流程治理精要版：從流程管理到流程治理

l  如何構(gòu)建流程治理體系？

l  如何實現(xiàn)流程治理體系上承公司戰(zhàn)略、下轄運行流程？

l  如何實現(xiàn)流程治理的業(yè)務(wù)管控？

課程以流程治理體系構(gòu)建為中心，上承公司戰(zhàn)略、下轄運營流程，形成戰(zhàn)略驅(qū)動、體系融合、業(yè)務(wù)管控一體化的流程治理系統(tǒng)，持續(xù)提升治理水平與管控能力。

課程價值：

隨著企業(yè)競爭全球化、市場化、法制化進程的推進，如何通過流程治理持續(xù)提升公司治理能力，是企業(yè)管理者面臨的重大課題。本課程以流程治理體系構(gòu)建為中心，上承公司戰(zhàn)略、下轄運營流程，形成戰(zhàn)略驅(qū)動、體系融合、業(yè)務(wù)管控一體化的企業(yè)流程治理系統(tǒng)，持續(xù)提升企業(yè)治理水平與管控能力。

l  如何構(gòu)建企業(yè)流程治理體系？

l  如何實現(xiàn)流程治理體系上承公司戰(zhàn)略、下轄運行流程？

l  如何實現(xiàn)流程治理的業(yè)務(wù)管控？

l  如何實現(xiàn)基于信息技術(shù)的流程治理與傳統(tǒng)流程管理的對接？

l  如何借鑒成功經(jīng)驗，制定自身企業(yè)流程治理規(guī)劃？

以上困惑的解答是本課程價值所在。

適用對象：

l  總裁級、總監(jiān)級、特別是COO、CIO、流程建設(shè)推進委員會成員。

l  流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、審計部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人。

l  負(fù)責(zé)流程IT工具研發(fā)、實施、項目管理的從業(yè)人員。

課程目標(biāo)：

l  通過流程分類、分層、分級框架體系、流程治理/流程管理成熟度、流程治理/流程管理生命周期管理與實施方法論的研討，理解流程治理/流程管理的本質(zhì)。

l  通過實際案例的分析，基本掌握通過企業(yè)流程體系構(gòu)建，完成企業(yè)高階流程設(shè)計、端到端流程梳理與優(yōu)化、低階執(zhí)行流程業(yè)務(wù)管控相結(jié)合的一體化分析、設(shè)計與落地方法。

l  通過互動環(huán)節(jié)，結(jié)合現(xiàn)場學(xué)員企業(yè)實例，培養(yǎng)具體運用能力。

課程大綱：

第一天大綱：流程治理體系構(gòu)建方法論、案例分析與互動分享

課程一、流程治理體系構(gòu)建

1、流程管理現(xiàn)狀

2、流程體系模式

2.1、基于流程平臺的流程體系構(gòu)建

2.2、基于流程中心的流程體系構(gòu)建

2.3、流程體系成熟度模型

3、流程治理框架和特色

3.1、流程治理叢林框架

3.2、流程治理戰(zhàn)略導(dǎo)向性

3.3、流程治理優(yōu)勢

3.4、流程體系解決方案路線圖

4、基于流程體系的協(xié)同治理

5、流程治理的生命周期管理

案例一：廣東生益科技股份有限公司

互動一：流程管理機制互動

案例二：中國北方車輛研究所

案例三：無限極（中國）有限公司

互動二：流程治理體系互動

課程二、流程治理體系實施方法論

1、流程治理叢林法則

2、流程治理體系方法論

2.1、流程對齊模型

2.2、流程體系成熟度模型

2.3、流程杠桿模型

2.4、領(lǐng)域管控模型

2.5、業(yè)務(wù)場景模型

3、流程治理實施方案

第二天大綱：流程管理閉環(huán)控制方法論、E化梳理與互動分享

課程三、流程管理PDCA閉環(huán)管理

1、流程定義和要素

2、流程管理PDCA閉環(huán)

3、流程梳理

4、流程執(zhí)行

5、流程檢查

6、流程優(yōu)化

6.1、優(yōu)化組織

6.2、優(yōu)化工具

案例四：端到端流程梳理與優(yōu)化案例分析

互動三：端到端流程管理互動

案例五：華為技術(shù)有限公司

互動四：流程開發(fā)項目管理機制互動

課程四、E化的流程梳理方法論詳解

1、需求梳理基本原則

2、需求梳理評估

3、需求梳理調(diào)研

4、需求梳理優(yōu)化

5、需求梳理工具箱

6、練習(xí)

互動五：經(jīng)驗交流互動

培訓(xùn)形式：

課程將會用【講座】和【案例】相結(jié)合的方式由淺入深地進行編排，再穿插【互動】討論環(huán)節(jié)增強交流。

培訓(xùn)天數(shù)：

課程由BPG+BPM兩部分組成，共2天。第1天專注BPG領(lǐng)域，第2天專注BPM領(lǐng)域。也可根據(jù)學(xué)員知識水平，執(zhí)行一天或半天課程安排。

培訓(xùn)講師：

湯四新博士，男，軟件工程師出身的會計學(xué)博士培訓(xùn)師、咨詢師、架構(gòu)師； 從事集團管控、流程治理、企業(yè)信息化應(yīng)用20余年；曾擔(dān)任SAP的FICO顧問，Ultimus的BPM顧問，Linkey的BPG顧問，會計學(xué)教授，BPGWAY流程治理與集團管控研究院院長。擅長從過程管控視角出發(fā)，借力信息技術(shù)，融合質(zhì)量、成本、預(yù)算、風(fēng)控、績效等管理方法，創(chuàng)新性地解決企業(yè)運營過程中熵增管控問題；提出基于流程體系構(gòu)建、管理體系嫁接的流程治理與集團管控基礎(chǔ)理論、應(yīng)用模式與項目咨詢方案，為企業(yè)構(gòu)建收斂型管控模式； 是中國本土最具落地與持續(xù)改進能力的流程服務(wù)專家、財務(wù)管控專家。

成功案例：

廣發(fā)證劵、重慶農(nóng)商行、江西省農(nóng)信社、信誠人壽、香港出口信用保險局、中國建行、廣州證劵、華為技術(shù)有限公司、廣州屈臣氏個人用品商店有限公司、廣東嘉榮超市有限公司、上汽通用五菱汽車股份有限公司、廣東生益科技有限公司、無限極（中國）有限公司、中國北方車輛研究所等。