杰出班組長實操訓練

課時： 2天

培訓對象：生產部經理、車間主任、班組長                                      

培訓成果：提升核心能力，六大能力打造高效率、高品質、高績效。

授課方式：互動討論、案例分享、講授分析、視頻播放、寓教于樂

課程特色：真實案例分享，親身經驗剖析；現場問答。

課程大綱：

一、新時期班組長不得不懂得兩件事

   （一）新時期、新生代的特性；

   （二）如何看待班組是企業(yè)管理的核心組織；

二、新時期班組長的三個角色定位

   （一）如何做好一名將；

1、一名“良將”的特質與素養(yǎng)；

2、“良將”需要掌握的技術與知識；

3、“將”的四大能力修煉；

   （二）做好一名“兵”的三個重要條件；

   （三）如何修煉和展示帥才；

1、帥的定義和職責；

2、讀韓信，學習其領導力與統御能力；

三、新時期班組長的6大能力修煉

   （一）決定育人能力的四個先決條件；

   （二）工作中，三大板塊的有效控制；

1、情緒控制；

2、目標控制；

3、成本控制；

（三）溝通協調能力

1、溝通協調的基礎和心態(tài)；

2、高效協調的首要因素；

3、溝通的種類與溝通原則；

4、溝通表達技巧；

（四）危機處理能力；

1、常見的危機種類；

2、四大危機應對與預防；

（五）激勵能力

1、激勵的種類與方法

2、有效激勵的前提條件和方法；

3、激勵的時效與度量；

4、激勵的三大誤區(qū)與三位一體修煉；

（六）持續(xù)改善能力

1、持續(xù)改善的三大常用工具；

2、KAISEN的五個原則；

3、KAISEN的構成；

4、提案改善活動的組織與活動；

5、如何獲得好的提案；

6、ECRS原則在生產現場管理中的運用；

四、員工關系處理

   （一）員工能力矩陣；

   （二）員工日常表現檔案；

   （三）員工談話與記錄；

   （四）員工自我評價；

   （五）重大違規(guī)處理技巧；

（六）員工關系管理“三忌”；

五、現場問答（10—20分鐘）