客戶： 鄭州安耐特實業(yè)有限公司 地點：河南省 - 鄭州 時間：2015/3/26 0:00:00 [課程背景]Curriculum background 21世紀(jì)，中國已成為世界的生產(chǎn)制造中心。班組長、工段長、車間主任是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的落實者，他們所處的地位是 “兵頭將尾”，在組織中起著承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的管理能力和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，直接影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營績效. 本課程旨在強化企業(yè)班組長的綜合素質(zhì)，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學(xué)管理的知識和方法，解決工作中的困難問題，提高其執(zhí)行效果。 豐富的案例分析、大量的現(xiàn)場實景是本課程的特色。 [課程收獲] Course harvest ● 明確角色、實現(xiàn)班組長從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變； ● 了解和掌握現(xiàn)場管控技巧及現(xiàn)場目標(biāo)的實現(xiàn)方法； ● 掌握現(xiàn)場安全控制的方法、技巧，實現(xiàn)零災(zāi)害； ● 正確處理團隊人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營造和諧氛圍，提高技能； [授課方式]: 講解+案例模擬+互動研討+問題答疑 [適用對象]Applicable object 制造型企業(yè)生產(chǎn)廠長、車間主管、班組長,工段長等一線管理人員 [授課時間]Teaching time 2天（每天7小時） [課程大綱]Course Outline 第一講 、角色定位，從技術(shù)到管理-提高軟實力 一、 班組長的角色定位 1、班組長角色勝任素質(zhì)分析 2、現(xiàn)場管理要素與六大目標(biāo)分析 案例分析: 現(xiàn)場管理與QCDS 的關(guān)系 3、班組長角色錯位的主要表現(xiàn)? 案例 要當(dāng)漢劉邦還是楚霸王？ 二、 班組長要培養(yǎng)哪些軟實力？ 目標(biāo)管理能力 問題解決能力 組織協(xié)調(diào)能力 交流交際能力 幽默的能力 激勵的能力 第二講 從技術(shù)型人才到管理型人才---提高管理技能 一、現(xiàn)場員工關(guān)系管理與有效溝通 1、溝通過程與溝通的障礙 2、員工人際風(fēng)格溝通技巧 3、有效運用溝通化解員工的抵觸 4、帶好下屬,留住下屬 --- 案例：小劉班組長改變溝通方式產(chǎn)生的神奇效果 二、沒有有激勵哪來干勁，讓員工自動自發(fā)地工作 1、激勵員工，提升工作欲望 2、認(rèn)可是對員工最好的激勵 3、給班組成員以高期望值 4、能者多勞，挑戰(zhàn)高薪 5、讓負(fù)激勵成為正能量 6、對工作中不同員工的激勵策略 案例：一位員工的日記 三 、班組建設(shè)----激活班組關(guān)鍵驅(qū)動力 1、班組的組織建設(shè)--- 構(gòu)建卓越班組健康發(fā)展平臺 ---建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理 2、制度建設(shè)--健全卓越班組的體制框架 ---實效制度是組織正常運轉(zhuǎn)的保障 ---制度建設(shè)存在的難點和誤區(qū) ---管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理 案例分析：員工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長? 3、人才建設(shè)--激活卓越班組的核心力量 ---修煉員工基本功---“八全管理模式” ---開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理 ---開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動態(tài)激勵 4、透明化建設(shè)--健全卓越班組的“三公”平臺 ---透明化管理的三大功效及實施 1）、問題透明--- 具體體現(xiàn) 2）、制度透明--- 具體體現(xiàn) 3）、績效透明--- 具體體現(xiàn) 4）、現(xiàn)場透明--- 具體體現(xiàn) 5、機制建設(shè)---開啟卓越班組的動力之門 賽馬機制 狼羊機制 透明機制 榮譽機制 分享機制 評議機制 第三講：現(xiàn)場管理 從5S開始 1、5S管理是現(xiàn)場管理體系良好運行的基礎(chǔ)； 2、5S主要內(nèi)容及推行——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)； 3、實施5S現(xiàn)場管理的方法、工具及如何進(jìn)行現(xiàn)場改善； 4、實施5S現(xiàn)場管理常見問題及解決方法、 5、工業(yè)企業(yè)5S評價表 6、5S推行手冊 案例分析：豐田汽車為什么長期堅持5S管理 豐田汽車現(xiàn)場管理效果-圖片分析 第四講： 現(xiàn)場管理的三大工具 一、標(biāo)準(zhǔn)化管理--標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)場管理的根本 提升管理水平的2大輪子-創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化 1、什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理？ 