項(xiàng)目管理知識體系精講 課程大綱 第一章 課程綜述 1、項(xiàng)目管理發(fā)展 2、PMBOK的目的 3、PMP認(rèn)證介紹 第二章 項(xiàng)目管理框架 1、什么是項(xiàng)目 2、什么是項(xiàng)目管理 3、目標(biāo)化管理 4、項(xiàng)目經(jīng)理知識能力框架 案例研討：項(xiàng)目管理者成長之路 第三章 項(xiàng)目管理環(huán)境 1、項(xiàng)目環(huán)境PEST分析 2、項(xiàng)目管理環(huán)境 3、項(xiàng)目干系人 4、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 案例分析：項(xiàng)目干系人分析 第四章 項(xiàng)目管理過程組 1、管理過程與技術(shù)過程 2、常規(guī)管理PDCA循環(huán) 3、項(xiàng)目管理五大過程組 4、項(xiàng)目生命期與項(xiàng)目階段 5、項(xiàng)目階段與管理過程關(guān)系 6、產(chǎn)品生命期 案例分析：項(xiàng)目生命期特點(diǎn)分析 第五章 項(xiàng)目整合管理 1、制定項(xiàng)目章程 2、制定初步范圍說明書 3、編寫項(xiàng)目管理計劃 4、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 5、監(jiān)視與控制項(xiàng)目工作 6、整體變更控制 7、項(xiàng)目收尾 8、如何選擇項(xiàng)目 案例研究：項(xiàng)目配置管理 第六章 項(xiàng)目范圍管理 1、范圍規(guī)劃 2、范圍定義 3、創(chuàng)建WBS 4、范圍核實(shí) 5、范圍控制 案例分析：項(xiàng)目WBS制定 第七章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 1、活動定義 2、活動排序 3、活動資源估算 4、活動歷時估算 5、制定項(xiàng)目進(jìn)度表 案例分析：使用PDM、ADM、CPM等技術(shù)編制項(xiàng)目進(jìn)度計劃 第八章 項(xiàng)目成本管理 1、成本概念 2、成本估算 3、成本預(yù)算 4、成本控制 案例分析：如何使用EVM監(jiān)控項(xiàng)目預(yù)算 第九章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 1、質(zhì)量管理學(xué)派 2、質(zhì)量規(guī)劃 3、質(zhì)量保證體系 4、質(zhì)量控制工具 案例分析：如何使用因果圖分析原因，如何使用帕累托圖指導(dǎo)糾正措施，如何使用過程控制圖監(jiān)控偏差類別 第十章 項(xiàng)目人力資源管理 1、人力資源規(guī)劃 2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊 3、項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè) 4、管理項(xiàng)目干系人 案例分析：微軟項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)實(shí)踐 第十一章 項(xiàng)目溝通管理 1、溝通理論 2、編制項(xiàng)目溝通計劃 3、溝通方式 4、會議管理 5、績效報告 6、訪談技術(shù) 案例演練：項(xiàng)目匯報技巧與方法 第十二章 項(xiàng)目風(fēng)險管理 1、風(fēng)險管理規(guī)劃 2、風(fēng)險識別技術(shù) 3、風(fēng)險定性分析技術(shù) 4、風(fēng)險定量分析技術(shù) 5、風(fēng)險監(jiān)視與控制 案例分析：項(xiàng)目風(fēng)險分析與對策 第十三章 項(xiàng)目采購管理 1、采購規(guī)劃 2、發(fā)包規(guī)劃（編寫招標(biāo)文件） 3、獲得賣方響應(yīng) 4、選擇賣方 5、合同管理 6、合同收尾 7、項(xiàng)目談判技術(shù) 案例分析：項(xiàng)目投標(biāo)常見問題分析