劉靖 主講企業(yè)管理課程 劉靖——部屬培育教導與高效團隊建立 （課程介紹） 課--程--背--景： 不少管理干部缺少培育部屬的方法和思路，不能有效提升部屬的執(zhí)行力和工作效率，不但從無形中增加了企業(yè)的運營成本，導致團隊業(yè)績低下，還拖住了公司業(yè)績提升和發(fā)展的后腿。 課--程--收--益： 本課程旨在培養(yǎng)學員培育部屬的方法和技能，讓學員認知培養(yǎng)部屬的重要性，掌握帶領部屬高效能工作，加強團隊執(zhí)行力和建設高效團隊的方法，培養(yǎng)高效能工作的習慣，為高效能工作打下堅實的基礎。 本課程適于不同文化層次，不同工作資歷，不同行業(yè)的干部學習。 說明： 本課程授課時間為2天（12個課時）。 講師常駐：廣東省東莞市。 課程大綱 部屬培育教導與高效團隊建立 劉靖 主講 第一天課程： 第一講：認知企業(yè)發(fā)展對人才的渴求 一．人才，企業(yè)發(fā)展的基礎 1．中國企業(yè)的人才狀況 2．人才從哪里來 二．內部培育，人才成長的基礎 1．誰是人才 2．部屬心態(tài)不好、效率低下，是誰的責任 3．培育人才是誰的責任 案例分析：忙碌的主管 分析一：問題出在哪里 分析二：造成問題的原因是什么 分析三：主管應采取什么方法解決問題 三．為什么要培育部屬 1．培育部屬對公司的作用 改進員工的工作表現(xiàn) 增強公司的生產(chǎn)力和績效 更有效地善用人才、技術和資源 有利于建立人才梯隊 強化公司面對轉變的彈性和能力 2．培育部屬對管理者的作用 減低憂慮和工作壓力,讓自己有更多時間做好管理工作 履行管理層職責,有效地幫助員工發(fā)展 與員工建立良好關系 3．有效的培育對部屬的作用 提升工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力 增加自信和工作滿足感 與上司建立良好關系 獲得發(fā)展機會 第二講：培育部屬，管理者的必修課 一．培育部屬對管理者的要求 1．管理者的職業(yè)化 職業(yè)化心態(tài) 職業(yè)化形象 職業(yè)化技能 職業(yè)化素養(yǎng) 2．為什么要培育部屬 管理者的職務提升靠部屬 創(chuàng)造團隊業(yè)績靠部屬 3．何謂部屬培育 部屬培育，就是把部屬的技能和素養(yǎng)提升到目標水準 4．掌握培育部屬的方法 二．什么樣的管理者最受歡迎 1．什么樣的管理者員工愿意追隨 2．權威統(tǒng)計：員工能力70%從上司培育中得到 3．了解部屬成長的5個層次 不懂 懂/不會 會 教練 會教導 三．誰來培育部屬 1．主管對所屬員工的工作成果負有全部責任 2．主管對執(zhí)行工作的知識及技巧知道得最清楚 3．主管最清楚員工需要何方面的教導 4．直接主管是下屬培養(yǎng)與發(fā)展的第一責任人 第三講：優(yōu)秀管理者必須具備培育部屬的技能 一．如何成為培訓師 1．“吃透”部屬現(xiàn)狀 現(xiàn)有工作知識 現(xiàn)有工作技能 現(xiàn)有工作態(tài)度(責任感、配合度、積極性等) 2．確定培育的目標水準 3．采取培育方式 把知識和方法傳授給員工 幫助員工去面對問題, 自己找出解決辦法 發(fā)掘員工的個人潛能, 讓他能發(fā)揮最佳的表現(xiàn) 4．常規(guī)培訓部屬5步法 說給他聽 做給他看 和他一起做 讓他連續(xù)做5遍 檢查與糾錯 二．指導難帶部屬的3大原則 1．充分溝通 注意部屬的心理，主動交談 要讓部屬暢所欲言 聆聽 避免說教和將自己的意志強加于人 2．自我反省 客觀地自我反省 站在部屬的立場上檢討自己 鼓勵值得信賴的部屬對自己坦率地指正 3．探究原因 反復尋找“為什么”的答案 站在部屬的立場尋求原因 深究原因的5個層次 研究消除原因的對策 三．如何指導缺乏積極性的部屬 1．營造工作氣氛 充滿活力 營造暢所欲言的氣氛 良好的團隊精神 多贊揚 2．讓部屬對工作產(chǎn)生興趣 了解部屬對哪些工作興致高昂 聽聽部屬心中想的從事的工作 聽取部屬對現(xiàn)任工作的看法 充分說明目前所負責的工作與他希望從事工作之間的關系 四．如何指導滿腹牢騷的部屬 1．消極思維轉變?yōu)榉e極思維 2．尋求改善建議：請他提出改善建議 五．如何應對部屬的“我做不到” 1．讓部屬說明理由 2．讓部屬思考消除這些理由的對策 做不到 做得到 現(xiàn)在的方法 —— 運用什么樣的方法 所要求的完成期限 —— 什么時候可以完成 一個人完成 —— 是否需要他人協(xié)助 所要求的成本 —— 需要多少成本 現(xiàn)在全部完成 —— 可以完成百分之幾 六．如何應對部屬的“該怎么辦” 1．讓部屬先說他自己的想法 2．相互交換意見 3．從他的想法中導出結論，并說明理由 七．如何指導驕傲自滿的部屬 1．驕傲是前進的障礙 2．溝通如何提升能力及許多仍有待開發(fā)的潛能 3．讓他負責難度較高的工作 八．培育部屬的內容 1．態(tài)度——愿不愿 2．知識——懂不懂 3．技能——會不會 九．與培育相關的主要元素 1．本人——素質、干勁 2．環(huán)境——人事制度、職場氛圍 3．工作——是否適合當事人，能力是否相符 4．指導者——指導方法、意愿 第二天課程： 第四講：管理者應該掌握的培育部屬的方法 一．方法之一：引領部屬“自我啟發(fā)” 1．自我啟發(fā)的優(yōu)點 學習意愿強 選擇適合自己的學習方法 積極應用學習的內容 2．自我啟發(fā)的缺點 學習意愿難以長久持續(xù) 學習者可擅自更換學習對象 學習者隨意定立達成目標的標準 3．如何提高“自我啟發(fā)”的學習效果 階段性跟蹤部屬的學習情況 鼓勵部屬堅持學習 二．方法之二：實施OJT培育策略 1．OJT培育策略的優(yōu)點 可以根據(jù)學習者和工作的狀況進行適當?shù)闹笇? 