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曹愛(ài)宏:《EAP--情緒壓力管理坊》中基層
2016-01-20 6983
對(duì)象
中基層骨干
目的
提升職業(yè)技能:應(yīng)對(duì)壓力的能力,做好情緒管理
內(nèi)容
??

2  課程名稱(chēng)

《情緒壓力管理—EAP員工心理減壓與疏導(dǎo)工作坊》中基層1-2天版

2  課程背景

大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?,相反的,他們成功的秘訣是"情感智慧":即處理情緒,人際互動(dòng)和人際溝通的能力。現(xiàn)代成功學(xué)表明,管理者的成功=20%的IQ+80%的EQ。 如果說(shuō)“性格決定命運(yùn)論”,更準(zhǔn)確的表達(dá)則為“情商決定命運(yùn)”,情商就是生產(chǎn)力,情商就是競(jìng)爭(zhēng)力!心理學(xué)一百多年的研究成果表明:人生的快樂(lè)與滿足度源自他的心理健康指數(shù),而企業(yè)組織的心理健康----情商,直接決定其組織文化的正向內(nèi)聚力與對(duì)外戰(zhàn)斗力。

調(diào)查顯示,我國(guó)企業(yè)尤其是沿海企業(yè)有近80%的職業(yè)人士心理存在輕度和中度障礙,40%的職場(chǎng)精英期待跳槽。企業(yè)員工不同層次的有著各種各樣的心理壓力,如職業(yè)枯竭、發(fā)展不順利、情緒低落、目標(biāo)失缺、人際關(guān)系困擾、管理環(huán)境不適應(yīng)等等不同程度的心理困擾。這直接導(dǎo)致了企業(yè)的員工士氣低下,工作效率差,流失率居高不下。據(jù)統(tǒng)計(jì),每年因員工心理壓力給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元,超過(guò)500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。然而,不少企業(yè)宣稱(chēng)“以人為本”、“人本管理”……,而員工們的職業(yè)壓力和工作情緒卻并沒(méi)有受到應(yīng)有的關(guān)注。人的心理是最脆弱也是最隱蔽的,只有用心去關(guān)注員工的企業(yè)才會(huì)觸及員工的心靈,也才能得到員工的尊重。EAP(員工幫助計(jì)劃)已受到越來(lái)越多企業(yè)的重視,而教給員工“如何調(diào)適自己的心理,如何正確對(duì)待自己的情緒”的方法則更顯得重要。如果EAP是“魚(yú)”,那么“情緒調(diào)適與壓力管理”就是“漁”。本課程就如何提升情緒商數(shù)、如何緩解壓力為經(jīng)理人提供系列工具、方法和體驗(yàn)。

2 課程目的

1、幫助學(xué)員盡快培養(yǎng)積極的情緒和心態(tài):積極進(jìn)取、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不浮躁

2、讓學(xué)員深刻理解培養(yǎng)情商對(duì)成功的重要性;提供如何提升EQ的方法;

3、生活中如何緩解壓力,有哪些實(shí)際的操作方法;減少員工抱怨;

4、學(xué)會(huì)并實(shí)踐心情平復(fù)方法,改善集中力及變被管到樂(lè)觀的方法;

5、以冷靜及平穩(wěn)的心態(tài)界定問(wèn)題、制定決策、解決難題并建立關(guān)系.

6、不只是增加知識(shí),掌握方法,還有切身體驗(yàn)。

2  適合對(duì)象   企業(yè)全員

2  培訓(xùn)方式   案例剖析+互動(dòng)交流+緊扣主題+實(shí)戰(zhàn)摹擬+視頻分享+課程作業(yè)實(shí)踐

2  課時(shí)安排   2天(6小時(shí)/天)

2  課程大綱

第一天9:00—12:00

第一部分:認(rèn)知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒

一、情商認(rèn)知;


l  情商歷史

l  情商之父:丹尼爾·戈?duì)柭?/span>

l  情商(EQ)定義


二、壓力認(rèn)知;


l 壓力之父:漢斯?塞里

l 壓力的絕對(duì)值與相對(duì)值

l 中國(guó)社會(huì)加深壓力的客觀因素


三、情緒與壓力的關(guān)系;

第二部分:EQ提升

一、3Q理解

l  IQ = 智商(科學(xué)知識(shí)的理解)

l  EQ = 情商(人際關(guān)系的運(yùn)作)卡瑞爾萬(wàn)靈公式:白金三步曲

l  AQ= 逆商(面對(duì)挫折、堅(jiān)持到底)

二、 如何面對(duì)和處理“高IQ,低EQ的一般現(xiàn)象”


l  不能適應(yīng)環(huán)境

l  不能委曲求全

l  不能顧全大局

l  不能領(lǐng)導(dǎo)他人


三、EQ提升方法:——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

l  負(fù)起責(zé)任

l  培養(yǎng)自信

l  態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化

第一天14:00—17:00  若方便的話中午13:30-14:00做半小時(shí)催眠.

