曹曉峰：一個(gè)大型商務(wù)活動(dòng)汽車比賽項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理分析 雖然并非為每個(gè)人的首選，但這一汽車賽事的確是極受人們喜愛的，它把眾多的飛車迷們吸引到世界上唯一特殊設(shè)計(jì)的極品飛車場上。來訪的人們被稱為亢奮型的，因此活動(dòng)組織者堅(jiān)持執(zhí)行以下的規(guī)章制度以降低風(fēng)險(xiǎn)的概率： l 不得帶人酒精飲料， l 不得使用玻璃瓶， l 不得攜帶寵物， l 不得燃放焰火， l 不得攜帶槍支， l 不得使用違禁藥品。 所有的活動(dòng)組織者都面對著風(fēng)險(xiǎn)，在本章中我們將審視可行的途徑來確定、分析、歸類、降低并監(jiān)控各類風(fēng)險(xiǎn)。首先，我們應(yīng)確定風(fēng)險(xiǎn)管理定義。 風(fēng)險(xiǎn)是事物可能發(fā)生向反面轉(zhuǎn)變的可能性。活動(dòng)項(xiàng)目的組織者們常把風(fēng)險(xiǎn)視為對安全和安定的威脅，事實(shí)上風(fēng)險(xiǎn)的含義要更為廣泛。風(fēng)險(xiǎn)可能包括現(xiàn)金流動(dòng)中的危機(jī)，員工罷工，負(fù)面的公眾輿論或惡劣的天氣。最后這項(xiàng)對活動(dòng)項(xiàng)目的管理者造成了最大的威脅。即使它未對活動(dòng)項(xiàng)目造成直接的影響，但惡劣的天氣卻減少了人們參加活動(dòng)項(xiàng)目的可能性，除非人們有必要的預(yù)防手段。降雨或風(fēng)暴的天氣也會(huì)對人們的心情和行為動(dòng)力造成影響，因此在制訂計(jì)劃時(shí)應(yīng)把天氣視為重要的關(guān)注點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是確定風(fēng)險(xiǎn)、測評風(fēng)險(xiǎn)并管理控制這些風(fēng)險(xiǎn)的過程。 在澳大利亞夏季汽車大賽節(jié)中，聚集的人群可能出現(xiàn)的不良舉止及負(fù)面的公眾輿論，無疑是組織者們制定參加比賽活動(dòng)的規(guī)章制度的原因。在這方面，活動(dòng)組織者們采取了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。但是從廣義上講，任何一個(gè)不良行為和負(fù)面的公眾輿論都會(huì)對堪培拉造成不良影響，因?yàn)檫@是活動(dòng)項(xiàng)目舉辦的地點(diǎn)。在制定計(jì)劃時(shí)，下列相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)列入考慮范圍。 自然災(zāi)害 對于一個(gè)戶外活動(dòng)項(xiàng)目，暴雨如同冰雹、風(fēng)雪和酷暑一樣是大的災(zāi)害。洪水也影響著活動(dòng)項(xiàng)目的場地，特別對于臨時(shí)性的場地更是如此，它還會(huì)對電力線路造成危害，因此被視為是一個(gè)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，火災(zāi)是大多數(shù)場地管理者最為恐懼的危害，由于轉(zhuǎn)移大規(guī)模人群所帶有的困難性，防火措施是必須仔細(xì)計(jì)劃的。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能包括一些不可預(yù)測的成本，低于預(yù)期的收入，高兌換率，經(jīng)濟(jì)形勢的總體下滑和可支配收入，欺騙，罰款和現(xiàn)金流動(dòng)等問題。 法律風(fēng)險(xiǎn) 法律風(fēng)險(xiǎn)包括活動(dòng)項(xiàng)目組織者與客戶或活動(dòng)項(xiàng)目組織者與分包商之間有關(guān)合同方面的爭議。不切實(shí)際的期待或當(dāng)客戶的期待與活動(dòng)組織者根據(jù)談妥的價(jià)格而提供的產(chǎn)品之間發(fā)生差距時(shí)往往導(dǎo)致這類風(fēng)險(xiǎn)。如果租用的場地在可靠的電力支持和貨車停靠方便等方面不能達(dá)到相關(guān)的要求時(shí)，也可引起此 類爭執(zhí)。違反法律條款是另一種法律風(fēng)險(xiǎn)的形式，如活動(dòng)場地違法向未成年人出售酒精飲料則會(huì)因?yàn)檫`反法律而被吊銷酒精飲料經(jīng)營執(zhí)照。項(xiàng)目經(jīng)理博客 與技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 影響重大的一些大型活動(dòng)項(xiàng)目極端依賴于計(jì)算機(jī)程序和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，而在這類活動(dòng)中，技術(shù)失誤而造成的風(fēng)險(xiǎn)越來越大。例如：在一個(gè)貿(mào)易展會(huì)上客戶登記系統(tǒng)的問題可能會(huì)影響到整個(gè)展會(huì)相關(guān)客戶的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)對于有關(guān)部門是十分重要的。對于展會(huì)組織者來說，參展人員名單(通常在登記時(shí)制定)是他們最重要的資產(chǎn)。