中小企業(yè)如何借“適用式模式”創(chuàng)生產(chǎn)高效管理

作者：劉靖

效益，就是效果和利益。一個(gè)企業(yè)的效益好不好，不是看它的規(guī)模是不是很龐大，生產(chǎn)是不是很紅火，設(shè)備是不是很精良，廠房是不是很寬敞……而是看工廠有沒(méi)有錢賺。不管企業(yè)的愿景是要發(fā)展還是要做大做強(qiáng)，效益是基本保障。工廠不賺錢的話，一切都無(wú)從談起。

我常在培訓(xùn)課上告訴企業(yè)老板：“對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能不能接到訂單，是業(yè)務(wù)能力問(wèn)題；能不能生產(chǎn)出來(lái)，是技術(shù)能力問(wèn)題；訂單完成后能不能賺到錢，則是管理水平問(wèn)題。”

分享一個(gè)案例。

2002年，我應(yīng)聘到惠州市一家美資企業(yè)工作過(guò)2個(gè)多月時(shí)間。那個(gè)企業(yè)擁有員工近2000人，生產(chǎn)工藝陶瓷，我是技術(shù)部總負(fù)責(zé)人，不參與生產(chǎn)管理。里面的高層管理幾乎都是美國(guó)人和菲律賓人。美國(guó)老板實(shí)力雄厚，僅在廣東就有幾家上千人的企業(yè)，生產(chǎn)絲花和電子產(chǎn)品。我就職的陶瓷廠主要生產(chǎn)花盆、花插、花瓶之類，為絲花產(chǎn)品配套。雖然是讓職場(chǎng)人仰慕的美資企業(yè)，總經(jīng)理是菲律賓人，那家企業(yè)的生產(chǎn)管理卻一塌糊涂。

看看那家企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

訂單優(yōu)勢(shì)。美國(guó)老板既是生產(chǎn)商，也是銷售商，自己在美國(guó)擁有批發(fā)和銷售渠道，根本不愁訂單生產(chǎn)；

機(jī)器設(shè)備和廠房?jī)?yōu)勢(shì)。該企業(yè)的設(shè)備在同行業(yè)是最先進(jìn)的，廠房更是一流的；

職員福利待遇優(yōu)勢(shì)。該企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)、員工食宿都是同行業(yè)最好的，廠區(qū)是典型的花園式工廠。我們吃經(jīng)理餐的高級(jí)技術(shù)人員和中國(guó)的高級(jí)管理干部與美國(guó)、菲律賓的高層管理同等待遇，不但飯菜豐盛，就餐條件能和三星級(jí)以上的酒店媲美，住宿也是星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)（老實(shí)說(shuō)，那個(gè)公司的食宿條件是我打工時(shí)期最好的）。而且那是一家執(zhí)行勞動(dòng)法很到位的企業(yè)，幾乎不存在類似一些臺(tái)資企業(yè)強(qiáng)迫員工超時(shí)加班、變相克扣員工加班費(fèi)的情況，周末、節(jié)假日都按照法定休息；

單價(jià)優(yōu)勢(shì)。他們沒(méi)有貿(mào)易商在中間吃差額，單價(jià)要比同行業(yè)的臺(tái)資、港資企業(yè)接的訂單高出一二倍，比國(guó)內(nèi)企業(yè)接的訂單高出更多。

讓人費(fèi)解的是，該企業(yè)擁有如此多的優(yōu)勢(shì)，年年虧損都要上百萬(wàn)人民幣甚至更多。

這就是管理的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，該企業(yè)的生產(chǎn)管理和成本控制實(shí)在糟糕極了。以至后來(lái)聽誰(shuí)說(shuō)美國(guó)式的管理如何如何好的時(shí)候，我都會(huì)不置可否的搖頭暗笑。

例如：有一次，我和菲律賓總經(jīng)理米基佬在剛建好的技術(shù)車間籌劃格局分布，看到一部中型的叉車從門口開進(jìn)來(lái)。開叉車的是一個(gè)青壯年，叉車兩邊的踏板上各站一個(gè)小伙子。米基佬用疑惑的眼光盯住叉車看，大概是猜測(cè)叉車過(guò)來(lái)干嗎的（因?yàn)檐囬g是新建的，里面沒(méi)有可用叉車運(yùn)送的東西）。結(jié)果叉車彎到車間一個(gè)角落，去叉放在那里的一個(gè)小木桌?？粗菢拥膱?chǎng)景，米基佬無(wú)可奈何地聳動(dòng)雙肩，兩手一攤，沒(méi)說(shuō)出一句話。那時(shí)候，我已在港臺(tái)企業(yè)做過(guò)幾年的中層管理職位，完全理解米基佬當(dāng)時(shí)的復(fù)雜心情?？晌覍?shí)在想不通：明明是一個(gè)男工輕而易舉就能搬走的小木桌，為什么非要?jiǎng)佑?個(gè)壯小伙子和一部中型叉車？！

后來(lái)隨著對(duì)企業(yè)管理理論認(rèn)知層面加深，我才徹悟過(guò)來(lái)，那就是那家美資企業(yè)的企業(yè)文化在管理行為中的具體表現(xiàn)。

那家美資企業(yè)的怪事讓人數(shù)不勝數(shù)：

怪事之一，公司圖書室的圖書，大多數(shù)居然是我在小學(xué)時(shí)期喜歡讀的連環(huán)畫，讓人啼笑皆非；

怪事之二，車間里面好好的一條通道，突然會(huì)有一個(gè)裝滿產(chǎn)品或雜物的棧板堵在那里，讓你不得不從邊上繞行；

怪事之三，檢查產(chǎn)品的QC站在滾珠窯爐尾端操作產(chǎn)品檢驗(yàn)，是合格產(chǎn)品就擺上車架，不合格的瓷器順手砸碎在一個(gè)很大的垃圾筐里，從來(lái)不記數(shù)量，不做不良原因分析工作；

怪事之四，幾個(gè)男員工用手動(dòng)叉車運(yùn)送一個(gè)大塑膠桶裝的液體釉漿，有人在前面拉，有人在后面推，手動(dòng)叉車在水泥路上跑得飛快。一個(gè)雜物突然擋住了叉車的小輪，很大的慣性將裝滿液體釉漿的塑膠桶弄翻，上千公斤的釉漿倒在水泥路上。幾個(gè)運(yùn)送釉水的男員工有的拿掃把掃，有的拿水管沖，上千公斤的釉漿（價(jià)值幾萬(wàn)元人民幣）很快被沖進(jìn)下水道。給公司造成損失的員工，居然不用承擔(dān)責(zé)任；

怪事之五，該企業(yè)的員工中流行一句口頭禪：“反正老板有錢！”

怪事之六，重要的生產(chǎn)干部更換一次，工廠就要更換一批供應(yīng)商。許多物料就要變成呆料壓在倉(cāng)庫(kù)里；

怪事之七，該企業(yè)只要開會(huì)檢討問(wèn)題，與會(huì)者就會(huì)推來(lái)推去，最后的結(jié)果常常是推給供應(yīng)商，大家都沒(méi)責(zé)任（我這個(gè)剛?cè)肼毑痪糜植粫?huì)推卸責(zé)任的技術(shù)部負(fù)責(zé)人，居然因?yàn)椴荒苓m應(yīng)那里的企業(yè)文化而不得不離開該企業(yè)）……

怪事多了也就見怪不怪了?。?！

時(shí)隔10年，在寫這本書時(shí)，我想打電話找知情者了解一下那個(gè)美資企業(yè)的情況，沒(méi)得到準(zhǔn)確消息，只知道那幾十個(gè)菲律賓干部被解雇了。這個(gè)案例告訴我們，沒(méi)有得力的管理，再?gòu)?qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，再好的設(shè)備和條件，企業(yè)也難堅(jiān)持下去。

效益是管理出來(lái)的。

第一節(jié)：完善一流的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

一個(gè)完善的、一流的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，既是實(shí)施規(guī)范化管理的要求，也是提高工作效率的基礎(chǔ)條件。

1．卓越現(xiàn)場(chǎng)管理的優(yōu)勢(shì)

所謂卓越現(xiàn)場(chǎng)，就是能實(shí)現(xiàn)客戶要求的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，能展現(xiàn)企業(yè)面貌和優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)所，能為企業(yè)創(chuàng)造大量財(cái)富的場(chǎng)所。

相對(duì)一般的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，卓越現(xiàn)場(chǎng)的成本浪費(fèi)最小，安全系數(shù)更大，員工的工作心情更加愉悅，流程更加順暢，工作效率也更高。在這樣的現(xiàn)場(chǎng)，員工的人生價(jià)值和企業(yè)的遠(yuǎn)景都能得到實(shí)現(xiàn)。

（1）創(chuàng)建卓越現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

做任何事情都有關(guān)鍵點(diǎn)。抓好了這些關(guān)鍵點(diǎn)，能收到事半功倍的效果。

定編定崗。

定崗定編是為了控制人員使用數(shù)量，明確工作目的，強(qiáng)化相關(guān)人員的責(zé)任感的有效方式。也是科學(xué)化管理的細(xì)節(jié)體現(xiàn)。

照片張貼。

在工作崗位最適當(dāng)?shù)牡胤綇堎N作業(yè)員的照片，會(huì)有幾個(gè)好處：一是便于管理人員隨時(shí)了解各崗位作業(yè)員的狀況；二是有利于5S推行（因?yàn)槊總€(gè)員工都不愿意自己照片上蒙有灰塵，在擦拭照片灰塵時(shí)，也會(huì)順帶將周邊不衛(wèi)生的地方清理干凈）；三是便于在下班后稽核遺留問(wèn)題（當(dāng)稽核人員在下班后對(duì)車間的水、電、汽、機(jī)器等關(guān)閉情況和工具、產(chǎn)品、資料保管情況進(jìn)行稽核時(shí)，看到崗位上有照片，就能及時(shí)與當(dāng)事人取得聯(lián)系）。

客戶名稱公示。

企業(yè)常常會(huì)遇到一個(gè)產(chǎn)品賣給不同的客戶，不同的客戶對(duì)品質(zhì)要求的重點(diǎn)不一樣的情況。公示客戶名稱，有利于生產(chǎn)線按照不同客戶的要求，重點(diǎn)控制產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

OJT。

OJT就是員工上崗培訓(xùn)。前面針對(duì)OJT的內(nèi)容已經(jīng)講過(guò)很多，這里強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)員工調(diào)整到一個(gè)新的崗位時(shí)，即便是入職幾年的老員工，也要進(jìn)行新崗位的上崗培訓(xùn)。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書。

制作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書是卓越現(xiàn)場(chǎng)管理的重要組成部分，也是減少產(chǎn)品事故的重要手段，是不容忽視的管理環(huán)節(jié)。

首件檢查。

首件，顧名思義就是生產(chǎn)線制作出的第一件產(chǎn)品（或半成品）。許多技術(shù)、工藝、材料等方面的問(wèn)題，都能在制作“首件”時(shí)反映出來(lái)。這是控制品質(zhì)穩(wěn)定，減少產(chǎn)品事故的有效方法。

下面這個(gè)因?yàn)椴蛔鍪准o工廠造成巨大產(chǎn)品事故的案例，分享給讀者看一看。

1993年，深圳市龍崗區(qū)一個(gè)生產(chǎn)陶瓷工藝品的臺(tái)資企業(yè)，因?yàn)榇笠猓ó?dāng)時(shí)還沒(méi)有聽說(shuō)有“首件檢查”的管理方式）出現(xiàn)了極其嚴(yán)重的產(chǎn)品事故。

