(diào)控 6、作業(yè)異常管理 案例：班組現(xiàn)場標準化管理 五、班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理—沒有質(zhì)量，就沒有明天 1、品質(zhì)管理的價值理念 從“三鹿事件”分析質(zhì)量意識 2、制程品質(zhì)不良的原因分析與對策 3 、強化人員的管理以提升品質(zhì) 4、人為操作不良常用對策 ------案例、海爾：構(gòu)造“零缺陷”管理機制 第四講、班組長的安全管理--- 生產(chǎn)必須安全 1、作業(yè)現(xiàn)場 “4S” 活動 2、安全目視化標示、作業(yè)標準化 3、隱患排查治理活動 4、工作安全分析 5、危險預知訓練（KYT） 6、安全行為觀察- 案例：--從“要我安全”如何轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保? 案例：根據(jù)圖片現(xiàn)場開展危險預知訓練 第五講：課后實踐作業(yè) ------------------------------------------------------ 主講老師 王延臣 生產(chǎn)管理 、班組長管理講師、咨詢師 專家特點：王延臣老師 擁有20多年合資企業(yè)生產(chǎn)管理、培訓和咨詢經(jīng)驗。理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，為一汽豐田、紅塔集團、雙匯集團、北京現(xiàn)代摩比斯、中國北車集團（唐車）、恒安集團、海螺水泥等500強做過咨詢和培訓。領(lǐng)域涉及汽車、電子、電器、機械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業(yè)、為200多家企業(yè)進行過生產(chǎn)現(xiàn)場改善、班組建設及質(zhì)量、成本的控制，有著資深的管理和培訓經(jīng)驗。 現(xiàn)擔任： 北京大學總裁班講師、 全國職業(yè)能力培訓中心主任、 中國管理科學研究院講師、咨詢師、 全國高工委特聘生產(chǎn)管理顧問培訓師、 中國質(zhì)量認證中心咨詢授課講師。 專家優(yōu)點：王老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。 客戶利益點：案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。今天學，明天用。 培訓 咨詢項目：5S/6S管理、班組建設、班組長管理技能、TWI、全員生產(chǎn)維護TPM、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理及TQM、成本管控與壓縮、精益生產(chǎn)、企業(yè)運營系統(tǒng)建設和改善、企業(yè)效率提升、持續(xù)現(xiàn)場改善、生產(chǎn)系統(tǒng)精細化管理。 客戶評價： 1、一汽豐田生產(chǎn)部張總：我們公司在多位老師中選擇王老師講授《5S管理》；王老師授課內(nèi)容豐富，案例多切合我們的實際，啟發(fā)性強...... 2、雙匯集團人事部李部長：聽了王老師的《班組長的現(xiàn)場執(zhí)行力》，感覺很有戰(zhàn)略深度和戰(zhàn)術(shù)廣度，我們已第三次邀請王老師講授《活力100-五型班組建設》 3、海螺水泥采購部李部長：因?qū)W員反映很好,我們再次邀請王老師來公司總部講授《全員生產(chǎn)維護TPM》。 4、北京環(huán)衛(wèi)集團湯主席 ：針對我們實際問題請王老師來內(nèi)部上課，授課深入淺出、詼諧幽默,學員收獲很大，反響非常好，我們已第二次邀請王老師； 5、現(xiàn)代摩比斯人力資源周總：王老師授課內(nèi)容豐富,案例分析很到位，寓教于樂。 我們已5次邀請王老師做內(nèi)訓， 6、紅塔集團的生產(chǎn)部宋總：王老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富又不乏理論深度，聽他講課，可以參與其中” …… 7、北京五星青島啤酒有限公司董主任：王老師課程語言生動，具有活力，表達能力強， 把管理的意義通過很淺顯的例子表現(xiàn)出來；課程互動性很強，能激發(fā)每個人的表演欲望，學員爭先答題，棒極了！ 主要合作客戶 一汽豐田、紅塔集團、雙匯、古井貢集團、吉林敖東、中國北車唐車公司、北京現(xiàn)代摩比斯、恒安集團、大慶油田、海螺水泥、寶鋼集團、TCL、中國電子集團（第13、第28所）、廣東香山衡業(yè)集團、一汽解放、格力電器重慶有限公司、長安福特馬自達汽車有限公司、內(nèi)蒙古電力、寧夏電力、無錫特鋼有限公司、華能集團、北京統(tǒng)一潤滑油公司、陜西重汽、儀征化纖、斯爾麗服裝、婭麗達服飾、伊利莎黛服飾、中船重工電機科技股份有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、無錫百發(fā)電機有限公司、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團（港口）有限公司、合肥日建機工有限公司、合肥華凌股份，美的集團蕪湖制泠設備有限公司、安徽司永特肥業(yè)股份、國藥集團國瑞藥業(yè)、花都金柜集團、海螺水泥安徽懷寧有限公司、奇瑞汽車有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產(chǎn)品有限公司、東風（十堰）特種車身有限公司、中國北車集團唐山軌道客車有限公司、蒙牛乳業(yè)（當陽）有限公司、中國兵器工業(yè)第二0六研究所、武漢華源電氣設備有限公司、中國人民解放軍第3604工廠、華新水泥（襄樊）有限公司、中國北車長春軌道客車有限公司、天津經(jīng)緯電材股份有限公司、安琪酵母股份、云南天高鎳業(yè)、北京環(huán)衛(wèi)集團、江蘇摩比斯、云南滇虹藥業(yè)、湖南中煙工業(yè)公司、貴州中煙工業(yè)公司、青蛙王子（中國）日化有限公司、上海醫(yī)藥廈門制藥廠、國藥控股星鯊制藥有限公司、福建福橡化工有限公司、廈門水務集團公司、江西昌河航空工業(yè)有限公司、中國重汽集團福建海西汽車有限公司、吉林通化鋼鐵、金士百純生啤酒股份有限公司、長春金賽藥業(yè)有限公司、吉林敖東藥業(yè)有限公司、遼寧奧克化學有限公司、修正藥業(yè)、凌源鋼鐵集團有限公司、一汽轎車股份有限公司、吉林華微電子股份有限公司、葵花藥業(yè)集團、哈藥集團制藥二廠、國藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業(yè)股份公司、大盛微電科技股份有限公司、陜西法士特汽車傳動集團、河北鋼鐵集團邯鋼、中信戴卡股份有限公司、石家莊東方龍供水有限責任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京華制管有限公司、中國人民解放軍第五七二一工廠、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司、小洋人集團、南車時代寶雞機械股份公司、中國南車株洲時代電氣絕緣有限公司、安徽馬鞍山鋼鐵股份、立中車輪集團、杭州松下電器…… 出版書籍 《班組長人員管理》、 《班組長現(xiàn)場管理》、 《班組長安全管理》