……今天，我們最先討論商圈管理，主要是因為這個管理體系對連鎖藥店而言，是最重要但卻最沒有被系統(tǒng)執(zhí)行的管理模式，原因就在于這套管理會涉及到商圈調查。過去，藥店總認為這是耗費人力物力及專業(yè)程度很高的項目。事實上，只要建立一兩個專責人員，有系統(tǒng)地透過組織運作及臨時編組模式，就可以不斷累積數據及反饋信息給決策層做商圈管理依據?！　∩倘芾淼哪康脑谟谝罁髽I(yè)的經營定位，選擇正確的商圈、獲得商圈消費者對企業(yè)經營的反饋及改善商圈消費者對企業(yè)經營的滿意度。商圈管理依據連鎖藥店的需求，包含：開店前商圈調查、顧客滿意度調查與管理及會員管理三部分。第一篇，我們將針對開店前商圈調查做討論。　　很多案例告訴我們，不管我們是依據企業(yè)定位來尋找商圈，或者是依據商圈來實施經營定位調整，如果沒有清楚的商圈調查，我們就無法確認選址是否符合藥店最基本的便利要求，更無法進行投資評估及投資預算的設定，也就無法針對商圈做品類管理的品類角色設定及價格帶設定，更無法評估經營結果的好壞。一切只有等到在經營過程中不斷調整與嘗試，才能讓企業(yè)經營符合到商圈消費者的需求。這樣一來，我們錯失了開店的先機，而且為了重新改善消費者對企業(yè)的印象，要投資更多的改善成本。這是我們最常見到的經營結果?！　￠_店前的商圈調查可以分為選址前商圈普查、選址后商圈調查兩部分?！　∵x址前商圈普查從目標大商圈的人口及消費結構分析，確定預設選址位置的適當性或者選擇適當的選址?！　　　∑詹閮热荩骸　　　?.商圈人口結構：包含人口規(guī)模、收入水平、消費能力、消費結構、生活習慣、消費期望等?！　　　?.商圈經濟結構：包含人流集中區(qū)域、消費什么、消費多少、服務需求、配套需求、競爭環(huán)境等。　　　　3.商圈入駐條件：包含租金水平、人口分布、位置優(yōu)勢及障礙、交通狀況、建筑條件、商業(yè)布局等。　　　　4.商圈政策條件：法令法規(guī)、城市發(fā)展現狀及未來規(guī)劃等。　　5.商圈特征：建筑形態(tài)、行業(yè)形態(tài)、分布家數、分布情況等?！　　　?.住宅特征：建筑形態(tài)、商用、商住、純住宅分布情況、集會場所、人潮流動方向等?！　　　∑詹榉绞剑骸?