——日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助
在一份京、滬、穗、深職業(yè)經(jīng)理人的總體情況調(diào)查報告中,涉及了薪酬、福利、企業(yè)認可度、個人滿意度、生存狀況等情況的對比。其中在福利的調(diào)查項中,85.7%的經(jīng)理人普遍反映,與醫(yī)療、住房等其他方面的福利相比,他們更看重培訓進修,是最大的福利。
培訓是最大的福利,這是一種全新的觀念,這充分說明,歷經(jīng)市場經(jīng)濟的洗禮,廣大企業(yè)經(jīng)營管理人員切身體會到自身素質(zhì)的提升對創(chuàng)業(yè)的極端重要性,知識改變個人及企業(yè)命運的觀念已深入人心。
LG把培訓作為鼓勵員工努力工作的一種很好的方式。LG把員工分為“技術(shù)職社員”和“經(jīng)營職社員”兩大部分。培訓中心根據(jù)員工的不同要求為其設立不同內(nèi)容的課程,然后讓各部門員工選擇參加。培訓分“必修”和“選修”兩部分。公司文化、思維理念的培訓課程通常是“必修”,非常專業(yè)化的課程一般為“選修”。通過這樣的課程設計,把公司的經(jīng)營目標與員工的專業(yè)要求很好的結(jié)合在了一起,讓員工在了解公司文化、公司“核心力量”的基礎上得到了最需要的專業(yè)培訓。
LG培訓的最大特征是,每個員工的培訓機會均等不是均等的。新員工只有一些最基本的培訓,而做到高層管理者的員工,則有去韓國總部培訓中心,或去國外參加專門培訓,或去進修MBA之類課程的機會。公司的很多課程都是專門為“核心人才”設立的?!白層心芰Φ娜讼扰嘤枴保邪l(fā)展?jié)摿Φ膯T工的培訓機會均等更多。
LG把培訓提到了企業(yè)的戰(zhàn)略高度。為了實現(xiàn)“經(jīng)營以人為本,為顧客創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,在LG電子的培訓課程里有一門叫做“顧客滿足的課程”,課程的目的就是培養(yǎng)顧客至上的思維方式和行為方式。課程的內(nèi)容從接待顧客的心態(tài)、行動、處理顧客投訴原則,等等。
摩托羅拉公司前培訓部主任比爾·維根豪恩說:“我們有案可查,由于培訓員工掌握了統(tǒng)計過程控制法和解決問題的方法,我們節(jié)約了資金。我們的培訓收益大約是所需投資的30倍,這就是為什么我們會得到高層經(jīng)理大力支持的原因。”培訓的好處是多方面的,形成了企業(yè)與員工雙贏的結(jié)局。
在這個“知識+資本”的年代,在這個殘酷競爭的市場中,不論是對一個企業(yè),還是對一名員工來說,不進步就意味著退步,就面臨著被淘汰的命運。所有人的和組織都必須培養(yǎng)應變能力和創(chuàng)新能力,而學習培訓恰恰是適應環(huán)境和不斷成長壯大的戰(zhàn)略,作為企業(yè)來說,培訓固然需要花費相當部分的人力、財力資源,然而它回報給企業(yè)的,又豈止是這小小的培訓費用的幾十倍;就企業(yè)員工而言,要摒棄“安分守己”、一崗定終身、一張文憑打天下的觀念,把握學習機會,主動學習,不斷地提高自己,只有這樣,才能在競爭日益激烈的勞動力市場上站穩(wěn)腳跟。因此,培訓成了眾多著名外交企業(yè)賴以生存的資本。