該企業(yè)接到一個(gè)日本客戶的訂單，生產(chǎn)精美的陶瓷時(shí)鐘架。訂單的時(shí)鐘架共3款，分為立式、臥式、方形三個(gè)款式，每個(gè)款式的數(shù)量10萬(wàn)多只。時(shí)鐘的機(jī)芯由客戶提供，該企業(yè)要負(fù)責(zé)將機(jī)芯裝入時(shí)鐘架預(yù)留的機(jī)芯孔內(nèi)。時(shí)鐘架用的材質(zhì)是細(xì)致的白瓷施釉，造型巧妙精致。瓷器外面根據(jù)形狀貼上精美的專用貼紙烤花、繪制真金制成的金水，然后送進(jìn)窯爐烤780～800℃。整個(gè)制作工藝非常復(fù)雜。此訂單從4月份上線生產(chǎn)，工廠投入300多人力，到9月份時(shí)，前面工序逐步結(jié)束，產(chǎn)品逐步進(jìn)入組裝階段。負(fù)責(zé)組裝的是包裝部。包裝主管想了多種方法，也不能把機(jī)芯裝進(jìn)時(shí)鐘架，只好回報(bào)給老板。老板以為是客戶提供的大貨機(jī)芯比原來(lái)簽過(guò)字的樣板機(jī)芯大了，就讓老板娘將簽字的樣板機(jī)芯拿來(lái)對(duì)照，結(jié)果樣板機(jī)芯和大貨機(jī)芯一模一樣。老板自己試裝，也是一個(gè)都裝不進(jìn)去。這下，老板傻眼了。他們和客戶溝通，想用磨棒磨一磨再裝機(jī)芯，客戶堅(jiān)決不接受。300多個(gè)員工生產(chǎn)5個(gè)月的產(chǎn)品，結(jié)果不但不能出貨，還要向客戶賠償一大筆錢。

好在那個(gè)工廠的董事長(zhǎng)很有錢，工廠沒(méi)有因此倒閉。為了不影響后面的訂單生產(chǎn)，工廠只好另外租了一幢樓房，將堆滿車間的時(shí)鐘架瓷器保存起來(lái)，等待以后有收購(gòu)庫(kù)存產(chǎn)品的客戶時(shí)再賣。結(jié)果等了1年多，不但庫(kù)存產(chǎn)品沒(méi)賣出去，那幢樓房的租金又花去好幾十萬(wàn)。萬(wàn)般無(wú)奈，只得安排員工一車一車拖出去砸掉。

該企業(yè)找到的導(dǎo)致產(chǎn)品事故的原因是，雕模的師傅在雕原型時(shí)，忘記將時(shí)鐘架部分的收縮比例計(jì)算進(jìn)去了（瓷器在制作時(shí)，用泥土制成的生坯要大一些，經(jīng)過(guò)1250℃以上溫度燒成，會(huì)有11～18%的收縮）。如果在生產(chǎn)時(shí)，他們對(duì)制作出的第一個(gè)產(chǎn)品認(rèn)真進(jìn)行“首件”檢查的話，如此嚴(yán)重的產(chǎn)品事故就能避免。

時(shí)間段控制。

控制時(shí)間段要根據(jù)訂單生產(chǎn)周期長(zhǎng)短來(lái)定，一般以周或10天為一個(gè)計(jì)算單位。核對(duì)該階段產(chǎn)量能不能跟上生產(chǎn)計(jì)劃。

中間檢查要點(diǎn)。

要點(diǎn)檢查是預(yù)防重大問(wèn)題發(fā)生的方式。

制程控制。

創(chuàng)建卓越現(xiàn)場(chǎng)最重視的就是制程控制。人員安排是否合理？機(jī)器設(shè)備調(diào)配與管理是否到位？物料控制是否科學(xué)？品質(zhì)是否穩(wěn)定？流水線是否順暢？生產(chǎn)計(jì)劃是否切實(shí)可行？生產(chǎn)效率是否提到最高？成本是否控制在了最合理的狀態(tài)……這方方面面的都和制程關(guān)聯(lián)在一起。沒(méi)有良好的制程管理，就算不上卓越現(xiàn)場(chǎng)。

不良品管理。

管理不良品要注意幾個(gè)方面：

第一，對(duì)操作員加強(qiáng)品質(zhì)培訓(xùn)。這是解決問(wèn)題的根本。

第二，將不良品分類記錄、歸類，做好分析工作。

第三，將影響品質(zhì)的項(xiàng)目按照比例大小進(jìn)行排列，首先解決最嚴(yán)重的項(xiàng)目，然后依次解決。

分類包裝。

分類包裝主要是針對(duì)手工含量高的行業(yè)。如果你們的公司還沒(méi)有創(chuàng)立很著名的品牌，生產(chǎn)的訂單也只是一般的客戶，那就要注意對(duì)那些有少許色差的產(chǎn)品又不影響功能質(zhì)量的產(chǎn)品做好分類包裝工作。

只要能將色差相近又不影響功能質(zhì)量的產(chǎn)品集中在一個(gè)包裝箱內(nèi)，客戶是完全能夠接受的。

標(biāo)示明確。

這是推行5S時(shí)就應(yīng)該做到的。明確標(biāo)示能減少尋找的時(shí)間，提高工效。

分開擺放。

將不同的產(chǎn)品、不同的物料分開擺放，既有利于管理，又方便查找。

末物管理。

訂單生產(chǎn)到后期時(shí)，由于模具老化或作業(yè)人員有麻痹大意的思想，常會(huì)造成品質(zhì)波動(dòng)。所以末物管理就顯示出了它的意義和價(jià)值。訂單在臨近下線時(shí)，既要嚴(yán)格控制切線的數(shù)量，控制多產(chǎn)和少產(chǎn)問(wèn)題，更要保證品質(zhì)穩(wěn)定。

數(shù)據(jù)。

對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)管理十分重要的問(wèn)題。卓越現(xiàn)場(chǎng)要求生產(chǎn)數(shù)據(jù)突出“真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性”。

來(lái)看一個(gè)有關(guān)數(shù)據(jù)的案例。

深圳市有一個(gè)叫華生的臺(tái)資企業(yè)，因?yàn)楣芾聿簧?，?998年春天倒閉。倒閉的原因我們不去探討，只說(shuō)該工廠在數(shù)據(jù)管理方面發(fā)生的一個(gè)問(wèn)題。

有個(gè)在線生產(chǎn)的訂單，報(bào)表顯示的數(shù)據(jù)已經(jīng)超額完成，管理生產(chǎn)的就安排切線了。結(jié)果在出貨時(shí)，卻少了700多個(gè)產(chǎn)品。貨柜車停在工廠里面，全工廠連夜趕制出來(lái)。貨是出了，但為此造成的代價(jià)是可想而知的。原因出在哪里？統(tǒng)計(jì)人員是個(gè)新手，責(zé)任心又差，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)只是在各部門上報(bào)的報(bào)表數(shù)據(jù)上加加減減。該公司生產(chǎn)的是易碎品，所有打碎的數(shù)量，只有各部門寫到報(bào)表上的，才能統(tǒng)計(jì)到。而大部分被打碎的產(chǎn)品，因?yàn)楫?dāng)事人怕?lián)?zé)任，所以根本沒(méi)有上報(bào)。這就造成報(bào)表數(shù)據(jù)和實(shí)際數(shù)量之間存在很大的誤差。偏偏管理干部又不注重盤點(diǎn)，所以就埋下了因?yàn)閿?shù)量問(wèn)題不能出貨的嚴(yán)重后果。

數(shù)據(jù)管理要注意3個(gè)重點(diǎn)：

第一，嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)工作制度。所以打破、丟失或因其它原因造成的產(chǎn)品遺失問(wèn)題，一定如實(shí)上報(bào)。

第二，及時(shí)盤點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員要定期或不定期進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)；統(tǒng)計(jì)人員根據(jù)需要隨時(shí)對(duì)有疑問(wèn)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)，保證賬物相符。

第三，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員責(zé)任心。統(tǒng)計(jì)工作只是簡(jiǎn)單的加加減減，所以從事統(tǒng)計(jì)工作的人員，學(xué)歷高低并不重要，重要的是責(zé)任心和對(duì)數(shù)據(jù)一絲不茍的執(zhí)著勁兒。

（2）卓越現(xiàn)場(chǎng)對(duì)管理者的要求。

創(chuàng)建卓越現(xiàn)場(chǎng)對(duì)管理者的要求很高，下面羅列的是必須達(dá)到的重要項(xiàng)目。

★落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)的管理制度。

★遵守生產(chǎn)工程基準(zhǔn)規(guī)定的要求。

★控制制造成本，減少生產(chǎn)工程損耗和各種損失。

★監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程和作業(yè)規(guī)范的執(zhí)行。

★保證生產(chǎn)工程品質(zhì)，防止不良發(fā)生。

★保證員工的人身安全、產(chǎn)品制造安全、機(jī)器設(shè)備使用安全，防止事故發(fā)生。

★及時(shí)、有效處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件。

★高效完成生產(chǎn)任務(wù)。

★工作記錄和現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)，做好歸納工作。

★合理利用生產(chǎn)力。

★做好現(xiàn)場(chǎng)的溝通與聯(lián)絡(luò)工作。

★建設(shè)一支高效的團(tuán)隊(duì)。

★保持現(xiàn)場(chǎng)良好的人際關(guān)系。

★多花精力教育培訓(xùn)員工。

2．工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃制訂與達(dá)成

夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎。吾以此觀之，勝負(fù)見矣。

                                               ——孫子

計(jì)劃，就是將一定時(shí)期內(nèi)的工作任務(wù)分解給每個(gè)部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人, 為該時(shí)期的工作提供具體的依據(jù)，為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)提供保證。

卓越現(xiàn)場(chǎng)管理要求必須有明確的工作計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。

（1）如何制訂工作計(jì)劃？

制訂工作計(jì)劃共分為6個(gè)步驟：

梳理，歸納工作任務(wù)。

梳理歸納工作任務(wù)，是制訂工作計(jì)劃的前提。梳理越清晰，歸納越細(xì)致，工作計(jì)劃制訂就會(huì)相對(duì)合理和客觀。

來(lái)看一個(gè)讓人不可思議的“笑話”。

有一家超市，居然將男人喜歡喝的啤酒和小孩子使用的尿布擺在一起出售?？吹竭@樣奇怪的柜臺(tái)擺放，也許您會(huì)認(rèn)為這是新時(shí)代的“天方夜譚”。各位，那家把啤酒和尿布擺在一起的超市不是別家，卻是在世界500強(qiáng)中經(jīng)營(yíng)得非常好的公司——沃爾瑪。

也許您會(huì)抗議：“沃爾瑪是世界零售業(yè)巨頭，在商品擺放方面，怎么會(huì)鬧出這樣低級(jí)的笑話呢？”

各位，這非但不是笑話，反而是沃爾瑪在美國(guó)連鎖超市的商品銷售中，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)銷售商品的種類、數(shù)量、擺放位置、相鄰商品等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)密的梳理，歸納出的獨(dú)創(chuàng)性商品擺放方式。

總部位于美國(guó)阿肯色州的沃爾瑪，擁有世界上最大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，里面集中了各店面的詳細(xì)、原始交易數(shù)據(jù)。為了準(zhǔn)確掌握顧客在各個(gè)店面的購(gòu)買習(xí)慣，以便通過(guò)細(xì)心梳理，歸納出某些商品的銷售規(guī)律。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)梳理歸納，他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：跟尿布一起銷售最多的商品居然是啤酒！到底這是巧合還是確有價(jià)值的商品銷售規(guī)律？沃爾瑪派出市場(chǎng)調(diào)查人員和分析師就此“現(xiàn)象”進(jìn)行調(diào)查分析，一個(gè)隱藏在“尿布與啤酒”背后的美國(guó)人的消費(fèi)傾向浮出水面。一些美國(guó)的年輕父親下班后經(jīng)常到超市去買小孩子使用的尿布，他們中有超過(guò)三分之一的人也同時(shí)為自己買一些啤酒。

市場(chǎng)人員的調(diào)查和分析師的分析，驗(yàn)證了“尿布與啤酒”這個(gè)奇怪現(xiàn)象的合理性。沃爾瑪高層指導(dǎo)各店面將尿布與啤酒相鄰擺放，結(jié)果二者的銷量大增。