參展商一般要根據(jù)此名單去執(zhí)行合同，活動(dòng)項(xiàng)目的組織者也要使用它來為未來類似的活動(dòng)項(xiàng)目開展廣告促銷活動(dòng)。 新年之夜的焰火可能是最需要高精技術(shù)支持的活動(dòng)項(xiàng)目了。無疑那些為悉尼1999年12月31日的新年之夜設(shè)計(jì)焰火的技術(shù)人員們要有多種的防范技術(shù)支持以應(yīng)付千年蟲可能給悉尼造成的一片黑暗。這次活動(dòng)吸引了全世界的觀眾，不僅因?yàn)閬碛^看焰火，而且因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為澳大利亞可能是第一個(gè)與千年蟲相遇的國家。 管理不善 一個(gè)成功的活動(dòng)項(xiàng)目要求良好的管理支持、周密的計(jì)劃和與各層面良好的人際交往關(guān)系。管理不善則使活動(dòng)項(xiàng)目難以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，而人際關(guān)系的問題，如高層管理人員之間的分歧也會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵人員的離職。這兩個(gè)問題都是具有潛在威脅的風(fēng)險(xiǎn)。 安全和保安風(fēng)險(xiǎn) 意外事故、騷亂、恐怖和破壞行為都構(gòu)成對安全和保安的威脅。在第十五章，我們將詳細(xì)討論與安全和保安相關(guān)的措施。 在多數(shù)的社區(qū)，商業(yè)和娛樂活動(dòng)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)主要是與財(cái)務(wù)相關(guān)的，而體育活動(dòng)項(xiàng)目中則還具有對參賽的男女選手的風(fēng)險(xiǎn)威脅。在某些情況下，甚至還對觀眾造成傷害。例如：大多數(shù)的自行車和汽車比賽時(shí)賽手和觀眾有著受傷的潛在風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)在賽道上或是在賽場外都可能發(fā)生。自行車賽和一些像每年在悉尼舉行城市狂歡類的游行都會(huì)遇到一些人身傷害的意外情況，甚至還出現(xiàn)過嚴(yán)重心臟病發(fā)作的事例。此類活動(dòng)項(xiàng)目的組織者需要通過周密的計(jì)劃和采取全新的措施和可得到的技術(shù)支持來面對風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。隨著時(shí)間的變遷，安全標(biāo)準(zhǔn)也在不斷地發(fā)生變化。為特定時(shí)期某一特定體育活動(dòng)項(xiàng)目 制定的安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括對以下因素的關(guān)注： ●預(yù)測參賽者有使觀眾遭受風(fēng)險(xiǎn)的可接受度； ●目前的立法和法律慣例； ●風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有效性； ●計(jì)劃、步驟和控制機(jī)制的制定和實(shí)施。 對于活動(dòng)項(xiàng)目的組織者們，上面的最后一條是極為重要的，因?yàn)槿绻顒?dòng)項(xiàng)目的組織者們能表明他們風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟是精心設(shè)制并周密實(shí)施的，即使他們受到玩忽職守的指控，他們也會(huì)處于有利的地位。澳大利亞汽車大獎(jiǎng)賽的網(wǎng)站報(bào)道了對國際汽車聯(lián)合會(huì)主席馬克斯·莫斯利的采訪。通過這一采訪，人們可以清楚地看到這個(gè)比賽的組織者們總是把風(fēng)險(xiǎn)的威脅放在考慮工作的首位而且總要應(yīng)付各類突發(fā)事件。 問：我們回來簡單談一談安全問題……有幾個(gè)問題出現(xiàn)，雖然它們之間毫無關(guān)系，但出現(xiàn)在同一時(shí)間，可能就會(huì)釀成大禍。有人說有幾支參賽隊(duì)未能通過碰撞實(shí)驗(yàn)檢測，這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)：今年參賽的選手中有近四分之一是初次參賽的選手，這些是否會(huì)引起你的關(guān)注? 莫斯利：首先談?wù)勁鲎矊?shí)驗(yàn)檢測，這使相關(guān)的參賽隊(duì)十分頭疼，因?yàn)樗麄儧]有能通過檢測就必須重新參加檢測。但目前的情況是參賽的車隊(duì)都盡量把底盤制造得很輕并要通過碰撞檢測。有時(shí)他們的底盤制造得過輕，因此需要重新加固，然后回來參加測試。這對于他們是比較麻煩的，但對于我們這還算不上什么問題。新手參賽問題通常只是一個(gè)小問題，但不要忘記這些參賽選手中大多數(shù)人在其他形式的比賽中都具有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此他們參賽不應(yīng)被視為問題。但不可避免的是在任何體育活動(dòng)項(xiàng)目中，總會(huì)不斷有新人參賽，所以在這次一級方程式賽車中，我們?yōu)橐恍┬萝囀种贫藢ｉT的安全施。這是任何事物發(fā)展的必然過程，我想那些有經(jīng)驗(yàn)的參賽選手也會(huì)這樣考慮，我希望參賽新手們會(huì)小心翼翼。 