第三部分:壓力的減輕與排除 —— 如同治水,對(duì)壓力不要硬堵,要疏導(dǎo),要化解,要放下。

一、壓力測(cè)試

二、個(gè)人的減壓努力

l  重新安排時(shí)間與積極行動(dòng)

l  改變說(shuō)話態(tài)度與生活習(xí)慣

三、其他減壓活動(dòng)


l  隔離各個(gè)瑣事你                舒爾茨方法

l  耳穴按摩                      改變行為習(xí)慣


l  優(yōu)化業(yè)余生活               趕走假朋友

、體內(nèi)革命 —— 換一個(gè)角度思考

l  多吃魚(yú)類(lèi)                    淺酌紅酒           常用橄欖油                

l   帶著鮮奶干杯               泡茶能免則免

五、公司的情緒減壓努力舉例

第四部分:壓力緩解:心理疏導(dǎo)與順暢溝通

一、心理疏導(dǎo)

(一)、確定求助者的問(wèn)題是否屬于心理咨詢的工作范圍

(二)、蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)

(三)、合理情緒療法

.  順暢溝通

(一).溝通障礙的克服;

l  利用反饋

l  簡(jiǎn)化語(yǔ)言

l  主動(dòng)傾聽(tīng)

(二).傾聽(tīng)的建議。

l  先處理心情,

l  再處理事情

l  補(bǔ)充:凡人根性的五毒:貪、瞋、 癡、慢、疑。

第二天9:00—12:00

第五部分:壓力緩解:情境體驗(yàn)

一、萊克式呼吸法及練習(xí)

l  ? 萊克式呼吸法的起源與背景

l  ? 練習(xí)萊克式呼吸的要領(lǐng)

l  ? 日常解壓的步驟與要領(lǐng)

l  ? 壓力緩解個(gè)案探索

? 二、暝想練習(xí)

l  ? 關(guān)于我們的童年

l  ? 關(guān)于我們的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)

l  ? 關(guān)于我們內(nèi)在的聲音與內(nèi)在的智慧精靈

l  ? 關(guān)于我們的能量源

l  ? 瞑想練習(xí)與解壓

? 三、親密溝通的五段模式

l  ? 一般溝通與親密溝通的區(qū)別   ? 認(rèn)識(shí)情感與表達(dá)情感

l  ? 親密溝通的五步驟與要領(lǐng)    ?  讓能量流動(dòng)起來(lái)

l  ? 角色需要與自我需要         ?親密溝通練習(xí)

四、完形對(duì)話,人際界限

l  ? 自我與他人             體諒與勇氣    ?    自我界限練習(xí)

l  ? 家庭關(guān)系與壓力舒解 ? 人際關(guān)系與壓力舒解

第二天14:00—17:00

第六部分: 突破自我的情商提振

? 一、如何改變與成長(zhǎng)

l  ? 有效建立自信

l  ? 覺(jué)察、選擇、負(fù)責(zé)與自由

l  ? 增添力量的技巧

? 二、善待我們的身體

l  ? 經(jīng)絡(luò)與作息  ?  飲食與情緒

l  ? 器官與情緒   ? 運(yùn)動(dòng)與情緒

第七部分:EAP走向:永久快樂(lè)工作的秘訣

? 尊重與接納自己?   讓幽默伴隨你我

? 在下一秒就行動(dòng)?   計(jì)劃自己的人生

? 統(tǒng)籌自己的一切?   保持工作的激情

? 平衡人生的藝術(shù)?   適當(dāng)來(lái)享受成績(jī)

? 真誠(chéng)地贊美他人?   心懷著感恩之心

第八部分:結(jié)語(yǔ)--課程小結(jié):

? 組織中的個(gè)人價(jià)值與幸福

? 工作中自我覺(jué)察的改變

送您的禮物

?放下而不放棄   ?爭(zhēng)氣而不斗氣

?緊張而不慌張   ?隨和而不隨便

2  備注

在合作中,本大綱會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需要,進(jìn)行修改,增減課程內(nèi)容。

2  主講老師

曹愛(ài)宏老師

 

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