善于梳理歸納的企業(yè)管理者，能為企業(yè)發(fā)掘出許多潛在的價(jià)值。

在梳理、歸納工作任務(wù)時(shí)，要注意兩點(diǎn)：

第一，對(duì)所有的工作任務(wù)進(jìn)行清理，梳理；

第二，將工作任務(wù)按照不同的類型和性質(zhì)進(jìn)行歸納。

規(guī)劃工作。

第一，規(guī)劃工作的目的。規(guī)劃是為了對(duì)全面工作或長(zhǎng)遠(yuǎn)工作作出統(tǒng)籌部署，明確方向，合理籌劃安排人力物力，激發(fā)部屬干勁，鼓舞全員斗志。

第二，規(guī)劃的定義。規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種。從時(shí)間上說(shuō)，一般都要在1～3年或以上；從范圍上說(shuō)，規(guī)劃的大都是全局性工作或涉及面較廣的重要項(xiàng)目；從內(nèi)容和寫法上說(shuō)，規(guī)劃往往是粗線條的，比較概括。

第三，規(guī)劃應(yīng)注意的問(wèn)題。規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性，因而內(nèi)容要更具嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性。規(guī)劃寫作者必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，掌握大量可靠資料，充分吸收有關(guān)意見，以科學(xué)的態(tài)度研究和選擇，確定各項(xiàng)指標(biāo)和措施。

第四，如何寫工作規(guī)劃。寫作工作規(guī)劃要注意特殊的格式和基本要求。

A．規(guī)劃的格式：由標(biāo)題和正文兩個(gè)部分組成，不必再落款。較之其它文體，規(guī)劃要簡(jiǎn)單得多。

B．規(guī)劃標(biāo)題的四要素寫法：?jiǎn)挝幻Q+時(shí)間期限+內(nèi)容范圍+“規(guī)劃”二字。例如：《生產(chǎn)部3年內(nèi)技術(shù)提升規(guī)劃》。

C．規(guī)劃正文的寫法：規(guī)劃的正文包含4方面內(nèi)容：前言、指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求、主要任務(wù)和措施、結(jié)尾。

第一點(diǎn)．前言（即背景材料）：這是制定規(guī)劃的依據(jù)，應(yīng)把諸多有關(guān)情況經(jīng)過(guò)認(rèn)真綜合、分析，找出其有利因素和不利因素，使人相信下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù)，有可靠性。

第二點(diǎn)．指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求：這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則，寫作時(shí)要用精煉的語(yǔ)言闡述出來(lái)。既要鼓舞人心，又要堅(jiān)定有力。

第三點(diǎn)．主要任務(wù)和措施：這是規(guī)劃的主體和核心,是解決“做什么”和“如何做”的問(wèn)題。任務(wù)要明確，措施要概括有力，具可操作性。

第四點(diǎn)．結(jié)尾（即遠(yuǎn)景展望和號(hào)召）：結(jié)尾要求簡(jiǎn)短、有力、富有號(hào)召力和感染力。

設(shè)想工作。

設(shè)想比較粗略，寫作時(shí)只要概括地、粗線條地勾勒就行。

合理計(jì)劃工作。

計(jì)劃工作要注意3個(gè)方面：既時(shí)間、范圍、內(nèi)容要求。

第一，時(shí)間掌握。一般為半年到一年。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，變更的幾率會(huì)增高。

第二，范圍限制。范圍一般限定在一個(gè)單位的工作或一項(xiàng)重要的工作任務(wù)。

第三，內(nèi)容要求。計(jì)劃的內(nèi)容要求具體、深入、簡(jiǎn)明、凝練，更具操作性；

如何制訂工作計(jì)劃？

制訂工作計(jì)劃要遵循下列步驟：

★認(rèn)真分析本部門的具體情況。

★根據(jù)公司要求和本部門情況確定工作任務(wù)、要求、措施和實(shí)施步驟。

★根據(jù)生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的偏差、障礙、困難等，確定克服的辦法和措施。

★根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配人力、設(shè)備、場(chǎng)地、資源等，并明確責(zé)任。

★計(jì)劃草案上交上級(jí)審核，并組織相關(guān)人員討論。

★在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善。

怎樣書寫工作計(jì)劃？

工作計(jì)劃分為標(biāo)題、正文兩大部分。

標(biāo)題的寫法：在工作計(jì)劃標(biāo)題內(nèi)，要涵蓋部門名稱、時(shí)間期限、內(nèi)容范圍和“計(jì)劃”二字。例如：生產(chǎn)部第二季度產(chǎn)品制造計(jì)劃

正文的寫法：正文包括開頭、主體、結(jié)尾三個(gè)部分。

開頭：要求簡(jiǎn)明扼要，闡述制訂計(jì)劃的目的、依據(jù)等。

主體：明確闡述目標(biāo)、任務(wù)、要求標(biāo)準(zhǔn)、采取方法、預(yù)防措施等。要求：邏輯嚴(yán)密、敘述明白、有條不紊、全面周到。

結(jié)尾：結(jié)尾的寫法比較靈活?？蓮?qiáng)調(diào)重點(diǎn)，可提出口號(hào)和要求，也可省略不寫。

（2）實(shí)施工作計(jì)劃的5大要素：

工作內(nèi)容：做什么？

確定目標(biāo)和任務(wù)。

工作方法：怎么做？

明確采取什么樣的措施和策略。

工作分工：由誰(shuí)來(lái)做？

確定相關(guān)責(zé)任人。

工作進(jìn)度：何時(shí)開始做？

確定各項(xiàng)工作完成的期限。

工作檢查：由誰(shuí)檢查？

檢查人員要求：不能是老于世故的圓滑人，不能與相關(guān)人員存在親朋或利害關(guān)系，注意檢查的客觀性和公正性。

（3）完成工作計(jì)劃應(yīng)遵循的5項(xiàng)原則。

★對(duì)上負(fù)責(zé)的原則。

★切實(shí)可行的原則。

★集思廣益的原則。

★突出重點(diǎn)的原則。

★防患未然的原則。

（4）如何完成工作計(jì)劃？

完成工作計(jì)劃既需要團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人科學(xué)、得力的組織與領(lǐng)導(dǎo)，更需要全員共同的努力與配合。

加強(qiáng)認(rèn)識(shí)。

積極宣導(dǎo),讓與計(jì)劃相關(guān)人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，正確理解工作計(jì)劃的重要性。讓團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都把執(zhí)行計(jì)劃看作是義不容辭的職責(zé)。

確定責(zé)任人。

在確定責(zé)任人時(shí)，要充分考慮人員與崗位的匹配性。并且讓責(zé)任人簽字承諾，確定激勵(lì)措施。

加強(qiáng)執(zhí)行力。

根據(jù)本部門實(shí)際情況做出的計(jì)劃，才會(huì)被很好執(zhí)行。各部門的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上公開討論，增加透明度和執(zhí)行力度。修訂后的工作計(jì)劃要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字。強(qiáng)化執(zhí)行效果的跟蹤和檢查。對(duì)執(zhí)行不力的及時(shí)采取措施，對(duì)執(zhí)行效果好的單位和個(gè)人，要及時(shí)激勵(lì)并分享成功經(jīng)驗(yàn)。

提高工作效率。

高效工作是完成工作計(jì)劃的基本保障。

第一，多尋找高效工作的方法；

第二，學(xué)會(huì)施加壓力：干部要適當(dāng)給部屬施加壓力；員工要端正心態(tài)，養(yǎng)成自我施加壓力的習(xí)慣。

第三，遵守“日清日高”原則，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

勤于檢查總結(jié)。

檢查總結(jié)是為了找差距，及時(shí)彌補(bǔ)工作中的不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和高效的技能，讓執(zhí)行更加有效。

★總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)。

★總結(jié)材料要存檔。

★落實(shí)激勵(lì)措施。

3．如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化

說(shuō)到現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化，每個(gè)有著企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)發(fā)出一些感慨。的確，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化，就沒(méi)有卓越的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將生產(chǎn)部門各車間、各工序、各崗位、各技能工種的管控、操作進(jìn)行規(guī)范。

要?jiǎng)?chuàng)建卓越的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，離不開一流的團(tuán)隊(duì)。

在本書第四章中，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容已經(jīng)詳細(xì)描述。這里要重申的是，要實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，必須加強(qiáng)人員的素質(zhì)培養(yǎng)。少了人員素養(yǎng)這個(gè)基礎(chǔ)，是很難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的。所以，在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化之前，建議您認(rèn)真閱讀第四章的內(nèi)容，先把員工素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)打牢。

（1）現(xiàn)場(chǎng)5S管理的誤區(qū)。

實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化，5S管理是第一項(xiàng)要抓好的工作。遺憾的是，不少工廠在推行“5S”管理時(shí)，走入了誤區(qū)。這是推行“5S”管理的大忌。

前面說(shuō)到，許多工廠在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行5S，為什么真正收到成效的工廠寥若晨星？因?yàn)樗麄兓ㄌ嗟木υ谡?、整頓、清掃、清潔的技能和形式上了，真正該花費(fèi)大量精力做好的“素養(yǎng)”教育卻沒(méi)有做好。推行“5S”管理，最重要的是“素養(yǎng)”這個(gè)要素。

實(shí)施“5S”的關(guān)鍵是要做好維持工作，不在“人”的思想意識(shí)方面加強(qiáng)，其他項(xiàng)目做的再好也沒(méi)有多大意義。

（2）合理規(guī)劃工作區(qū)。

工作區(qū)規(guī)劃要合乎美觀、實(shí)用、節(jié)省、安全的原則。

美觀：符合視覺要求；

實(shí)用：方便生產(chǎn)操作；

節(jié)?。翰荒芾速M(fèi)空間；

安全：符合消防要求。

為了達(dá)到上述幾項(xiàng)原則要求，在確定生產(chǎn)區(qū)規(guī)劃者人選時(shí)，需要有部門主管、行政部門負(fù)責(zé)消防安全工作的人員、相關(guān)區(qū)域的作業(yè)員共同參與。征求多方面意見，形成相對(duì)完美的規(guī)劃方案后再實(shí)施。

（3）實(shí)施“4定”原則。

“4定”原則是建立在“5S”管理實(shí)施到位的情況下?！?定”原則的內(nèi)容：定位置、定高度、定數(shù)量、定顏色。

定位置。

首先確定各部門、各工序及重要設(shè)備的位置。

其次確定各工序工作區(qū)、成品（半成品）存在區(qū)、物料存放區(qū)、工具存放區(qū)、不良品區(qū)、臨時(shí)休息區(qū)等的位置。

再次確定各崗位作業(yè)位置。

定高度。

為了生產(chǎn)安全和方便管理、方便操作起見，產(chǎn)品和物料擺放限制合理的高度。

定數(shù)量。

盛裝產(chǎn)品的容器要求相對(duì)統(tǒng)一。比如，同一類產(chǎn)品使用相同規(guī)格的膠筐、木板、臺(tái)車擺放。每一塊木板上的產(chǎn)品數(shù)量相等，擺放在臺(tái)車上時(shí)，每一輛臺(tái)車上的木板數(shù)量相等。如果使用膠筐裝產(chǎn)品，層與層擺放的數(shù)量要一致，裝滿產(chǎn)品的膠筐擺放在棧板上時(shí)，不同棧板上擺放的膠筐，數(shù)量也要一樣。

這樣定量存放給人的感覺美觀，方便清查數(shù)量，又減少了統(tǒng)計(jì)人員查驗(yàn)數(shù)量的苦惱和工作時(shí)間。

定顏色。

定顏色指的是規(guī)定盛放產(chǎn)品的容器顏色或按照客戶、口號(hào)、生產(chǎn)年月等區(qū)分顏色。從視覺上就一目了然，方便管理。

紅色的容器規(guī)定只能裝報(bào)廢品，橙色的容器只能裝不良品。這樣就不會(huì)將良品和報(bào)廢品、不良品等混淆了。

（4）現(xiàn)場(chǎng)管理目視化

在現(xiàn)場(chǎng)合理實(shí)施目視化管理，也是卓越現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)體現(xiàn)。目視管理可以把工廠潛在的問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)，讓管理者一看就知道生產(chǎn)的情形。