體育活動(dòng)項(xiàng)目組織者們面對的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問題是臨時(shí)搭建的圍欄和座席。最近一個(gè)劇院工程公司被課以40 000美元的罰款，因?yàn)楣具`反了職業(yè)健康和安全法案，導(dǎo)致演出中臨時(shí)看臺座席的坍塌，致使4人在醫(yī)院接受治療。據(jù)第16期《工作情況消息》報(bào)道，法官認(rèn)為劇院工程公司未要求結(jié)構(gòu)工程師提供工程報(bào)告，而且未采取相關(guān)的安全措施防止事故的發(fā)生。 風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 風(fēng)險(xiǎn)管理的過程涉及三個(gè)步驟：項(xiàng)目管理培訓(xùn) 1．確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)； 2．測評風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)； 3．管理控制風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)。 這個(gè)過程可使活動(dòng)項(xiàng)目組織者確認(rèn)并分門別類地處理風(fēng)險(xiǎn)，采取措施防止問題的發(fā)生并在問題出現(xiàn)時(shí)即時(shí)制定出應(yīng)急計(jì)劃。 確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn) 確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)是重要的第一步。應(yīng)首先確定問題可能會(huì)出現(xiàn)的時(shí)間和形式。應(yīng)該以本章前面提到的風(fēng)險(xiǎn)因素為著眼點(diǎn)去縱觀風(fēng)險(xiǎn)的全貌。第二步是分析問題出現(xiàn)的可能性及可能派生的后果。例如：負(fù)責(zé)贊助事項(xiàng)的高級管理者的工作管理不善會(huì)造成財(cái)務(wù)上的惡劣影響，而活動(dòng)項(xiàng)目組委會(huì)中的一般員工的不良表現(xiàn)可能得以控制和解決而不會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)。從造成潛在風(fēng)險(xiǎn)的角度談，這些危險(xiǎn)的因素有： ●火災(zāi)； ●植物和設(shè)備； ●危險(xiǎn)物品； ●電氣設(shè)備； ●泄漏；項(xiàng)目經(jīng)理博客 ●沉重物品的不穩(wěn)固堆放； ●臨時(shí)性圍欄、舞臺、座席和其他場地設(shè)施； ●移動(dòng)的車輛。 活動(dòng)項(xiàng)目管理委員會(huì)中的集思廣益非常有助于確定潛在的風(fēng)險(xiǎn)。對書面材料和網(wǎng)址的調(diào)研，如對與當(dāng)前法律規(guī)定相關(guān)的咨詢，與類似的活動(dòng)項(xiàng)目組織者和管理人員們的訪談都有助于詳細(xì)地歸納出可能會(huì)出現(xiàn)的問題。對于舉辦大型活動(dòng)而言，則常需要向風(fēng)險(xiǎn)管理專家咨詢。 測評風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn) 一旦確定了潛在風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)，下一步就應(yīng)測評它們的發(fā)生概率。通過這種測評，活動(dòng)項(xiàng)目組織可根據(jù)實(shí)際情況分門別類地處理各種情況。可以建立一個(gè)專門委員會(huì)來控制管理風(fēng)險(xiǎn)、安全和保安事務(wù)，并建立運(yùn)營原則來指導(dǎo)設(shè)備的操作、班次的運(yùn)轉(zhuǎn)等活動(dòng)。不妨提出以下幾個(gè)問題(在審視下列問題時(shí),可以以暴雨作為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素)： ●發(fā)生的可能性如何? ●什么人可能會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)的威脅? ●在類似的情況下，這一風(fēng)險(xiǎn)造成過何種影響? ●人們?nèi)绾螌@種風(fēng)險(xiǎn)脆險(xiǎn)作出反應(yīng)? 由于危險(xiǎn)因素可能會(huì)對人們的健康和安全造成影響，建議采用三種分類法： A級危險(xiǎn) 這種潛在的危險(xiǎn)可能導(dǎo)致死亡、重傷或永久性殘疾或疾病。 B級危險(xiǎn) 這種潛在危險(xiǎn)可能導(dǎo)致疾病或工作中止。 c級危險(xiǎn) 危險(xiǎn)造成需要急救的傷病或疾病。雖然這一層面的分類主要指傷病，但審視潛在后果的原則是必要的?；馂?zāi)、洪水、炸彈和計(jì)算機(jī)故障可以用此種方式來測評。 管理控制風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn) 一旦區(qū)分了風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)的輕重緩急，下一步驟就需要尋找出最有效的途徑去管理控制它們。這些措施包括： 1．