第一講 心態(tài)轉(zhuǎn)變－抓住問題的根本 1、專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景 2、專業(yè)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別 3、專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙 案例分享：金牌銷售員與卓越管理者 第二講 管理者應(yīng)該掌握的四項基本功 1、管理者的基本概念 2、不同管理層所具備的技能 3、管理中目標的關(guān)注與運用 4、管理者的四項基本功之如何做工作計劃 5、管理者的四項基本功之如何進行分工分配 6、管理者的四項基本功之如何修煉領(lǐng)導(dǎo)能力 7、管理者的四項基本功之如何進行工作控制 第三講 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難題 2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點、方式、方法與技巧 3、與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹慎換位思考 4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報方式和工具 5、匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題分類 案例分享：沒有責(zé)任感的員工是怎么被培養(yǎng)出來的 第四講 管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換 1、管理者的工作現(xiàn)狀分析 2、管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換 3、管理中的心理因素 案例分享：如何給員工做職業(yè)輔導(dǎo) 第五講 管理者的習(xí)慣養(yǎng)成 1、習(xí)慣的力量 2、習(xí)慣養(yǎng)成的三大要素 3、專業(yè)人員在管理上的六個不良習(xí)慣剖析 第六講 管理者須具備的個人習(xí)慣 1、個人習(xí)慣——關(guān)注結(jié)果 2、個人習(xí)慣——眼觀大圖 3、傳統(tǒng)思維的缺點 4、漸變與突變理論 5、個人習(xí)慣——緊扣要事 第七講 管理者須具備的團隊習(xí)慣 1、團隊習(xí)慣——發(fā)展優(yōu)勢 2、發(fā)展團隊優(yōu)勢的技巧 3、團隊習(xí)慣——集思廣益 4、五種行為交往模式 5、面對差異的方法 6、集思廣益的工具 7、團隊習(xí)慣——創(chuàng)造信任 8、組織信任的關(guān)鍵要素 案例分享：如何讓員工可以自動自發(fā)的工作第八講 情境領(lǐng)導(dǎo) 1、由管理到領(lǐng)導(dǎo) 2、心與術(shù) 3、如何判斷四類員工 4、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部 屬是否尊重你