2、標(biāo)準(zhǔn)化的作用分析 3、標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用 案例：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊? 標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程（SOP） 二、目視化管理-讓管理“一目了然” 1、什么是目視化管理？ 2、目視化管理的作用分析； 3、目視化管理在現(xiàn)場的具體應(yīng)用 案例分析：定點攝影、紅牌； 三、看板管理--揭示問題，防微杜漸 看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段 1、看板管理包括哪些內(nèi)容？ 2、看板在現(xiàn)場的應(yīng)用 案例分析：庫伯安迪生現(xiàn)場管理看板 第五講 現(xiàn)場管理--關(guān)乎質(zhì)量、成本、安全 一、班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理—沒有質(zhì)量，就沒有明天 1、品質(zhì)管理的價值理念 從“三鹿事件”分析質(zhì)量意識 2、制程品質(zhì)不良的原因分析與對策 3 、強化人員的管理以提升品質(zhì) 4、人為操作不良常用對策 ------案例、海爾：構(gòu)造“零缺陷”管理機制 二、現(xiàn)場設(shè)備自主保養(yǎng)------培養(yǎng)專家級的員工 1、設(shè)備管理的主要方法：點檢+定修 2、設(shè)備保養(yǎng)的主要作業(yè)內(nèi)容是什么？： 3、 班組自主保養(yǎng) ---“自主保養(yǎng)展開的七個步驟” 案例分析：如何培養(yǎng)現(xiàn)場員工愛惜設(shè)備的意識？ 三：班組成本管控的原則方法和實施步驟 1、生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費情形 2、運用3 UMEM0使浪費顯在化 3、 運用工程分析提高效率 4、運用人、機配合分析提高效率 5、 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時間提高作業(yè)效率 ◆ 案例分享：某企業(yè)成本控制實例 四、班組長的安全管理--- 生產(chǎn)必須安全 1、作業(yè)現(xiàn)場 “4S” 活動 2、安全目視化標(biāo)示、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 3、隱患排查治理活動 4、工作安全分析 5、危險預(yù)知訓(xùn)練（KYT） 6、安全行為觀察- 案例：--從“要我安全”如何轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保? 案例：根據(jù)圖片現(xiàn)場開展危險預(yù)知訓(xùn)練 第六講：課后實踐作業(yè) 1、生產(chǎn)現(xiàn)場直接評價法實施 2、現(xiàn)場5S管理推行計劃 3、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、目視化、看板化實施計劃 ------------------------------------------------------ 主講老師 王延臣 生產(chǎn)管理 、班組長管理講師、咨詢師 專家特點：王延臣老師 擁有20多年合資企業(yè)生產(chǎn)管理、培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，為一汽豐田、紅塔集團、雙匯集團、北京現(xiàn)代摩比斯、中國北車集團（唐車）、恒安集團、海螺水泥等500強做過咨詢和培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及汽車、電子、電器、機械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業(yè)、為200多家企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)現(xiàn)場改善、班組建設(shè)及質(zhì)量、成本的控制，有著資深的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。 現(xiàn)擔(dān)任： 北京大學(xué)總裁班講師、 全國職業(yè)能力培訓(xùn)中心主任、 中國管理科學(xué)研究院講師、咨詢師、 全國高工委特聘生產(chǎn)管理顧問培訓(xùn)師、 中國質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢授課講師。 專家優(yōu)點：王老師講課風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。 客戶利益點：案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。今天學(xué)，明天用。 培訓(xùn) 咨詢項目：5S/6S管理、班組建設(shè)、班組長管理技能、TWI、全員生產(chǎn)維護TPM、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理及TQM、成本管控與壓縮、精益生產(chǎn)、企業(yè)運營系統(tǒng)建設(shè)和改善、企業(yè)效率提升、持續(xù)現(xiàn)場改善、生產(chǎn)系統(tǒng)精細(xì)化管理。 