《目標(biāo)管理》課程大綱 理念篇——對(duì)目標(biāo)管理的理解 一：目標(biāo)管理的概念、原理、特征、程序 思考并討論：經(jīng)理和相關(guān)管理者在工作中的困惑？ 1. 什么是目標(biāo) 2. 什么是目標(biāo)管理 3. 目標(biāo)管理（MBO）的真諦 4. 目標(biāo)管理的基本原理  系統(tǒng)原理  控制原理（自我控制）  激勵(lì)原理  參與原理（授權(quán)的藝術(shù)） 5. 目標(biāo)管理的六大特征  上司和下屬共同參與制定  下一級(jí)的目標(biāo)必須與高層一致  設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則  關(guān)注結(jié)果  及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)  以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)價(jià)績(jī)效 6. MBO與PDCA循環(huán) 7. 目標(biāo)管理的程序  目標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、輔導(dǎo) 實(shí)戰(zhàn)篇—— 目標(biāo)管理的具體實(shí)踐 二：目標(biāo)的制定與分解 1. 目標(biāo)制定的三大法則——黃金法則（二八法則）、SMART法則、承諾法則  案例：**公司目標(biāo)管理的評(píng)價(jià) 2. 目標(biāo)制定的對(duì)象：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分 3. 目標(biāo)制定的關(guān)鍵：雙向溝通 4. 管理溝通  如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通  如何召開(kāi)高效的目標(biāo)會(huì)議  盡可能讓目標(biāo)科學(xué)，確定共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通  不要讓目標(biāo)縮水：高層、中層、基層的目標(biāo)溝通  不要讓目標(biāo)打架：團(tuán)隊(duì)之間的目標(biāo)溝通 5. 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：**公司營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，部門(mén)目標(biāo)協(xié)調(diào)的評(píng)價(jià)？ 6. 目標(biāo)制定的程序  上層目標(biāo)：有效解碼  團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）的定位  團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）的主要業(yè)績(jī)領(lǐng)域  分析成功關(guān)鍵因素  參考目標(biāo)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)  目標(biāo)的實(shí)時(shí)調(diào)整  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)的制定與分解  討論：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)？ 三、目標(biāo)管理：實(shí)施與輔導(dǎo) 1. 目標(biāo)執(zhí)行力 2. 充分有效授權(quán)：自我控制、自我激勵(lì)——有效解碼  隨時(shí)緊跟（走動(dòng)式管理）——及時(shí)匯報(bào)  及時(shí)總結(jié)——不斷改進(jìn)  兌現(xiàn)承諾，及時(shí)更換不合格的人選 3. 目標(biāo)實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權(quán)  授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情  授權(quán)的層次：不同員工/下屬的授權(quán)  經(jīng)理人：下屬搞不定的自己親自操刀 4. 如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵(lì)下屬  經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的責(zé)任：隨時(shí)、隨地的輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬  自我成功的總結(jié)與復(fù)制  只有下屬能力的提高才可能實(shí)現(xiàn)更好、更高的目標(biāo) 5. 現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者 四、目標(biāo)管理：總結(jié)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲與改進(jìn) 1. 如何進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評(píng)價(jià)（成果考評(píng)）  自我總結(jié)  團(tuán)隊(duì)總結(jié)  團(tuán)隊(duì)間互評(píng)  上級(jí)評(píng)價(jià)  有效召開(kāi)總結(jié)會(huì)議 2. 結(jié)果的運(yùn)用：有效的目標(biāo)獎(jiǎng)懲  PDCA循環(huán)：制定目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃  總結(jié)：目標(biāo)管理與學(xué)習(xí)型組織的愿景目標(biāo)  總結(jié)：怎樣獎(jiǎng)勵(lì)有效的目標(biāo)管理制度和機(jī)制 3. 最后練習(xí)：制定提高目標(biāo)管理能力的目標(biāo)計(jì)劃