可以反復進行追蹤指導 學習者可以通過反復練習,掌握訣竅 2．OJT培育策略的缺點 需要占用管理者許多時間 跟蹤不到位時，會影響提升效果 3．如何提高OJT培育效果 根據(jù)部屬具體情況，制訂可行性培育方案 加強培育方案的實施效果 實施考核措施 激勵機制要跟上 三．方法之三：引導部屬“自我OJT” 1．什么是“自我OJT” 2．“OJT”和“自我OJT”的區(qū)別 3．“自我OJT” 的3個特點 A.“自我OJT”能讓一個學歷不高的人充滿智慧。 B.學歷和工作能力不能劃等號。 C.“OJT”隨時、隨地可以進行 4．克服對自我OJT的恐懼心理 5．掌握自我OJT技巧 了解自身對“OJT”的需求 掌握“自我OJT”的方法 A．短板補強法 B．瓶頸擴充法 C．取長補短法 6．掌握“自我OJT”要遵循的7個步驟 7．自我OJT要緊盯目標 “自我OJT”3個目標分析 短期目標 中期目標 長期目標 第五講：管理者如何構建高效團隊 一．打造學習型組織 1．營造濃郁的學習文化 2．在工作中學習 3．模仿：也是一種學習 4．培養(yǎng)學習的主動性 二．提升全員素養(yǎng) 1．讓素養(yǎng)提升融入企業(yè)文化 2．培訓是最好的提升方式 三．營造激情的士氣氛圍 給你一個團隊，如何提升士氣 1．激情：高效工作的精神境界 打造富有活力的激情團隊 營造激情的氣場 發(fā)揮幕后推手的作用 2．士氣：高效工作的力量源泉 士氣是企業(yè)的活力 士氣是高效工作的強動力 3．管理者怎樣提升團隊士氣 學會“煽情”演說 掌握團隊士氣提升的“二八法則” 提升團隊士氣的職能分工 提升團隊士氣的口號要求 鼓勵PK，讓士氣經(jīng)久不衰 4．小勝靠細節(jié)，大勝靠士氣 對員工來說，“細節(jié)決定成敗”是個理念 對干部來說，“細節(jié)決定成敗”是個誤區(qū) 擺正“細節(jié)”和“士氣”的偏正關系 細節(jié)只能小勝，士氣讓你大贏 四．如何打造高效能團隊 1．如何構建高效團隊 明確職責和做事標準 提出團隊的口號并要求部屬承諾 設定團隊的規(guī)則和潛規(guī)則 提升團隊凝聚力 提升團隊執(zhí)行力 培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工 2．如何營造高效工作氛圍 激發(fā)員工的比賽興趣 每天進步一點點 培養(yǎng)高效工作的習慣 掌握高效工作的方法 五．高效能團隊的員工管理 1．人員管理的誤區(qū) 誤區(qū)一：不會“借力”管理。 誤區(qū)二：不會用“八二”法則管理團隊。 誤區(qū)三：不懂得“兩極”效應 誤區(qū)四：不能將剛與柔巧妙結合在管理中 2．素養(yǎng)教育與培訓導入 不能放松的OJT機制 倡導“跟上上司腳步” 3．如何高效管理80后90后員工 了解各時代員工處理問題的不同方式 80后90后員工特征 80后90后員工重要商數(shù)分析 引領80后90后員工的6大文化 4．新員工教導 怎樣讓新員工快速融入團隊 怎樣對新員工實施上崗培訓 怎樣傳、幫、帶 5．員工激勵 激勵的誤區(qū) 如何實施無成本激勵 激勵的注意事項 六．高效時間管理 1．不能缺少的時間觀念 管理者自身的時間觀念 加強團隊成員的時間觀念 2．時間管理的誤區(qū) 企業(yè)的時間管理問題出在哪里 如何走出時間管理誤區(qū) 3．合理規(guī)劃并高效管理時間 尋找時間浪費的原因 掌握時間管理的8種方法 第六講：管理者如何提升團隊執(zhí)行力 一．影響執(zhí)行力的6種態(tài)度 1．對偏差無所謂，傳統(tǒng)的模糊哲學 2．追求假完美，自欺欺人 3．利益均沾，責任與我無關 4．對標準和數(shù)據(jù)沒概念也不堅持 5．缺乏危機意識沒有目標和緊迫感 6．缺乏合作精神 二．落實執(zhí)行目標 1．具體性 2．衡量性 3．可行性 4．相關性 5．及時性 三．查找影響執(zhí)行力的原因 1．影響執(zhí)行力的5個原因 可見原因 淺層原因 中層原因 深層原因 根本原因 2．用魚骨圖查找根本原因 3．引發(fā)根本原因的2大要素 四．執(zhí)行過程中的焦點管理 1．什么是焦點管理 2．焦點管理四象限效果圖 3．如何區(qū)別重要與不重要 4．如何處理四種不同情況 五．執(zhí)行過程中的承諾、檢查與獎懲 1．接到任務，做出承諾 2．檢查，督導 3．任務完成，匯報結果 4．獎懲 六．執(zhí)行力的激勵機制 1．激勵不等于獎勵 如何實施正激勵 如何實施負激勵 2．激勵的策略 3．激勵制度不在全,在有效 大而全的激勵制度不好執(zhí)行 最科學的不見得是最適用的 激勵機制應根據(jù)實際需要制訂 講師資料： 講師簡介： 劉靖：實戰(zhàn)型管理培訓專家..中小企業(yè)管理專家..13年臺資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(有6千人規(guī)模臺資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷).8年管理咨詢、培訓經(jīng)驗.任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年.“適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任.. 劉靖老師已創(chuàng)作完成管理專著7部，其中《跟上上司腳步》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟出版社2011年12月出版。