制定去除風(fēng)險(xiǎn)威脅的相關(guān)計(jì)劃(例如：搭建帶有頂棚的通道以防止觀眾受到雨水的侵?jǐn)_)； 2．制定應(yīng)急計(jì)劃(例如：尋覓設(shè)計(jì)更合理的看臺)； 3．制定隔離計(jì)劃(例如：隔離存放或安置危險(xiǎn)或高噪音的設(shè)備)； 4．工程控制(例如：使用安全隔離裝置和圍欄限制并控制人群流動(dòng))； 5．行政控制(例如：設(shè)立警示標(biāo)志并培訓(xùn)員工的應(yīng)急能力)；項(xiàng)目經(jīng)理博客 6．應(yīng)急計(jì)劃(例如：制訂疏散計(jì)劃以應(yīng)付不可避免的風(fēng)險(xiǎn))。 因此，策劃和組織大型商務(wù)活動(dòng)并非易事，需要有專業(yè)的知識和借鑒成功舉辦過大型活動(dòng)的專家的意見，以下是國內(nèi)關(guān)于《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》的最系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，由著名商務(wù)策劃專家曹曉峰教授主講，本課程對大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述，并針對大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析，還專門列舉了各類大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例，對涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。 附:曹曉峰老師主講的《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》課程綱要 一、課程背景： 隨著全球政治、經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來，國際性、地區(qū)性、行業(yè)性、企業(yè)自行組織的各類各樣的大型活動(dòng)越來越成為人們溝通、交流、宣傳、公關(guān)、推廣的重要手段和渠道。大型活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、組織、管理和實(shí)施也就理所當(dāng)然地成為政府、企業(yè)及各行各業(yè)都必須面對的一項(xiàng)重要工作。本課程對大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述，并針對大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析，還專門列舉了各類大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例，對涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。 商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)整合市場資源、開展市場營銷活動(dòng)和提升企業(yè)文化建設(shè)的重要手段，企業(yè)市場營銷活動(dòng)、企業(yè)公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)廣告宣傳活動(dòng)、企業(yè)品牌推廣活動(dòng)、企業(yè)展覽展會(huì)活動(dòng)、企業(yè)招商活動(dòng)、企業(yè)節(jié)假日慶典活動(dòng)、企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)、企業(yè)商務(wù)考察活動(dòng)、企業(yè)各類文化活動(dòng)等各種商務(wù)活動(dòng)越來越多。遺憾的是由于活動(dòng)的策劃者或組織者缺乏商務(wù)活動(dòng)策劃能力、商務(wù)活動(dòng)的資源整合能力和執(zhí)行控制手段欠缺，使得企業(yè)組織的大多數(shù)活動(dòng)效果并不理想，有時(shí)勞命傷財(cái)效果卻很差，有的甚至使得其反帶來負(fù)面影響！如何使企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)舉辦得更有效率、更有價(jià)值、更有意義和更大產(chǎn)出呢？如何更加有針對性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng)呢？本課程將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。 二、參加對象： 1、在企業(yè)中擔(dān)任董事長、副董事長、董事、CEO、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)及其他從事企業(yè)發(fā)展決策的其他高層管理人員。 2、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、投融資、行政管理、人力資源、市場營銷、公關(guān)、廣告、企劃、招投標(biāo)、項(xiàng)目規(guī)劃、招商、會(huì)展、活動(dòng)、企業(yè)文化、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系等部門擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人、中高層管理人員或部門從業(yè)人員。 