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      班組管理，既是企業(yè)執(zhí)行力的基石，還是基石的修筑者。在企業(yè)員工里班組長是“最難”之人，而優(yōu)秀的班組長就要有“上天入地”的本領(lǐng)---自己要做得好、領(lǐng)導(dǎo)要看得上、兄弟姐妹們要服得管、事情要一天更比一天好。事再難，可也得有人做，如何做好，先要弄明白“難”在哪？

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      一難，業(yè)務(wù)要入得地。

      優(yōu)秀的班組長需要有很強的業(yè)務(wù)能力，即崗位上的事情做好的能力。班組長要做出有品質(zhì)的事情，要能夠通過對日常事務(wù)進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，然后再加以解決，而班組長“入地”力就體現(xiàn)在這些細(xì)節(jié)的改進上。

      首先要具有崗位資質(zhì)，要持證上崗，是崗位上比較能干的人；二要有解決突發(fā)事件的能力，在遇到突發(fā)事件時，班組長要能果斷告訴員工怎么做；三要有對臺帳、原始數(shù)據(jù)的匯總、分析能力，公司推行的SMS系統(tǒng)就強調(diào)了如何改善臺帳，讓臺帳發(fā)揮作用。

      二難，管理要上得天。

      優(yōu)秀班組長光自己做好是不夠的，應(yīng)該具備較為全面的管理能力，即要能懂得引導(dǎo)團隊，把本班組人員的積極性發(fā)揮到最大，還要沉得下去拔得出來，這就是能“上天”的本領(lǐng)。

      首先要會排班，如何用最少的人把事做到最好，這是班組長管理能力的核心。班組長要敢于嘗試對不同的業(yè)務(wù)、不同的人員采用不同的排班方式。比如有些維修崗位，根據(jù)工作量斷斷續(xù)續(xù)的特征可以將行政班和業(yè)務(wù)班進行混排，以更好地利用人力資源，既讓員工得到充分休息又能做好工作。

      第二，要有協(xié)調(diào)能力，既要協(xié)調(diào)好本班組的成員，也要協(xié)調(diào)好與本崗位工作內(nèi)容相關(guān)的其它班組（上下工序之間的協(xié)調(diào)），作好溝通。

      第三，要有鼓動員工的能力。人有不同性格特點，有些活潑，有些內(nèi)向，干起工作來也有所不同。針對不同的員工，班組長要選擇不同的溝通和激勵方式；在員工犯錯誤時要及時指出并找出原因，員工做得對時要及時給予鼓勵；對涉及大家利益的事，還要組織員工進行頭腦風(fēng)暴，集思廣益，及時反映爭取，維護員工利益。

      第四，要懂績效管理。績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是KPI（關(guān)鍵績效考核指標(biāo)）的設(shè)置和分配。班組長首先要清楚自己的班組是做什么事情的，自己需要員工做好什么，一定要讓每個員工清楚班組要做什么，自己要做什么。并且在考核完以后要對員工有所反饋。

      第五，要有整理能力。不僅要整理好辦公場所和工作臺面，使之干凈、整潔，還要學(xué)會用圖表等管理工具理清工作進程和思路，匯總分析工作收獲，發(fā)現(xiàn)工作隱患。

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      三難，教人要勝過己。

      優(yōu)秀的班組長應(yīng)該具備很強的教育能力，要有把徒弟帶得比自己優(yōu)秀。首先要會學(xué)習(xí)。俗話說，“教人一滴水，自己要有半桶水；教人一碗水，自己要有一桶水”。公司給我們提供了很多學(xué)習(xí)培訓(xùn)的條件和機會，我們就要利用起來，多看書學(xué)習(xí)，及時更新腦袋里陳舊的東西。

      第二，要會教人。個別班組長和成員之間差距太大，班組長自己能力很突出，但是班組成員的能力太弱，這就要求班組長像師傅教徒弟一樣手把手地去教，這樣整體素質(zhì)才能提高。

      第三，要有提問題的能力，要敢于挑戰(zhàn)權(quán)威、接受變化，敢于對崗位上司空見慣的的事情提問題，多問個為什么，要有敢于挑戰(zhàn)老的、習(xí)以為常的工作流程的勇氣。事事想想有沒有更好的辦法，能使事情做起來更簡單而效果更好。

      第四，要有課件編寫的能力，在實際工作中我們有很多案例、流程、方式方法，這些都可以編寫成冊，更有利于積累學(xué)習(xí)，傳授后人。

      四難，人格要昭得人。

      優(yōu)秀的班組長要有較強的人格魅力。把一個班組攏一起，心往一處想、勁往一處使，難。但如果班組長又人格魅力就不一樣了。這種魅力來自于：首先讓自己做有品位的人，著裝修飾、言行舉止處處講究，處人處事公平公正，使自己更有吸引力、更有涵養(yǎng)，更有號召力。

      二要有愛和奉獻精神，對員工要有像對家人般真誠的關(guān)愛，排班切忌把方便留給自己。

      三是要明辨事非。在公司有重大的變革時，班組長應(yīng)該理解和掌握公司變革的前因后果，比一般人更有水平，不人云亦云，不隨員工起哄，應(yīng)該能站出來，對不理解的員工及時作解釋，使自己班組員工對公司的變革能夠理解并執(zhí)行。

      四要有較強的抗打擊能力，也就是面對困難的承受力要強。在明對工作時時都有可能受委屈。在生產(chǎn)一線的班組長，最需要正視困難和解決困難的來信和勇氣。

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      要想成為一名成功的班組長，除了要具備強大的工作能力和良好的心態(tài)，更重要的是能從基礎(chǔ)做起，并且能夠日復(fù)一日的堅持。例如堅持開展晨會。而要開展高效的晨會，要掌握好以下要點：

      1、程序要緊湊,節(jié)奏要明快，實現(xiàn)上下貫通；

      2、控制時間，不易過長，防止和避免分散員，工的注意力和影響其他工作；

      3、制定完善有關(guān)制度，使員工積極參與，正常出勤，不遲到早退，如期參加；

      4、讓員工廣泛參與，給每個人提供主持的機會，充分鍛煉和展示自己，避免唱“獨角戲”；

      5、員工參加早會要有一個良好的狀態(tài)，精神抖擻，士氣高昂；

      6、加強追蹤，對晨會布置的工作要進行跟蹤，對完成好的給以表揚，對未完成的查找原因，制定措施和目標(biāo)，確保把布置的工作圓滿完成。

      通過開展晨會有利于全體員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣，使全體員工保持良好的精神面貌。事先進行工作安排，可有效提高工作布置效率，能夠增進和加強溝通，發(fā)現(xiàn)、分析和解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

      同時能夠增強員工的整體素質(zhì)，通過早會傳遞信息、組織員工學(xué)習(xí)，進行典范分享，使員工不斷增長知識，學(xué)到和掌握更多的專業(yè)技能。更能夠鍛煉管理人員和員工的表達、溝通能力和綜合素質(zhì)；有利于形成獨特的班組文化。

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      以上就是今天和大家分享的內(nèi)容，大家對建立質(zhì)量管理體系工作有什么看法？或者有什么工作心得？歡迎大家在下方留言，我們一起聊聊。另外，如果覺得此文讓你小有收獲，別忘了轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈哦~

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