客戶評價： 1、一汽豐田生產(chǎn)部張總：我們公司在多位老師中選擇王老師講授《5S管理》；王老師授課內(nèi)容豐富，案例多切合我們的實際，啟發(fā)性強...... 2、雙匯集團人事部李部長：聽了王老師的《班組長的現(xiàn)場執(zhí)行力》，感覺很有戰(zhàn)略深度和戰(zhàn)術(shù)廣度，我們已第三次邀請王老師講授《活力100-五型班組建設(shè)》 3、海螺水泥采購部李部長：因?qū)W員反映很好,我們再次邀請王老師來公司總部講授《全員生產(chǎn)維護TPM》。 4、北京環(huán)衛(wèi)集團湯主席 ：針對我們實際問題請王老師來內(nèi)部上課，授課深入淺出、詼諧幽默,學(xué)員收獲很大，反響非常好，我們已第二次邀請王老師； 5、現(xiàn)代摩比斯人力資源周總：王老師授課內(nèi)容豐富,案例分析很到位，寓教于樂。 我們已5次邀請王老師做內(nèi)訓(xùn)， 6、紅塔集團的生產(chǎn)部宋總：王老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富又不乏理論深度，聽他講課，可以參與其中” …… 7、北京五星青島啤酒有限公司董主任：王老師課程語言生動，具有活力，表達(dá)能力強， 把管理的意義通過很淺顯的例子表現(xiàn)出來；課程互動性很強，能激發(fā)每個人的表演欲望，學(xué)員爭先答題，棒極了！ 主要合作客戶 汽車及配件行業(yè)： 一汽豐田、北京福田戴姆勒汽車、北京現(xiàn)代摩比斯、中國北車集團唐山軌道客車有限公司、中國兵器工業(yè)第二0六研究所、中國北車長春軌道客車有限公司、中國南車株洲時代電氣絕緣有限公司、長安福特馬自達(dá)汽車有限公司、江蘇摩比斯、陜西法士特汽車傳動集團、安徽中鼎汽車管件、陜西重汽、東風(fēng)（十堰）特種車身有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、中國重汽集團福建海西汽車有限公司、華晨股份、立中車輪集團、河北興邦車業(yè)、重慶長安群力汽車配件有限公司 醫(yī)藥食品行業(yè)： 國藥集團、雙匯集團、吉林敖東藥業(yè)有限公司、古井貢集團、云南白藥集團、亞寶藥業(yè)集團、安琪酵母股份、國藥集團國瑞藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)（當(dāng)陽）有限公司、上海醫(yī)藥廈門制藥廠、國藥控股星鯊制藥有限公司、云南滇虹藥業(yè)、金士百純生啤酒股份有限公司、長春金賽藥業(yè)有限公司、、遼寧奧克化學(xué)有限公司、修正藥業(yè)、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司、葵花藥業(yè)集團、哈藥集團制藥二廠、國藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業(yè)股份公司、河南宛西制藥有限公司、山東羅欣藥業(yè)股份有限公司、小洋人集團河北乳業(yè)公司、 杭州統(tǒng)一食品 鋼鐵、電力能源行業(yè)： 華能集團、神華集團、北京能源集團、浙江能源集團、海螺水泥、皖能馬鞍山發(fā)電廠、寶鋼集團、云南天高鎳業(yè)集團、河北鋼鐵集團邯鋼、內(nèi)蒙古電力、寧夏電力、廣西電力、河南電力、無錫特鋼有限公司、通化鋼鐵、凌源鋼鐵集團有限公司、 家電、機械、電子行業(yè) 華潤三洋電機、中國電子集團（第13、第28所）、中國工程物理研究所、庫伯愛迪生電器、天津經(jīng)緯電材股份有限公司、格力電器重慶有限公司、中船重工電機科技股份有限公司、廣東香山衡業(yè)集團、合肥華凌股份，美的集團蕪湖制泠設(shè)備有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產(chǎn)品有限公司、無錫百發(fā)電機有限公司、江西昌河航空工業(yè)有限公司、武漢華源電氣設(shè)備有限公司、中國人民解放軍第3604工廠、吉林華微電子股份有限公司、南車時代寶雞機械股份公司、大盛微電科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下電器，合肥日建機工有限公司、沈陽機床股份、...... 石油、化工行業(yè)： 中石化大慶油田、中海油、延長石油、鄂爾多斯化工集團、北京統(tǒng)一潤滑油公司、儀征化纖、安徽司永特肥業(yè)股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽懷寧有限公司、華新水泥（襄樊）有限公司、河南心連心化肥有限公司、山東東明石化集團、山東威高集團、煙臺萬潤精細(xì)化工股份有限公司、 煙草及其他行業(yè)： 紅塔集團、湖南中煙工業(yè)公司、貴州中煙工業(yè)公司、恒安集團、中軟國際、、白云機場、北京環(huán)衛(wèi)集團、斯?fàn)桘惙b、婭麗達(dá)服飾、伊利莎黛服飾、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團（港口）有限公司、花都金柜集團、廈門水務(wù)集團公司、、石家莊東方龍供水有限責(zé)任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京華制管有限公司、中國人民解放軍第五七二一工廠、山東龍口南山集團、寧波如意股份、北京印鈔廠、重慶印鈔廠、漳州橋南印刷有限公司、鄭州鐵路局、 出版書籍 《班組長人員管理》、 《班組長現(xiàn)場管理》、 《班組長安全管理》