項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)工具技術(shù)與模板 課程背景 在引入中國(guó)的十年間，國(guó)際項(xiàng)目管理體系走過(guò)了從無(wú)人問(wèn)津、霧里看花、生搬硬套、痛苦磨合、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、到追求突破的發(fā)展歷程?，F(xiàn)今，在理念推廣、文化搭建、語(yǔ)言統(tǒng)一、理論導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理工具的掌握和應(yīng)用越來(lái)越成為企業(yè)組織和專業(yè)人士新的管理訴求。這種趨勢(shì)轉(zhuǎn)變標(biāo)志著國(guó)際項(xiàng)目管理體系在中國(guó)的發(fā)展踏上了新的臺(tái)階，同時(shí)意味著項(xiàng)目管理體系的全面應(yīng)用正在向?qū)崙?zhàn)目標(biāo)邁進(jìn)。鑒于對(duì)根本需求轉(zhuǎn)變的認(rèn)知和對(duì)前沿培訓(xùn)理念的把握，現(xiàn)代卓越在以往十年經(jīng)驗(yàn)積淀項(xiàng)目管理體系工具和現(xiàn)有資源深度整合的基礎(chǔ)上，對(duì)課程作了全新改版，推出新版項(xiàng)目管理“工具箱”完全實(shí)用手冊(cè)。 課程目標(biāo) 加強(qiáng)項(xiàng)目管理工具在組織層面上的推廣應(yīng)用；洞悉項(xiàng)目管理工具在各應(yīng)用領(lǐng)域中的精髓所在 掌握項(xiàng)目管理工具在管理節(jié)點(diǎn)上的具體應(yīng)用；推動(dòng)項(xiàng)目管理工具在管理操作中的全面儲(chǔ)備 發(fā)揮項(xiàng)目管理工具在實(shí)戰(zhàn)管理操作中的最大效力 目標(biāo)受眾 項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)成員；組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員； 通過(guò)理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員； 希望提升自身職業(yè)能力的人員 學(xué)習(xí)方式 理論講解 案例演示 課程時(shí)間 2天-3天 課程大綱 第一單元：項(xiàng)目整體管理工具與模板—啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾 理清關(guān)于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識(shí)；項(xiàng)目三角形平衡工具 如何在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋 項(xiàng)目管理五步驟：?jiǎn)?dòng)：明確目標(biāo)、制定章程、開(kāi)工啟動(dòng)；計(jì)劃：規(guī)劃的模板和容易遺漏的要素；實(shí)施：成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行力；控制：四種情景和兩步變更控制；收尾：驗(yàn)收策略和知識(shí)管理 項(xiàng)目失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)深度剖析和危機(jī)處理 國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程與技能領(lǐng)域 PMI五大過(guò)程組;PMI九大管理技能領(lǐng)域 項(xiàng)目的質(zhì)量控制概念和客戶期望管理 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制流程 案例分析 互動(dòng)實(shí)踐：制定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)；項(xiàng)目臨近結(jié)束，客戶居然說(shuō)要變更第二講 管理者應(yīng)該掌握的四項(xiàng)基本功 1、管理者的基本概念 2、不同管理層所具備的技能 3、管理中目標(biāo)的關(guān)注與運(yùn)用 4、管理者的四項(xiàng)基本功之如何做工作計(jì)劃 5、管理者的四項(xiàng)基本功之如何進(jìn)行分工分配 6、管理者的四項(xiàng)基本功之如何修煉領(lǐng)導(dǎo)能力 7、管理者的四項(xiàng)基本功之如何進(jìn)行工作控制 第二單元: 項(xiàng)目范圍管理工具—需求分析、工作分解和范圍控制 最最令項(xiàng)目經(jīng)理頭疼的問(wèn)題是什么？ 需求分析工具；群策群力到專家判斷、Delphi技術(shù) 如何守住你的工作任務(wù)范圍：需求、除外、基準(zhǔn) 世界級(jí)難題：用戶或管理層為什么老是在變 讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶同自己默契的技巧 ? WBS 開(kāi)發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時(shí)原則 把握工作包的4個(gè)要素 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效 項(xiàng)目范圍蔓延的危害在哪里 沒(méi)有WBS，你的進(jìn)度和預(yù)算都是假的 既要懂得什么該做，也要懂得什么不該做 案例分析：開(kāi)發(fā)一個(gè)實(shí)用的項(xiàng)目WBS 第三單元：項(xiàng)目進(jìn)度管理工具—進(jìn)度計(jì)劃制定和時(shí)間控制 世界上能夠按時(shí)完成的項(xiàng)目的百分比是多少 項(xiàng)目實(shí)施時(shí)最容易產(chǎn)生沖突的地方在哪里 基于工作包的進(jìn)度才是可靠的進(jìn)度 確定項(xiàng)目任務(wù)依賴關(guān)系 用PERT技術(shù)估算工期\用6 Sigma方法優(yōu)化工期 定位關(guān)鍵路徑 在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源 ? 減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間的技巧 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：前導(dǎo)圖、箭線圖、條件圖 巧用MS Project形成進(jìn)度報(bào)表;資源平衡的技巧 基于成本的進(jìn)度壓縮方法 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工 難點(diǎn)攻克秘訣：當(dāng)計(jì)劃不如變化…… 案例分析：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的竣工截至日期；PM怎么還沒(méi)來(lái) 互動(dòng)實(shí)踐：前導(dǎo)圖；編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 第四單元：項(xiàng)目成本管理工具—費(fèi)用預(yù)算和成本控制 項(xiàng)目的投資分析和財(cái)務(wù)決策 項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算有什么不同？ 