3、在咨詢、策劃、公關(guān)、廣告、投資、營銷、中介、展覽、展會(huì)、會(huì)務(wù)等專業(yè)服務(wù)公司專門從事策劃工作的有關(guān)從業(yè)人員。 三、培訓(xùn)目標(biāo)： 1、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的特性，有針對性、策略性和系統(tǒng)性的組織或參加各種商務(wù)活動(dòng) 2、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的基本要求，使企業(yè)商務(wù)活動(dòng)更有效率、更有價(jià)值和更有意義 3、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的一般程序和文案寫作，使活動(dòng)更有利于操作和執(zhí)行 4、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)費(fèi)控制技巧，降低項(xiàng)目成本，提高活動(dòng)效益 5、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行方法與技巧，提高活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行能力。 四、課程簡介/特色： 1、系統(tǒng)全面的闡述大型商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的有關(guān)原理與方法、操作與實(shí)務(wù) 2、理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際情況，如何自己策劃活動(dòng)和有針對性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng) 3、通過老師親自策劃和參與的案例分析和討論，提高學(xué)員商務(wù)活動(dòng)策劃的實(shí)際操作技巧 五、課程綱要： 第一部分：商務(wù)活動(dòng)的概念和特性 1.什么是商務(wù)活動(dòng) 討論：在我們生活和工作中哪些是商務(wù)活動(dòng)？ 2.商務(wù)活動(dòng)的類別 討論：商務(wù)活動(dòng)有哪些類別？ 3.商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn) 案例分析：市場營銷商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議營銷 4.商務(wù)活動(dòng)的效應(yīng) 案例分析：危機(jī)公關(guān)活動(dòng)、事件營銷活動(dòng) 5.商務(wù)活動(dòng)的作用 案例分析：招商引資商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議招商 第二部分：商務(wù)活動(dòng)策劃原理與方法 1.什么是策劃？ 策劃的定義 策劃的類別 策劃的功能與作用 策劃的基本原理 策劃的構(gòu)成要素 2.商務(wù)活動(dòng)策劃的九大法則 案例分析： 2008年北京奧運(yùn)會(huì) 2010年上海世博會(huì) 廣州亞運(yùn)會(huì) 公司先進(jìn)事跡先進(jìn)員工表彰會(huì) 企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、考察研討活動(dòng)； 上級領(lǐng)導(dǎo)、政府部門、有關(guān)客戶等考察接待活動(dòng)； 企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品促銷活動(dòng)； 3.商務(wù)活動(dòng)策劃的十大要素 案例分析： 公司年會(huì) 企業(yè)新春晚會(huì) 公司團(tuán)拜會(huì)； 4.商務(wù)活動(dòng)策劃的六大步驟 案例分析： 公司新聞發(fā)布會(huì) 新品上市推廣會(huì) 企業(yè)招商、品牌推廣活動(dòng)； 企業(yè)公關(guān)廣告活動(dòng) 5.商務(wù)活動(dòng)策劃書寫作技巧 案例分析： 公司項(xiàng)目奠基 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目竣工慶典活動(dòng) 第三部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源整合策略 1.什么是資源 討論：資源的定義、資源與財(cái)富的關(guān)系、資源的分類、個(gè)人資源、企業(yè)資源 2.資源存在的特點(diǎn) 社會(huì)性、繼承性、主導(dǎo)性、流動(dòng)性、不均衡性、有限性與無限性 案例分析：資源的存在 3.社會(huì)資源流動(dòng)的基本規(guī)律 倍增學(xué)原理、網(wǎng)絡(luò)學(xué)原理、傳播學(xué)原理、人際學(xué)原理 案例分析：資源為什么可以被整合？ 