[課程背景]Curriculum background

       企業(yè)千條線，班組一線穿，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。

班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，在組織中起著承上啟下、上情下達(dá)的橋梁、紐帶作用，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者、執(zhí)行者。他們的管理技能直接關(guān)系到所轄班組的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和執(zhí)行力，并極大地影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

       本課程以實(shí)戰(zhàn)案例為背景，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單、落地、以基礎(chǔ)知識(shí)管理工具為重點(diǎn)、結(jié)合豐田等世界優(yōu)秀精益企業(yè)的管理實(shí)踐，用系統(tǒng)的工具和方法，協(xié)助班組長(zhǎng)了解班組建設(shè)的基本概念、掌握精益管理的基本工具、運(yùn)用要領(lǐng)，提高其管理人員、質(zhì)量、安全等績(jī)效能力。

[課程對(duì)象] Applicable object

班組長(zhǎng)及優(yōu)秀員工等一線管理人員

[課時(shí)] Teaching time  

2天（每天6小時(shí)）

[課程大綱]Course Outline

第一部分：各就各位 敬畏責(zé)任 《班組長(zhǎng)角色認(rèn)知》

             我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？我的職責(zé)是什么？

    一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

         案例分析：任勞任怨的劉力

         1、管理者的五大職能

         2、下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

         3、領(lǐng)導(dǎo)者：引領(lǐng)下屬追隨？

         4、良好的客戶服務(wù)的特征是什么？

    二、班組長(zhǎng)的5大角色錯(cuò)位

    三、班組長(zhǎng)的5大職業(yè)素養(yǎng)

    四、班組長(zhǎng)的管理能力模型分析

    五、班組長(zhǎng)禁忌的管理行為

          案例： 班組長(zhǎng)現(xiàn)狀調(diào)研分析

第二部分：班組建設(shè) 夯實(shí)企業(yè)根基

      一、班組組織建設(shè)：事事有人管，人人都盡責(zé)

         1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端            

         2、班委會(huì)和五大專(zhuān)員建設(shè)

         3、創(chuàng)辦四大要點(diǎn)

         4、從五大員到管理小組的升級(jí)

         5、班組組織建設(shè)價(jià)值分析

      二、班組制度建設(shè)：事事有監(jiān)督，人人都監(jiān)督

          1、實(shí)效制度是班組高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障

          2、制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)

                案例：小趙班組長(zhǎng)的管理困惑

         3、制度公約化--用價(jià)值觀管理取代強(qiáng)制性管理

         4、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

                 案例：制度公約化、管理環(huán)境化分享    

      三、班組人才建設(shè)： 練武功夫化，練兵日?；?

         1、 人才建設(shè)學(xué)什么，怎么學(xué)？

         2、 OJT技能培訓(xùn)

         3、 人才技能矩陣圖

         4、 “1+1幫教學(xué)習(xí)模式”

         5、 崗位練兵和技術(shù)比武

         6、 課題法、案例法實(shí)施技能

  第三部分：從技術(shù)走向管理  班組長(zhǎng)管理技能

       一、凡謀之道，周密為寶：  目標(biāo)與計(jì)劃的制定及落實(shí)

         1、確定目標(biāo)----抓住核心問(wèn)題

         2、有目標(biāo)也要有計(jì)劃：5W2H、日事計(jì)劃表

         3、有計(jì)劃 更要有行動(dòng)： 日清自檢工作模型

        4、 時(shí)間管理之“四象限原理

        5、工作追蹤： 數(shù)據(jù)、評(píng)估、反饋 ，日事提升工作模型

        6、日清日高工作法：

            案例分析：設(shè)備保全日清日高工作法分析

     二、言之有術(shù) 御下有道：溝通力

         1、溝通比我們想象的重要

         2、五大溝通策略

         3、 如何與上司溝通  案例研討：如何向上司報(bào)告？

         4、 如何與平級(jí)溝通  案例研討：如何爭(zhēng)取平級(jí)同事的合作？

         5、 如何與下屬溝通  案例研討：如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬？

         6、溝通秘籍：報(bào)聯(lián)商

   三、知人善用、帶人帶心

          1、全面了解部屬

          2、四種類(lèi)型部屬的互動(dòng)技巧

          3、用人之道 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短

          4、帶人之道 —— 帶人帶心

               現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：班組長(zhǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