項(xiàng)目成本和工程造價(jià) 五種實(shí)用估算方法和工具：類推比較法、參數(shù)估算法、最佳猜測(cè)法、專家判斷法、 供應(yīng)商投標(biāo)法 項(xiàng)目不同階段的估算精度 不實(shí)估算防范技巧 工時(shí)與費(fèi)率的設(shè)計(jì)和控制：Duration、Availability、Utilization 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)該留多少？ 不同的境界：管到時(shí)間還是管到成本 掙值法：項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具 案例分析：火星探測(cè)器的D2C研發(fā)控制；基于工時(shí)成本的績(jī)效考評(píng)體系 互動(dòng)實(shí)踐：制定項(xiàng)目預(yù)算；掙值計(jì)算演練 第五單元：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具—減少危機(jī)、增強(qiáng)項(xiàng)目成功率 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是威脅，也是機(jī)會(huì) 從商務(wù)和財(cái)務(wù)角度把握項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn) 如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：已知風(fēng)險(xiǎn)、已知/未知風(fēng)險(xiǎn)、未知/未知風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析的工具：EMV技術(shù)、Pareto排序、決策樹(shù) 風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)劃分技巧 ? 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)項(xiàng)目效用的影響 五大風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)對(duì)策：規(guī)避、容忍、解緩、轉(zhuǎn)移、意外儲(chǔ)備 風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控：時(shí)間類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急、經(jīng)費(fèi)類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留、人員風(fēng)險(xiǎn)防范 案例分析：浦東機(jī)場(chǎng)DCS——風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為9的知名重點(diǎn)項(xiàng)目；項(xiàng)目投資選擇：理性決策和不完全理性決策 互動(dòng)實(shí)踐：野外生存；用決策樹(shù)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)決策 第六單元： 項(xiàng)目人員管理工具和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧 項(xiàng)目經(jīng)理和公司總裁誰(shuí)的能量大？ 項(xiàng)目環(huán)境及PM地位的特殊性 項(xiàng)目經(jīng)理的工作角色和職責(zé) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和人員配置 項(xiàng)目成員內(nèi)部借調(diào)及外部招聘 用RAM工具分配項(xiàng)目任務(wù)的技巧 管理高層在項(xiàng)目中該做哪些事 項(xiàng)目管理辦公室PMO的建制 組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響：職能型、矩陣型、項(xiàng)目型；在矩陣中生存 項(xiàng)目干系人分析 跨部門項(xiàng)目的沖突解決和協(xié)調(diào) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段：形成、振蕩、規(guī)范、表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)成熟水平及其對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 制定項(xiàng)目章程，強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威和職責(zé) 制定團(tuán)隊(duì)章程，有效管理項(xiàng)目成員 項(xiàng)目人員的績(jī)效考核 6種棘手項(xiàng)目成員的管控技巧 巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的必備素質(zhì) 成功實(shí)施項(xiàng)目的五種必備管理技能 項(xiàng)目環(huán)境下如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 案例研討：銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的沖突及其化解 第七單元： 項(xiàng)目管理軟件工具的應(yīng)用：利用MS Project提升項(xiàng)目效率 MS Project的功能和操作界面 工具欄和任務(wù)窗格 MS Project視圖的經(jīng)典妙用：甘特圖、任務(wù)分配狀況、資源使用狀況視圖 ? 創(chuàng)建項(xiàng)目文件 分解項(xiàng)目任務(wù)，建立WBS 安排活動(dòng)工期，形成甘特圖 設(shè)定資源費(fèi)率，建立資源庫(kù) 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目成本：用掙值分析法監(jiān)控整體項(xiàng)目 案例分析：臨時(shí)監(jiān)控中心項(xiàng)目 互動(dòng)實(shí)踐：在Project中建立WBS和進(jìn)度表