在出版運行書籍《好士氣好業(yè)績（員工版）》、《好士氣好業(yè)績（團隊版）》人民郵電出版社、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術出版社、《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理》中國電力出版社；創(chuàng)作完成待出版《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》創(chuàng)作已完成；創(chuàng)作完成官場、商戰(zhàn)長篇小說6部，大型電視劇本1部.. 北京大學匯豐商學院簽約講師.. 中華講師網(wǎng)特聘講師.. 贏家大講堂簽約講師.. 南方學院企業(yè)管理課程兼職講師.. 時代光華特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人.. 中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場改善專家.. 民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師.. 江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師，資深顧問師.. 江門市正泰企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓講師.. 華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師.. 多家企業(yè)管理咨詢、培訓機構重點合作講師.. 劉靖老師主講課程： 《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》、《跟上上司腳步——解讀“高效工作技巧”》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅管理勝任力提升》、《高效的時間管理》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《打造不找借口打方法的高效團隊》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《生產(chǎn)變革——解讀“中小企業(yè)如何贏利”》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《高效溝通藝術》、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《帶著答案來找我——解讀“高效能員工培養(yǎng)方法”》、《TTT培訓師授課技巧》、《員工如何與公司相處》等。 講師授課專長： 劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運營、駐廠輔導，具有多年的企業(yè)管理培訓和駐廠輔導經(jīng)驗，對現(xiàn)場管理、成本控制、干部素質提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論認知，參與不同行業(yè)、不同類型的民營企業(yè)的管理變革和駐廠輔導，對民營企業(yè)在管理中存在的問題了如指掌，并根據(jù)民營企業(yè)在管理中存在的諸多問題，有針對性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導及現(xiàn)場管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實踐經(jīng)驗和精深的理論認知。 培訓與企業(yè)管理工作簡歷： 劉靖前期在港資、臺資、美資企業(yè)任職行政課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年，后在著名企業(yè)管理咨詢機構任職項目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓師，培訓師導師?，F(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓師導師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導首席咨詢師. 其他工作經(jīng)歷: 劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農業(yè) 農民 農村》雜志、《河南農民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎谩? 創(chuàng)作經(jīng)歷： 劉靖工作之余從事文學創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創(chuàng)作、長篇小說創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等,出版著作有:管理專著《跟上上司腳步——高效工作密碼》、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》；另有《好士氣好業(yè)績（團隊版）》、《好士氣好業(yè)績（員工版）》、《中式快餐管理模式建立》出版運行中。已完成管理著作《適用式管理——中小企業(yè)管理實務》待出版；《生產(chǎn)變革——中小企業(yè)贏利模式》創(chuàng)作中。另創(chuàng)作商戰(zhàn)長篇小說《詭商》和官場長篇小說《迷醉官場》等6部。創(chuàng)作完成待出版著作《商通天下》（商戰(zhàn)長篇小說）、《贓官清官》（官場長篇小說）、《基層官場》（官場長篇小說）、《常務總經(jīng)理》（企業(yè)管理長篇小說），大型電視劇本《新瓷商》（34集）。 