客戶：江蘇天目湖旅游 地點：江蘇省 - 南京 時間：2012/1/12 0:00:00 第一部分：管理后80&90后的大前提 位置不一樣，看到的也不一樣 理解他們的生活方式，肯定他們 以管理對象為主體而不是以管理者為主體 第二部分：認知“后80&90后” 一、成長環(huán)境分析 1、計劃經(jīng)濟時期的社會環(huán)境特征 2、80年代是中國改革開放的起點與分水嶺 3、改革開放30年來的社會思潮 二、“后后80&90后”思想個性特征 1、思想方面 2、個性方面 3、職場特征 第三部分：后80＆90后員工的管理與輔導藝術(shù) 如何管理好后80＆90后員工？是機制、人本、精神的三者結(jié)合 一、如何成為被后80&90后員工認同的上司 1. 后80&90后員工的管理誤區(qū) 2. 為何勞模失去光彩，明星成為偶像 3. 后80&90后員工心目中理想上司的要素 4. 修煉3Q與塑造你對員工的影響力 5. IQ(智商)的修煉——接受新知識 6. EQ(情商)的修煉——以情感融合 7. AQ(逆境商)修煉——接受逆反心 8． SQ(靈商)修煉――尋找內(nèi)心的幸福 9． 誠實守信與塑造自己的管理魅力 10．實現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導力 二、管理者要做好六個轉(zhuǎn)變 員工：認為自己和管理者應(yīng)當是平等的 領(lǐng)導：認為在上下級關(guān)系中，下屬應(yīng)當服從上級 矛盾：強調(diào)上下級管理 解決方式：權(quán)力管理到情感管理 1. 牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變 2. 由指令者到咨詢教練轉(zhuǎn)變 3. 由監(jiān)督者到服務(wù)引導轉(zhuǎn)變 4. 由上級到心靈導師轉(zhuǎn)變 5. 由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變 6. 由同事到家人轉(zhuǎn)變 三、后80&90后員工的培養(yǎng)輔導技巧 1. 如何挖掘內(nèi)在潛力 2. 引導塑造自我目標 3. 培養(yǎng)自信心 4. 培養(yǎng)責任心 5. 能力與業(yè)績改善 6. 行為與習慣改善 第四部分：后80＆90后員工的管理機制的改變 一、讓后80＆90后從他人管理到自我管理的三種管理方法 1．PK排名系統(tǒng) 針對后80＆90后的PK方式 （1）．環(huán)境機制 （2）．對抗機制 （3）．重復機制 （4）．敵人機制 2．后80&90后的職業(yè)生涯規(guī)劃 尋找后80&90后的核心價值觀 在核心價值觀下的職業(yè)生涯規(guī)劃 3．責任管理 后80&90后不是沒有責任，他們只會對清晰的指向他的責任負責，建立一對一責任 二、開放管理的三種方法 1、幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們這么做的原因。 2、采用開放式溝通和集體討論式溝通。 3、與后80&90后員工的溝通習慣同步 第五部分：點燃后80＆90后的工作激情 1、后80&90后激勵的原理是什么 2、后80&90后的四大激勵系統(tǒng) 3、后80&90后激勵的四大原則 4、建立后80&90后激勵的體系的三個層次以及詳細解析 5、點燃別人之前請先點燃自己 6、激發(fā)后80&90后員工的八項行動 7、你讓每個人都發(fā)現(xiàn)自己很重要了嗎？ 8、工作的意義是組織成長的動力，理由越充分，行動才會越積極，理由充分，才能說服自己，才能影響別人！