4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源配置要求 項(xiàng)目人員、項(xiàng)目資金、物質(zhì)裝備、信息傳播 案例分析：接待一個(gè)歐洲投資考察團(tuán)促成投資三家企業(yè)投資和產(chǎn)生上千萬美元的貿(mào)易 5、商務(wù)活動(dòng)資源整合途徑與方法 討論 第四部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理執(zhí)行 1、什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的定義 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理的特性 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工作內(nèi)容 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理運(yùn)作流程 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工具 2、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的含義 成功的項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目成員的平衡 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化 案例分析：介紹會(huì)、進(jìn)展碰頭會(huì)、囑咐會(huì) 3、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本管理 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本計(jì)算方法 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本控制技巧 案例分析：商務(wù)活動(dòng)的無中生有的賺錢之道 4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度管理 時(shí)間管理：項(xiàng)目進(jìn)度表 場地管理：選擇、預(yù)定、布置 媒體宣傳：廣告、新聞發(fā)布 5、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn) 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 6、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目評估管理 項(xiàng)目評估：評估途徑、撰寫評估報(bào)告 第五部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行操作實(shí)務(wù) 1、會(huì)議營銷活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析： 一次會(huì)議營銷活動(dòng)帶來900萬元的訂單 2、整合營銷傳播活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析： 一個(gè)商業(yè)活動(dòng)如何創(chuàng)造百億收益 3、企業(yè)融資活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：招商活動(dòng)策劃 4、新品上市會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：因新品發(fā)布會(huì)一炮而紅 5、公司年會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：年會(huì)出新意 6、新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：一個(gè)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)帶來的營銷奇跡 7、開幕典禮活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 8、招待酒會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 9、研討會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 10、展覽會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 六、培訓(xùn)課時(shí)： 培訓(xùn)課時(shí)共2天12小時(shí)；第一天上午和下午各3小時(shí)；第二天上午和下午各3小時(shí)。 七、培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析、小組討論、互動(dòng)交流等。 七、主講老師： 曹曉峰 教授、研究員、高級商務(wù)策劃師、資深培訓(xùn)師、中國十大策劃專家 著名個(gè)性化教育理論和實(shí)踐家、創(chuàng)建中國個(gè)性化教育體系的先行者 國際個(gè)性化教育協(xié)會(huì)中國理事會(huì) 會(huì)長 中國個(gè)性化教育研究院 執(zhí)行院長、研究員 中國商務(wù)策劃師認(rèn)證培訓(xùn)上海管理辦公室主任 中國策劃師俱樂部(https://www.cbsaclub.com)理事會(huì)理事長 復(fù)旦大學(xué)國際經(jīng)營技術(shù)講習(xí)所企業(yè)管理研修組委會(huì)副主任 北京人文大學(xué)策劃系客座教授