用戶需求的變更和蔓延是項目建設(shè)過程中最大的風(fēng)險之一，這一點業(yè)界普遍形成共識。但實際上當客戶需求發(fā)生重大變更或不斷蔓延時，大多數(shù)項目經(jīng)理卻采取了妥協(xié)的態(tài)度，因為客戶是上帝，要保全雙方的體面和所謂的戰(zhàn)略合作關(guān)系，只能忍氣吞聲，勉力堅持。需求的蔓延導(dǎo)致工期一再推遲和投資的一再追加，到頭來項目被拖垮，項目經(jīng)理像溫水里的青蛙，最終是會被煮死的。