目視化的特點(diǎn)：

★即使在遠(yuǎn)方也能看到；

★能讓懂管理的人借助它指出現(xiàn)場(chǎng)的好與壞；

★大家都有共同的遵守規(guī)范；

★有效利用后，能讓生產(chǎn)環(huán)境變得明亮整齊，易管理。

目視化的原則：

★設(shè)定合理目標(biāo)；

★標(biāo)準(zhǔn)公布于眾；

★接觸事實(shí)真相；

★讓潛在問(wèn)題視覺化。

目視化重點(diǎn)體現(xiàn)在看板和標(biāo)識(shí)方面。

看板。

看板是目視化管理的直接表現(xiàn)形式，是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的有效而直觀的手段，是管理數(shù)據(jù)、情報(bào)的簡(jiǎn)單方法。

看板的作用：明確管理狀況，營(yíng)造有形及無(wú)形的壓力，有利于工作的推進(jìn)；樹立良好的企業(yè)形象；營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍；營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)活力的強(qiáng)有力手段；展示改善的過(guò)程，讓大家都能學(xué)到好的方法與技巧。

A．物料看板：使用物料看板的好處，是讓人一看就知道在什么地方、有什么東西、有多少數(shù)量。（如下表）

表5-1  主要生產(chǎn)物料庫(kù)存管理看板

說(shuō)明：此看板（表格）內(nèi)容設(shè)計(jì)僅供參考。實(shí)際運(yùn)用時(shí)，可根據(jù)具體情況，靈活增減相關(guān)欄目。

B．生產(chǎn)看板：使用生產(chǎn)看板能使任務(wù)透明化，有利于工作的推進(jìn)，營(yíng)造有形及無(wú)形的壓力和現(xiàn)場(chǎng)活力。

生產(chǎn)看板之一：班組任務(wù)看板。

表5-2  各班組日完成生產(chǎn)量一覽表

說(shuō)明：此看板（表格）內(nèi)容設(shè)計(jì)僅供參考。實(shí)際運(yùn)用時(shí)，可根據(jù)具體情況，靈活增減相關(guān)欄目。

生產(chǎn)看板之二：工序看板。

表5-3  各工序日完成生產(chǎn)量一覽表

說(shuō)明：此看板（表格）內(nèi)容可根據(jù)具體情況，靈活增減相關(guān)欄目。

標(biāo)識(shí)。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)水平，能從側(cè)面體現(xiàn)出現(xiàn)場(chǎng)管理的水平。

合理、明晰的標(biāo)識(shí)能減少尋找的時(shí)間，輔助提高生產(chǎn)工效。

在設(shè)計(jì)、張貼標(biāo)識(shí)時(shí)，要注意幾個(gè)方面的問(wèn)題：

★美觀、醒目：標(biāo)識(shí)是為了給現(xiàn)場(chǎng)的人以提示，所以要適當(dāng)醒目一些，便于尋找的人在一定距離內(nèi)能快速找到。同時(shí)，在制作時(shí)，要注意美觀，讓人觀之有賞心悅目之感。

★適當(dāng)、實(shí)用：所有的標(biāo)識(shí)都要設(shè)置在離標(biāo)示物很近的適當(dāng)?shù)胤?，位置要求容易看到、?shí)用（不過(guò)分夸張），不能被雜物遮擋。

★協(xié)調(diào)、格調(diào)統(tǒng)一：在相同類型的物品或相同區(qū)域的地方設(shè)置標(biāo)識(shí)時(shí)，要求標(biāo)識(shí)規(guī)格大小、懸掛高度要相對(duì)統(tǒng)一，格調(diào)、顏色要協(xié)調(diào)一致。

★對(duì)應(yīng)實(shí)物：標(biāo)識(shí)上的文字說(shuō)明要和實(shí)物相符。有的企業(yè)干部張貼標(biāo)識(shí)是為了應(yīng)付工作，不考慮其實(shí)用性和實(shí)際價(jià)值，將文字內(nèi)容相近的標(biāo)識(shí)在類似的器具上胡亂張貼，不但起不到標(biāo)識(shí)應(yīng)有的作用，反而誤導(dǎo)使用者。前幾年我在東莞市一家港資企業(yè)輔導(dǎo)時(shí)，就遇到這樣的問(wèn)題。貼標(biāo)識(shí)的員工將“前排燈管開關(guān)、中間燈管開關(guān)、后排燈管開關(guān)”幾乎全部貼錯(cuò)位置。

（５）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化就是將操作技術(shù)、環(huán)節(jié)、程序、方法、要求等進(jìn)行文字化、數(shù)據(jù)化、公開化的形式和過(guò)程。例如《作業(yè)指導(dǎo)書》。企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入在生產(chǎn)管理中，可以把企業(yè)內(nèi)成員積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的過(guò)程等，通過(guò)文件記錄的方式來(lái)保存下來(lái)，不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)使整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富。有了標(biāo)準(zhǔn)化的文字記錄，不會(huì)因?yàn)閾Q人而在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。相反，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)老員工離開時(shí)，他會(huì)將所有曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的問(wèn)題的解決方法、對(duì)應(yīng)措施等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走。上崗的新員工就會(huì)重復(fù)以前的問(wèn)題，不但效率低、品質(zhì)受到影響，還會(huì)增加許多隱形的成本。

在對(duì)操作技術(shù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，要注意幾個(gè)方面的問(wèn)題。

第一，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。要求用認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待標(biāo)準(zhǔn)化工作。

第二，數(shù)據(jù)、文字要精確。避免抽象、含糊不清的文字出現(xiàn)。

第三，注意前后順序的邏輯性。讓新員工按照步驟操作就能完成該技術(shù)。

第四，可操作性強(qiáng)。

第五，簡(jiǎn)潔、精練，不拖泥帶水（能用圖片時(shí)，就用圖片表示）。

第六，在需要時(shí)及時(shí)修訂。已經(jīng)制訂的“標(biāo)準(zhǔn)”可能會(huì)因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩卦斐梢恍┘?xì)節(jié)的“不適”，在使用過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修正。以免誤導(dǎo)生產(chǎn)。

第七，遵守“5按”和“5干”原則。

附：“5按”即為：

★按程序操作；

★按線路運(yùn)行；

★按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；

★按時(shí)間進(jìn)行；

★按指令執(zhí)行。

“5干”即為：

★干什么事兒——方向；

★怎么干事兒——方法、措施；

★何時(shí)干事兒——時(shí)間；

★干事兒的方法——技能、竅門；

★干事兒的目標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)、要求。

（6）工藝流程順暢化。

流程順暢是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高效的系統(tǒng)保障。

流程盡量?jī)?yōu)化。

有些生產(chǎn)流程是可以減少或優(yōu)化的。如果能在這方面多花一些精力，通過(guò)精減或優(yōu)化流程，使人員減少、工效提高，是很有價(jià)值的。

理順前后步驟間的關(guān)聯(lián)性。

大多中國(guó)的企業(yè)管理者，只注重直接步驟之間的關(guān)聯(lián)，忽略間接步驟間的關(guān)聯(lián)性。

我在和日本的管理專家一起檢討流程時(shí)，日本專家常常要讓企業(yè)干部說(shuō)出工藝流程第七步或第六步與第一步之間的關(guān)聯(lián)。

你在檢討流程時(shí)，如果能在間接步驟之間找到嚴(yán)密的關(guān)聯(lián)性，可能這個(gè)流程就更加科學(xué)、合理。

4．現(xiàn)場(chǎng)物料管理

許多中小型企業(yè)在物料管理方面表現(xiàn)出不同程度的瓶頸問(wèn)題，給生產(chǎn)管理造成相當(dāng)大的困擾。

★認(rèn)識(shí)不足：總覺得物料在工廠里，只要加強(qiáng)門衛(wèi)管理，物料不會(huì)飛出去，控制不控制無(wú)所謂，反正“肉爛在鍋里”。

★管理技能不足：有的企業(yè)負(fù)責(zé)人主觀上想把物料管理好，但因缺少方法，顯得力不從心。

★缺少配套措施：這在規(guī)模較小，剛從作坊式脫胎出來(lái)的工廠表現(xiàn)較為突出。

中小企業(yè)在物料控制方面突出表現(xiàn)的幾個(gè)方面：

★經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象：沒(méi)有物料計(jì)劃，倉(cāng)庫(kù)與采購(gòu)溝通脫節(jié)，倉(cāng)庫(kù)管理員不能及時(shí)反饋物料狀況。

★生產(chǎn)上饑一頓飽一頓：由于停工待料打亂了生產(chǎn)線的正常程序，造成訂單的生產(chǎn)周期變短，導(dǎo)致員工無(wú)序加班，怨聲載道。生產(chǎn)線有時(shí)忙死，有時(shí)閑死。

★物料缺乏控制：要用的入來(lái)不了，暫時(shí)用不著的來(lái)了一大堆。一邊是生產(chǎn)線不能正常生產(chǎn)，一邊是給倉(cāng)庫(kù)造成巨大壓力。

★生產(chǎn)計(jì)劃流于形式：因物料不能及時(shí)到位，致使制訂好的生產(chǎn)計(jì)劃不能正常執(zhí)行。

★計(jì)劃、生產(chǎn)、物料進(jìn)度協(xié)調(diào)性差：各部門缺少大局觀念，以自我為中心，不能相互協(xié)調(diào)、配合，直接影響到生產(chǎn)進(jìn)度和交貨期，讓客戶抱怨連天。

★生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控：物料失常會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)線的品質(zhì)失控，造成不應(yīng)有的返工現(xiàn)象，既造成物料浪費(fèi)，又產(chǎn)生窩工現(xiàn)象，生產(chǎn)線形成惡性循環(huán)。

以上現(xiàn)象告訴我們，物料管理跟不上，要提高生產(chǎn)效率就是一句空話。怎樣讓物料適應(yīng)卓越生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的需求呢？

（1）加強(qiáng)物料的宏觀管理。

宏觀管理是從建立物料管理制度、制訂使用計(jì)劃、規(guī)范入庫(kù)和領(lǐng)料程序入手，既強(qiáng)化物料本身的管理，更重視各部門間的協(xié)調(diào)性。

提前制定物料計(jì)劃。

物料計(jì)劃要符合生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度要求（確屬特殊情況，可適當(dāng)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃），界定出什么物料在什么階段入庫(kù)多少數(shù)量。若遇供應(yīng)商出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)部門，適度變更。

制訂物料計(jì)劃應(yīng)遵循６步流程（如圖5-1）：

圖5-1  制訂物料計(jì)劃流程圖

說(shuō)明：

A．           本流程表內(nèi)容僅供參考。實(shí)際運(yùn)用時(shí)，可根據(jù)具體情況靈活增減欄目；

B．           各企業(yè)對(duì)職能部門的叫法或職能作用可能會(huì)有差異。例如：有的企業(yè)將“研發(fā)部”叫做“工程部”；有的企業(yè)不設(shè)“生管部”，生產(chǎn)計(jì)劃由PMC部制作。要根據(jù)各企業(yè)的實(shí)際情況掌握。

物料用量控制。

各部門的生產(chǎn)必須以生產(chǎn)計(jì)劃和物料計(jì)劃為基礎(chǔ)，除特殊情況外，不能擅自變更生產(chǎn)。同時(shí)，嚴(yán)格控制物料的浪費(fèi)問(wèn)題。最大限度發(fā)揮物料的使用價(jià)值。

