明確認(rèn)識(shí)情緒在工作中的利害，并把個(gè)人情緒盡量和工作事務(wù)分離開來；
    隨時(shí)檢查自己的情緒狀態(tài)；
    熟悉每一種情緒可能對(duì)工作、對(duì)他人發(fā)生的影響；
    及時(shí)控制和消解自己任何不良的或過分強(qiáng)烈的情緒；
    隨時(shí)觀察他人和環(huán)境對(duì)自己的反應(yīng)，作為對(duì)自身情緒狀態(tài)的回饋；
    熟悉各種可以避免或消除不良情緒影響的方法；
    正確地表達(dá)、溝通自己的要求、愿望，不帶有負(fù)情緒色彩。