               討論：如何通過(guò)授權(quán)提高執(zhí)行？

     四、矢（誓）不激不遠(yuǎn)  人不激不奮

          1、為什么士氣低落---其實(shí)你不懂員工的心？

          2、霧里看花--激勵(lì)的誤區(qū)：

          3、激勵(lì)的難點(diǎn)：

                 管理者不知如何下手 / 員工的需求太個(gè)性化  

         4、借你一雙慧眼--零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單

         5、賽馬機(jī)制：人人比學(xué)趕幫超

         6、榮譽(yù)機(jī)制： 人人爭(zhēng)當(dāng)一顆星

             案例：日照鋼鐵安全賽馬、榮譽(yù)機(jī)制開(kāi)展紀(jì)實(shí)

                    蒙牛集團(tuán)質(zhì)量衛(wèi)士活動(dòng)

    第四部分： 擬定我的行動(dòng)計(jì)劃  

             （現(xiàn)場(chǎng)講解、現(xiàn)場(chǎng)制定計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)分享 ）

         一、班組現(xiàn)狀調(diào)研表

         二、班組管理提升計(jì)劃書(shū)樣板

          三、行動(dòng)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、制定

          四、行動(dòng)計(jì)劃書(shū)分享

          五、結(jié)業(yè)儀式

     主講：王延臣老師：班組建設(shè)及班組長(zhǎng)管理、TWI培訓(xùn)、輔導(dǎo)專(zhuān)家

     專(zhuān)家特點(diǎn)： 王延臣老師 擁有20多年企業(yè)生產(chǎn)管理及培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。出版七部班組著作，授課、輔導(dǎo)企業(yè)近千家。其中為一汽豐田、中國(guó)電建、國(guó)家能源、紅塔集團(tuán)等500強(qiáng)做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)，領(lǐng)域涉及汽車(chē)、電子、電器、機(jī)械、鋼鐵水泥、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業(yè)。

專(zhuān)家優(yōu)點(diǎn)：王老師講課生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

客戶利益點(diǎn)：案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。今天學(xué)，明天用。

培訓(xùn) 咨詢(xún)項(xiàng)目：5S/6S管理、班組建設(shè)、班組長(zhǎng)管理技能、TWI、全員生產(chǎn)維護(hù)TPM、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理及TQM、成本管控與壓縮、精益生產(chǎn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)和改善、企業(yè)效率提升、持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)系統(tǒng)精細(xì)化管理。

出版七部著作：

 《班組長(zhǎng)人員管理》、 《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》、  《班組長(zhǎng)安全管理》

   ● 出版：  圖解案例版：《現(xiàn)代班組長(zhǎng)人員管理》 《現(xiàn)代班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》《現(xiàn)代班組長(zhǎng)安全管理》

    ● 新書(shū)《智慧工廠》

?主要合作客戶

● 汽車(chē)及配件行業(yè)：

一汽豐田、一汽大眾、營(yíng)口港務(wù)局、美國(guó)GE、北京戴姆勒汽車(chē)、北京福田、現(xiàn)代摩比斯、三一重工、徐工機(jī)械、沈飛、中航發(fā)動(dòng)機(jī)、中國(guó)兵器工業(yè)、中國(guó)北車(chē)集團(tuán)唐山軌道客車(chē)、長(zhǎng)春軌道客車(chē)有限公司、力帆集團(tuán)、陜西法士特汽車(chē)傳動(dòng)集團(tuán)、偉巴斯特、李爾、德?tīng)柛?、立中?chē)輪集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)株洲時(shí)代電氣絕緣有限公司、江蘇摩比斯、安徽中鼎汽車(chē)管件、陜西重汽、東風(fēng)（十堰）特種車(chē)身有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)福建海西汽車(chē)有限公司、河北興邦車(chē)業(yè)股份公司，中國(guó)民航、南方航空、航天工業(yè)洪都股份。