嚴(yán)格控制訂單數(shù)量。

生產(chǎn)管理者要明白“多產(chǎn)少產(chǎn)都是債”的辯證觀，保證物料的正常、有效使用。

嚴(yán)格特殊物料的搬運(yùn)。

有些物料需要特殊的搬運(yùn)方式，否則會(huì)造成損失或影響品質(zhì)。如：易燃品、液體、絲織品或易受潮濕的物品、貴重物品、精美（易丟失）的物品等等。特殊物料搬運(yùn)要明確專人、明確責(zé)任，以免造成不應(yīng)有的損失。

物料的品質(zhì)管控。

管理物料品質(zhì)從兩個(gè)方面努力：一是加強(qiáng)來(lái)料檢查，確保入庫(kù)的物料是合格品；二是加強(qiáng)儲(chǔ)藏過(guò)程管理，以免在儲(chǔ)藏過(guò)程中因保管不當(dāng)造成損失。

（2）強(qiáng)化物料管理細(xì)節(jié)。

制訂材料清單。

公司責(zé)令研發(fā)部，給每一款樣板都要制作出詳細(xì)的材料使用清單（BOM表）。清單上詳細(xì)注明材料名稱、規(guī)格、使用數(shù)量等。生產(chǎn)線只要按照相關(guān)產(chǎn)品的材料清單，就能計(jì)算出每一個(gè)訂單的物料用量，然后根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃限定的階段性產(chǎn)量，計(jì)算出每一個(gè)時(shí)段的物料用量。這是最好的物料管理方法之一。

嚴(yán)格分類、編號(hào)。

倉(cāng)庫(kù)管理員要對(duì)物料進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致的分類，按照公司要求進(jìn)行細(xì)致編號(hào)，便于系統(tǒng)管理。

采用ABC分類法管理物料。

A類物料：占種類總量10℅，金額占65℅；

B類物料：占種類總量25℅，金額占25℅；

C類物料：占種類總量65℅，金額占10℅。

采用ABC分類法的目的，是為了加強(qiáng)A、B類重要物料的管理。尤其是A類物料，價(jià)格貴重并且量少，保管相對(duì)要容易一些。但價(jià)值貴重的物料也是不法分子竊取的首選對(duì)象。所以，這類物料要安排責(zé)任心強(qiáng)、信任度高的人員保管。B類物料在管理方面的要求略低于A類，也要安排專人負(fù)責(zé)。

（3）物料管理程序化。

這幾年從事企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作，我走過(guò)許多家位于珠三角和長(zhǎng)三角的中小企業(yè)。發(fā)現(xiàn)有不少企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)物料的管理表現(xiàn)得相當(dāng)粗放。企業(yè)在物料控制方面的力度不夠，物料領(lǐng)用的隨意性大，缺少基本的控制程序。這是造成物料浪費(fèi)、流失、管理不善的根本原因。

佛山市有一家生產(chǎn)沙發(fā)的民營(yíng)企業(yè)，物料領(lǐng)用管理程序幾乎為零。員工要使用物料時(shí)，自己可以隨意到倉(cāng)庫(kù)去拿，不用開領(lǐng)料單，不用審批，倉(cāng)庫(kù)管理員形同虛設(shè)。這就造成了嚴(yán)重的物料浪費(fèi)和流失現(xiàn)象。

建立領(lǐng)料單制度。

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要減少物料浪費(fèi)和流失，第一道關(guān)口（領(lǐng)料）一定要把好。

表5-4  領(lǐng)料單

說(shuō)明：此表格內(nèi)容設(shè)計(jì)僅供參考。實(shí)際運(yùn)用時(shí)，可根據(jù)具體情況，靈活增減相關(guān)欄目或?qū)徟鷻?quán)限。

嚴(yán)格領(lǐng)料程序。

完善領(lǐng)料程序是控制物料浪費(fèi)和流失的基本方式。

在設(shè)定領(lǐng)料程序時(shí)，最好能確定不同價(jià)值物料的審批權(quán)限。A級(jí)物料一次性領(lǐng)取數(shù)量較大時(shí)，需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)。如相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)不在公司，可由其職務(wù)代理人代為審批簽字。

建立監(jiān)控機(jī)制。

有些企業(yè)依靠ERP系統(tǒng)進(jìn)行物料使用監(jiān)控，也是一種不錯(cuò)的方式。但使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)并不是很多，因?yàn)镋RP系統(tǒng)需要很好的管理基礎(chǔ)作支撐。不少管理層面較低的企業(yè)，因?yàn)楸煌其NERP系統(tǒng)的軟件公司無(wú)限夸大ERP系統(tǒng)的功能與優(yōu)點(diǎn)，盲目上馬ERP系統(tǒng)，結(jié)果使生產(chǎn)、計(jì)劃、物料管理陷入不可收拾的混亂狀態(tài)。

在企業(yè)管理中，任何的“軟件”和“系統(tǒng)”都存在著一定的局限性，所以不要盲目相信軟件公司的推銷說(shuō)辭。比如ERP系統(tǒng)，它就只能“錦上添花”，幫助管理非常規(guī)范的企業(yè)使其更加規(guī)范，卻不能給管理落后的企業(yè)“雪中送炭”。

也就是說(shuō)，管理層面略低的中小企業(yè)，要發(fā)揮“人治”的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)有效的監(jiān)督機(jī)制，將物料納入有效管理的軌道。

5．現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的高效管理

幾年前，我在佛山市輔導(dǎo)一個(gè)生產(chǎn)家具的民營(yíng)企業(yè)。剛?cè)腭v時(shí)，總經(jīng)理抱怨他們公司的機(jī)器設(shè)備不耐用。結(jié)果到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一看，幾乎所有的機(jī)器上都蒙著厚厚的灰塵。問(wèn)生產(chǎn)干部，機(jī)器是怎樣保養(yǎng)的？干部說(shuō)：“沒(méi)有保養(yǎng)，壞了就修?！?a target="_blank" style="color: black;" >生產(chǎn)家具的企業(yè)，車間的灰塵本來(lái)就大，再不注意保養(yǎng)機(jī)器，所以就造成了“不耐用”的后果。

管理之道在于借力。干部借員工的力，員工借機(jī)器的力。每一臺(tái)機(jī)器都是生產(chǎn)線的一個(gè)成員，你不善待機(jī)器，機(jī)器就不會(huì)配合你的正常工作。

要高效利用機(jī)器設(shè)備，就要了解機(jī)器的功能、工藝參數(shù)、使用注意事項(xiàng)、保養(yǎng)方法，定期或不定期進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。通過(guò)多方面的努力，提高機(jī)器的使用壽命，改善機(jī)器的工作狀態(tài)，提高制成品的合格率，使其正常、均衡生產(chǎn)，最大限度發(fā)揮機(jī)器設(shè)備的潛在效能。

（1）機(jī)器設(shè)備前期管理。

在購(gòu)置時(shí)，要考慮與生產(chǎn)要求相符合，滿足生產(chǎn)的工藝需求。

在安裝時(shí)，要考慮操作空間的要求，方便加工的半成品操作、搬運(yùn)條件，并且考慮操作安全要求等事項(xiàng)。

設(shè)立設(shè)備臺(tái)賬，如實(shí)記錄各臺(tái)設(shè)備的購(gòu)進(jìn)時(shí)間、維修時(shí)間、維修原因、維修方式、更換部件等信息。

（2）設(shè)備中期管理。

中期管理以保養(yǎng)、使用、維修等部分組成。

保養(yǎng)。

以機(jī)臺(tái)操作人員自主保養(yǎng)為主，集中、綜合保養(yǎng)相結(jié)合。

自主保養(yǎng)需要建立機(jī)器設(shè)備的點(diǎn)檢制度，設(shè)立機(jī)器養(yǎng)護(hù)點(diǎn)檢表，要求操作人員認(rèn)真填寫，并由部門負(fù)責(zé)人和行政單位如實(shí)、如期檢查。

表5-5  機(jī)器設(shè)備自主點(diǎn)檢記錄表

說(shuō)明：

A.此表僅供參考。實(shí)際運(yùn)用時(shí)，可根據(jù)具體情況靈活繪制；

B.請(qǐng)貼在機(jī)臺(tái)適當(dāng)、醒目的位置，既方便填寫，又方便檢查。

集中或綜合保養(yǎng)由負(fù)責(zé)機(jī)械維修的部門聯(lián)合生產(chǎn)部制訂機(jī)器保養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)各種機(jī)器實(shí)際狀況，定期進(jìn)行保養(yǎng)與檢修。

機(jī)器保養(yǎng)的4個(gè)階段：

日常保養(yǎng)：表面清潔，加注潤(rùn)滑油、機(jī)油等，緊固表面易松動(dòng)的零部件（此類保養(yǎng)一般由機(jī)器操作人員負(fù)責(zé)）。保養(yǎng)時(shí)間可根據(jù)需要進(jìn)行日保養(yǎng)、周保養(yǎng)和月保養(yǎng)。

一級(jí)保養(yǎng)：對(duì)機(jī)器進(jìn)行局部調(diào)整，內(nèi)部齒輪傳動(dòng)部分加注黃油等（此類保養(yǎng)由維修機(jī)器的技術(shù)人員負(fù)責(zé)）。保養(yǎng)時(shí)間可根據(jù)需要進(jìn)行月度保養(yǎng)、季度保養(yǎng)和半年保養(yǎng)。

二級(jí)保養(yǎng)：對(duì)機(jī)器局部拆解養(yǎng)護(hù)（此類保養(yǎng)由維修機(jī)器的高級(jí)技術(shù)人員負(fù)責(zé)）。

三級(jí)保養(yǎng)：對(duì)機(jī)器主體定期檢查和調(diào)整（此類保養(yǎng)由維修機(jī)器的高級(jí)技術(shù)人員或技師負(fù)責(zé)）。保養(yǎng)時(shí)間可根據(jù)需要進(jìn)行季度保養(yǎng)、半年保養(yǎng)和年度保養(yǎng)。

（3）設(shè)備后期管理。

機(jī)器設(shè)備隨著壽命增長(zhǎng)，磨損越來(lái)越大，故障越來(lái)越多，因此造成的不良品、報(bào)廢品也會(huì)同步增加。所以，后期的管理力度要相應(yīng)加大起來(lái)。

機(jī)器磨損規(guī)律。

機(jī)器磨損分為前期、中期、后期。

前期：新機(jī)器在使用時(shí)，自身的部件之間需要磨合，操作員需要在工作中對(duì)新機(jī)器進(jìn)行磨合。所以，前期磨損相對(duì)較大。

中期：各種磨合達(dá)到一定程度，進(jìn)入成熟期。中期的磨損相對(duì)最小。

后期：機(jī)器在使用過(guò)程中，零部件之間出現(xiàn)不同程度的磨損，造成間隙增大，所以后期的磨損最為嚴(yán)重。

圖5-2  機(jī)器磨損規(guī)律（簡(jiǎn)易）效果圖

 從上圖來(lái)看，生產(chǎn)管理者應(yīng)該把管理的精力放在前期和后期的管理上。因?yàn)闄C(jī)器磨損最大的時(shí)期，也是造成不良品增多的高發(fā)時(shí)段。

機(jī)器故障發(fā)生規(guī)律。

同機(jī)器的磨損規(guī)律一樣，機(jī)器故障發(fā)生也有一定的規(guī)律。即前期故障偏多（大多是因?yàn)槟ズ系脑蛩拢?，但隨著磨合的成熟，故障會(huì)越來(lái)越少；中期相對(duì)正常，偶爾會(huì)出現(xiàn)故障現(xiàn)象，后期逐漸增高（機(jī)器磨損的原因所致），而且會(huì)越來(lái)越高。這就是機(jī)器故障的“盆底效應(yīng)”。（如下圖）

圖5-3  機(jī)器故障發(fā)生規(guī)律（盆底效應(yīng)）效果圖

從機(jī)器故障發(fā)生規(guī)律“盆底效應(yīng)”圖來(lái)看，生產(chǎn)管理者應(yīng)該把管理的精力放在前期（磨合期故障）和后期（磨損期故障）的管理上。故障發(fā)生的多，給生產(chǎn)帶來(lái)的困擾也多，也會(huì)造成不良品、報(bào)廢品增多的現(xiàn)象。