課程特色: 劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術（技能）相結合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規(guī)避了一般管理技能培訓師過分強調某些所謂的要點，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。 劉靖老師的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影 授課狀況： 劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個城市。 授課風格： 劉靖屬于實戰(zhàn)型培訓師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和企業(yè)管理變革、駐廠輔導經(jīng)驗,對企業(yè)管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。 劉靖的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過多、內容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。 劉靖老師講授企業(yè)管理內訓課與公開課程較多，受益企業(yè)上千家。 客戶評價： 案例一：江蘇省豐登農藥有限公司董事長紀立新先生，對劉靖老師為該公司講授的3場培訓課程《內部客戶服務與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實務》、《班組長角色認知與能力提升》給予高度評價。培訓結束后，紀董事長就企業(yè)管理中存在的問題與劉靖老師進行深層次交流。并對劉靖老師贈予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。 案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團隊》課程后，聽課學員評價很高。該公司與劉靖老師簽訂為期一年的內訓協(xié)議，對公司總部和各分公司全體干部進行系統(tǒng)性培訓，提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。與此同時，公司還團購劉靖老師創(chuàng)作出版的《帶著答案來找我》數(shù)百本，分發(fā)給各分公司干部和儲備干部、技術人員、優(yōu)秀員工閱讀學習。 案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖老師現(xiàn)場輔導后，現(xiàn)場管理效果得到大幅改善，成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果，干部素養(yǎng)也得到相應提高?？偨?jīng)理潘正中先生對劉靖老師的輔導和培訓效果給予高度評價。 案例四：潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司接受培訓后，一次性購買劉靖老師著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》260本，分發(fā)給管理干部、技術人員和優(yōu)秀員工學習。 ………… 江門市第一職業(yè)技術學校朱校長、廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司總經(jīng)理姚發(fā)先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經(jīng)理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長馬輝先生、中山市金馬科技娛樂設備有限公司總經(jīng)理劉喜旺先生、佛山市居龍家具有限公司總經(jīng)理楊殿海先生、佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理鄭永良先生、東莞市金華機械設備有限公司總經(jīng)理郝深先生、江蘇銀星管理顧問有限公司總經(jīng)理張曉強先生、佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司總監(jiān)唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經(jīng)理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經(jīng)理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監(jiān)李佰戰(zhàn)先生、佛山市富幫家具有限公司總經(jīng)理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經(jīng)理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理謝潔忠先生、臺山市昌輝玩具制品有限公司經(jīng)理劉海華小姐、惠州市永誠印刷有限公司副總經(jīng)理袁女士、惠州市麗日購物廣場店長黃達祝女士、廣州市帝華金屬結構制造有限公司經(jīng)理汪訓華先生……等上千家公司的總經(jīng)理和企業(yè)干部，對劉靖老師主講的課程和輔導效果給予高度評價。 …………