課程時間 2天，6小時/天。 授課形式 案例分析、角色扮演、討論互動、圖片展示、視頻演示、情景模擬等形式 課程大綱 一、TWI-JD工作職責(zé) 1. 新形勢下,一線主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇 2. 一線主管類型分析 3. 一線主管角色認知與定位 4. 什么是卓越的班組長？ 5. 何為TWI? TWI發(fā)展與作用 二、　TWI-JI工作教導(dǎo) 1. 員工教導(dǎo)的重要性 2. 消除對員工教導(dǎo)的誤區(qū) 3. 何為OJT？ 4. 新員工的培訓(xùn) 5. 在崗位員工培訓(xùn) 6. 多能工的培育 7. 工作教導(dǎo)四階段法 8. 教導(dǎo)前的準備事項 9. 冗長的工作教導(dǎo) 10. 感覺的教導(dǎo) 11. 吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則 12. TWI—JI評價表 三、TWI-JR工作關(guān)系 1. 工作關(guān)系-問題處理的四階段法 2. 掌握事實 3. 慎思決定 4. 采取措施 5. 確認結(jié)果 6. 如何有效地輔助上司 7. 與上司處好關(guān)系的三個原則 8. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 9. 絕對服從上級的前提條件和原則 10. 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管” 11. 如何有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬 12. 下屬有哪些需求 13. 感覺不公平的 5 種反應(yīng)及對策 14. 有效激勵下屬的方法 15. 與現(xiàn)場員工的溝通技巧 16. 如何管理問題員工 四、TWI-JM工作方法改善 1. 何為工作方法改善 2. 第1階段-----工作分解 3. 第2階段-----就每一細節(jié)作自問檢討 4. 第3階段-----展開新方法 5. 第4階段-----實施新方法 6. 5W1H分析表 7. 3UMEMO（改善備忘錄）的具體內(nèi)容 8. 3UMEMO的優(yōu)先關(guān)注點 9. 五個為什么方法 10. 分析與解決問題的步驟PDCA-SDCA 五、　TWI-JS工作安全 1. TWI-JS工作安全四個階段 2. 第一階段-思考可能導(dǎo)致事故的原因 3. 第二階段-慎思決定對策 4. 第三階段-實施對策 5. 第四階段-檢查結(jié)果　 6. 工作安全與危險預(yù)知訓(xùn)練KYT 7. 事故分析、災(zāi)害事故研討 8. 事故預(yù)防與控制的基本方法 六、　TWI-JE工作效率 1. 上班前要做的事項 2. 上班后立即要做的事項 3. 上班中要處理的事項 4. 下班前不可疏忽的事項 5. 缺乏時間管理意識的征兆 6. 有效的時間管理的幾個步驟 7. 制定目標與計劃 8. 養(yǎng)成快速的節(jié)奏感 9. 學(xué)會授權(quán) 10. 高效的會議技巧 11. 養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣 12. 專心致志，有始有終 13. 簡化工作流程 14. 一次做好，次次做好 15. 克服拖延、現(xiàn)在就做 注：以上課程內(nèi)容，可根據(jù)客戶需求調(diào)整。