（4）設(shè)備管理5個(gè)核心要素。

圖5-6  機(jī)器設(shè)備管理核心要素一覽表

第二節(jié)：創(chuàng)造一流的生產(chǎn)業(yè)績(jī)

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的目的是為了更好的提升生產(chǎn)業(yè)績(jī)。一流的生產(chǎn)業(yè)績(jī)要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、交期均能達(dá)到客戶要求，生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率99%以上，員工滿意度達(dá)98%以上、出勤率在99%以上，人員、物料、時(shí)間、車間、機(jī)器設(shè)備、能源等管理良好，各種浪費(fèi)降到最低，無(wú)重大安全事故發(fā)生，綜合生產(chǎn)性行業(yè)領(lǐng)先。

1．向流程優(yōu)化、創(chuàng)新要業(yè)績(jī)

講一個(gè)我在企業(yè)任職時(shí)發(fā)生過(guò)的故事。

16年前，我在東莞市鳳崗鎮(zhèn)一家生產(chǎn)工藝陶瓷的港臺(tái)合資企業(yè)任生產(chǎn)課長(zhǎng)時(shí)，曾經(jīng)歷過(guò)這樣一件事情。公司接到一個(gè)豆青釉系列陶瓷茶具的出口訂單。茶具的造型為六角形寶塔式結(jié)構(gòu)，分為茶壺、茶杯、茶盤、奶罐、奶杯、杯墊6個(gè)款式，形體較精美。按照訂單要求，瓷器是仿古的，邊緣和紋路突出的部位要做出濃淡相宜的“露白”效果，都有“層次”感，而且要求過(guò)渡自然，立體效果良好。

當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)技術(shù)工作的是一位來(lái)自臺(tái)灣的老師傅，叫韋順宏。韋師傅按照傳統(tǒng)的工藝流程，教給施釉人員的操作方法分為5道工序：

第一道：將燒成素坯的陶瓷坯體整體浸釉，讓釉漿附著在陶瓷素坯上；

第二道：待釉漿干透，將浸過(guò)釉要做“露白”層次效果的瓷器邊緣和紋路突出部位的釉漿，用刀片小心刮掉；

第三道：在刮過(guò)釉漿的紋路部位，用浸水的海綿擦拭出過(guò)渡效果；

第四道：將處理過(guò)的坯體整體噴涂一次透明釉；

第五道：擦去底部接觸耐火板部位的釉漿，再放進(jìn)窯爐燒制成成品。

其流程圖如下：

圖5-4  豆青釉系列陶瓷施釉流程（優(yōu)化前）

這樣的流程雖然也能做出產(chǎn)品，但生產(chǎn)效率卻低得讓人搖頭嘆息。施釉部16個(gè)員工，1天才生產(chǎn)400多套，擦拭出的“露白”層次效果也不夠自然。而且因?yàn)榈诙拦ば驑O易造成剛浸過(guò)釉的釉面損傷，所以返工率高達(dá)20%以上。這一低一高形成鮮明反差。

香港的鄭老板對(duì)這樣低的施釉效率和如此高的返工數(shù)量非常頭疼，就要求韋師傅想辦法解決。韋師傅雖然做了30多年的陶瓷，卻是墨守成規(guī)，想不出解決的辦法。

（1）如何優(yōu)化工藝流程

老板看韋順宏一臉“江郎才盡”的無(wú)奈相，只好找我商量提升效率的辦法。我受命后，打破常規(guī)，開始在陶瓷的工藝特性和制作流程方面尋求途徑?？紤]到浸釉漿的陶瓷坯體具有很強(qiáng)的吸水性，我讓施釉部主管測(cè)試新的操作方法：

第一道工序，用含有一定水份的海綿，先對(duì)要做“露白”效果的坯體邊緣和紋路突出部位擦拭，減弱這些部位的吸水性，然后浸釉漿；

第二道工序，擦去坯體底部接觸耐火板部位的釉漿，然后放進(jìn)窯爐燒制成成品。

其流程圖如下：

圖5-5  豆青釉系列陶瓷施釉流程（優(yōu)化后）

經(jīng)過(guò)幾次測(cè)試，優(yōu)化工藝流程的方式取得很大的成功，不但將原來(lái)的5道操作工序減少為2道，同時(shí)做出來(lái)的層次效果也更自然。

測(cè)試結(jié)果得到香港老板肯定后，我讓施釉部主管采用優(yōu)化后的流程生產(chǎn)，結(jié)果生產(chǎn)效率一下子提高了近11倍，返工率也大大降低。原本16個(gè)員工1天生產(chǎn)400套左右，返工率高達(dá)20%以上。后來(lái)7個(gè)員工1天生產(chǎn)1900多套，返工率降低到1.5%以內(nèi)。

此事不久，韋師傅被炒了魷魚。后來(lái)他自己開工廠，也因業(yè)績(jī)低下和不懂管理，很快就以倒閉告終。

事實(shí)證明，有效優(yōu)化工藝流程，遠(yuǎn)比在個(gè)人工作效率提升方面動(dòng)腦筋的效果要好得多。

（2）如何創(chuàng)新工藝流程。

通過(guò)創(chuàng)新工藝流程提升業(yè)績(jī)，這在一些剛從作坊式管理“脫胎”出來(lái)的小型企業(yè)最有借鑒價(jià)值。

有一個(gè)生產(chǎn)沙發(fā)的小型工廠，車間是一幢3層樓廠房，一樓是木工組，二樓是車縫組，三樓是貼綿、組裝。工廠沒(méi)有運(yùn)貨電梯，一樓木工組釘好的沙發(fā)木架和二樓是車縫組車縫出來(lái)的沙發(fā)面料，都要運(yùn)到三樓組裝。組裝好的成品沙發(fā)再運(yùn)到一樓出貨。

圖5-6  當(dāng)時(shí)的工藝流程（效果）圖

由于工廠沒(méi)有運(yùn)貨電梯，一樓釘好的沙發(fā)木架和二樓車縫出來(lái)的沙發(fā)面料，都要靠人工搬運(yùn)到三樓組裝。當(dāng)時(shí)，工廠招聘9個(gè)身體強(qiáng)壯的男搬運(yùn)工，每天將一樓釘好的木架搬到三樓，再將三樓組裝好的成品沙發(fā)搬運(yùn)到一樓出貨。9個(gè)搬運(yùn)工累得大汗淋漓，整天怨聲載道。

后來(lái)，老板請(qǐng)來(lái)咨詢公司進(jìn)行管理輔導(dǎo)。顧問(wèn)師發(fā)現(xiàn)了這個(gè)反常的工藝流程，就開始尋求解決的方法。當(dāng)顧問(wèn)師發(fā)現(xiàn)木工組占的空間過(guò)大時(shí)，就找木工組組長(zhǎng)詢問(wèn)情況，原來(lái)該工廠都是計(jì)件工資，每個(gè)釘木架的員工單獨(dú)計(jì)件，一個(gè)人釘一套沙發(fā)，長(zhǎng)的短的木條、木板、釘子、工具等，要占用很大的地方。木工組長(zhǎng)告訴顧問(wèn)師，他在別的沙發(fā)廠上班時(shí)，采取的是流水線計(jì)件方式，一條流水線3個(gè)人，所占的工作空間和一個(gè)人單獨(dú)計(jì)件差不多。經(jīng)過(guò)商量，他們決定在木工組試行流水線方式。

流水線方式很快試驗(yàn)成功了。木工組原本1個(gè)人使用的空間，后來(lái)改為（差不多）3個(gè)人用，結(jié)果在一樓節(jié)省出將近三分之二的空間。后來(lái)，公司就將貼綿、組裝的工序搬到一樓作業(yè)，工藝流程修改成下面的形式。

圖5-7  當(dāng)時(shí)的工藝流程（效果）圖

經(jīng)過(guò)對(duì)工藝流程創(chuàng)新，不單把三樓整整一層樓的車間節(jié)省出來(lái)，原來(lái)的搬運(yùn)工也從9人減少到3人。木工組實(shí)行流水線作業(yè)后，工作效率分別提升20~35%左右，員工拿到了更多的計(jì)件工資，干勁更大了。

對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，能有針對(duì)性的創(chuàng)新工藝流程，對(duì)提高業(yè)績(jī)很有幫助。

如何創(chuàng)新工藝流程呢？

第一，樹立敢于創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新的思想觀念。

管理是靜態(tài)的，企業(yè)家是動(dòng)態(tài)的。管理是要通過(guò)制度、控制等手段，把動(dòng)態(tài)的事態(tài)固化成一定的靜態(tài)模式；企業(yè)家是要打破常規(guī)的模式，進(jìn)行有效、有益的創(chuàng)新，以期實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

創(chuàng)新工藝流程沒(méi)有可以復(fù)制的模式，只有從思想上樹立創(chuàng)新的理念，才會(huì)主動(dòng)尋找創(chuàng)新的“焦點(diǎn)”。

第二，尋找影響效率和業(yè)績(jī)的瓶頸，不斷否定自己和過(guò)去。

創(chuàng)新的潛臺(tái)詞就是突破“短板”?？梢哉f(shuō)，任何企業(yè)、任何生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都存在一定的短板，工藝流程創(chuàng)新就是不斷突破一個(gè)又一個(gè)短板，達(dá)到高效率、高業(yè)績(jī)的目的。

第三，尋找更好的流水線工作方法。

工藝流程創(chuàng)新就是為流水線找到更加高效的方法。各企業(yè)要根據(jù)具體情況，積極尋找高效方法，讓創(chuàng)新成為時(shí)尚，成為追求進(jìn)步的習(xí)慣和理念。

2．掌握提升工序效率的方法

員工個(gè)體效率是構(gòu)成生產(chǎn)線整體效益的基礎(chǔ)。但不能把個(gè)體效率等同于團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，因?yàn)閭€(gè)體效率是參差不齊的。只有把每一個(gè)工序員工的效率都提升到一定的層面，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)才能達(dá)到最理想的狀態(tài)。

因此，掌握提升工序效率的方法，是提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的可靠保障。

（1）向突破瓶頸要效率。

效率低的流水線，都會(huì)有瓶頸存在。在流水線上，效率最低的工序代表的就是整條流水線的效率，因?yàn)榱魉€的效率是以完成全道工序計(jì)算的。所以，效率最低的工序就是一條流水線的效率瓶頸。

能有效解決瓶頸，就能使效率快速提升。

尋找瓶頸可以借鑒下面的方法：

借助報(bào)表數(shù)據(jù)找瓶頸：

方法是核對(duì)生產(chǎn)報(bào)表或記錄數(shù)據(jù)，經(jīng)對(duì)比找到產(chǎn)量最低的工序。這個(gè)最低產(chǎn)量的工序就是瓶頸。這種方式比較簡(jiǎn)單，但要注意其客觀性（比如，那個(gè)產(chǎn)量最低的工序，也許是因?yàn)榘嚅L(zhǎng)給他分的工作量大，或者是在鬧情緒等）。

碼表測(cè)算尋找瓶頸：

碼表是測(cè)算效率的精確工具，常常被工廠管理者用于流水線作業(yè)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)算單位時(shí)間產(chǎn)量的有效方法。使用方式如下。

圖5-7  碼表測(cè)算效率法（例）

分析：

就本表的測(cè)算結(jié)果來(lái)看，第１第4第5工序，平均效率為24PCS/小時(shí)，工作狀態(tài)良好，說(shuō)明這3個(gè)工序的效率不存在瓶頸問(wèn)題；第2工序的效率為23PCS/小時(shí)，工作狀態(tài)波動(dòng)，需要重新測(cè)算；第3工序效率為25PCS/小時(shí)，工作狀態(tài)良好，說(shuō)明該工序是超常發(fā)揮或者工作量不飽和；第6工序的效率為21PCS/小時(shí)，工作狀態(tài)正常，這就是瓶頸。

