客戶：江銅集團 地點：江西省 - 九江 時間：2015/10/21 0:00:00 [課程收獲] ●明確職責定位、提高管理軟實力，實現(xiàn)班組長從技術型人才到管理型人才的轉變； ●正確處理團隊人際關系，化解內(nèi)部矛盾，營造和諧氛圍； ●學習并善用溝通力、激勵力，幫助班組長打造高績效班組團隊； ●掌握日事規(guī)劃、日清日檢、日事提高的工作方法，提高班組長的執(zhí)行力； [培訓大綱] 第一講 、角色定位 職業(yè)心態(tài)（素養(yǎng)）修煉 一、 班組長的角色定位 1、我是誰？ 班組長角色分析 2、由技術型人才到管理型人才 3、班組長角色錯位的主要表現(xiàn)? 討論互動： 是當楚霸王還是漢劉邦？ 二、從合格到優(yōu)秀: 班組長職業(yè)心態(tài)（素養(yǎng)）修煉 1、職場成功=心態(tài)×能力； 2、積極心態(tài)：積極的心態(tài)像太陽 保持積極心態(tài)的”六字秘訣” 3、學習的心態(tài)：專家才是贏家 討論互動：學習工作化、工作學習化 4、老板心態(tài)：老板心態(tài)成就人、打工心態(tài)害死人 討論互動：你在為誰而工作？ 你相信付出總有回報嗎？ 5、感恩心態(tài)：去除“理所當然”的想法，感恩一切 感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？ 互動：集體合唱《感恩的心》 第二講 管理技巧--- 從技術型人才到管理型人才 班組長要培養(yǎng)哪些軟實力？ 目標管理能力 問題解決能力 組織協(xié)調能力 交流交際能力 激勵的能力 時間管理能力 （重點講解） 幽默的能力 培養(yǎng)下屬的能力 第三講、員工關系管理與有效溝通 --沒有溝通力，就沒有領導力 1、溝通過程與溝通的障礙 2、員工人際風格溝通技巧 3、有效運用溝通化解員工的抵觸 4、帶好下屬,留住下屬 5、下屬、上司、平級間如何溝通 溝通練習：溝通的三個要點和四大原則 撕紙游戲：理解溝通的原理 分享視頻并討論：《我想有個家》 第四講、沒有激勵哪來干勁，讓員工自動自發(fā)地工作 探討：員工的需求調查 1、為什么士氣低落--其實你不懂員工的心？ 2、霧里看花--激勵的誤區(qū)？ 3、借你一雙慧眼--激勵具體包括? 4、激勵的難點 ---測試： 你善于調動部下積極性嗎？ 5、員工責任心管理---猴子管理法 6、零成本或低成本激勵下屬的N個菜單 激勵練習：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點 三明治：如何進行激勵式批評？ 第二天：培訓大綱 [課程收獲】 1、激活員工精神——讓班組成為員工的精神家園 2、發(fā)掘團隊潛能——深度激活卓越班組關鍵驅動力 3、塑造動車班組——讓每個員工成為班組建設的推動者 4、掌握最新的班組模式建設方法，分享最佳新型班組建設案例成果； 5、掌握執(zhí)行力提升及實施的要點和方法。 [培訓大綱] 第一講：班組創(chuàng)建、激活班組關鍵驅動力 一、班組的組織建設--- 構建卓越班組健康發(fā)展平臺 1、傳統(tǒng)的班組管理機制的弊端 2、建立班組圓桌式組織結構、激發(fā)成員參與班組管理 3、圓桌式組織結構的運行實踐 二、制度建設--健全卓越班組的體制框架 1、實效制度是組織正常運轉的保障 --- 班組制度的四大功能 --- 建立班組制度的三個關鍵點 ---分析：制度建設存在的難點和誤區(qū) 2、班組建設實效制度的方法 ---- 制度公約化--用價值觀管理取代強制性管理 ---- 管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理 案例分析：員工為什么疏遠了小劉班組長? 三、人才建設--激活卓越班組的核心力量 1、基層員工開發(fā)在班組 2、班組人才建設從轉變觀念開始 3、班組人才開發(fā)的具體操作和實踐 ---修煉員工基本功---“八全管理模式” ---開發(fā)員工領導力—輪值管理 ---開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動態(tài)激勵 --- 創(chuàng)辦學習型班組 四、透明化建設--健全卓越班組的“三公”平臺 1、透明化管理的三大功效 2、“三公”平臺 核心要素 ---問題透明--- 具體體現(xiàn) ---制度透明--- 具體體現(xiàn) ---績效透明--- 具體體現(xiàn) ---現(xiàn)場透明--- 具體體現(xiàn) 3、“三公”平臺操作實務 ---透明化工具 ---透明化平臺 ---透明化保障機制 五、機制建設---開啟卓越班組的動力之門 班組建設中的六大管理機制 賽馬機制 狼羊機制 透明機制 榮譽機制 分享機制 評議機制 第二講： 班組長執(zhí)行力提升 一、 個人執(zhí)行力的內(nèi)涵 ? 戰(zhàn)略分辨力 ? 時間規(guī)劃力 ? 標準設定力 ? 崗位行動力 ? 過程控制力 ? 效果評估力 二、 提升個人執(zhí)行力---“日事日清日高”工作法 案例分析：以人員為例，做出人員管理日事日清日高的具體方法； 三 、提升團隊執(zhí)行力－4R系統(tǒng) 1、R1—執(zhí)行的驅動系統(tǒng)： --- 制定目標，并將計劃的任務層層分解； 2、 R2—執(zhí)行人的職責系統(tǒng)（KPI）： ---明確每個崗位的責、權、利，識別關鍵業(yè)績（KPI）； 3、R3—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)： ---通過制度化的質詢會議，在事實和數(shù)據(jù)基礎上將各個層次的行動過程納入目 標管理系統(tǒng)； 4、R4—執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)： ----通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員 工，淘汰不及格員工。 第三講：課后實踐 1、利用看板，開展“每日一案例、每日一課題”學習型活動； 2、召開一次民主生活會，制定一份班組公約； 3、實施：班組問題透明、制度透明實施活動。 4、設計并開展一次班組主題競賽。