第一單元 心態(tài)塑造與管理 一、心態(tài)的作用 1、良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。 2、好的心態(tài)讓您成功，壞的心態(tài)毀滅您自己。心態(tài)具有多大力量：過(guò)橋的試驗(yàn) 3、心態(tài)影響能力 4、心態(tài)影響生理 二、積極心態(tài)培養(yǎng)九大工具 1、改變心態(tài) 改變了態(tài)度就有了激情， 有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志， 有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會(huì)變化。 2、學(xué)會(huì)享受過(guò)程 把注意力放在積極的事情上 學(xué)會(huì)體會(huì)過(guò)程 3、活在當(dāng)下 現(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)去和未來(lái) 如果您為現(xiàn)在后悔 您能夠把握的只有現(xiàn)在 把握現(xiàn)在，成就未來(lái) 4、把握自己。 力所能及則盡力，力不能及則由它去。 日終則昃，月滿(mǎn)則虧 5、學(xué)會(huì)感恩 感恩獲得好心情 感恩帶來(lái)更多的幫助 6、保持樂(lè)觀情緒？ 抱怨自己的時(shí)候，您就不再憤怒了 磨難是一筆寶貴的財(cái)富 把問(wèn)題當(dāng)成鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 7、境由心造。 幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄 要學(xué)會(huì)感恩、欣賞、給予、寬容 8、壓力太大時(shí)隨伸就曲 取向于前 外園內(nèi)方。 三、開(kāi)悟四個(gè)步驟 1、發(fā)現(xiàn)生活的美好方面 2、寬容過(guò)去 3、學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成 4、服務(wù)他人 　　　 第二單元 解讀情緒秘密 一、什么是情緒 1、情緒的含義 2、情緒的要素 3、情緒的類(lèi)型 二、情緒的發(fā)生機(jī)制 1、情緒與情境 2、情緒與需要 3、情緒與認(rèn)知 4、情緒與行為 第三單元 情緒便秘 一、情緒的適應(yīng)與控制 1、情緒的適應(yīng) 2、情緒的控制 3、情緒適應(yīng)不良 4、“情緒便秘”現(xiàn)象 二、解讀情緒管理 1、情緒管理的定義 2、情緒管理的重要性 3、找出情緒脈絡(luò) 三、情緒和情緒智商(EQ) 1、情緒智商的定義 2、情緒智商包括五種能力 第四單元 學(xué)會(huì)心平氣和 一、心平氣和的感覺(jué)是什么？ 1、感受不一樣 2、接受不一樣 3、享受不一樣 二、心平氣和的好處： 1、個(gè)人身心健康有激情 2、工作投入精神好，創(chuàng)造高績(jī)效 3、團(tuán)隊(duì)溝通有協(xié)調(diào) 三、心平氣和的感覺(jué)來(lái)源于正確解讀情緒秘密和主動(dòng)改變想法 四、引發(fā)心理情緒的原因： 成長(zhǎng)中的誤導(dǎo) 童年的憤怒 相處中的不愉快 五、引發(fā)生理情緒的原因 身體疲累不堪。 有病痛。 肢體僵化。 睡眠不夠，飲食失調(diào)。 第五單元 釋放壓力 一、壓力測(cè)試： 二、尋找壓力源 1、壓力源的定義 2、壓力源的類(lèi)別 三、壓力源診斷 1、重估市場(chǎng) 2、掌握新技術(shù) 3、重新選擇辦公方式 4、變化職業(yè) 5、工作分析 6、關(guān)系評(píng)估 7、環(huán)境評(píng)估 8、日常生活 第六單元 壓力管理的七大秘訣 一、優(yōu)先順序法 1、找出真正的壓力源 2、找出生命中此刻最重要的“1”是什么 二、勇于說(shuō)不法 1、學(xué)會(huì)說(shuō)“不” 2、壓力人物 三、全腦開(kāi)發(fā)法 1、利用EQ自我調(diào)節(jié)的方法 2、提升EQ的方法 四、放松腦波法 1、讓腦波維持在α波狀態(tài) 2、透過(guò)深呼吸和靜心冥想做演練 五、雙贏策略法 1、維持多方面彈性思考 2、運(yùn)用“反詰問(wèn)法”，消除被激怒的情形 3、被施加壓力者如何運(yùn)用反詰問(wèn)法 六、情緒鏈調(diào)整法 1、情緒鏈調(diào)整法的起源 2、“情緒鏈調(diào)整法”的步驟 第一步：確定真正要的是什么； 第二步：相信改變對(duì)自己有幫助； 第三步：停止所有舊的行為模式； 第四步：另找出新的、好的行為模式； 第五步：不斷調(diào)整新的行為，使之成為習(xí)慣； 第六步：測(cè)試一下效果。 3、“情緒鏈調(diào)整法”的應(yīng)用案例 七、自律訓(xùn)練法 1、保持人生好習(xí)慣 2、學(xué)會(huì)自律、自我成長(zhǎng)