解決辦法：

一是尋找造成第6工序瓶頸的原因（技能問(wèn)題、心態(tài)問(wèn)題、工作量大的問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、身體不適問(wèn)題）；二是研究解決瓶頸的方法。

第6工序瓶頸突破后，接下來(lái)是突破第2工序23PCS/小時(shí)的瓶頸，將流水線效率穩(wěn)定在24PCS/小時(shí)。再接下來(lái)，要尋找第3工序效率為什么能達(dá)到25PCS/小時(shí)，總結(jié)第3工序經(jīng)驗(yàn)，將流水線效率從24PCS/小時(shí)向25PCS/小時(shí)提升。

如果整條流水線的效率能從21PCS/小時(shí)提升到25PCS/小時(shí)，這條流水線的整體效率就提升了16% 。

說(shuō)明：

采用碼表測(cè)算法尋找瓶頸時(shí)，要注意客觀性。有的員工在看到測(cè)算他的效率時(shí)，會(huì)有心理作用，故意做快或者做慢。所以最好采用“暗測(cè)”的方式，讓測(cè)算出的數(shù)據(jù)具有參考價(jià)值。必要時(shí)可多測(cè)幾次，保持客觀性。

分析瓶頸問(wèn)題時(shí)，一定要把作業(yè)員的工作狀態(tài)考慮進(jìn)去。

（2）向“一個(gè)流”生產(chǎn)要效率。

在生產(chǎn)管理中，“一個(gè)流”的流水線作業(yè)方式是高效工作的客觀體現(xiàn)。

所謂“一個(gè)流”生產(chǎn)，就是要求一條流水線作業(yè)的員工節(jié)拍一致、效率一致、配合默契，共同實(shí)現(xiàn)高效工作的目標(biāo)。

以前面分享的瓶頸突破法為例，如果整條流水線的效率都能達(dá)到21PCS/小時(shí)的時(shí)候，這條流水線就進(jìn)入了“一個(gè)流”的生產(chǎn)狀態(tài)。如果大家在“配合默契”方面再努力一把，讓效率達(dá)到一定的極限，就是典型的“一個(gè)流”生產(chǎn)線了。

（3）向“多能工”要效率。

生產(chǎn)管理是復(fù)雜的事情，隨時(shí)面臨著“人員異?！钡膯?wèn)題。每一次出現(xiàn)的“人員異?！保紩?huì)給生產(chǎn)和效率造成一定的影響。如果在平時(shí)注意多培養(yǎng)一些多技能員工，可以隨時(shí)配合調(diào)配，就能減少或避免因“人員異?！痹斐傻男氏陆祮?wèn)題。

對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，適當(dāng)培養(yǎng)多技能員工，還能起到防止一些員工夜郎自大的行為發(fā)生。個(gè)別員工的素養(yǎng)不高，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)教育再跟不上，一些心態(tài)不端正的員工在掌握了一定技術(shù)后，就會(huì)借機(jī)要挾管理人員，動(dòng)不動(dòng)就和干部談條件，制造理由要求企業(yè)給其加薪。

在培養(yǎng)多技能員工時(shí)，要避免盲目性。先權(quán)衡某項(xiàng)技術(shù)需要什么樣的條件，然后選擇適合的人。

（4）向“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的心態(tài)要效率。

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，既是積極工作的職場(chǎng)人士應(yīng)有的心態(tài)，也是企業(yè)管理者應(yīng)該多向下面的干部和員工灌輸?shù)母咝Чぷ鞯睦砟睢?/span>

海爾集團(tuán)之所以能如此高效，就是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的高效工作理念在每個(gè)員工心目中扎下了深深的根，把理念落實(shí)在了行動(dòng)上，轉(zhuǎn)化成了生產(chǎn)力，最后才成為高效工作的驕人業(yè)績(jī)。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都能以“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的工作標(biāo)準(zhǔn)要求自己，將個(gè)人的工作效率提到一個(gè)高度，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)就有了根本保障。

（5）向合作共贏要效率。

個(gè)體效率不是團(tuán)隊(duì)整體效率。在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)中，需要所有員工的配合。企業(yè)負(fù)責(zé)人要在培養(yǎng)員工的集體主義精神方面多努力一些。

第三節(jié)：高效時(shí)間管理

盛年不重來(lái)，

一日難再晨，

及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，

歲月不待人。

                         ——陶淵明

生產(chǎn)管理者應(yīng)該明白“失一機(jī)而萬(wàn)事毀”的道理。對(duì)企業(yè)干部來(lái)說(shuō)，時(shí)間是最寶貴的。如果不能管理時(shí)間，就很難成為合格的生產(chǎn)線干部。

1．不能缺少的時(shí)間觀念

在企業(yè)管理中，成本概念在負(fù)責(zé)人心目中占的比重越來(lái)越大。而在成本管理中，不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者走入了一個(gè)誤區(qū)：重視有形成本，對(duì)無(wú)形成本抱無(wú)所謂的態(tài)度。而時(shí)間又是無(wú)形成本的重要組成部分（比如，失去一個(gè)好的機(jī)會(huì)，就等于增加了企業(yè)的成本）。遺憾的是，不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不把這些時(shí)間成本當(dāng)一回事兒。

莎士比亞說(shuō)：“放棄時(shí)間的人，時(shí)間也會(huì)放棄他。”

企業(yè)干部做管理工作也是一樣。不管做任何工作，都會(huì)受到時(shí)間的制約。一項(xiàng)工作在一定時(shí)機(jī)內(nèi)做，就會(huì)產(chǎn)生非常好的效果。錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)，就會(huì)“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店”，就會(huì)“時(shí)不再來(lái)”。所以一定要從深層次體會(huì)“機(jī)不可失”的內(nèi)涵。

一句話，要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的高質(zhì)高效，必須強(qiáng)化時(shí)間觀念。在有效的時(shí)間內(nèi)，抓住時(shí)機(jī)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的把生產(chǎn)任務(wù)完成好，讓時(shí)間觀念轉(zhuǎn)化為良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（1）管理者自身的時(shí)間觀念。

參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，速度占有很大的成分。如果說(shuō)過(guò)去的市場(chǎng)是“大魚吃小魚”的話，現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)就進(jìn)入了“快魚吃慢魚”的時(shí)代?？蛻粼谧儭a(chǎn)品在變、市場(chǎng)環(huán)境在變、競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手在變，唯有爭(zhēng)取時(shí)間、提高工作效率是恒久不變的管理主題。

速度競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)，這就要求企業(yè)管理者真正強(qiáng)化起時(shí)間觀念，用自身的快速行動(dòng)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，影響每一個(gè)員工。

（2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間觀念。

企業(yè)需要的是綜合效率，需要每一個(gè)成員、每一個(gè)部門都能在一定的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高效完成本職工作，形成團(tuán)隊(duì)效率的合力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)高業(yè)績(jī)的目標(biāo)。所以，企業(yè)負(fù)責(zé)人需要對(duì)干部和員工加強(qiáng)宣導(dǎo)與灌輸，讓時(shí)間觀念滲透到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員心目中，并且讓大家知道在什么時(shí)間內(nèi)該做什么，什么事情不應(yīng)該做。

2．時(shí)間管理的誤區(qū)

我在廣州講生產(chǎn)管理課程時(shí)，有位老板在休息時(shí)間向我訴苦，說(shuō)他工廠里的干部幾乎都在努力做事情，就是找不到高效工作的方法，所以他們公司的業(yè)績(jī)不盡人意。我告訴那位老板：“你用心觀察一段時(shí)間，看看那些努力做事的‘老黃?！刹浚诠ぷ髦惺遣皇求w現(xiàn)3個(gè)字：忙、盲、茫?！崩习宀唤獾貑?wèn)：“劉老師，是什么意思？”我把3個(gè)字用筆寫下來(lái)，給他耐心解釋：

“第一個(gè)類型的干部是‘模范型’，自己做事很努力，每天忙得不可開交，但管理不得方法。整天像無(wú)頭蒼蠅一樣?xùn)|一頭西一頭的忙。這叫做‘窮忙’；第二個(gè)類型的干部是‘黃牛型’，只會(huì)埋頭拉車，不會(huì)抬頭看路，更缺少馭人的方法，這樣的干部是‘瞎忙’；不管‘窮忙’還是‘瞎忙’，都沒(méi)有好的效果和業(yè)績(jī)。所以他們的工作是‘白茫’?！?/span>

那位老板回味了一下，然后不住的點(diǎn)頭：“劉老師，不用回去觀察了，我對(duì)他們很了解，確實(shí)像你說(shuō)的那樣。他們窮忙、瞎忙，一個(gè)個(gè)忙的結(jié)果都是在白茫?！?/span>

其實(shí)那個(gè)工廠的干部就是在時(shí)間管理方面走入了誤區(qū)。

我和那位老板一起對(duì)他工廠的干部問(wèn)題作了分析。

（1）企業(yè)干部的時(shí)間誤區(qū)出在哪里？

企業(yè)主管的困擾來(lái)自幾個(gè)方面：

其一，來(lái)自外界的干擾。每當(dāng)遇到外界干擾時(shí)，干部得隨時(shí)放下手邊的工作去做別的事情。許多干部不懂得“拒絕”一些無(wú)關(guān)緊要的事情，這就使很多正在進(jìn)行的工作受到影響。

其二，電話干擾。事實(shí)證明，許多電話的內(nèi)容是和工作無(wú)關(guān)的。一些干部缺少時(shí)間觀念（或出于愛面子的心態(tài)），與工作無(wú)關(guān)的電話也不拒絕，犧牲工作時(shí)間陪同同事煲電話粥。

其三，一些莫名其妙的會(huì)議干擾。有些會(huì)議純屬無(wú)效會(huì)議，偏偏無(wú)效的會(huì)議要耗去許多的時(shí)間。一些干部的時(shí)間觀念差，覺得任何會(huì)議都是工作的組成部分，工作可以向后拖一下，再無(wú)效的會(huì)議也要參加。

其四，時(shí)常有不速之客過(guò)來(lái)，需要禮節(jié)性的陪聊，又不懂得婉拒或控制時(shí)間。

其五，文化水平不高，在寫一些文字方面的東西上斟字酌句，耗費(fèi)時(shí)間太多。

其六，隨時(shí)要處理一些異常狀況。

其七，事無(wú)巨細(xì)都要事必躬親。

（2）如何走出時(shí)間管理誤區(qū)。

那位老板恭謹(jǐn)?shù)貑?wèn)我：“劉老師，怎樣讓工廠干部走出時(shí)間誤區(qū)呢？”我告訴他幾個(gè)簡(jiǎn)單易行的方式。

學(xué)會(huì)計(jì)劃時(shí)間。

時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人都是公正的。工作高效、業(yè)績(jī)突出的干部，都會(huì)計(jì)劃自己有限的時(shí)間。只有能夠計(jì)劃時(shí)間，才能合理利用時(shí)間。

學(xué)會(huì)借力。

老黃牛式的干部大多不是業(yè)績(jī)最好的干部。真正厲害的干部，一定懂得“有所不為才能有所為”的道理。所以，當(dāng)你的時(shí)間緊張時(shí)，有些瑣碎的事情可以交給適合的下屬去做。借助下屬的力量達(dá)到高效工作的目的。

檢討做了哪些不該你做的事。

遇到同事拜托要你做一些不該你做的事情時(shí)，要懂得婉拒，不要當(dāng)“老好人”。

學(xué)會(huì)歸納工作。

所謂歸納工作，就是在工作中找到某種規(guī)律的因素，能對(duì)這種規(guī)律加以利用，則能收到事半功倍的效果。

科學(xué)試驗(yàn)表明，人的“精力集中”的時(shí)間段一天內(nèi)有2個(gè)。一般為早日9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午4點(diǎn)到6點(diǎn)。如果你能根據(jù)這些特點(diǎn)，把腦力勞動(dòng)的工作安排在精力集中的時(shí)間段處理，那些活動(dòng)量大的工作盡量安排在其它時(shí)間段去做，其效率一定會(huì)高得多。