● 醫(yī)藥食品行業(yè)：

國(guó)藥集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、青島啤酒、敖東藥業(yè)有限公司、飛鶴乳業(yè)、古井貢集團(tuán)、云南白藥集團(tuán)、亞寶藥業(yè)集團(tuán)、安琪酵母股份、福建喜多多集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)（涿州）有限公司、上海醫(yī)藥廈門(mén)制藥廠、國(guó)藥控股星鯊制藥有限公司、云南滇虹藥業(yè)、金士百純生啤酒股份有限公司、長(zhǎng)春金賽藥業(yè)有限公司、、遼寧奧克化學(xué)有限公司、修正藥業(yè)、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限公司、葵花藥業(yè)集團(tuán)、哈藥集團(tuán)制藥二廠、國(guó)藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業(yè)股份公司、河南宛西制藥有限公司、山東羅欣藥業(yè)股份有限公司、小洋人集團(tuán)河北乳業(yè)公司、杭州統(tǒng)一食品

●電力能源、鋼鐵、有色金屬

日照鋼鐵、馬鞍山鋼鐵、天津泰達(dá)、天津太鋼、哈爾濱鍋爐、神東礦業(yè)、海螺水泥、紫金礦業(yè)、中國(guó)鋁業(yè)、潞安煤礦、中煤集團(tuán)芒來(lái)礦業(yè)、榆林銀河煤業(yè)、中國(guó)核能、中國(guó)航天、大唐電力、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、北京能源集團(tuán)、浙江能源集團(tuán)、皖能馬鞍山發(fā)電廠、內(nèi)蒙古電力、寧夏電力、廣西電力、河南電力、承德電力、天津電力、遼陽(yáng)電力、葫蘆島電力、通化鋼鐵、凌源鋼鐵集團(tuán)有限公司，云南天高鎳業(yè)集團(tuán)、河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼、馬鞍山鋼鐵、唐山鋼鐵、江銅集團(tuán)、營(yíng)口港等。

● 家電、機(jī)械、電子行業(yè)

中國(guó)電科集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)、北京京東方、美的集團(tuán)、中國(guó)電子集團(tuán)、中國(guó)工程物理研究所、庫(kù)伯愛(ài)迪生電器、天津經(jīng)緯電材股份有限公司、格力電器重慶有限公司、中船重工電機(jī)科技股份有限公司、廣東香山衡業(yè)集團(tuán)、合肥華凌股份，美的集團(tuán)蕪湖制泠設(shè)備有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產(chǎn)品有限公司、無(wú)錫百發(fā)電機(jī)有限公司、江西昌河航空工業(yè)有限公司、武漢華源電氣設(shè)備有限公司、中國(guó)人民解放軍第3604工廠、吉林華微電子股份有限公司、南車(chē)時(shí)代寶雞機(jī)械股份公司、大盛微電科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下電器，合肥日建機(jī)工有限公司、沈陽(yáng)機(jī)床股份、鄭州新天集團(tuán) ......

● 石油、化工行業(yè)：

中石化大慶油田、中海油、延長(zhǎng)石油、山東晉煤集團(tuán)、唐山三友化工股份、中紡院綠纖股份、鄂爾多斯化工集團(tuán)、北京統(tǒng)一潤(rùn)滑油公司、江銅集團(tuán)、儀征化纖、安徽司永特肥業(yè)股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽懷寧有限公司、華新水泥（襄樊）有限公司、山東東明石化集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、煙臺(tái)萬(wàn)潤(rùn)精細(xì)化工股份有限公司、中鹽內(nèi)蒙古化工股份、中鹽常州化工。

● 煙草及其他行業(yè)：

紅塔集團(tuán)、湖南中煙工業(yè)公司、湖北中煙、貴州中煙工業(yè)公司、河北中煙、合肥卷煙等、恒安集團(tuán)、中軟國(guó)際、、白云機(jī)場(chǎng)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、斯?fàn)桘惙b、伊利莎黛服飾、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團(tuán)（港口）有限公司、花都金柜集團(tuán)、廈門(mén)水務(wù)集團(tuán)公司、、石家莊東方龍供水有限責(zé)任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京華制管有限公司、中國(guó)人民解放軍第五七二一工廠、山東龍口南山集團(tuán)、寧波如意股份、北京印鈔廠、重慶印鈔廠、漳州橋南印刷有限公司、鄭州鐵路局、沈陽(yáng)鐵路局等。