齊加尼克效應(yīng)

一句話(huà)說(shuō)管理：

過(guò)大的工作壓力，會(huì)導(dǎo)致心理上的緊張狀態(tài)。

追本溯源：

這個(gè)效應(yīng)的提出源于法國(guó)心理學(xué)家齊加尼克做過(guò)的一次試驗(yàn):  他將自愿受試者分為兩組，讓他們?nèi)ネ瓿?/span>20項(xiàng)工作。其間，齊加尼克對(duì)一組受試者進(jìn)行干預(yù)，使他們未能完成任務(wù)，而對(duì)另一組則讓他們順利完成全部工作。試驗(yàn)得到不同的結(jié)果，雖然所有受試者接受任務(wù)時(shí)都顯現(xiàn)出了一種緊張狀態(tài)，但順利完成任務(wù)者，緊張狀態(tài)隨之消失;而未能完成任務(wù)者，緊張狀態(tài)持續(xù)存在，他們的思緒總是被那些未能完成的工作所困擾，心理上的緊張壓力難以消失。

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：

為員工著想的矸石電廠

現(xiàn)在為大家播送的是關(guān)于年假安排的通知……”在各個(gè)控制室廣播里，每到特定時(shí)間，就會(huì)響起悅耳的朗讀聲.這是某矸石電廠為方便職工聽(tīng)學(xué)特別設(shè)定的電腦自動(dòng)抽放系統(tǒng)。

原來(lái)這個(gè)矸石電廠因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，運(yùn)行車(chē)間只能實(shí)行三班倒的上班體制，這樣一來(lái)職工無(wú)法及時(shí)具體地了解廠里、車(chē)間的事情、活動(dòng)通知等，很多時(shí)候公司不得已只能運(yùn)用班前班后會(huì)組織員工學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)，如此難免會(huì)拖延大家的下班時(shí)間。尤其是下夜班后，大家很疲勞，根本聽(tīng)不進(jìn)去，心存反感，也很影響第二天的工作，這是運(yùn)行車(chē)間多年來(lái)職工感到頭疼的事。怎樣才能兩全其美?為此車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)也想方設(shè)法縮減時(shí)間，曾試過(guò)把文件復(fù)印多份，每個(gè)控制室放一份，可工作地點(diǎn)多而分散，文件看過(guò)以后也就被丟棄了，浪費(fèi)很大，車(chē)間負(fù)責(zé)人開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，利用現(xiàn)有的廣播在電腦上安裝?！拔恼Z(yǔ)通”軟件，將文件輸進(jìn)去，每班定時(shí)播送，這樣大家不僅及時(shí)學(xué)習(xí)了文件，也節(jié)約了時(shí)間。上班的職工輕松地說(shuō):“再也不用為學(xué)習(xí)文件耽誤下班時(shí)間而擔(dān)心了，這才是為大家辦了一件實(shí)事?！?/span>

新年伊始，為了激勵(lì)員工，為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境，車(chē)間新近配備了一批美觀大方的座椅，大家高興之余才發(fā)現(xiàn)椅子偏大,個(gè)子矮的員工坐上后腳挨不著地，一個(gè)班下來(lái)腿腳都腫了，這下可難住了車(chē)間主任，配個(gè)靠墊在工作場(chǎng)所不雅觀，椅子前墊塊板兒.容易踩翻，不安全，慎重考慮后決定把椅子腿兒鋸掉一截，每個(gè)專(zhuān)業(yè)配一把，這小個(gè)子員工也可以舒舒服服地坐上椅子了?？吹竭@樣的情景，員工心里熱乎乎的，

起來(lái)更加自覺(jué)且嚴(yán)謹(jǐn)了。

  在馳名中外的松下企業(yè)，公司特意制定了“三會(huì)”制度，即“朝會(huì)”、“懇談會(huì)."和“信息員例會(huì)”?！俺瘯?huì)”每天召開(kāi)，會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短不一，內(nèi)容五花八門(mén)，氣氛輕松愉快，讓員工一天都精神飽滿(mǎn);‘。懇談會(huì)”每月一次，讓員工聚餐唱歌，娛樂(lè)放松，相互增進(jìn)了解，舒緩心情;“信息員例會(huì)，也是每月一次，是專(zhuān)門(mén)讓職工發(fā)泄情緒的。從薪酬到住宿條件，從同事到領(lǐng)導(dǎo)，有什么不滿(mǎn)，都可以拿出來(lái)說(shuō)。每個(gè)科分別選出一名員工參加會(huì)議，會(huì)后將直接把問(wèn)題反映到相關(guān)的部門(mén)，或者送到副總案頭，而對(duì)方也必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)。

管理說(shuō)吧：

鼓舞士氣、讓員工快樂(lè)工作是領(lǐng)導(dǎo)者的天職,一個(gè)稱(chēng)職的管理者,不一定要有絕佳的口才，卻一定要有關(guān)愛(ài)員工之心，一定要讓員工快樂(lè)工作，這樣才能得人心、創(chuàng)奇效。讓員工快樂(lè)地工作，從管理者的角度看，企業(yè)可以實(shí)施微笑管理，微笑管理是贊揚(yáng)和鼓勵(lì)員工的重要方式，用徽笑傳達(dá)肯定和贊許，消除員工的豎張和對(duì)抗情緒，使他們保持一種輕松的心情進(jìn)行高效的工作?；蛘咴O(shè)計(jì)一些讓員工可以發(fā)泄不滿(mǎn)的途徑，例如休。息室、游戲室，一點(diǎn)兒茶點(diǎn)、一些小玩具、一本笑話(huà)書(shū)，甚至可以設(shè)立發(fā)泄憤怒室，這往往比上級(jí)大量的思想工作更有效，也可以考慮適度彈性工作，例如對(duì)萊些清晰的任務(wù)，可以采取家庭辦公。工作效率來(lái)自于工作熱情，相信輕松愉快的心情會(huì)讓人更好地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力.在短時(shí)間里取得驚人的成績(jī)。