學(xué)會(huì)分類法。

對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，每天要做的事情都很多?？梢圆捎梅诸惙?，將重要的和不重要的分開，緊急的和不緊急的分開。干部的任務(wù)就是每天完成最重要、最緊急的，節(jié)省出時(shí)間思考團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和對(duì)員工的培養(yǎng)。

用快捷的方法做事。

在管理工作中，常常會(huì)看到有些人因采用方法不當(dāng)而耗費(fèi)太多的時(shí)間，嚴(yán)重影響了工作效率。

我給那位老板講了愛迪生如何節(jié)省時(shí)間、高效工作的故事。

愛迪生的助手阿普頓是美國(guó)名牌大學(xué)畢業(yè)的高材生，自恃才高八斗，從骨子里輕視只讀了小學(xué)的愛迪生。要命的是，阿普頓雖然自恃才高，在尋找高效做事方法方面卻不盡人意。有時(shí)候難免會(huì)因方法掌握不當(dāng)而耗費(fèi)大好的工作時(shí)間。

一次，愛迪生讓阿普頓測(cè)算一個(gè)梨形燈泡的體積，阿普頓拿住那個(gè)梨形燈泡跑回自己的工作室，按照慣用方式，用皮尺對(duì)梨形燈泡左量右量，計(jì)算的演草紙用了一大疊，花了3個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，得出的數(shù)據(jù)仍然不夠精確。愛迪生去阿普頓工作室要計(jì)算結(jié)果時(shí)，看到他還在計(jì)算，折騰得滿頭大汗。愛迪生略一動(dòng)腦筋，把一只量杯遞給阿普頓，并告訴他：“把量杯裝上水，將梨形燈泡放進(jìn)水里，看量杯上的刻度是多少，用這個(gè)數(shù)字減去原來(lái)水的刻度，得出的就是梨形燈泡體積的數(shù)據(jù)了。”阿普頓采用愛迪生的方法，果然以極快的速度完成了老板交給的任務(wù)。

其實(shí)，許多工作并沒(méi)有想象中那么復(fù)雜。只要認(rèn)真動(dòng)腦筋想一想，也許就能找到更快捷的方法。

在時(shí)間管理方面，“事半功倍”和“事倍功半”這2個(gè)詞語(yǔ)的意義和價(jià)值，絕對(duì)是天壤之別的。找到快捷的做事方法，就能節(jié)省許多時(shí)間，而且能達(dá)到“事半功倍”的良好效果。否則的話，大好的時(shí)間就會(huì)被笨拙的工作方法給消耗掉。

前面說(shuō)的“模范型”和“老黃牛型”干部，大抵就是在尋找快捷的做事方法方面表現(xiàn)的不夠積極，以致陷入了“窮忙”、“瞎忙”的窘境，結(jié)果是“只有苦勞，沒(méi)有功勞”。

3．合理規(guī)劃并高效管理時(shí)間

對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃，是有效利用時(shí)間的方法之一。

（1）尋找時(shí)間浪費(fèi)的原因。

時(shí)間浪費(fèi)的原因可能會(huì)是多方面的，可以采用自查、互查和請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)3種方式。

自查：

自查可以是回顧已經(jīng)做過(guò)的工作，也可以通過(guò)記錄正在進(jìn)行的工作的方式，靜下心來(lái)評(píng)估這些工作，并向自己提出如下問(wèn)題：

★我做了什么不需要做的事？

★我做了什么應(yīng)該由別人做的事？

★我做了什么與工作無(wú)關(guān)的事？

★我做了什么耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)的事？

★我為什么要這樣做事？

經(jīng)過(guò)這樣的反問(wèn)，相信一定能從中找到一些造成時(shí)間浪費(fèi)的原因。

互查：

俗話說(shuō)“當(dāng)局者迷、旁觀者清”。如果覺得給自己找問(wèn)題有困難時(shí)，可以求得同事的幫助?；蛘呤钦彝孪嗷z查，你找我的問(wèn)題，我找你的問(wèn)題?？纯创蠹揖烤拱褧r(shí)間浪費(fèi)在了哪里。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)：

請(qǐng)上司幫自己找浪費(fèi)時(shí)間的原因，可能更為客觀。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)站的角度高，看問(wèn)題的更透徹，給出的建議和方法更有可操作性。

端正心態(tài)。

尋找浪費(fèi)時(shí)間的原因，是為了將浪費(fèi)的時(shí)間的黑洞堵上。所以不能流于形式，更不能故意縮小或夸大問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。

（2）掌握時(shí)間管理的8種方法。

如果用心思考一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多管理時(shí)間的方法。能把你的方法和同事分享，大家相互切磋，就能得到更多更好的方法。這里介紹幾種供參考。

變革理念法：

不管過(guò)去浪費(fèi)了多少時(shí)間，都不要過(guò)多的計(jì)較。重要的是，要從理念方面改變自己，從此樹立起“時(shí)間就是效率，時(shí)間就是金錢”的價(jià)值觀，真正重視起工作時(shí)間。

規(guī)范、標(biāo)識(shí)工作環(huán)境法：

對(duì)工作環(huán)境實(shí)施“5S”管理，適當(dāng)做出標(biāo)識(shí)，能節(jié)省尋找的時(shí)間，同時(shí)也能起到提示作用，讓工作更加高效。

合理規(guī)劃工作法：

科學(xué)、合理的規(guī)劃，能減少窮忙、瞎忙的現(xiàn)象，讓工作在有序的狀態(tài)下開展。養(yǎng)成規(guī)劃、計(jì)劃工作的習(xí)慣，既是職業(yè)素養(yǎng)要求，也是時(shí)間管理的有效方法之一。

確定優(yōu)先順序法：

當(dāng)你的工作事項(xiàng)較多時(shí)，要適當(dāng)梳理一下，根據(jù)工作的重要性、緊迫性的要求，確定一下哪些是既重要又緊急的，哪些是重要但不緊急的，哪些是緊急但不重要的，哪些是既不緊急也不重要的。

經(jīng)過(guò)梳理歸納后，再區(qū)分哪些可以請(qǐng)人幫忙（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以安排下面合適的人員代為處理），哪些可以適當(dāng)放一放，哪些需要投入大量精力，哪些必須立刻行動(dòng)等等。（見下表）

表5-8  工作順序（優(yōu)先級(jí)別）排列表

只要你將工作的事項(xiàng)套寫在上表中，工作的順序自然就出來(lái)了。采用這樣的方式，可以將你有限的工作時(shí)間得到有效的利用，從而提升工作效率。

但這是常規(guī)的方式，如果工作有變動(dòng)，一定要根據(jù)實(shí)際情況靈活對(duì)應(yīng)。

黃金時(shí)間運(yùn)用法：

對(duì)腦力勞動(dòng)相對(duì)較多的管理者來(lái)說(shuō)，利用大腦思維集中力強(qiáng)的時(shí)間段，是有效節(jié)省工作時(shí)間的方法。

我在外資企業(yè)從事10多年的管理工作，后來(lái)又從事企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)管理圖書撰寫工作，每天腦力勞動(dòng)的時(shí)間較長(zhǎng)。我通過(guò)作記錄的方式尋找腦力勞動(dòng)精力集中的高效時(shí)間段，后來(lái)歸納出“～型”精力曲線圖（如下圖）。

圖5-8  “～型”精力曲線圖

 就拿撰寫書稿來(lái)說(shuō)，我的黃金時(shí)間段是在下午4點(diǎn)以后，所以整個(gè)上午的寫作效率很低。我一般用上午的時(shí)間整理講課的資料和PPT課件，這樣就能充分提高時(shí)間的價(jià)值和工作的效率。

除了流水線作業(yè)的員工不好調(diào)整外，其它的工作都能結(jié)合實(shí)際找到相應(yīng)的黃金時(shí)間段。科學(xué)、合理的利用你的黃金時(shí)間段，就能減少無(wú)形的時(shí)間浪費(fèi)，用有限的時(shí)間做更多的工作。

移花接木法：

如果在工作中遇到因?yàn)槟愕募寄懿蛔愣鵁o(wú)法快速完成的緊急任務(wù)時(shí)，可以找一個(gè)擁有該項(xiàng)任務(wù)所需技能的同事（該同事的工作你可以勝任），兩人做短時(shí)工作交換，等緊急任務(wù)完成后再各歸原位。這樣也能減少時(shí)間浪費(fèi)。

集中精力做事法：

有些事情不是能力不足而做不好，常常是不能專心去做，因而延長(zhǎng)了完成的時(shí)間，給整個(gè)流程的工作效率造成了障礙。這就需要靜下心來(lái)，心無(wú)旁騖地解決好一件事情。

防微杜漸法：

有些工作表面看起來(lái)是完成了，因?yàn)楣ぷ鞯馁|(zhì)量不好，留下了后遺癥，給整體工作造成困擾。重新修正時(shí)，花費(fèi)的時(shí)間比原本做工作的時(shí)間還長(zhǎng)。這就需要加強(qiáng)工作細(xì)節(jié)的控制，防微杜漸，將工作一次性做到位。

【說(shuō)明】

本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書，已被常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院選定為經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“中小企業(yè)管理剖析”課程教材，該學(xué)院管理專業(yè)近20個(gè)班級(jí)全部使用本書做為教材。

圖書信息：

適用的才是最好的——

中小企業(yè)管理之道

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--------中國(guó)電力出版社出版，全國(guó)新華書店發(fā)行。

基本信息

作者:劉靖

責(zé)任編輯:劉紅強(qiáng)

出版社: 中國(guó)電力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平裝: 218頁(yè)

語(yǔ)種： 簡(jiǎn)體中文

開本: 16

定價(jià)：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

條形碼: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中國(guó)電力出版社

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圖書特色：

《中小企業(yè)管理之道》由中國(guó)電力出版社出版?！哆m用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》從分析中小企業(yè)管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)文化、人員高效管理、生產(chǎn)高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法，以啟發(fā)中小企業(yè)開發(fā)適合自己發(fā)展的管理思路，幫助他們找到最適用的管理方法。

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作者介紹

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劉靖：中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授，國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心特聘講師，時(shí)代光華特聘講師，實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..13年臺(tái)資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷（旺季超過(guò)1萬(wàn)人）.8年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年、首席講師5年?！斑m用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..

劉靖教授已創(chuàng)作完成管理專著8部，其中《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步：高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來(lái)找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2014年7月出版。創(chuàng)作完成官場(chǎng)類、商戰(zhàn)類長(zhǎng)篇小說(shuō)6部，大型電視劇本1部..

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..

國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心特聘講師..

時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書有限公司簽約著作人..

中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場(chǎng)改善專家..

民營(yíng)企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問(wèn)師..

多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..

劉靖教授出版著作

目錄

1．《中小企業(yè)管理之道》

2．《做正能量員工》

3．《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何提升士氣》

4．《跟上上司腳步：高效工作密碼》

5．《帶著答案來(lái)找我》

6．《中式快餐管理模式建立》

1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作，精于公文寫作，有上百萬(wàn)字新聞作品在《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》等中央及省市幾十家媒體發(fā)表。 劉靖教授創(chuàng)作管理專著8部：《中小企業(yè)管理之道》、《跟上上司腳步：高效工作密碼》、《帶著答案來(lái)找我》、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》.

劉靖教授主講品牌課：

《中小企業(yè)利潤(rùn)倍增模式》3天，《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》3天，《企業(yè)管理變革》3天，《中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天，《中國(guó)式執(zhí)行藝術(shù)》2天，《中國(guó)式人員管理藝術(shù)》2天，《中國(guó)式溝通藝術(shù)》1-2天，《公文寫作》1-2天。

劉靖教授以前講授課程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒(méi)有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營(yíng)企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時(shí)間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績(jī)——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長(zhǎng)》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績(jī)提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責(zé)任與服務(wù)意識(shí)》等。